Zen Online EDF : tarifs et avis en 2025

1.7 /5

Note moyenne basée sur 816 avis

L'offre Zen Online d'EDF propose une gestion 100% numérique sans service client téléphonique, avec un prix du kWh supérieur au Tarif Réglementé. L'abonnement légèrement plus économique n'équilibre pas le surcoût du kWh, sans engagement environnemental.

Caractéristiques :

• Gestion totalement numérique
• Prix du kWh plus élevé que le tarif réglementé
• Abonnement légèrement réduit

Facture 1553^* euros / an

Zen Online

• Prix du kWh: 0.2455€
• Prix abo: 154€/mois
• Score :

239 €/an de surcoût^*

*Budget calculé pour une consommation de 5700 kWh (en option Base - puissance 6 kVA)

Ma facture avec Zen Online en février 2025

Pour un foyer consommant 5700 kWh par an, la facture d'électricité avec l'offre Zen Online EDF est estimée à 1552.95€/an. Cela est basé sur un prix du kWh de 0.2455€ en option Base, et un prix de l'abonnement de 153.6€/mois (pour un compteur 6 kVA) - ce sont aujourd'hui l'option tarifaire et la puissance de compteur les plus communes en France.

Cela représente un surcoût de 239.19 €/an par rapport au tarif réglementé.

La grille tarifaire Zen Online

Base

Zen Online

Consommation

0.2455

€ / kWh

Abonnement

154

€ / an

HPHC

Zen Online

Prix HP

0.2622

€ / kWh

Prix HC

0.2048

€ / kWh

Abonnement

159

€ / an

Une grille tarifaire d'électricité se compose de deux éléments principaux : le prix du kWh pour la consommation et le prix de l'abonnement. Pour l'offre Zen Online d'EDF, le prix du kWh est 10% inférieur au tarif réglementé, bien que cette réduction ne soit pas garantie dans le temps. L'offre est disponible en option base, avec un prix unique du kWh toute la journée, ou en option Heures creuses, offrant un tarif réduit pendant 8 heures.

Avec l'offre Zen Online, l'option Heures creuses est plus avantageuse que l'option Base à partir de 31% de consommation en heures creuses .

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 03/02/2025

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 03/02/2025

Les avis sur Zen Online : est-elle intéressante ?

Zen Online d'EDF ou le Tarif Bleu EDF ?

L'offre Zen Online d'EDF affiche un prix du kWh de 0.2455€ en option Base, soit plus élevé que le tarif bleu réglementé. Bien que l'abonnement soit légèrement moins cher en raison de l'absence de service client téléphonique, cette économie ne compense pas le surcoût du kWh par rapport au tarif réglementé.

L'absence d'autres offres plus compétitives chez ce fournisseur est à noter, rendant l'offre Zen Online peu favorable pour économiser sur sa facture d'électricité.

Prix du kWh et de l'abonnement à jour en février 2025 (compteur 6 kVA).

Zen Online est-elle une offre verte ?

L'offre Zen Online d'EDF ne se distingue pas par sa dimension écologique. Il s'agit d'une offre classique, sans composante verte incluse, ni en option. Sur le plan environnemental, EDF ne revendique aucun engagement spécifique pour cette offre. La firme conserve une image mitigée due à ses investissements significatifs dans les énergies fossiles, malgré quelques efforts dans le renouvelable.

Ce qui est crucial ici, c’est l’absence d'une électricité verte certifiée. Contrairement aux offres vertes premium, qui associent achat d'électricité et garanties d'origine directement auprès de producteurs renouvelables, Zen Online n'y aspire pas. De ce fait, il n'obtient pas le label VertVolt, une référence pour les consommateurs soucieux de l'impact écologique.

Zen Online, l'avis de l'expert

L'offre Zen Online d'EDF présente l'avantage d'une gestion 100% numérique, ce qui peut être attrayant pour les personnes à l'aise avec les outils en ligne. En revanche, elle ne propose pas de service client téléphonique, ce qui peut poser problème en cas de besoin d'assistance. Le prix du kWh est plus élevé que le Tarif Réglementé, ce qui la rend potentiellement moins compétitive. Je ne recommande cette offre qu'à ceux qui privilégient la flexibilité numérique au détriment du service client traditionnel.

En l'absence d'un engagement environnemental spécifique et avec la possibilité pour EDF de réviser les tarifs jusqu'à deux fois par an, l'offre Zen Online manque de stabilité financière à long terme. Elle ne semble pas particulièrement adaptée aux consommateurs soucieux de l'environnement ni à ceux qui souhaitent maîtriser leur budget énergétique. Il est conseillé d'explorer d'autres options si ces éléments sont crucialement importants pour vous.

Zen Online : les conditions et modalités

L'offre EDF Zen Online, réservée aux particuliers, est une offre d'électricité entièrement gérée en ligne. Les clients doivent se créer un compte sur l'espace client EDF ou utiliser l'application EDF & MOI pour effectuer toutes les opérations relatives au contrat, incluant la souscription et les demandes de résiliation. Cette gestion numérique permet une accessibilité 24h/24 et 7j/7, bien que le service client téléphonique ne soit pas disponible.

Concernant la facturation, les clients reçoivent leur facture sous format électronique. Le mode de paiement privilégié est la mensualisation par prélèvement automatique. Les clients reçoivent un échéancier de onze mensualités identiques, une facture de régularisation étant émise au douzième mois. Les prélèvements mensuels sont ajustés en fonction des relevés effectués par Enedis.

Les conditions de résiliation pour le client sont souples. Ce dernier peut mettre fin à son contrat à tout moment, sans frais de résiliation en informant EDF via l'espace client en ligne. La résiliation est également automatique lors d'un changement de fournisseur d'électricité, où le nouveau contrat prend effet sans que le client n’ait à prévenir EDF.

En ce qui concerne la résiliation à l’initiative d'EDF, cela peut se produire en cas de non-paiement par le client ou d'autres manquements à ses obligations contractuelles. EDF doit alors notifier le client par courrier recommandé, en respectant un préavis de six semaines, avant de rendre la résiliation effective le premier jour du mois suivant la fin du préavis.

Comment souscrire EDF Zen Online ?

Pour souscrire à une offre d'EDF, deux méthodes s'offrent à vous : par téléphone ou en ligne. La souscription téléphonique se fait en appelant le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour une souscription en ligne, visitez le site EDF et suivez les instructions pour choisir l'offre qui correspond à vos besoins.

Assurez-vous d'avoir tous les documents nécessaires avant de commencer la démarche. Une fois que vous avez choisi votre offre, EDF vous guidera tout au long du processus pour rendre l'activation de votre contrat la plus fluide possible. En ligne, il est possible de gérer l'ensemble de votre dossier depuis votre espace personnel EDF après la souscription.

• Les documents pour souscrire chez EDF
• Votre adresse complète
• Un relevé de compteur pour connaître votre consommation
• Une pièce d'identité

Toutes les démarches de souscription chez EDF

Comment résilier EDF Zen Online ?

Résilier une offre chez EDF est simple et sans frais. Toutes les offres d'électricité et de gaz en France sont sans engagement, vous permettant de résilier à tout moment. La démarche dépend du motif de résiliation.

En cas de déménagement, contactez le service client d'EDF pour organiser la résiliation. Le numéro est le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Soyez prêt à fournir votre numéro de contrat et votre adresse de nouveau domicile.

Si vous changez de fournisseur, vous n'avez aucune démarche à faire auprès d'EDF. En souscrivant à une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se charge de résilier votre contrat chez EDF automatiquement. Profitez de cette facilité pour comparer les offres avant de vous décider.