Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Ekwateur est un fournisseur français spécialisé dans les énergies renouvelables, offrant du gaz et de l'électricité issus de sources vertes. Ce qui le distingue, c'est son modèle collaboratif, qui implique les clients dans les activités de service client et son engagement à respecter les bonnes pratiques de transparence énergétique.

Les avis clients sur Ekwateur

2.7 /5

Note moyenne basée sur 669 avis

Les avis Ekwateur

Notes actualisées en janvier 2025.

Liste des avantages

• Fort engagement dans les énergies vertes
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte (2019)
• Service client collaboratif
• Offres avec des prix fixes garantis sur 1 an
• Certifié BCorp

Liste des inconvénients

• Augmentations de prix et critiques récentes
• Programme de parrainage jugé opaque par certains clients
• Score de satisfaction client moyen sur certaines plateformes
• Tarifs parfois plus élevés que les prix repères
• Service client critiqué pour certaines erreurs de facturation

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ELECTRICITÉ VERTE EXCLUSIVE SELECTRA 2.7 sur 5 - 684 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 103 € Economies estimées 29 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2025
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE 2.7 sur 5 - 684 avis	Électricité verte standard Prix non garantis	Mensualité estimée 116 € Economies estimées 16.1 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/01/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Voici les différentes offres d'électricité d'Ekwateur pour les particuliers, avec un aperçu de la qualité de l'énergie fournie et la structure des prix.

1. Electricité 100% verte variable
   Électricité issue de sources renouvelables avec une tarification variable. Le prix du kWh en option Base est de 0.2094€.
2. Voiture Électrique
   Offre spéciale pour la recharge de véhicules électriques. Les tarifs sont fixes, et cette offre n'inclut pas d'option Base mais a un tarif heures creuses plus avantageux de 0.1295€.
3. Electricité Verte Exclusive Selectra
   Électricité issue de sources renouvelables avec une tarification fixe. Offre avec une réduction notable par rapport au tarif réglementé, le prix du kWh en option Base est de 0.1906€, soit 22% moins cher.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur est Electricité Verte Exclusive Selectra, avec un prix du kWh de 0.1906€ et un prix de l'abonnement de 152.1€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1238€. Cela représente une économie annuelle de 348€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra du fournisseur Ekwateur à jour au 04/01/2025

• En bref, Ekwateur propose les offres d'électricité ci-dessous :
• Offre Electricité 100% verte variable
• Offre Voiture Électrique
• Offre Electricité Verte Exclusive Selectra

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 2.7 sur 5 - 684 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 145 € Economies estimées 10.9 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/01/2025
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE 2.7 sur 5 - 684 avis	Gaz vert partiel (GO) Prix non garantis	Mensualité estimée 153 € Economies estimées 2.8 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/01/2025
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 2.7 sur 5 - 684 avis	Offre à prix fixe Gaz vert Standard : Garanties d'Origine Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 171 € un surcoût de 14.7 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/01/2025
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE 2.7 sur 5 - 684 avis	Gaz vert Standard : Garanties d'Origine Prix non garantis	Mensualité estimée 175 € un surcoût de 19.1 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/01/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Ekwateur propose plusieurs offres de gaz :

1. Gaz Naturel 100% Biogaz Variable : Cette offre propose un gaz d'origine 100% biogaz avec un tarif variable, présentant une augmentation de 13% par rapport au prix repère. Elle est basée sur des garanties d'origine, attestant la provenance verte de l'énergie.
2. Gaz Naturel 15% Biogaz Variable : Offrant un mélange comprenant 15% de biogaz, le coût est similaire au prix repère, soit 0% de différence. Les garanties d'origine sont partielles, certifiant la part de biogaz.
3. Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe : Proposant également 15% de biogaz mais avec un tarif fixe sur un an, cette offre affiche une réduction de 5% par rapport au prix repère. Les garanties d'origine sont partielles, et les prix sont protégés contre les fluctuations du marché.
4. Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe : Cette option offre un gaz 100% biogaz à tarif fixe pour un an, avec une augmentation de 11% par rapport au prix repère. Les garanties d'origine complètes garantissent la source renouvelable de l'énergie fournie.

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, avec un prix du kWh de 0.0978€ et un prix de l'abonnement de 425.2€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1740€. Cela représente une économie annuelle de 131€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe du fournisseur Ekwateur à jour au 03/01/2025

• En bref, Ekwateur propose les offres de gaz ci-dessous :
• Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
• Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
• Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
• Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Le service client Ekwateur

📞 Numéro du service client :
09 77 40 66 66

✏️ Numéro de souscription :
09 87 67 16 74

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

📍 Adresse du siège social :

79 rue de Clichy
75009 Paris

Pour contacter le service client d'Ekwateur, il existe plusieurs moyens. Vous pouvez appeler le 09 77 40 66 66 disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h, et le samedi de 10h à 17h. Vous pouvez également écrire à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour les demandes professionnelles, remplissez le formulaire de devis en ligne. Enfin, écrivez à [email protected] ou pour les partenariats à [email protected].

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (Disponible lundi à vendredi, 9h30-19h, et samedi 10h-17h)
• Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Email général : [email protected]
• Email partenaire : [email protected]
• Devis en ligne pour professionnels : Demander un devis en ligne
• Contacts pour sourds et malentendants : Service dédié

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Souscrire chez Ekwateur pour l'ouverture d'un compteur est simple. Contactez-les au 09 87 67 16 74 pour souscrire un nouveau contrat. Ce petit pas garantit que votre compteur est en activité pour votre nouveau logement. Pensez également à résilier votre contrat lié à l'ancienne adresse pour éviter des frais supplémentaires. Notez bien que l'ouverture de votre compteur entraîne des frais, détaillés sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

Pour compléter cette démarche, assurez-vous d'avoir les informations nécessaires à portée de main.

• Liste des documents à fournir :
• Votre RIB
• Adresse complète du nouveau logement
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Le relevé de compteur

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Résilier un contrat chez Ekwateur est un processus simple grâce à l'absence d'engagement pour les contrats de gaz et d'électricité en France. Pour un changement de fournisseur dans le même logement, le nouveau fournisseur se charge de la résiliation. Ainsi, la seule démarche à effectuer consiste à souscrire un contrat auprès du nouvel opérateur de votre choix. Pour un déménagement, il est nécessaire de contacter le service client d'Ekwateur pour demander la cessation du contrat.

Pour toute demande de résiliation chez Ekwateur, il est conseillé de joindre le service clientèle au 09 77 40 66 66 ou d'envoyer un courriel à [email protected]. L'adresse postale du service client est également disponible pour les courriers: Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, les clients ont accès à plusieurs modes de paiement pour régler leurs factures d'énergie. Voici les options proposées :

• Prélèvement automatique : Ce mode de paiement est le plus courant et permet de régler automatiquement chaque facture à échéance.
• Carte bancaire : Les clients peuvent payer directement via leur espace client en ligne en utilisant une carte de crédit ou de débit.
• Chèque : Même si moins utilisé, il est possible de régler les factures par chèque en envoyant le paiement par voie postale.
• Virement bancaire : Les clients ont également la possibilité de régler par virement en utilisant les coordonnées bancaires fournies par Ekwateur.
• Paiement en ligne : Outre la carte bancaire, d'autres options de paiement numérique peuvent être disponibles via l'espace client.

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d'électricité chez le fournisseur Ekwateur se décompose en trois parts distinctes. Premièrement, la part fourniture qui représente le coût de votre consommation en kWh. C'est sur ce prix que les gros consommateurs doivent se concentrer, car un prix du kWh avantageux est essentiel pour eux. Deuxièmement, la part abonnement, une charge fixe indépendant de votre consommation. Pour les petits consommateurs, cet aspect peut être plus crucial à surveiller.

Enfin, la facture inclut également les taxes et contributions. Contrairement aux coûts de fourniture et d'abonnement, ces frais sont fixés par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs. Cela signifie qu'ils ne sont pas négociables. Pour comparer les offres des différents fournisseurs comme Ekwateur, concentrez-vous sur les deux premiers éléments. Cette approche vous permettra de prendre une décision éclairée en fonction de vos habitudes de consommation.

À jour en novembre 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur se décompose principalement en trois parties : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions. La part fourniture concerne le coût de votre consommation de gaz. Ensuite, la part abonnement, c'est la partie fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre utilisation. Enfin, il y a les taxes, qui incluent diverses contributions nationales et locales.

Plusieurs facteurs influent sur votre facture. Le premier facteur est la classe de consommation : plus vous consommez de gaz, moins le prix du kWh est élevé, mais l'abonnement coûte plus cher. Second facteur, la zone tarifaire. Si votre domicile est éloigné des zones de distribution, le coût du gaz augmente à cause des frais d'acheminement.

• Part fourniture : Prix de votre consommation
• Part abonnement : Coût fixe mensuel
• Taxes et contributions : Ajouts obligatoires

À jour en janvier 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Ekwateur

L'espace client d'Ekwateur est un outil digital intuitif, conçu pour offrir une gestion efficace et flexible des services énergétiques. Grâce à cet espace personnel, les clients ont l'opportunité de maîtriser leurs consommations et de simplifier leurs interactions avec le fournisseur.

Les fonctionnalités offertes incluent :

• Surveiller sa consommation énergétique.
• Consulter et télécharger ses factures.
• Payer ses factures directement en ligne.
• Mettre à jour ses informations contractuelles.
• Accéder à ses documents contractuels importants.
• Procéder à la résiliation du contrat si nécessaire.

En savoir plus sur Ekwateur

Ekwateur est une marque d'énergies renouvelables de la société française Joul, lancée en 2016 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Le but était de proposer du gaz et de l'électricité issus de sources renouvelables. En 2019, Ekwateur a été choisi pour fournir de l'électricité verte à plusieurs ministères en France et a gagné le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert. Racheté par Quantum Pacific en 2022, Ekwateur a acquis des clients d'Iberdrola et Mega Energie en 2023.

Ekwateur propose des offres d'énergie verte pour particuliers et professionnels avec des options variables et à prix fixes. La société se distingue par son modèle de service client collaboratif permettant à ses clients de participer au service après-vente. Parmi ses distinctions, elle a remporté le prix du meilleur fournisseur vert Selectra (2019) et le Charge Award (2018). Ekwateur offre des codes promotionnels et des programmes de parrainage pour élargir sa base de clients tout en proposant des avantages financiers à ses abonnés.

Les avis clients sont variés, avec des notes moyennes sur Trustpilot (4/5) et Avis Vérifiés (4/5). Néanmoins, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant le service client et des pratiques de facturation. Le fournisseur reste cependant engagé dans la transparence en adhérant aux bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Pour les contacter, Ekwateur dispose d'une adresse à Paris et offre un service téléphonique, bien que la communication pour les professionnels se fasse principalement en ligne via des devis.