Proxelia Pro électricité & service client pour Entreprises

Depuis la crise de l'énergie en 2022, Proxelia ne fournit plus que de l'électricité aux professionnels ayant des compteurs d'une puissance supérieure à 36 kVA (qu'on appelle aussi profils jaunes et verts). Elles sont destinées aux entreprises, collectivités et industries dans toute la France.

Offres Proxelia pour professionnels et entreprises en février 2024

Les offres d'électricité pour les petits professionnels ont disparu, seules demeurent celles pour les gros consommateurs.

Des offres pour les industries et grands comptes

Afin de répondre aux demandes des entreprises bénéficiant d'une puissance de compteur supérieure à 36 kVA, Proxelia commercialise des offres à destination des grosses entreprises, des industries et des collectivités.

On parle ici communément de profils aux tarifs jaunes et tarifs verts.

Ces offres sont toujours actives en 2024. Il faut demander un devis auprès du fournisseur pour connaître les prix du kilowattheure.

Des offres pour les petits professionnels disparues

Proxelia a acté la fin de la commercialisation d'offres à destination des petits professionnels en 2022.

Proxelia commercialisait 2 offres :

• L'offre classique Proelia de Proxelia avec une réduction de 5% sur le prix du kWh et de l'abonnement HT par rapport aux tarifs réglementés de vente du fournisseur historique EDF.
• L'offre verte AlpEnergie Proxelia permettait de bénéficier d'une électricité verte garantie.

De nombreux fournisseurs commercialisent encore des offres à destination des petits pros (les professionnels bénéficiant d'une puissance de compteur inférieure à 36 kVA). Le courtier en énergie Selectra accompagne gratuitement les professionnels au 09 74 59 19 51.

Des offres de gaz entièrement disparues

Tant pour les petites que grandes entreprises, Proxelia ne vend plus d'offres de gaz en France.

Gérer son contrat d'énergie Proxelia

Souscrire

Pour souscrire à un contrat d'électricité pro avec Proxelia, le consommateur a la possibilité d'effectuer une souscription en ligne via la site internet du fournisseur ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 18h : 08 00 94 65 47.

Résilier

La demande de résiliation peut être signifiée par mail ou par courrier postal (en recommandé) en précisant le nom de l’entreprise, le numéro SIRET de la société, les noms et prénoms du professionnel ainsi que la référence client Proxelia, le numéro de contrat pro ainsi que la date de résiliation souhaitée.

Contacter le service client Proxelia Pro

Le service client Proxelia est joignable par téléphone ou en ligne via leur site internet. Afin de personnaliser le service client, le fournisseur permet à chaque pro de bénéficier d'un interlocuteur unique. Ce dernier est attribué au client en début de mandat afin de l'accompagner tout au long de son contrat avec le fournisseur.

Joindre le service client pro Proxelia par téléphone

Le service client Proxelia pro est joignable par téléphone ne composant le 0 810 600 509 (0,06€/min + prix appel). Les pros peuvent également faire appel à un conseiller client Proxelia du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30.

Joindre le service client pro Proxelia par mail ou par formulaire de contact

Le service client pro Proxelia peut également être contacté par mail à l'adresse suivante : [email protected] ou via le site internet du fournisseur : www.proxelia.fr

Joindre le service client pro Proxelia par courrier postal

L'adresse postale pour joindre Proxelia est la suivante :

PROXELIA
21 rue des Cordeliers
60200 Compiègne

Se connecter à son espace client Proxelia Pro

L'espace client Proxelia pro permet de faire gagner du temps aux entreprises. Cet espace digital regroupe l'ensemble des documents utiles au professionnel afin de gérer facilement son contrat d'énergie. Qu'il s'agisse de l'abonnement énergie ou de la fourniture d'électricité, l'espace en ligne permet de communiquer facilement avec le conseiller client Proxelia dédié aux pros.

L'espace client permet au pro de retrouver l'ensemble des détails de son contrat, ainsi que les dernières factures de la société. L'entreprise a également la possibilité de régler les dernières factures en ligne, directement depuis l'espace client pro Proxelia.

Connexion >>

Comment créer un compte client Proxelia Pro en ligne ?

Afin de créer un compte client avec Proxelia, les pros peuvent suivre les étapes suivantes :

1. Cliquer sur « Espace client » en haut à droite. Deux options sont proposées : « Accéder à mon espace client » ou « Créer mon espace client » ;
2. Cliquer sur « Créer mon espace client » ;
3. La première connexion nécessite de compléter les informations demandées ;
4. Sélectionner le mode d'inscription selon les informations à la disposition du pro (facture ou contrat) ;
5. Renseigner les informations demandées (numéro de facture Proxelia , montants, civilité, etc.).

Comment accéder à mes factures Proxelia pro ?

Le professionnel peut retrouver facilement ses factures grâce à son espace client en ligne Proxelia pro. Pour ce faire, le pro doit se connecter à son compte client Proxelia en se rendant sur le site internet du fournisseur et en cliquant sur l'onglet « Espace client » puis «Accéder à mon espace client ». L'entreprise peut ensuite se connecter facilement en suivant les instructions, pour consulter ou encore régler ses factures en ligne.

Qui est le fournisseur d'énergie Proxelia ?

Fondée en 2005 du regroupement de trois entreprises locales de distribution picardes : la SER Lassigny, la SICAE de la Somme et la SICAE de l'Oise, Proxelia s'est positionné rapidement sur le marché des fournisseurs d'électricité à destination des entreprises.

C'est quoi une SICAE ? Les SICAE sont les sociétés d’intérêt collectif agricole d’électricité françaises. Ces distributeurs ont en charge la gestion de la distribution d'électricité sur dans un périmètre limité (généralement quelques communes). Avec les régies, les SICAE sont regroupées également sous le terme d'ELD : les entreprises locales de distribution. La loi de nationalisation des entreprises électriques de 1946 voit la création d'EDF. Mises de côté, les entreprises locales de distribution, les ELD ainsi que les SICAE sont quant à elles, exclues de cette nationalisation. Cependant, ces dernières alimentent aujourd’hui plus de 1 000 communes sur l'ensemble du territoire national et fournissent de l’électricité à plus de 500 000 habitants.

L'entreprise Proxelia en quelques chiffres :

• En 2016, Proxelia comptabilisait 7000 clients et un chiffre d’affaire de 40 millions d’Euros ;
• Cette même année, Proxelia distribue de l'électricité à plus de 1600 clients industriels, tertiaires et agricoles ;
• Le mix énergétique Proxelia est composé d'énergie provenant de sources d'énergie variées : 12,6% Hydraulique, 5% d’origine fossile, 3,15% éolien, 1% photovoltaïque, 77% nucléaire, 1,25% autres.

Acteur de la fourniture d'électricité pour les pros, Proxelia valorise son partenariat avec des producteurs d'électricité (groupe GDF Suez et Compagnie Nationale du Rhône) pour expliquer la sécurisation de ses approvisionnements à des prix compétitifs sur le long terme.

Les avis sur Proxelia Pro

En se positionnant sur le marché des entreprises et des collectivités, Proxelia fournit toutefois plus de 2000 clients résidentiels et vise à augmenter ce chiffre d’environ 1000 clients par an pour les années à venir. Ses offres d'électricité à destination des pros restent cependant parmi les moins chères du marché.

De plus, contrairement à ses concurrents directs issus d'ELD comme Alterna ou Selia, Proxelia met à la disposition de ses clients une plateforme téléphonique propre, non commune avec la maison mère.

Les avis et les points positifs sur Proxelia Pro

Valorisant sa grande proximité territoriale avec les clients pros, les avis sur le fournisseur Proxelia sont généralement prositifs :

• Attaché à la proximité de la relation client, l'entreprise ambitionne de se développer au nord de Paris et plus particulièrement en Picardie. Les clients pros Proxelia bénéficient ainsi d'une relation privilégiée avec un interlocuteur dédié.
• Les avis concernant le service client Proxelia sont positifs, puisque l'ensemble des commentaires clients soulignent un service client de qualité ;
• La refonte du site internet du fournisseur le rend désormais bien plus pratique et didactique ;
• Sa présence sur les réseaux sociaux est encore anecdotique mais le fournisseur tend à développer à l'avenir sa communication digitale.

Les avis et les points négatifs sur Proxelia Pro

• Proxelia reste un petit fournisseur en ne comptabilisant que quelques milliers de clients. De plus, ses cibles restent très restreintes (consommateurs Picards et gros consommateurs professionnels) ;
• Il y a des fournisseurs moins chers ailleurs.