Résiliation EDF : comment résilier EDF en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez EDF, deux options s’offrent à vous. Pour un déménagement, contactez le service client EDF au 34 04 (service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h) ou faites votre demande depuis votre espace client en ligne. La résiliation est gratuite et prendra effet à la date que vous précisez. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, inutile de résilier : c’est votre nouveau fournisseur qui s’en charge automatiquement pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier EDF dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. C’est une démarche essentielle pour garantir l’accès à l’électricité ou au gaz lors de votre arrivée. La souscription peut se faire dès 6 semaines avant le jour du déménagement.
Il est recommandé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement. Cela permet de respecter les délais nécessaires à la mise en service des compteurs par Enedis. Avec un compteur Linky communicant, le délai est de 1 jour. Pour les autres compteurs, ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut atteindre 5 jours.
Lors de la souscription, vous avez le choix de rester chez EDF, le fournisseur historique en France, ou de changer pour un autre fournisseur, car le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence depuis 2007. Profitez-en pour comparer les offres et choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.
Pensez également à bien résilier votre ancien contrat d’énergie pour éviter de payer des factures pour un logement que vous n’occupez plus. Cette démarche est simple et peut généralement se faire en ligne ou par téléphone.
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Etape 2 : résilier le contrat EDF jusqu'au jour du départ
La résiliation du contrat d'énergie est une étape cruciale à ne pas oublier lors d'un déménagement. Cette démarche met fin à toute facturation dans l'ancien logement. Vous pouvez résilier à l'avance en précisant la date effective ou le jour même de votre départ. Cela est entièrement gratuit.
Chez EDF, il suffit de contacter le service client. Vous pouvez appeler le 34 04 (disponible de lundi à samedi, de 8h à 20h). Les résiliations peuvent aussi être demandées par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur leur site.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est toujours gratuite. Aucun frais n'est facturé pour mettre fin à votre abonnement.
Cependant, vous recevrez une facture de résiliation dans un délai d’une à quatre semaines après la fin effective du contrat. Cette facture inclut uniquement vos consommations réelles et la part de l’abonnement jusqu’à la date de résiliation. Aucun frais ou pénalité additionnel n’y est appliqué.
Le paiement de cette facture valide et confirme la résiliation. Assurez-vous de régler le montant dans les délais indiqués pour finaliser votre désabonnement sans complication.
Résilier EDF pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter EDF pour changer de fournisseur, inutile de résilier votre contrat vous-même. Il vous suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera directement de la résiliation de votre contrat EDF.
Ce changement de fournisseur est totalement gratuit et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Le transfert est automatisé et n’entraîne aucune coupure d’électricité ou de gaz.
Pour trouver l’offre qui vous convient, comparez les tarifs des fournisseurs alternatifs afin de réaliser des économies. Souscription rapide en ligne ou par téléphone chez le nouveau fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant, et vous devrez payer des frais pour sa réouverture. Pour éviter ces désagréments, laissez votre nouveau fournisseur gérer le changement sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'EDF pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 34 04 (service client EDF pour les particuliers, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h) |
| [email protected] ou via le formulaire de contact | |
| Courrier | EDF Service Clients |
La résiliation de votre contrat EDF peut être réalisée par téléphone, par mail ou par courrier. Toutefois, l'option par mail est souvent recommandée pour sa simplicité et la possibilité de conserver une preuve écrite de votre demande.
- Par téléphone : 34 04 (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, prix d’un appel local).
- Par mail : Vous pouvez utiliser le formulaire de contact accessible en ligne sur le site officiel d’EDF à ce lien, ou envoyer un email à [email protected].
- Par courrier : Envoyez votre demande de résiliation à l’adresse suivante :
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Modèle de lettre de résiliation EDF
Votre demande de résiliation chez EDF peut être réalisée de différentes manières : par téléphone, par mail ou via un formulaire en ligne. Ces démarches ont la même valeur juridique qu’un courrier envoyé par voie postale. Cependant, si vous préférez la méthode traditionnelle, vous pouvez adresser un courrier de résiliation à EDF. Voici un modèle que vous pouvez personnaliser avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat EDF
Objet : Résiliation de contrat EDF [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma volonté de résilier le contrat EDF numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat], pour le logement situé à [adresse complète].
La résiliation est demandée à compter du [date de résiliation désirée], correspondant à mon départ de ce logement. Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à mon nouvelle adresse : [nouvelle adresse].
Dans l’attente de la confirmation de résiliation, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à EDF
Le droit de rétractation chez EDF permet au consommateur de revenir sur sa décision dans un délai légal de 14 jours calendaires après la souscription d’un contrat d’électricité. Ce droit s’applique sans besoin de justification ni frais, conformément au Code de la consommation.
Il concerne notamment les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d'un démarchage à domicile. Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer EDF via un formulaire dédié ou un courrier sur papier libre avant la fin du délai.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat EDF
Objet : Demande de rétractation du contrat EDF
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] souhaite exercer mon droit de rétractation conformément au Code de la consommation. Cette rétractation concerne le contrat EDF numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Je vous remercie de bien vouloir confirmer la prise en charge de ma demande par retour écrit à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat EDF gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier EDF en 2025 ?
En 2025, EDF propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Zen Online. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 55.29 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Concernant le gaz, EDF se démarque avec son offre la moins chère, Avantage Gaz 2 ans. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 199.34 € par an. Cette offre est actuellement compétitive, comparée aux autres offres de gaz sur le marché.
Toutes vos questions sur la résiliation EDF
Combien coûte une résiliation EDF ?
La résiliation chez le fournisseur EDF est entièrement gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous seront facturés. Cependant, une facture de résiliation vous sera envoyée : elle couvre vos dernières consommations d’électricité ou de gaz.
Problème de résiliation EDF : qui contacter ?
En cas de résiliation, une facture de résiliation vous sera envoyée sous 1 à 4 semaines pour confirmer la clôture du contrat. Si, passé ce délai, vous ne l’avez pas reçue ou si vous avez des interrogations, contactez directement le service client d’EDF.
Le numéro à composer est 34 04 (prix d’un appel local), disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Comment contester une facture de résiliation EDF ?
Pour contester une facture de résiliation chez EDF, envoyez une réclamation par mail ([email protected]) ou courrier (EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 Arras Cedex 9), accompagnée de justificatifs. EDF dispose de 2 mois pour répondre.
Si la réponse est insuffisante ou absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez EDF ?
Délai de résiliation chez EDF : en cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique dès l’activation de votre nouveau contrat (au plus tard sous 21 jours après la demande). Pour un déménagement, vous choisissez la date de résiliation (en général, celle du départ).
Peut-on résilier EDF si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat EDF même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à EDF de bloquer une résiliation pour cause de dettes en cours. Cependant, il est important de comprendre que cette résiliation met simplement fin à l'approvisionnement en énergie et au contrat, mais ne supprime pas les dettes. Ces sommes restent dues et doivent obligatoirement être réglées, qu’elles soient liées à d'anciennes consommations ou des factures impayées.
Après la résiliation, EDF reste en droit de réclamer les factures impayées, soit par négociation amiable, soit par des démarches judiciaires. Pour éviter des complications ou des frais supplémentaires, il est conseillé de trouver une entente avec EDF avant de résilier. À noter que ces dettes pourraient même poser problème si vous changez de fournisseur, car elles restent attachées à votre ancien contrat. Anticipez au maximum pour éviter ces situations.
