EDF : présentation, offres et tarifs

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, se distingue par son monopole sur les tarifs réglementés. Il propose une gamme variée d'offres, incluant de l'électricité verte et du gaz, tout en bénéficiant d'une forte reconnaissance en matière de service client.

Les avis clients sur EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 816 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique d'électricité en France
• Propose les tarifs réglementés de l'électricité
• Large choix d'offres incluant des options vertes et classiques
• Service client primé, notamment premier dans le classement de la Relation Client 2024
• Engagement pour la réduction de la consommation d'électricité

Liste des inconvénients

• Pas les prix les plus compétitifs du marché.
• Offres d'électricité verte plus coûteuses que les tarifs réglementés.
• Choix limité en termes d'offres pour les particuliers.
• Service client avec des critiques mitigées par certains utilisateurs.
• Prix non garantis dans le temps pour certaines offres.

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ZEN FIXE 1.7 sur 5 - 863 avis	Offre à prix fixe Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 4.9 €		3404	Vérifié le 05/02/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 1.7 sur 5 - 863 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Indexation TRV Offre de référence	Mensualité estimée 110 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 10/02/2025
ZEN ONLINE 1.7 sur 5 - 863 avis	100% en ligne	Mensualité estimée 129 € un surcoût de 19.9 €		3404	Vérifié le 03/02/2025
VERT ELECTRIQUE 1.7 sur 5 - 863 avis	Électricité verte standard	Mensualité estimée 135 € un surcoût de 25.7 €		3404	Vérifié le 03/02/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 1.7 sur 5 - 863 avis	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 138 € un surcoût de 28.5 €		3404	Vérifié le 03/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

EDF propose 5 offres d'électricité en février 2025 .

• ZEN FIXE :

  L'offre Zen Fixe d'EDF propose un prix du kWh fixe pendant 2 ans, environ 5 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente, offrant ainsi une protection contre les hausses potentielles des tarifs. L'abonnement est cependant légèrement plus cher que le tarif réglementé, et l'offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique. Cette stabilité tarifaire conviendra particulièrement aux clients souhaitant une sécurité de prix tout en restant chez le fournisseur historique.

• TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ :

  Les Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF, également connus sous le nom de Tarif Bleu, sont fixés et régulés par les pouvoirs publics, offrant ainsi une garantie de stabilité dans un marché volatile. Bien que ces tarifs évoluent généralement une à deux fois par an, souvent à la hausse, ils restent un point de référence pour l'ensemble du marché. Un des principaux inconvénients demeure l'absence d'engagement environnemental puisqu'ils ne contiennent pas d'électricité verte et sont principalement d'origine nucléaire.

• ZEN ONLINE :

  L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100 % en ligne sans engagement environnemental spécifique, avec des prix du kWh supérieurs au Tarif Réglementé et une révision possible jusqu'à deux fois par an. L'absence de service client téléphonique est compensée par une gestion digitale 24h/24, mais cet avantage ne compense pas le surcoût du kWh. Bien que l'abonnement soit légèrement moins cher, il est nécessaire de garder à l'esprit que les prix restent globalement plus élevés que les tarifs réglementés.

• VERT ELECTRIQUE :

  L'offre Vert Electrique d'EDF propose une électricité 100 % verte grâce aux Garanties d'Origine. Les prix fixés librement par EDF peuvent évoluer deux fois par an et sont actuellement plus élevés que le Tarif Réglementé de Vente. Bien que l'électricité soit verte, l'absence de prix compétitifs constitue un inconvénient majeur de cette offre.

• VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL :

  L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité 100% verte, produite localement à partir de sources renouvelables telles que l'énergie éolienne, et est labellisée Ademe VertVolt. Les prix sont fixés par EDF avec une adaptation possible deux fois par an, ce qui peut entraîner une visibilité limitée sur les coûts futurs, et le tarif reste globalement plus élevé que le tarif réglementé (+27%). Cette offre convient en priorité aux clients attachés à des valeurs environnementales et prêts à supporter un surcoût pour une électricité verte.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Fixe, avec un prix du kWh de 0.1906€ et un prix de l'abonnement de 168.84€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1255€. Cela représente une économie annuelle de 59€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 05/02/2025

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

AVANTAGE GAZ 2 ANS 1.7 sur 5 - 863 avis	Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 143 € Economies estimées 13.7 €		3404	Vérifié le 03/02/2025
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 1.7 sur 5 - 863 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 152 € Economies estimées 4.6 €		3404	Vérifié le 03/02/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 156 € Tarif de référence			Vérifié le 10/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

EDF propose aussi 2 offres de gaz :

• AVANTAGE GAZ 2 ANS :

  L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix fixe du kWh HT pendant 2 ans et 1 mois, tandis que le prix de l'abonnement peut varier chaque année. Bien que le coût du kWh soit inférieur de 9% par rapport au prix repère du gaz, l'absence d'engagement environnemental spécifique et l'évolution annuelle de l'abonnement peuvent être des inconvénients. Les avantages incluent un service client basé en France, mais certains clients ont exprimé des frustrations liées à la sophistication administrative d'EDF.

• AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ :

  L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose des prix indexés sur le prix de référence du gaz en France, ce qui signifie que les coûts du kWh et de l'abonnement évoluent mensuellement, pouvant augmenter ou diminuer. Les avantages incluent un service client basé en France, mais l'absence d'engagement environnemental et l'évolution mensuelle des prix sont des inconvénients potentiels. Le coût annuel pour un foyer moyen est inférieur de 3 % au prix repère du gaz, bien que cette offre ne se distingue pas par sa compétitivité générale.

L'offre de gaz la moins chère d'EDF est Avantage Gaz 2 ans, avec un prix du kWh de 0.1069€ et un prix de l'abonnement de 273.12€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1711€. Cela représente une économie annuelle de 164€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 03/02/2025

Le service client EDF

📞 Numéro du service client :
34 04

✏️ Numéro de souscription :
34 04

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

📍 Adresse du siège social :

22-30, avenue de Wagram
75008 Paris

Pour contacter le service client d'EDF, plusieurs moyens sont disponibles :

• Téléphone principal : 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h
• Téléphone pour professionnels : 30 22
• Email : [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne
• Adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir votre compteur avec EDF lors d'un déménagement, commencez par souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Appelez le 34 04 ou rendez-vous sur leur site. N'oubliez pas de résilier le contrat à votre ancienne adresse. Cette démarche entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture, reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Identifiant du compteur (PRM ou PCE)
• Relevé actuel du compteur
• Coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique.

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour résilier un contrat avec EDF, les clients ont la liberté de le faire sans frais ni engagement. Si vous restez au même logement mais changez de fournisseur d'énergie, vous n'avez pas besoin d'entreprendre vous-même la résiliation : votre nouveau fournisseur s'en chargera. Il vous suffit de choisir et souscrire un contrat chez un autre fournisseur. En revanche, en cas de déménagement, il est impératif de contacter EDF pour résilier votre contrat actuel.

Pour entamer cette démarche, vous pouvez joindre le service client d'EDF par téléphone au 34 04 ou envoyer un e-mail à [email protected]. Vous avez également la possibilité d'utiliser leur formulaire de contact en ligne. Pour ceux qui préfèrent le courrier postal, envoyez votre demande à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces options vous assurent une résiliation efficace et promptement gérée.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

EDF propose plusieurs modes de paiement pour les factures d'électricité et de gaz afin de faciliter la gestion pour ses clients. Voici les principales options disponibles :

• Prélèvement automatique : Un moyen simple et pratique pour éviter les oublis, le montant de la facture est prélevé directement sur le compte bancaire à la date convenue.
• Paiement en ligne : Les clients peuvent régler leurs factures via l'espace client sur le site internet d'EDF en utilisant une carte bancaire.
• Paiement par téléphone : EDF permet également de payer par téléphone avec une carte bancaire en contactant le service client.
• Paiement par chèque ou TIP : Les clients ont la possibilité d'envoyer un chèque ou un titre interbancaire de paiement (TIP) par courrier.
• Espèces : Il est possible de payer en espèces dans certains points de vente en utilisant le TIPSEPA.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

Votre facture d'électricité EDF se compose de trois principaux éléments : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions. La part fourniture est le montant que vous payez pour votre consommation d’électricité, déterminé par le prix du kilowattheure (kWh). C’est la partie que vous pouvez directement optimiser en réduisant votre consommation. Ensuite, la part abonnement est une charge fixe qui reste constante quel que soit votre niveau de consommation et qui rémunère la mise à disposition du service.

Les taxes et contributions représentent la troisième composante de votre facture d'électricité. Elles incluent la TVA, la Contribution Tarifaire d'Acheminement (CTA), la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE) et d'autres redevances imposées par l’État. Ces frais sont uniformes chez tous les fournisseurs d'électricité, car ils sont réglementés par les pouvoirs publics. Tandis que les prix de consommation et d'abonnement peuvent varier d'un fournisseur à l'autre, les taxes sont une constante sur toutes les factures.

Lors de la comparaison des offres entre différents fournisseurs, il est important de noter que seuls les prix de la consommation et de l'abonnement peuvent être différenciés. Si vous consommez beaucoup, un prix du kWh compétitif sera crucial pour réduire vos factures. Pour les petits consommateurs, mettre l'accent sur un abonnement peu élevé peut s'avérer plus avantageux. Pensez toujours à évaluer vos besoins et votre mode de consommation avant de prendre votre décision.

À jour en février 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF est composée de plusieurs éléments essentiels. Premièrement, la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation de gaz en fonction des kilowattheures (kWh) utilisés. Cette partie varie selon la consommation réelle de chaque foyer.

Deuxièmement, il y a la part abonnement. Il s'agit d'un coût fixe qui s'ajoute à votre facture de gaz chaque mois, même si votre consommation est nulle. Ce montant est indépendant de votre consommation mais peut varier selon votre classe de consommation.

Enfin, n'oublions pas les taxes et contributions qui viennent s'ajouter à votre facture. Ces frais incluent diverses taxes nationales et locales, comme la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel), contribuant à vos exigences réglementaires.

Le prix du gaz dépend aussi de votre zone tarifaire, qui influe sur les coûts d'acheminement, et de votre classe de consommation. Plus vous consommez, plus le prix du kWh diminue, mais le coût de l'abonnement augmente.

À jour en février 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client EDF

L'espace client d'EDF offre une plateforme intuitive pour ses utilisateurs, facilitant la gestion de leur contrat d'énergie depuis chez eux. Grâce à cet espace, il est possible de suivre en temps réel sa consommation énergétique, d'accéder et de payer ses factures en ligne, ainsi que de mettre à jour certaines informations contractuelles. Une fonction de résiliation simplifiée est également disponible. Retrouvez l'ensemble des fonctionnalités détaillées ci-dessous :

• Suivi de la consommation d'énergie
• Accès, téléchargement et paiement des factures
• Modification d'informations contractuelles
• Accès aux documents contractuels
• Possibilité de résilier le contrat

En savoir plus sur EDF

EDF (Électricité de France) a été créé en 1946, suite à la nationalisation des distributeurs électriques français par l'État, rassemblant ces entités sous une seule entité publique. En tant que fournisseur historique, EDF a détenu le monopole de l'électricité jusqu'à l'ouverture du marché en 2007. Aujourd'hui, EDF reste le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, régis par les pouvoirs publics.

En 2024, EDF compte environ 23 millions de clients électricité et près de 2 millions en gaz. Reconnu pour sa relation client, EDF a obtenu la première place du classement de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services, d'après une enquête par BearingPoint et Kantar réalisée auprès de 4 000 clients.

Pour l'année 2025, EDF a été classé 3ème meilleur fournisseur d’énergie dans le classement du magazine Capital, avec une note de 7,64/10, derrière Ilek et Happ-e. Outre les offres pour les particuliers, EDF propose aussi des solutions spécifiques pour les entreprises et les professionnels, promouvant une consommation d’énergie plus responsable.

EDF commercialise divers types d'offres, incluant des options d'électricité verte et de gaz, avec des plans tarifaires tels que les tarifs réglementés pour l'électricité. Pour le gaz, EDF propose l'offre "Avantage Gaz 2 ans" qui est 9 % moins chère que le prix de référence, affichant ainsi l'engagement de l'entreprise à offrir des options compétitives sur le marché.

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Source : CRE

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.