Enedis Lyon : ERDF raccordement, mise en service, urgence

Téléphone Enedis à Lyon (69000)

Pour le raccordement électrique d’un nouveau logement au service public et la mise en service du compteur électrique, les lyonnais peuvent compter sur le gestionnaire et distributeur de réseaux ENEDIS (ex-ERDF). Pour toutes demandes d’information ou d’urgences concernant la distribution, les numéros de téléphone fournis dans cet article permettent aux utilisateurs de contacter rapidement Enedis à Lyon et dans sa région.

Contacter ENEDIS Lyon pour le raccordement

Procédure pour le raccordement de votre logement à ENEDIS Lyon

Le raccordement d’un logement neuf doit se faire par l’intermédiaire du gestionnaire de réseau ENEDIS, ex-ERDF ou auprès du fournisseur d’électricité (EDF ou un fournisseur alternatif) qui servira d’intermédiaire.

La validation du dossier de raccordement nécessite de :

1. Remplir le formulaire « ENEDIS Connect » en précisant la puissance du compteur électrique. Pour les lyonnais, la puissance du compteur se situe entre 3 et 36 kVA. 
2. Fournir la date d'ouverture du compteur souhaitée (la date de votre emménagement futur),
3. Pour un logement supérieur à 20m2, délivrer à ENEDIS un plan de masse de l'appartement ou de la maison remis par l'architecte responsable de la construction,
4. Ajouter le plan de la propriété extrait du cadastre comportant si possible des photographies du nouveau logement,
5. Inclure le permis de construire de l’habitation.

Délai de raccordement à ENEDIS Lyon

ENEDIS Lyon se charge de l’étude technique du dossier et envoie dans un délai de 10 jours ouvrés un rapport final au client. Afin de finaliser la procédure de raccordement, le client doit retourner le devis signé à ENEDIS, en prenant soin de joindre l'acompte nécessaire au début des travaux. La proposition d’ENEDIS est valable trois mois.

Toutefois, le client doit appeler un électricien lyonnais dans le but de certifier la conformité de l'installation électrique et valider du bon état de l’installation électrique du logement (le consuel). Cette certification est indispensable pour demander ensuite la mise en service du compteur électrique. Pour obtenir le certificat « Consuel » à Lyon, le numéro de téléphone est le suivant : 0 821 203 202.

C’est après avoir contacté ENEDIS LYON et obtenu l’attestation de conformité des installations électriques aux règles de sécurité en vigueur ou certificat « Consuel » que le consommateur peut joindre un conseiller Selectra au 01 86 26 31 19 (rappel gratuit) pour mettre en service son compteur en souscrivant l'offre d'électricité la plus adaptée à ses besoins.

Numéro de téléphone ENEDIS Lyon

• Pour une demande concernant le raccordement à ENEDIS Lyon : 09 70 83 19 70,
• Pour une demande concernant le dépannage : 09 72 67 50 69.

En quoi consiste le raccordement ?

Le raccordement ENEDIS à Lyon est le fait de raccorder l’installation électrique du logement au réseau de distribution ENEDIS (ex-ERDF).

Le branchement de l’installation électrique du foyer au réseau public est nécessaire afin de procéder à la mise en service de votre compteur électrique.

Le raccordement nécessite dans certains cas d’effectuer une extension du réseau pour permettre ce branchement. Le prix ne sera donc pas le même en fonction de la longueur du câble à ajouter pour effectuer le raccordement.

Coût du raccordement

Le prix du raccordement à ENEDIS Lyon varie en fonction du forfait souscrit, de la puissance de raccordement nécessaire (en kVA), de la localisation de l’habitation et de la densité de population de l’endroit où se trouve la construction. Le coût pour faire raccorder son logement neuf au réseau public lyonnais oscille entre 500€ et 2500€ TTC.

Délai d'attente pour le raccordement

Les délais d’attente pour le raccordement au service public d’électricité varieront en fonction du temps de réponse du client pour renvoyer un dossier complet et signé, mais également de la nature et de l’ampleur des travaux à effectuer, notamment en cas d’extension du réseau.

Comment ouvrir son compteur ENEDIS à Lyon ?

Enedis ex-ERDF LYON, EDF, fournisseurs alternatifs … Qui fait quoi ?

Depuis 2007, le marché de l’électricité s’est ouvert à la concurrence et EDF n’est plus le seul fournisseur d’électricité en France. De nouveaux acteurs sont apparus sur le marché de l’énergie.

Ces fournisseurs alternatifs proposent aujourd’hui des offres qui peuvent être concurrentielles au tarif bleu d’EDF (le tarif réglementé). C’est avec les fournisseurs d’électricité que les contrats commerciaux s’effectuent. En revanche, ENEDIS, ex-ERDF est le gestionnaire de réseaux. Il prend en charge :

• Les pannes d'électricité générales ;
• Les problèmes avec le compteur électrique ;
• L’ouverture du compteur (même si la gestion se fait au final directement avec le fournisseur) ;
• Le raccordement au service public ;
• Le relevé du compteur Enedis ;
• L'installation du compteur Linky.

Tarifs et délais pour la mise en service du compteur électrique à Lyon

Même si la demande pour une ouverture de compteur s'effectue auprès du fournisseur, c'est un technicien ENEDIS qui se déplace chez les particuliers afin de procéder à la mise en service effective du compteur. Les délais et les tarifs sont définis par ENEDIS Lyon et restent les mêmes quel que soit le fournisseur choisi !

Coupure d'électricité à Lyon : Qui prévenir ?

En cas de coupure d'électricité à Lyon, il est nécessaire alors de contacter ENEDIS Lyon pour signaler la panne. Le numéro urgence d'Enedis à Lyon est le 09 72 67 50 69. Le service dépannage d'Enedis est ouvert toute l'année 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

Installation des compteurs LINKY

Quelles conséquences pour les habitants ?

Enedis a terminé de déployer le compteur Linky à Lyon et ses alentours. 

Enedis a mis en place un numéro de téléphone Linky pour toutes personnes souhaitant recevoir plus d'information à propos de l'installation du nouveau compteur Linky. Il s'agit du numéro vert Enedis : 0 800 054 659.

Les actualités à Lyon concernant le compteur Linly

Dans l’actualité, le maire de Sain-Bel dans le Rhône avait pris le 11 juillet dernier un arrêté interdisant aux agents ENEDIS d'installer des compteurs Linky sans accord de l'usager. Le tribunal administratif de Lyon vient de suspendre cet arrêté.

Dans une ordonnance du 4 octobre 2018, le tribunal administratif donne raison au préfet, "en estimant que le moyen tiré de l’incompétence du maire est de nature à faire naître un doute sérieux sur la légalité de l’arrêté réglementant le déploiement des compteurs Linky sur le territoire communal".

L'arrêt est ainsi suspendu jusqu'à ce qu'il soit statué au fond sur la légalité de la décision. Un autre procès aurait donc lieu au tribunal administratif de Lyon pour trancher la question. D'ici là, les installateurs de compteurs Linky n'ont pas besoin de l'accord écrit de l'usager.

Les autres missions d’ENEDIS à Lyon

Définir les heures pleines / heures creuses

L'une des missions d'ENEDIS est de définir les horaires des heures creuses. Le gestionnaire de réseaux définit ces plages horaires en fonction de la capacité à redistribuer correctement l'électricité sur le réseau.

En cas de demande soutenue d'électricité (en général entre 8h et 12h et entre 17h et 20h) le prix de l'électricité est défini en heures pleines. Le remplacement de l’ancien compteur électrique par le compteur intelligent Linky à Lyon ne modifie en aucun cas les variations des heures creuses. 

Voici les horaires des heures creuses à Lyon :

• Plage 1 : 22H00 06H00 ;
• Plage 2 : 22H30 06H30 ;
• Plage 3 : 23H00 07H00.

Régler les problèmes avec le compteur électrique

Le gestionnaire et distributeur de réseau ENEDIS est également en charge de la réparation sur le terrain des compteurs électriques. Tout problème détecté sur un compteur électrique devra être signalé à ENEDIS Lyon.

Différences entre Enedis, ERDF et EDF

ERDF a changé de nom en 2016 et est devenu Enedis. L'objectif est d'éviter la confusion chez les consommateurs entre EDF et ERDF. 

EDF est le fournisseur historique d'électricité, le seul à Lyon à pouvoir commercialiser le tarif réglementé d'électricité, alors qu'ERDF à Lyon est le gestionnaire de réseau. 

Enedis (ex ERDF donc), en tant que gestionnaire de réseau, n'est donc pas le bon contact pour :

• Les soucis liés aux erreurs sur les factures d'électricité ;
• Les coupures d'électricité au niveau du logement ou en cas de non-paiement d'une facture d'électricité ;
• La mise en service du compteur : il faut contacter directement le fournisseur ;
• La demande d'information à propos des offres d'électricité : Enedis n'est pas un fournisseur.

ENEDIS en France

Enedis est présent sur 95% du territoire. Voici l'ensemble des contacts Enedis dans les principales villes de France : Enedis Paris - Enedis Marseille - Enedis Toulouse - Enedis Lille - Enedis Le Havre - Enedis Montpellier - Enedis Rennes - Enedis Nice - Enedis Reims - Enedis Saint Etienne