Contacter Cdiscount Energie : Service client, souscription

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Cdiscount Prime Travaux, anciennement Cdiscount Energie proposait une offre de prime aux travaux de rénovation énergétique, en plus des contrats de fourniture d'électricité. Voici comment contacter Cdiscount après le rachat de son activité de fourniture d'énergie par elmy par téléphone, mail, courrier, etc.

Liste complète des numéros de téléphone pour contacter Cdiscount Energie

Téléphone du service client Cdiscount Energie

Depuis le rachat par elmy, le service client Cdiscount Energie est désormais joignable en composant le ☎️ 09 80 80 20 31. Les clients Cdiscount Energie peuvent ainsi échanger avec un conseiller téléphonique d'Elmy pour avoir les réponses à toutes leurs questions.

Ce numéro du service client Cdiscount Energie est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Service client : contacter Cdiscount Energie par internet

📧 Par mail

Il est également possible de contacter le service client de Cdiscount Energie en ligne par e-mail. Rapide et réalisable de n’importe où, même sans avoir à bouger de son domicile, l'échange par courriel permet également de garder une traçabilité de tous les messages entre le client et le fournisseur. Ainsi, il est possible de joindre Cdiscount Energie via l'adresse électronique suivante : 📧 [email protected].

Accéder à l'espace en ligne Cdiscount Energie

Depuis le rachat de Cdiscount Energie par elmy, l'espace en ligne des clients est disponible à l'adresse cde.elmy-fourniture.fr.

Depuis le compte personnel Cdiscount Energie, il est possible de suivre ses commandes, de poser des questions, de consulter les informations du compte et de modifier les informations personnelles.

Je me connecte à l'espace client

Service client : contacter Cdiscount Energie par courrier

Les abonnés ne souhaitant pas contacter le fournisseur d'énergie par internet ou par téléphone peuvent faire parvenir leur requête par voie postale. Pour contacter le service client Cdiscount par courrier, il suffit d’adresser sa lettre recommandée avec accusé de réception à :

Il s'agit de la nouvelle adresse, depuis le rachat par elmy.

Questions fréquemment posées

Comment adresser une réclamation à Cdiscount Energie ?

Pour adresser une réclamation à Cdiscount, il suffit de contacter le service client :

• Par téléphone : 09 80 80 20 31;
• Par courrier : elmy - Service Clients - TSA 13000 - 69451 Lyon Cedex 06
• Via l’espace personnel depuis l'onglet « Mes demandes et réclamations ».

Vue de la page d'accueil de l'espace client Cdiscount Energie

Comment résilier un contrat Cdiscount Energie ?

Dans le cadre d'un déménagement

Les contrats ne se transfèrent pas d'un logement à l'autre, il faut donc résilier votre contrat Cdiscount Energie lors de votre déménagement. Vous pouvez faire votre demande de résiliation via :

• Téléphone du service client au 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h ;
• Votre espace client Cdiscount Energie.

Dans le cadre d'un changement de fournisseur

Pour changer de fournisseur, vous n'avez pas besoin de résilier votre contrat chez Cdiscount Energie, c'est votre nouveau fournisseur qui se chargera de le faire.

Si vous souhaitez passer chez un autre fournisseur d'électricité, vous pouvez appeler Selectra au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit). Nos conseillers se chargeront de la souscription au nouveau fournisseur.

Comme tous les contrats de fourniture d’énergie en France, le contrat Cdiscount Energie est résiliable à tout moment et sans frais.