EDF : présentation, offres et tarifs

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir votre compteur avec EDF lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 34 04. Pensez aussi à résilier votre ancien contrat. Attention, des frais de mise en service seront appliqués et reflétés dans votre première facture avant d'être versés aux gestionnaires de réseau comme Enedis ou GRDF.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant si possible
• Relevé du compteur le jour de l'entrée dans le logement
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Résilier un contrat EDF est un processus facile, en raison de l'absence d'engagement pour les contrats de gaz et d'électricité en France. Pour changer de fournisseur sans quitter son logement, inutile d'effectuer la résiliation soi-même : le nouveau fournisseur se chargera de tout. Il suffit donc de souscrire auprès de la nouvelle compagnie. En cas de déménagement, il est essentiel de contacter le service client d'EDF afin de clôturer le contrat actuel. Pour cela, plusieurs moyens de contact sont proposés.

Le service client est joignable par téléphone au 34 04 ou par e-mail à serviceclient@edf.fr. Vous pouvez également compléter un formulaire en ligne pour initier la procédure de résiliation. Les lignes téléphoniques sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h. Par ailleurs, il existe une adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, pour les préférences de contact par courrier.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

EDF propose plusieurs modes de facturation et de paiement afin de faciliter la gestion des factures d'électricité et de gaz pour ses clients. Les modes de paiement proposés incluent :

• Prélèvement automatique : Ce mode permet une gestion automatisée du paiement des factures, évitant ainsi tout risque d'oubli.
• Carte bancaire : Paiement en ligne directement via le site internet d'EDF ou l'application mobile.
• Chèque ou TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : Paiement par voie postale en envoyant le chèque ou le TIP complété.
• Espèces : Paiement possible dans les bureaux de poste équipés, à l'aide d'un QR code présent sur la facture.
• Virement bancaire : Réaliser un virement en utilisant les coordonnées bancaires mentionnées sur la facture.
• Paiement en ligne : Disponible sur l'espace client EDF, permettant un règlement simple et rapide.
• Monthly installments : Répartir le coût de la facture annuelle, permettant un paiement lissé et plus prévisible sur l'ensemble de l'année.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d'électricité chez EDF est décomposée en plusieurs éléments principaux. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de la consommation effective d'électricité. Ce prix est exprimé en kWh et peut varier en fonction de l'offre souscrite. Pour les gros consommateurs, un tarif avantageux sur ce prix est primordial.

Ensuite, la part abonnement constitue le montant fixe de votre facture. Cette part ne dépend pas de votre consommation et peut être un critère de comparaison pour les petits consommateurs, qui devraient chercher un abonnement compétitif. Les offres tarifaires peuvent présenter de légères variations à ce niveau.

Enfin, les taxes et contributions sont des charges imposées par les pouvoirs publics et elles sont identiques chez tous les fournisseurs. Elles ne peuvent être négociées ni modifiées lors de votre choix d'offre. Ces éléments combinés forment le montant final que vous payez chaque mois ou chaque année.

Lors de la comparaison des fournisseurs, concentrez-vous sur les coûts de la fourniture et de l'abonnement, car ce sont les seuls éléments variables. Les taxes et contributions, quant à elles, resteront inchangées, peu importe votre fournisseur, car elles sont fixées par l'État.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz du fournisseur EDF se compose de plusieurs éléments essentiels. Tout d'abord, la part fourniture, qui représente le coût de votre consommation réelle en gaz. Ensuite, on retrouve la part abonnement, une charge fixe que vous payez mensuellement, indépendamment de votre utilisation. Enfin, il y a les taxes et contributions, qui incluent des contributions pour le développement des infrastructures et l'environnement.

Les prix du gaz varient selon deux principaux facteurs. Premièrement, la classe de consommation. Plus vous consommez, plus le tarif par kWh diminue, mais votre abonnement mensuel augmente. Deuxièmement, la zone tarifaire. Les coûts augmentent à mesure que vous êtes éloigné des centres de distribution, reflétant ainsi les coûts d'acheminement du gaz jusqu'à votre domicile.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client EDF

EDF met à la disposition de ses clients un espace en ligne, un outil précieux pour la gestion autonome de leur contrat d'énergie. Dans cet espace client, vous avez la possibilité de :

• suivre votre consommation en temps réel, vous permettant ainsi d'ajuster vos habitudes pour réaliser des économies d'énergie,
• consulter, télécharger et payer vos factures en ligne, simplifiant ainsi la gestion de vos paiements,
• actualiser certaines informations contractuelles pour garantir que votre dossier reste à jour,
• accéder à vos documents contractuels à tout moment,
• facilement résilier votre contrat si nécessaire.

Ce service digital, consultable 24h/24, traduit l'engagement d'EDF à accompagner ses clients vers une consommation énergétique plus responsable et autonomisée.

En savoir plus sur EDF

	Offres d'électricité	Tarifs réglementés de l'électricité Vert Electrique Vert Électrique Week-End Zen Week-End Zen Week-End Plus Vert Electrique Régional Vert Electrique Auto EJP Zen Flex Zen Online Zen Fixe Tempo
	Offres de gaz	Avantage Gaz Optimisé Avantage Gaz 2 ans
	Année de création	1946
	Nombre de clients	23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024
	Numéro SIRET	552 081 317 66522
	Numéro du service client	34 04
	Avis clients	Note moyenne de 4.49/5 sur 23241 votes
	Taux de saisines	22 saisines pour 100000 contrats résidentiels en 2024

EDF (Électricité de France) est créé en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d'électricité en France. Historiquement, EDF avait le monopole de la fourniture d'électricité jusqu'à l'ouverture à la concurrence en 2007. Cette entreprise publique reste aujourd'hui l'unique fournisseur en capacité de proposer des tarifs réglementés d'électricité. EDF est également actif dans le gaz naturel, où il s'est positionné en tant que premier fournisseur alternatif en France.

EDF se distingue par son rôle de fournisseur historique d'électricité en France. L'entreprise investit dans la réduction de la consommation d'électricité de ses clients via plusieurs solutions comme « MES ECO & MOI » pour les particuliers ou « SUIVICONSO » pour les entreprises. Globalement, EDF propose de l'électricité verte ou classique et du gaz aux particuliers et professionnels. Sa communication est centrée sur l'efficacité énergétique.

En termes de distinctions, EDF a été classé troisième dans la catégorie des « meilleurs fournisseurs d'énergie » par le magazine Capital en 2025. Il a aussi été reconnu pour sa relation client en 2024, obtenant la première place dans le secteur des services selon une enquête de BearingPoint et Kantar. Ces reconnaissances mettent en avant l'engagement d'EDF à maintenir une relation solide avec ses clients.

 

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Part de marché du tarif bleu d'EDF (tarif réglementé) face aux offres de marché
Marché résidentiel - en nombre de sites

	2023	2022	2021	2020	2019	2018	2017	2016	2015	2014	2013	2012	2011	2010
Tarif réglementé	63%	63,2%	64,5%	68%	75%	77,3%	84,8%	85,7%	88,4%	90,3%	92%	92,8%	94%	94,7%

Source : CRE

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus