Zen Online EDF : tarifs et avis en 2025

1.7 /5

Note moyenne basée sur 856 avis

L'offre EDF Zen Online propose un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé, grâce à une gestion 100% en ligne qui réduit les coûts. Bien que le service client téléphonique soit absent, cela permet de réaliser des économies, et le prix peut être révisé deux fois par an.

Caractéristiques :

• Prix du kWh moins cher que le Tarif Réglementé
• Gestion 100% en ligne
• Révision des prix jusqu'à deux fois par an

Facture 1258^* euros / an

Zen Online

• Prix du kWh: 0.1919€
• Prix abo: 165€/mois
• Score :

55 €/an d'économies^*

*Budget calculé pour une consommation de 5700 kWh (en option Base - puissance 6 kVA)

Ma facture avec Zen Online en mars 2025

Pour un foyer consommant 5700 kWh par an, la facture d'électricité avec l'offre Zen Online EDF est estimée à 1258.47€/an. Cela est basé sur un prix du kWh de 0.1919€ en option Base, et un prix de l'abonnement de 164.64€/mois (pour un compteur 6 kVA) - ce sont aujourd'hui l'option tarifaire et la puissance de compteur les plus communes en France.

Zen Online permet donc d'économiser 55.29€ par an par rapport au tarif réglementé.

La grille tarifaire de l'offre Zen Online

Base

Zen Online

Consommation

0.1919

€ / kWh

Abonnement

165

€ / an

HPHC

Zen Online

Prix HP

0.2041

€ / kWh

Prix HC

0.1618

€ / kWh

Abonnement

168

€ / an

Une grille tarifaire d'électricité, telle que celle de l'offre Zen Online d'EDF, est structurée autour de deux composants clés : d'une part, le prix de l'abonnement, qui représente un coût fixe à payer chaque année, et d'autre part, le prix du kWh, qui est le tarif appliqué à chaque unité d'électricité consommée. L'offre Zen Online se décline en deux options : l’option base, avec un tarif constant toute la journée, et l’option heures creuses, offrant un prix réduit pendant huit heures quotidiennement.

Avec l'offre Zen Online, l'option Heures creuses est plus avantageuse que l'option Base à partir de 30% de consommation en heures creuses .

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 25/03/2025

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 25/03/2025

Les avis sur l'offre Zen Online : est-elle intéressante ?

 

L'offre Zen Online d'EDF comparée Tarif Bleu EDF ?

L'offre Zen Online est globalement moins chère que le TRV. Le prix du kWh est de 0.1919 €, et le prix de l'abonnement est de 164.64 €. Pour un foyer consommant 5700 kWh d'électricité par an, la facture s'élèverait alors à 1258 €, soit 56 € d'économies par rapport au TRV.

Prix du kWh et de l'abonnement à jour en mars 2025 (compteur 6 kVA).

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

L'offre EDF Zen Online ne propose pas d'électricité verte par défaut. Si vous souhaitez contribuer au développement des énergies renouvelables, il vous faudra opter pour une option d'électricité verte, mais aucune mention de cette option n'est faite ici. EDF, bien que fournisseur historique, n'affiche aucun engagement particulier envers l'environnement dans cette offre. Cela peut faire hésiter les consommateurs soucieux de leur impact écologique.

Les clients qui désirent un réel impact sur la transition énergétique pourraient privilégier des offres explicitement vertes ou premiums avec le label VertVolt. EDF ne met ici pas l'accent sur le renouvelable mais propose un prix compétitif inférieur à celui du Tarif Réglementé, ce qui peut séduire d'autres profils de consommateurs.

Que penser de l'offre Zen Online ? Notre avis d'expert

L'offre Zen Online par EDF propose un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé, offrant une économie de 4% sur le budget annuel pour un foyer moyen. Grâce à la gestion 100% en ligne, les coûts sont réduits, mais cela se fait au détriment d'un service client téléphonique. Le risque de révision des prix jusqu'à deux fois par an est à considérer. Pour ceux à l'aise avec le numérique, c'est une option compétitive, mais pas la plus économique comparée à d'autres offres de marché.

La note client globale de 4.49/5 témoigne d'une satisfaction élevée malgré quelques critiques sur le service et les ajustements tarifaires. La gestion en ligne complète sans support téléphonique peut être un frein pour certains, mais pour d'autres, la simplicité et le suivi continu via l'application EDF & MOI sont des atouts. Zen Online se classe 9ème en termes de prix parmi 60 offres, mais se positionne seulement 49ème concernant la qualité, suggérant un potentiel d'amélioration sur les services proposés.

Zen Online : les conditions et modalités

La résiliation de l'offre Zen Online d'EDF peut se faire sans pénalité et à tout moment, directement en ligne depuis l'espace client. Si le client choisit de changer de fournisseur, la résiliation se fait automatiquement à la date d'effet du nouveau contrat. EDF envoie au client une notification en cas de résiliation à leur initiative, principalement pour des non-paiements ou d'autres manquements.

Les factures de l'offre Zen Online sont basées sur les consommations réelles, avec une régularisation annuelle. La facturation numérique est associée à un prélèvement automatique mensuel, où le client reçoit un échéancier d'onze mensualités identiques, à ajuster en cas d'écart notable. En cas de retard de paiement, des pénalités peuvent s'appliquer et des mesures comme la réduction ou suspension de l'électricité peuvent être envisagées.

Comment souscrire EDF Zen Online ?

Pour souscrire à une offre d'électricité ou de gaz auprès du fournisseur EDF, vous avez deux options principales à disposition. La première option est de souscrire par téléphone en appelant le 09 77 41 40 87. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. La seconde option est de souscrire en ligne via le site officiel d'EDF.

Il est essentiel d'avoir certains documents à portée de main pour faciliter le processus de souscription.

• Les documents pour souscrire chez EDF
• Identité du titulaire du contrat (nom, prénom)
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation)
• Relevé de compteur
• Coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement automatique

Ces informations permettent à EDF de traiter votre demande rapidement.

Toutes les démarches de souscription chez EDF

Comment résilier EDF Zen Online ?

Résilier votre contrat EDF est facile grâce à des offres sans engagement. Vous pouvez le faire à tout moment sans frais. La procédure dépend de votre situation.

Pour un déménagement, contactez le service client EDF au 34 04, disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, pour organiser la fin de votre contrat.

Si vous optez pour un changement de fournisseur, la souscription à une nouvelle offre activera automatiquement la résiliation de votre contrat EDF. Vous n'avez aucune démarche à effectuer auprès d'EDF dans ce cas.