Résiliation EDF : comment résilier EDF en 2025 ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez EDF, contactez leur service client au 34 04 (appel gratuit) du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez également envoyer une demande écrite via le formulaire de contact disponible sur votre espace client ou par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Si vous changez de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation. En cas de déménagement, pensez à indiquer la date prévue de fin de contrat.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier EDF dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape pour réussir un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Vous pouvez effectuer cette démarche chez EDF ou choisir un autre fournisseur. Ce changement peut être anticipé en souscrivant dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des opérateurs.
Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant votre emménagement. Cela laisse le temps pour qu’un technicien Enedis active votre compteur. Si vous avez un compteur Linky communicant, l’activation se fait sous 1 jour, mais avec un compteur classique, le délai peut atteindre 5 jours.
Enfin, en cas de souscription auprès de EDF, plusieurs offres sont disponibles, comme le tarif réglementé ou des options d’électricité verte. Comparez les tarifs et options des différents fournisseurs pour trouver l’offre qui correspond le mieux à vos besoins.
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Etape 2 : résilier le contrat EDF jusqu'au jour du départ
La résiliation du contrat d'énergie est une étape essentielle lors d'un déménagement. Elle permet d'éviter toute facturation liée à votre ancien logement. Cette démarche peut être effectuée à l'avance, en indiquant la date de votre départ, ou bien le jour-même. La résiliation s'effectue facilement en contactant votre fournisseur.
Pour contacter EDF, appelez le 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site EDF.
Il est également possible d'envoyer un courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. La résiliation est gratuite et ne génère aucuns frais supplémentaires.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
Résilier un contrat EDF est toujours gratuit. Une fois la résiliation effectuée, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines.
Cette facture ne comporte aucuns frais de résiliation. Elle inclut uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture effective de votre contrat.
Le paiement de cette facture confirme définitivement votre résiliation. Pensez à la régler dans les délais indiqués pour éviter tout problème.
Résilier EDF pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez résilier votre contrat EDF, sachez qu’il n’est pas nécessaire de le faire vous-même en cas de changement de fournisseur. Pour ce type de démarche, il suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur d’énergie de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupera automatiquement de résilier votre contrat actuel chez EDF.
Ce processus est simple, sans frais et ne demande aucune intervention technique, ni sur votre compteur, ni dans votre logement. Vous n’aurez donc rien d’autre à faire !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et obliger à payer des frais pour rouvrir le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'EDF pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 34 04 (service gratuit + prix d'un appel, lundi au samedi de 8h à 20h) |
| [email protected] ou via le formulaire de contact Contact EDF | |
| Courrier | EDF Service Clients |
La résiliation d’un contrat chez EDF peut se faire de plusieurs manières : par téléphone, par mail ou par courrier. Pour une démarche simple et possédant une preuve écrite, il est vivement recommandé de résilier votre contrat par mail. Cela permet également de garder une trace des échanges et d'éviter les potentielles contestations. Vous trouverez ci-dessous les différents moyens de contact pour les clients particuliers (résidentiels) :
- Par téléphone : Appelez le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
- Par mail : Contactez EDF via l’adresse [email protected] ou utilisez le formulaire de contact disponible à cette adresse : Formulaire EDF.
- Par courrier : Adressez votre demande à l’adresse suivante :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
Modèle de lettre de résiliation EDF
Pour résilier un contrat chez EDF, vous avez plusieurs options. La résiliation peut se faire par téléphone en contactant le service client au 34 04 (pour les particuliers) ou au 30 22 (pour les professionnels). Elle peut également être effectuée par mail via l’adresse [email protected] ou le formulaire en ligne sur le site officiel d’EDF. Ces deux moyens ont la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez adresser une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat EDF
Objet : Résiliation de contrat EDF [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat EDF n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé au [adresse complète].
En raison de mon départ de ce logement prévu au [date de résiliation désirée], je souhaite mettre un terme à ce contrat à compter de cette date.
Je vous prie de bien vouloir adresser la facture de clôture à ma nouvelle adresse suivante : [nouvelle adresse].
Dans l’attente de votre confirmation, je vous remercie de bien vouloir traiter ma demande dans les meilleurs délais.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à EDF
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès d’EDF dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai commence à courir à partir de la date de signature du contrat. Le consommateur n’a pas besoin de fournir de justification ni de payer de frais.
Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s’applique aux contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou dans le cadre d’un démarchage. Les contrats souscrits en agence EDF ne sont pas concernés.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer EDF de sa décision. Il peut le faire via le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou par un courrier sur papier libre. La demande doit être envoyée avant la fin du délai des 14 jours.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat EDF
Objet : Rétractation du contrat EDF
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat EDF numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Ceci est conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir confirmer la prise en compte de ma demande à l’adresse suivante : [adresse mail ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat EDF gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier EDF en 2025 ?
En 2025, EDF propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Zen Fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 58.5 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Concernant le gaz, EDF se démarque avec son offre la moins chère, Avantage Gaz 2 ans. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 199.34 € par an. Cette offre est actuellement compétitive, comparée aux autres offres de gaz sur le marché.
Toutes vos questions sur la résiliation EDF
Combien coûte une résiliation EDF ?
La résiliation chez EDF est gratuite, sans frais ni pénalités, comme chez tous les fournisseurs d'énergie. Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée pour régler vos dernières consommations avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation EDF : qui contacter ?
Après avoir résilié chez EDF, vous recevez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Celle-ci confirme la fin du contrat.
Si la facture n’arrive pas passé ce délai, contactez le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
Comment contester une facture de résiliation EDF ?
Pour contester une facture de résiliation chez EDF, envoyez une réclamation par écrit (mail ou courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 ou [email protected]) en joignant les justificatifs nécessaires. EDF dispose de 2 mois pour répondre.
En cas de non-réponse ou de désaccord, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez EDF ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez EDF est automatique et effectuée dès que le contrat avec le nouveau fournisseur est actif, au plus tard dans un délai de 21 jours.
En cas de déménagement, la résiliation peut être réalisée à la date de votre choix, généralement celle de votre déménagement.
Peut-on résilier EDF si on a des factures impayées ?
Vous avez la possibilité de résilier votre contrat chez EDF même si vous avez des factures impayées. C'est une obligation légale : EDF ne peut pas refuser la fin de votre contrat, même si des dettes subsistent. La résiliation met simplement fin à l'approvisionnement en énergie et à votre relation contractuelle avec EDF. Cependant, cela ne signifie pas que vos dettes s'effacent : les factures déjà émises restent entièrement à votre charge.
En résiliant, vos dettes restent dues. EDF pourra tenter un recouvrement par voie amiable ou judiciaire si elles ne sont pas réglées. Cela ne vous exonère pas de trouver une solution, et cela pourrait compliquer vos démarches avec d'autres fournisseurs à l’avenir. Il est donc conseillé d'essayer de négocier un échéancier avec EDF avant d'en arriver à cette situation. Cela vous évitera des complications supplémentaires.
