Changement de compteur électrique gratuit: démarche, contact
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Le remplacement d'un compteur électrique est nécessaire si le compteur est vétuste ou défaillant, ou s'il s'agit d'un ancien compteur électronique ou électromécanique. Les travaux d’installation, de remplacement, de déplacement et de dépose de compteurs électriques sont gratuits. Ils relèvent de la responsabilité stricte d'Enedis, qui en est propriétaire. Toutefois, toute demande d'intervention soit être faite par le consommateur via son fournisseur d'électricité.
Quand un compteur doit-il être changé ?
Depuis le déploiement des compteurs Linky, le remplacement des compteurs électriques est beaucoup plus rare.
Le logement dispose d'un vieux compteur
Il peut arriver que l'on emménage dans un logement qui dispose d'un ancien compteur électrique. On les reconnait car ils sont vieux et ne sont pas verts, comme le compteur Linky.
On ne peut pas garder son vieux compteur électrique : en cas d'intervention, le technicien a pour obligation de le changer par un modèle communicant et le refuser est interdit.
Cela arrive quand les anciens occupants ont refusé le Linky, alors que celui-ci est obligatoire.
Le compteur intelligent est pourtant bien utile pour suivre sa consommation via une application Linky et fait que l'essentiel des changements à opérer sur le compteur se fassent à distance, dans un délai raccourci, et moins cher. Les avis sur Linky sont globalement très positifs.
Pour remplacer un vieux compteur électrique par un Linky, les techniciens d'ENEDIS retirent le compteur en place et posent un compteur Linky à la place. Ils prennent aussi en charge sa programmation, le réglage de l'ampérage du disjoncteur à la puissance de raccordement et réalisent un relevé des index des compteurs (ancien et nouveau) pour les communiquer au fournisseur afin de s'assurer que la facturation se fasse sur les bonnes consommations comptées par le compteur du logement.
Dans de plus rares cas, le disjoncteur général devra être changé.
Le compteur Linky est défaillant
Dans de rares cas, le Linky a des problèmes, alors même qu'il a été déployé et installé ces dernières années. Il peut faire du bruit, ou mal compter.
Il est possible de le faire vérifier :
- visuellement par un technicien ENEDIS, pour un coût de 42,81€ ;
- dans un laboratoire ENEDIS, pour un coût de 386,46€.
Ces coûts ne sont facturés que si rien d'anormal n'est observé.
Si le dysfonctionnement du Linky est avéré, ENEDIS remplace l’élément défectueux par un nouveau, le met en marche et vérifie son bon fonctionnement. Un relevé des index est également transmise au fournisseur d'électricité.
Remplacer un Linky par un ancien compteur est absolument impossible. Les compteurs d'ancienne génération ne sont plus produits depuis une décennie.
Quelles sont les démarches pour changer un compteur électrique ?
Pour demander à changer son compteur d’électricité, le consommateur doit :
- Déposer une demande auprès du service client de son fournisseur d’électricité.
- Ce dernier transmet le dossier à Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution nationale d’électricité, qui étudie la demande.
- Une proposition de prestation peut être envoyée au consommateur.
- Le consommateur doit donner son accord pour cette proposition de prestation.
- Une fois cet accord donné, une intervention d’un technicien est programmée au plus tard dans les 10 jours ouvrés suivants, à une date convenue avec le client.
Dans certains cas, Enedis peut déléguer l’opération de changement de compteur à un de ses partenaires privés. L’intervention reste programmée par le gestionnaire du réseau de distribution nationale d’électricité, mais c’est par souci d’urgence qu’il fait appel à ces entreprises privées. Ces dernières doivent présenter un document officiel prouvant leur statut à l’occupant des lieux.
Prix du changement compteur électrique
Le changement de compteur est gratuit lorsqu'il s'agit de remplacer son ancien appareil par un compteur Linky, ou que le compteur dysfonctionne.
Si le client suspecte un dysfonctionnement de son Linky et que ce n'est pas le cas, il devra payer la prestation demandée : 42,81€ pour une vérification visuelle, 386,46€ pour une vérification métrologique en laboratoire.
C'est toujours à l'occupant des lieux, qu'il soit propriétaire ou locataire, de payer. En effet, comme le logement relié au compteur électrique à changer est soumis à la loi du 6 juillet 1989, alors le locataire est tenu légalement d’entretenir le logement. Il doit le maintenir dans le bon état locatif dans lequel il lui a été remis par le propriétaire. Toutes les réparations relatives à cet entretien quotidien sont de ce fait à la charge du locataire.
Elles ne le sont toutefois pas lorsque ces réparations sont nécessitées par l’ancienneté, le défaut de construction, la survenue d’accidents ou d’intempéries. Ces opérations incombent alors à la responsabilité du propriétaire des lieux.
Le déplacement de compteur d’un endroit à un autre est aussi du ressort strict Enedis est un autre sujet.
Questions lues sur les forums
Peut-on changer soi-même son compteur ?
Cette opération nécessite la connaissance de toutes les normes de sécurité requises et du fonctionnement de chaque modèle de compteur. Ces impératifs sont imposés par Enedis pour assurer la sécurité de l’utilisateur et la pérennité du dispositif. Le changement doit donc être fait suivant une procédure stricte mise en place par le gestionnaire du réseau de distribution nationale d’électricité.
À la fin du changement, celui qui l’a réalisé, doit aussi rendre compte de son bon déroulement à Enedis. Ces faits constituent les raisons pour lesquelles seul un agent du gestionnaire peut changer un compteur. D’autant plus que cela permet de freiner les tentatives de fraudes (bloquer le compteur EDF par exemple).
Attention ! Toute action de dépose ou de changement de compteur réalisée par le consommateur ou le propriétaire, constitue une infraction pouvant l’exposer à des poursuites judiciaires.
Puis-je garder mon ancien compteur ?
Garder votre compteur actuel après l'installation du compteur Linky n'est pas possible. Suite à la mise en place du nouveau compteur communicant, le professionnel récupérera l'ancienne version. Les compteurs électriques ne sont pas considérés comme la possession des clients.
Peut-on remplacer le Linky par un ancien compteur ?
C'est impossible, car les anciens compteurs sont en extinction. Ils ne sont plus produits et ENEDIS a pour ambition leur disparition le plus rapidement possible. Cela signifie que tout compteur remplacé en France le sera par un compteur Linky.
Les prestations qui ne nécessitent plus le changement de compteur
Grâce au Linky, de nombreuses prestations ne sont plus synonymes de remplacement de compteur.
- Basculement du monophasé au triphasé et inversement
- Changement de la puissance du dispositif de comptage
- Basculement d’une option tarifaire à une autre.
