Qui sont les fournisseurs d'électricité/gaz à Metz en 2024 ?

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UEM était longtemps le seul fournisseur d'électricité et de gaz à Metz. Les habitants de la région n'avaient donc pas le choix de leur fournisseur d'énergie. Mais en 2018, Ekwateur annonce le lancement de ses offres d'électricité et de gaz à Metz, devenant ainsi le premier fournisseur alternatif sur ce territoire. Désormais, les habitations de Metz peuvent choisir entre UEM et Ekwateur pour leur fourniture d'énergie. Détails et comparatifs.

Qui sont les fournisseurs d'électricité / gaz à Metz ?

En 2024, il y a deux fournisseurs d'énergie à Metz :

• UEM Metz : fournisseur historique d'électricité et de gaz à Metz depuis plus de 100 ans ;
• Ekwateur : premier fournisseur alternatif à Metz, arrivé sur le marché en 2018.

UEM, le fournisseur historique

UEM a été créé en 1901 et a commencé par produire de l'électricité à partir de machines à vapeur. Elle est devenue une régie municipale en 1925, responsable de la fourniture d'électricité pour la ville de Metz. Contrairement à de nombreuses autres régies municipales qui ont été nationalisées en 1946 pour former EDF, UEM a conservé son indépendance et continue à fonctionner comme une entité autonome​.

C'est donc aujourd'hui ce qu'on appelle une ELD ou entreprise locale de distribution. C'est même la première entreprise locale de distribution indépendante en France pour l'électricité. UEM est le fournisseur d'énergie historique à Metz (et non EDF et Engie). Aussi, l'électricité n'est pas distribuée par Enedis, mais par le gestionnaire de réseau réséda. Le gaz est quant à lui distribué par GRDF. 

Quelles sont les offres d'UEM à Metz ?

En tant que fournisseur historique, UEM est celui qui commercialise le tarif réglementé de l'électricité à Metz et dans 141 communes environnantes. Il s'agit du Tarif bleu commercialisé par EDF sur 95% du territoire, avec exactement les mêmes caractéristiques et prix, sachant qu'ils sont fixés par les pouvoirs publics.

Grille tarifaire de l'offre Tarif Bleu par UEM en option base

	Abonnement annuel	Prix du kWh
3 kVA	116.26 €	0.2516 €
6 kVA	152.54 €	0.2516 €
9 kVA	191.48 €	0.2516 €
12 kVA	231.19 €	0.2516 €
15 kVA	268.23 €	0.2516 €
18 kVA	305.02 €	0.2516 €
24 kVA	386.45 €	0.2516 €
30 kVA	455.98 €	0.2516 €
36 kVA	537.79 €	0.2516 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Tarif Bleu du fournisseur d'énergie UEM à jour au 29/06/2024

Grille tarifaire de l'offre Tarif Bleu par UEM en option HPHC

	Abonnement annuel	Heures Creuses	Heures Pleines
6 kVA	160.64 €	0.2068 €	0.27 €
9 kVA	203.95 €	0.2068 €	0.27 €
12 kVA	246.25 €	0.2068 €	0.27 €
15 kVA	286.65 €	0.2068 €	0.27 €
18 kVA	326.67 €	0.2068 €	0.27 €
24 kVA	397.97 €	0.2068 €	0.27 €
30 kVA	471.43 €	0.2068 €	0.27 €
36 kVA	545.51 €	0.2068 €	0.27 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Tarif Bleu du fournisseur d'énergie UEM à jour au 29/06/2024

Cette offre est proposée en trois options tarifaires : 

1. l'option base : un prix du kWh identique toute la journée et toue l'année ;
2. l'option Heures pleines / heures creuses : un prix du kWh qui varie selon les plages horaires, avec un prix avantageux 8 heures par jour ;
3. l'option Tempo : qui permet de bénéficier de tarifs avantageux sur l'électricité en fonction des jours et des heures de consommation. Cette offre est divisée en trois types de jours : les jours bleus (300 jours par an) avec les tarifs les plus bas, les jours blancs (43 jours par an) avec des tarifs intermédiaires, et les jours rouges (22 jours par an) où les tarifs sont les plus élevés.

UEM propose également des offres de gaz. Comme le tarif réglementé du gaz a été supprimé définitivement en juin 2023, UEM (comme Engie) ne propose que des offres de gaz à prix de marché :

1. Agilo Gaz : dont le prix du gaz est indexé sur le prix repère de la CRE ;
2. Fixo Gaz : dont le prix du gaz est fixe pendant 1 an.

Comment contacter le fournisseur UEM ?

Pour contacter le fournisseur UEM, que ce soit pour parler de votre abonnement ou pour résilier votre contrat actuel, vous avez plusieurs options :

• Par téléphone : vous pouvez joindre le service client d'UEM au numéro 03 87 34 45 00, disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h ;
• En ligne : vous pouvez envoyer un message via le formulaire de contact sur le site particuliers.uem-metz.fr, ou via l'espace client UEM ;
• Par courrier : vous pouvez écrire à l'adresse postale :

Ekwateur, premier fournisseur alternatif à Metz

Ekwateur est le premier fournisseur alternatif d'énergie à s'être implanté à Metz, offrant des alternatives aux services historiques de l'UEM. Fondé en 2015, Ekwateur propose des offres d'électricité et de gaz 100% renouvelables, avec une forte emphase sur les énergies vertes.

Les consommateurs à Metz peuvent ainsi désormais opter pour les offres d'Ekwateur, qui incluent des options à prix fixe et à prix variable, ainsi que des services numériques avancés pour le suivi de la consommation en temps réel.

Quelles sont les offres d'Ekwateur à Metz ?

Ekwateur propose à Metz exactement les mêmes offres d'électricité et de gaz qu'il commercialise dans toute la France : des offres d'électricité verte et de biogaz à prix fixe ou prix variable.

On peut donc dire que l'arrivée d'Ekwateur a permis aux résidents de Metz de choisir la provenance de leur énergie et de soutenir des pratiques durables. En effet, le tarif réglementé n'est pas une offre verte. Les offres d'Ekwateur, quant à elles, vous donnent l'opportunité non seulement de soutenir les énergies renouvelables, mais aussi de choisir la provenance de ces énergies (pour soutenir des producteurs de votre région par exemple).

Ci-dessous les offres d'électricité et de gaz d'Ekwateur à Metz en 2024 :

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 5500 kWh (6 kVA en option base) à Toulouse.

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de 13500 kWh à Toulouse.

Pourquoi Ekwateur a choisi de s'installer à Metz ?

Concrètement, les ELD opèrent dans des cadres réglementaires spécifiques qui peuvent être complexes et différents de ceux des grandes zones desservies par Enedis et GRDF. Ces réglementations locales peuvent rendre l'entrée sur le marché plus difficile et coûteuse pour les fournisseurs alternatifs. Entrer sur un marché ELD nécessite souvent des investissements importants en termes de systèmes informatiques et d'infrastructures pour se conformer aux normes locales. Voilà pourquoi aucun fournisseur alternatif n'a osé s'aventurer sur ces zones.

Ekwateur est bien le premier fournisseur alternatif à pénétrer un territoire ELD, et donc à concurrencer ces monopoles locaux. Les offres d'Ekwateur étant également disponibles à Strasbourg (où le marché est dominé par l'ELD ES Strasbourg). Ekwateur a en effet développé un système informatique capable de s'interfacer avec les systèmes existants des Entreprises Locales de Distribution (ELD). De plus, cette expansion s'inscrit dans la stratégie globale d'Ekwateur de fournir de l'énergie renouvelable et de promouvoir des choix économiques et écologiques pour les consommateurs.

Comment contacter le service client Ekwateur ?

Pour contacter Ekwateur à Metz, voici les contacts (ce sont les mêmes que les coordonnées du service client Ekwateur au niveau national) :

• Par téléphone : vous pouvez joindre le service client Ekwateur au numéro 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi et 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h ;
• En ligne : vous pouvez envoyer un mail à [email protected] ou utiliser l'espace client Ekwateur ;
• Par courrier : vous pouvez écrire à l'adresse postale :

Peut-on changer de fournisseur à Metz ?

Oui, il est désormais possible de changer de fournisseur à Metz. Les seuls choix étant toutefois UEM et Ekwateur. Historiquement, la ville était desservie uniquement par UEM, qui offrait principalement les tarifs réglementés. Mais, avec l'arrivée d'EkWateur, qui propose des offres d'énergies renouvelables à prix de marché, les habitants de Metz peuvent désormais opter pour des offres alternatives et potentiellement plus économiques.

Cette évolution offre aux consommateurs la liberté de sélectionner un fournisseur qui correspond mieux à leurs besoins et préférences, notamment en termes de prix et de durabilité. De plus, le changement de fournisseur est simplifié et gratuit, sans engagement de durée, permettant ainsi une plus grande flexibilité et contrôle sur la gestion de l'énergie domestique.

À savoir que les fournisseurs historiques conservent encore une importante part du marché, mais ces parts diminuent d'année en année grâce l'apparition d'offres alternatives généralement moins chères.

À jour en juin 2024 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Qui choisir entre UEM ou Ekwateur ?

Pour l'électricité

En 2024, Ekwateur est en moyenne qu'UEM, en termes de budget électricité.

Pour l'électricité, la seule offre d'UEM est le tarif réglementé, fixé et régulé par les pouvoirs publics. Le prix du kWh du TRV est de 0,2516 € en option Base en 2024. Ekwateur propose des prix beaucoup plus avantageux. Avec son offre Electricité 100% verte prix fixe (qui est son offre la moins chère actuellement), Ekwateur propose un prix du kWh de 0,1906 €, soit 24.2% moins cher que le TRV.

Imaginons que vous consommez 5700 kWh par an. Votre facture d'électricité serait donc estimée à :

• 1585 € par an chez UEM avec le tarif réglementé ;
• 1284 € par an chez Ekwateur avec l'offre Electricité 100% verte prix fixe, soit 301€/an d'économies par rapport à UEM.

Pour le gaz

Pour le gaz, l'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, dont le prix du kWh est de 0,0844 €. Cela est 6% moins cher que le prix repère gaz. Chez UEM, l'offre de gaz la moins chère est l'offre Agilo Gaz, dont le prix du kWh est de 0.0915 €.

Sans oublier que chez Ekwateur, ce sont des offres de gaz vert.

Pour des énergies vertes

Pour profiter d'énergies vertes, le meilleur est Ekwateur. Ce fournisseur est reconnu pour ses offres d'énergies renouvelables aux prix compétitifs. En effet, pour l'électricité, Ekwateur propose des offres 100 % vertes et françaises, donnant la possibilité aux clients de choisir la provenance de leur énergie et donc de sélectionner le producteur qu'ils souhaitent soutenir. Chez UEM, le tarif réglementé est une offre non verte.

Pour le gaz, Ekwateur est un des rares fournisseurs à proposer du gaz vert. Vous avez le choix entre 15% et 100% de biogaz, en fonction de votre budget. Les offres de gaz UEM ne sont pas des offres vertes.

Comment souscrire chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez Ekwateur, deux choix : 

1. Contacter le service de souscription Selectra au 09 87 67 16 74 (numéro non surtaxé). Un conseiller fera une estimation de votre consommation et vous accompagnera dans vos démarches de souscription. C'est ensuite Ekwateur qui se charge de résilier votre contrat UEM ;
2. Souscrire en ligne, si vous savez déjà quelle offre choisir : 

Souscrire en ligne

Comment souscrire chez UEM ?

Vous avez changé d'avis et souhaitez revenir chez UEM ? Grâce au principe de réversibilité, vous pouvez revenir aux tarifs réglementés UEM à tout moment et gratuitement. Pour cela, il suffit de souscrire UEM :

1. Par téléphone au 03 87 34 45 00, disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h ;
2. En ligne sur le site particuliers.uem-metz.fr.

Qu'est-ce qui change (et ne change pas) si je passe chez Ekwateur à Metz ?

Les tarifs

Les tarifs sont le premier élément à comparer quand on change de fournisseur, car c'est bien ce qui change en premier d'un fournisseur à l'autre. Pour rappel, sur la majorité du territoire, on compte plus de 30 fournisseurs d'énergie, qui fixent librement leurs tarifs - ce qui fait qu'il est possible de souscrire une offre jusqu'à 25.2% moins chère que le tarif réglementé.

Les habitants des zones ELD n'ont pas cette chance, mais l'arrivée d'Ekwateur à Metz présente un très grand avantage : la possibilité, enfin, de faire jouer la concurrence et de bénéficier de tarifs plus avantageux. Les contrats sont sans engagement, et donc sans aucun risque. Vous pouvez tout à fait passer chez Ekwateur pour profiter des prix bas, puis revenir gratuitement aux tarifs réglementés si vous changez d'avis.

Le service client

Le service client est un autre critère important quand vous changez de fournisseur. UEM, en tant que fournisseur historique, est considéré comme un fournisseur fiable à Metz, avec une grande notoriété. Ekwateur, quant à lui, est 5e fournisseur alternatif au niveau national. C'est donc aussi un grand acteur sur le secteur de l'énergie.

Si l'on mesure la qualité des services d'Ekwateur par son taux de litiges (qui est un bon indice pour évaluer ses capacités à gérer ses réclamations), Ekwateur compte 228 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Cela le place parmi les fournisseurs comptant le plus de litiges, mais cela peut s'explique en partie par son rachat d'Iberdrola et de Mega Energie, qui a provoqué le transfert forcé des clients vers Ekwateur.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Consulter les avis Ekwateur

Les services de maintenance et gestion

Les services de maintenance et de gestion ne changent pas - ce qui est une bonne chose, on vous rassure : vous bénéficiez de la même qualité de services de la part des gestionnaires de réseau de distribution pour les interventions comme : 

• les raccordements électriques ou de gaz ;
• les dépannages en cas d'urgence ;
• l'entretien et le remplacement des compteurs, etc.

D'ailleurs, en cas d'urgence ou de besoin de dépannage sur le réseau, vous ne devez contacter ni UEM ni Ekwateur, mais : 

• réséda pour les urgences électriques (coupures de courant par exemple) : 09 69 36 35 10 (24/24, appel non surtaxé)
• GRDF pour les urgences gaz (coupures ou fuites de gaz) : 0 800 47 33 33 (24/24, appel non surtaxé).

La qualité de l'énergie

La qualité de l'énergie ne change pas non quand vous passez d'UEM à Ekwateur, ou vice versa. L'électricité est distribuée via le même réseau géré par réséda, peu importe votre offre. De même, votre gaz est toujours distribué via le même réseau géré par GRDF. Pas de risque sur ce point, donc !

Même quand on parle d'énergies renouvelables pour Ekwateur, cela ne signifie pas que vous recevez directement de l'énergie verte chez vous. Une offre verte fonctionne avec le mécanisme des Garanties d'origine :

• pour l'électricité : cela signifie que pour chaque MWh d'électricité que vous consommez, Ekwateur achète et retire du marché une GO équivalente. Cela garantit qu'une quantité équivalente d'électricité renouvelable a été injectée dans le réseau global, même si l'électricité que vous recevez directement chez vous peut provenir de diverses sources (renouvelables et non renouvelables).
• pour le gaz : le concept est similaire à celui de l'électricité verte. Les GO pour le gaz sont des certificats qui garantissent qu'une certaine quantité de gaz renouvelable a été produite et injectée dans le réseau. Le gaz naturel et le biogaz sont mélangés dans un réseau commun. Une fois injectés, il est impossible de distinguer leur origine.

En revanche, souscrire à des offres vertes vous permet de contribuer à augmenter la part d'énergies renouvelables dans le mix énergétique français. Lorsque le fournisseur achète son électricité et ses Garanties d'origine directement chez le producteur renouvelable, vous contribuez aussi au développement de ces producteurs, car une part de vos factures sert directement à les rémunérer.

Par Misitia Ravaloson

Certifiée experte sur les Fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne.