Coupure de courant aujourd'hui : info-coupure en temps réel
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Personne n'est à l'abri d'une coupure de courant. Si cela arrive, vous pouvez le signaler au service Panne et interruption d'Enedis au : 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département). Une panne de courant peut aussi être spécifique à un seul logement, auquel cas elle est souvent due à un problème sur vos installations électriques intérieures, ou des factures impayées. Détecter l'origine d'une panne, savoir qui prévenir et quoi faire, obtenir les infos coupure en temps réel.
Quelques conseils de sécurité en cas de coupure de courant
Les pannes d’électricité sont souvent assez courtes, car les techniciens d'Enedis sont plutôt réactifs. Cela étant dit, il est toujours important de prendre des précautions et se préparer en cas de coupures prolongées.
Avant une coupure de courant
En cas de coupure programmée, vous pouvez prendre quelques dispositions pour bien vous préparer :
- anticiper un appareil de chauffage d’appoint (au gaz ou au bois) ;
- préparer une trousse d’urgence médicale et d’articles de base (nourriture non périssable, deux litres d’eau par personne par jour, de l’argent en petites coupures, sifflet, sac de couchage par personne, du papier hygiénique, etc.) ;
- préparer un parcours d’évacuation sans utilisation d’ascenseur ;
- avoir sous la main des lampes de poches et des radios à manivelle ou fonctionnant avec de la batterie ou des piles.
Durant une coupure de courant
Manipuler les installations électriques sans posséder les équipements et/ou les connaissances nécessaires peut être très dangereux. Ainsi, s’il y a une quelconque coupure de courant, il est recommandé de :
- ne pas toucher aux fils ni aux appareils électriques ;
- ne pas ouvrir les portes des réfrigérateurs et des congélateurs (sauf en cas de besoin absolu). Ces appareils peuvent conserver le froid plus longtemps tant que les portes restent fermées ;
- ne jamais laisser des bougies allumées sans surveillance d’un adulte ;
- mettre tous les appareils hors tension si une évacuation est nécessaire ;
- ne jamais oublier de mettre le disjoncteur en position "arrêt" avant toute intervention sur l’installation électrique pour éliminer tout risque d’électrocution ;
- appeler le numéro d'urgence d'ENEDIS si besoin.
Après une coupure de courant
Pour éviter d’éventuels accidents ou une nouvelle coupure de courant, il faut :
- éviter de retourner dans un endroit humide de la maison ;
- laisser au courant le temps de se stabiliser avant de rebrancher les appareils.
Info coupure de courant : y a-t-il une panne chez moi aujourd'hui ?
Pour ne pas encombrer inutilement le service client d'ENEDIS, il est recommandé de se renseigner pour savoir si la coupure a déjà été remontée.
Se renseigner sur les dernières coupures qui ont été remontées dans son quartier (ou autour) aujourd'hui :
Voir les coupures près de chez moi
Si aucune coupure n'a été détectée, il est possible de signaler la coupure de courant dans votre secteur ou lieu d'habitation ici :
Signaler une coupure de courant 🚨
Ensuite, vous pouvez vérifier en quelques clics si la panne a été remontée sur le service Info.coupure.électricité d'Enedis. Si c'est le cas, vous en saurez plus sur la coupure :
- Le type de coupure ;
- Le statut de la coupure ;
- L'heure et la date de réalimentation (à savoir que la coupure de courant est programmée par Enedis lorsqu'il s'agit de travaux et les particuliers concernés reçoivent un avis de coupure à l'avance) ;
- Le nombre de foyers touchés par la coupure.
Une panne de réseau a été détectée
Une fois le formulaire validé, la plateforme répertorie sous forme de liste toutes les rues qui subissent actuellement des interruptions de courant et indique l'avancée de l'intervention par les techniciens Enedis : coupure clôturée/travaux en cours.
Le courant est généralement rétabli dans les plus brefs délais. Il n'y a rien à faire.
💡 Vous pouvez aussi suivre les coupures de courant dans votre département ou quartier sur Twitter :
Où trouver une carte des coupures de courant en France ?
Il n'existe pas de carte officielle des coupures de courant, mais il est possible de faire un suivi des pannes dans votre quartier (combien de coupures, à quelle fréquence et pour quelle raison) en vous rendant sur l'outil Infocoupure disponible sur le site enedis.fr. Ci-dessous aussi la liste des coupures de courant signalées aujourd'hui, selon notre outil de signalement de coupure :
| Heure | Ville | Adresse |
|---|---|---|
| 21:31 | Fontanès | [Non renseignée] |
| 21:30 | Châtenay-Malabry | 1 Allee Georges Vallerey |
| 21:11 | Fontanès | 258 Chemin du Bois du Noble |
| 20:41 | Fontanès | 119 Chemin de Sioure |
| 20:38 | Camarade | [Non renseignée] |
Coupures précédentes
| Date | Heure | Ville | Adresse |
|---|---|---|---|
| 15/12/2024 | 20:31 | Beaugency | Rue du Faubourg Porte Dieu |
| 15/12/2024 | 20:26 | Saint-Paul | route du vieux flamboyant |
| 15/12/2024 | 20:21 | Mamoudzou | [Non renseignée] |
| 15/12/2024 | 19:56 | Salagnac | 1214 Route des Trois Fontaines |
| 15/12/2024 | 19:54 | Argenteuil | 5 Rue du Poirier Fourrier |
| 15/12/2024 | 19:48 | Villaines-les-Rochers | Rue de la Vallée |
| 15/12/2024 | 19:48 | Le Malzieu-Forain | [Non renseignée] |
| 15/12/2024 | 19:45 | Le Garn | 256 Chemin de la Deivière |
| 15/12/2024 | 19:20 | Massy | 28 Rue Pierre Picard |
| 15/12/2024 | 19:10 | Anzin | 3 Rue Faidherbe |
Aucune panne de réseau détectée, mais courant toujours coupé
Si un texte affiche "Pas de coupure d'électricité", cela signifie que la coupure de courant :
- n'a pas été remontée,
- ou qu'elle n'est pas liée à une intervention sur le réseau électrique, mais provient d'un dysfonctionnement au sein même du logement.
Pour en savoir plus sur l'origine de cette panne, il est possible de faire un diagnostic, ou de continuer à lire notre article pour identifier l'origine de la panne et trouver la solution appropriée.
Avant de faire un diagnostic pour détecter l'origine de la panne, avez-vous déjà souscrit un contrat d'électricité pour votre logement ? Si non, c'est que votre compteur n'a pas été mis en service.
Les différentes causes d'une coupure de courant
Une défaillance ou une maintenance sur le réseau (coupure générale)
Une coupure de courant générale est le plus souvent due à une défaillance sur le réseau d'Enedis, soit à cause de matériels endommagés, soit à cause d'événements survenus sur le réseau. Les principales causes qui engendrent une panne de courant générale sont les suivantes :
- une forte intempérie (orage, neige, grêle, etc.) ;
- un problème de matériel électrique (mauvais état du matériel ou erreur de la part d'un technicien) ;
- des grèves chez Enedis, etc.
Lors d'une coupure de courant généralisée, le courant revient dès qu'Enedis finit ses travaux de maintenance ou de réparation. Ces travaux ne durent généralement pas longtemps. Une coupure de courant non planifiée durait en moyenne 43 minutes en 2022, contre 55 minutes en 2023.
| Année | Durée annuelle moyenne de coupure non planifiées par client | Durée annuelle moyenne de coupure planifiées par client |
|---|---|---|
| 2024 - T2 | 23 minutes | 9 minutes |
| 2023 | 55 minutes | 18 minutes |
| 2022 | 43 minutes | 16 minutes |
| 2021 | 40 minutes | 16 minutes |
| 2020 | 44 minutes | 15 minutes |
| 2019 | 50 minutes | 14 minutes |
| 2018 | 51 minutes | 13 minutes |
| 2017 | 50 minutes | 15 minutes |
| 2016 | 46 minutes | 18 minutes |
| 2015 | 45 minutes | 16 minutes |
Source : Enedis
Une puissance de compteur insuffisante
Une surcharge de consommation signifie seulement que la puissance du compteur a été dépassée. Il faut débrancher quelques appareils électriques avant de relancer le disjoncteur. Si le problème se répète assez souvent, il faut penser à augmenter la puissance souscrite.
Pour changer la puissance du compteur d'électricité (3 kVA, 6 kVA, 9 kVA, etc.), il faut contacter le fournisseur d'électricité, qui contactera Enedis. Vous pouvez aussi vous faire conseiller par Selectra pour déterminer la puissance de compteur idéale.
Évitez les coupures de courant : choisissez la bonne puissance de compteur
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Un court-circuit ou un disjoncteur qui saute
Un court-circuit peut également entraîner une coupure de courant. Un défaut au niveau d’un appareil, d’un fil ou d’une prise électrique peut causer un court-circuit. Pour détecter la faute, il faut procéder par élimination.
Il faut mettre le disjoncteur en position arrêt, réarmer le compteur d’électricité puis remettre un à un les disjoncteurs en position marche. Si l’un de ces disjoncteurs fait sauter le courant, alors le court-circuit se trouve dans la pièce correspondante. Maintenant que la pièce est localisée, il faut déterminer lequel des appareils est défectueux. Pour ce faire, il faut débrancher tous les appareils, remettre le disjoncteur en position marche et rebrancher un par un les appareils.
Voici les étapes à mettre en œuvre par le consommateur pour rétablir le courant :
- Vérifier si le disjoncteur est en marche : pour qu'il soit en état de marche, le disjoncteur doit avoir la position I maintenue (et non la position 0 qui le met hors service) et le bouton noir enfoncé (alors que le bouton rouge doit être ressorti).
- Tester les fusibles un par un :
- Si le disjoncteur tient, ouvrez tous les fusibles.
- Testez-les un par un pour identifier celui qui fait sauter le disjoncteur.
- Retirez ou laissez ouvert le fusible défectueux, puis réenclenchez le disjoncteur.
- À ce stade, il est recommandé de faire appel à un électricien, car certaines parties des installations du logement ne seront plus alimentées.
- Si le disjoncteur saute à nouveau, l'appareil branché est probablement défectueux.
- Si le disjoncteur ne saute plus après avoir retiré l'appareil, la prise précédente peut être défectueuse.
La coupure de courant pour facture impayée
Si un fournisseur d’électricité constate des retards de paiement des factures de son client, il peut demander la suspension de la fourniture. Avant la coupure, toutefois, le fournisseur doit respecter plusieurs procédures et conditions :
- La facture d’électricité émise n’a pas été réglée après la date limite de paiement (généralement 14 ou 15 jours) ;
- Après ce laps de temps, le fournisseur doit encore accorder un délai de 15 jours supplémentaires pour laisser au client la chance de payer la facture. Le délai est de 30 jours pour les bénéficiaires du chèque énergie ;
- Si la facture n’est pas encore réglée après ce délai supplémentaire, alors la puissance du compteur est réduite à un minimum, soit 1 kVA, pendant 60 jours ;
- L'alimentation est coupée à distance, sauf :
- durant la période de trêve hivernale où les coupures de courant ne sont pas autorisées ;
- si le client est chez EDF, car EDF ne procède plus aux coupures, mais uniquement à des réductions de puissance ;
- le client régularise sa situation entre-temps.
Le rétablissement du courant est effectif dès que le client régularise sa situation. Des frais d'intervention, pour déplacement du technicien notamment, peuvent être facturés.
La coupure de courant suite à un déménagement
Le courant ne fonctionne pas dans l’appartement dans lequel vous emménagez ? Cela veut dire que le précédent locataire a bien résilié son contrat de fourniture d’énergie et qu’Enedis a déjà mis le compteur d’électricité hors service.
Vous devez donc souscrire votre propre contrat d’abonnement d'électricité chez le fournisseur d’énergie de votre choix. La mise en service de l’électricité est ensuite réalisée par Enedis. Il est conseillé de souscrire au moins une semaine avant la date d'emménagement afin que la mise en service du compteur électrique soit réalisée à temps. Elle peut toutefois être réalisée en 24 heures si votre compteur Linky est déjà communicant et télé-opérable.
Qui contacter pour signaler une panne de courant selon son origine ?
En cas de coupure de courant générale, c'est Enedis qui faut appeler.
Dans le cas d'une coupure de courant générale (ou si l'origine de la coupure n'est pas identifiée), le dépannage incombe toujours à Enedis (et non à EDF ni Engie, contrairement à ce que beaucoup pensent encore aujourd'hui).
Le numéro de dépannage Enedis est le 09 72 67 50 XX (numéro non surtaxé et disponible 24/7). Le XX correspond au numéro de votre département, donc, par exemple :
- 09 72 67 50 75 à Paris ;
- 09 72 67 50 59 à Lille ;
- 09 72 67 50 69 à Lyon ;
- 09 72 67 50 13 à Marseille, etc.
Les numéros à appeler dépendent toutefois de l'origine de la coupure de courant.
La différence entre un fournisseur d’énergie et Enedis Les fournisseurs d’électricité assurent la commercialisation des contrats d'électricité. Enedis est quant à lui le gestionnaire du réseau de distribution nationale d'électricité. Il assure la distribution de l'électricité au niveau national.
Qui appeler pour une coupure de courant suite à un défaut de mise en service ?
Pour un problème de mise en service Linky, pas besoin de contacter Enedis. Il suffit de souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur. C'est alors au fournisseur de transmettre la demande de mise en service à Enedis.
Pour trouver une offre d'électricité pas chère, vous pouvez passer par le comparateur Selectra au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit).
Qui contacter pour une panne d’électricité suite à un dépassement de puissance ?
Une coupure de courant peut survenir lorsque votre consommation dépasse la puissance de votre compteur. On parle alors de surcharge. Dans ce cas, il faut penser à changer la puissance du compteur.
La demande de changement de puissance du compteur se fait auprès de votre fournisseur d'énergie, qui transmettra la demande à Enedis. Cette prestation est facturée 42,81 € pour un compteur électrique ancien, ou 4,21 € pour un compteur Linky.
Qui contacter suite à une coupure de courant pour factures impayées ?
Comme mentionné plus, des factures impayées malgré les nombreux courriers et avis envoyés par son fournisseur peuvent mener à une coupure de courant. Dans ce cas, la seule solution est de contacter le service client du fournisseur pour trouver un arrangement relatif au paiement des factures, pour que le courant soit rétabli.
Pour info, entre 2021 et 2022, le nombre d'interventions pour impayés a explosé (notamment dû à la forte hausse des factures d'énergie) :
Source : Médiateur de l'Energie Graphique : Selectra
Pour éviter les coupures, contactez toujours votre fournisseur pour trouver un arrangement, avant même d'en arriver à l'interruption de votre alimentation.
Demande d’indemnisation suite à une coupure de courant
Pour toute coupure de courant, Enedis s'engage à verser une indemnité de 2 € HT par kVA de puissance souscrite par tranche de 5 heures consécutives de coupure, dans la limite de 40 tranches de 5 heures.
Il est aussi possible de demander une indemnisation à Enedis en cas d'endommagement de vos appareils suite à une coupure, mais 3 conditions doivent être remplies :
- La gêne occasionnée par la coupure de courant engage la responsabilité du gestionnaire de réseau ;
- L’existence d'un lien de cause à effet entre les dommages constatés et la perturbation d'électricité ;
- Le préjudice subi doit être justifié par la présentation de factures correspondantes (qu'il s'agisse d'une réparation, d'un achat ou d'un remplacement).
Si toutes les conditions d'indemnisation sont remplies, Enedis peut demander à son client de fournir plusieurs justificatifs comme les certificats d'entretien, les devis de réparation, l'évaluation et les factures d'achat. Pour l'indemnisation, Enedis se base soit sur la valeur de réparation, soit sur la valeur de remplacement. Seuls les appareils électriques conformes aux normes actuelles sont remboursés.
