Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100% renouvelables, créé en 2015. Il se distingue par un service client collaboratif unique, impliquant directement ses utilisateurs, et un engagement reconnu dans la fourniture d’énergie verte récompensé par plusieurs prix.

Les avis clients sur Ekwateur

3.8 /5

dont 2.69 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 3802 avis

Les avis Ekwateur

Les avis clients Ekwateur sur Selectra

Les avis Ekwateur sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Ekwateur est de 3,8/5, basée sur 3802 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Electricité et gaz 100% d’origine renouvelable
• Service client collaboratif et réactif basé en France (notamment à Paris)
• Offres à prix fixes disponibles
• Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019
• Modèle participatif impliquant les clients dans le SAV

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent supérieurs aux prix de référence
• Absence d'offres indexées sur les tarifs réglementés
• Stabilité et lisibilité des grilles tarifaires à améliorer
• Notoriété moindre que les principaux concurrents
• Variation possible des prix d'une période à l'autre

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

La moins chère

Electricité 100% verte fixe

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1276

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

La moins chère

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1088

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

1953

€/an

Prix fixe

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Voir l’offre

Consommation

0.1256

€/kWh

Abonnement

489

€/an

Budget annuel

2179

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client Ekwateur, plusieurs moyens de contact sont proposés, adaptés à différents besoins et horaires :

• Téléphone : 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Mail : [email protected]
• Chat en ligne : via la messagerie instantanée sur le site Ekwateur.
• Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Service pour personnes sourdes ou malentendantes : via le service Acceo, selon les horaires indiqués sur le site.
• Espace client en ligne : accessible depuis l’espace client Ekwateur.
• Application mobile : disponible sur Android et iOS.

Pour le service client produits et services (solaire, borne de recharge), contactez : [email protected].
Pour les paiements par chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.

Téléphone

09 77 40 66 66

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Siège social

79 rue de Clichy, 75009 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur chez Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra – non surtaxé), ou en ligne. Ensuite, il faut résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais, facturés sur la première facture, mais reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Ekwateur se charge de contacter le gestionnaire et d’organiser la mise en service.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si possible)
• Numéro du compteur ou Point de Livraison (PDL) / Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
• Relevé du compteur à l’entrée dans les lieux
• RIB (pour le prélèvement automatique)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Résilier un contrat chez Ekwateur est très simple puisque les offres d'électricité et de gaz sont sans engagement. Pour changer de fournisseur dans votre logement actuel, vous n'avez pas besoin de contacter Ekwateur : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et c'est ce dernier qui prendra en charge l'annulation de votre ancien contrat de façon automatique et gratuite.

En cas de déménagement, il est nécessaire de procéder vous-même à la résiliation. Vous pouvez contacter le service client Ekwateur via le 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h-12h et 14h-17h), par mail ([email protected]), via le chat sur leur site ekwateur.fr ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID).

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, les modes de facturation et de paiement sont conçus pour s'adapter à différents profils de clients. En ce qui concerne la facturation, plusieurs options sont disponibles : facturation mensuelle sur la consommation réelle, facturation bimestrielle ainsi que facturation sur estimation avec régularisation lors de la prochaine relève. Pour le paiement, Ekwateur propose les moyens suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (y compris pré-affectation acceptée)

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

Une facture d’électricité chez Ekwateur — comme chez tout autre fournisseur — se compose de plusieurs parties distinctes. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation électrique réelle : c’est le nombre de kilowattheures (kWh) que vous utilisez, multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat.

À cela s’ajoute la part abonnement, qui représente la somme fixe que vous paierez chaque mois, que vous consommiez beaucoup ou peu. Ce montant dépend souvent de la puissance de votre compteur, et ne change pas d’un mois à l’autre.

Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions, imposées par les pouvoirs publics. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociées. Leur montant varie selon la réglementation en vigueur.

• Pour comparer les fournisseurs, seuls les prix de la consommation (prix du kWh) et de l’abonnement sont à prendre en compte.
• Gros consommateurs : privilégiez un prix du kWh avantageux.
• Petits consommateurs : surveillez surtout le prix de l’abonnement.
• Les taxes restent inchangées, quel que soit le fournisseur choisi.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond directement au montant de votre consommation : c’est le prix que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) de gaz utilisé. Ensuite, s’ajoute la part abonnement, une somme fixe mensuelle qui ne dépend pas de votre utilisation du gaz.

À ces deux montants s’ajoutent les taxes et contributions imposées par l’État et les collectivités locales. Tous ces éléments réunis forment le montant total à régler. Voici comment chaque composant se répartit :

• Fourniture : calculée à partir de vos kWh consommés sur la période facturée.
• Abonnement : montant fixe chaque mois ou année, pour l’accès au service, indépendamment de la consommation réelle.
• Taxes et contributions : TVA, CTA, TICGN, collectivités… Elles s’appliquent à la fois sur l’abonnement et la fourniture.

Pour le gaz, le prix varie selon deux paramètres importants :

• Classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement lui, devient plus cher.
• Zone tarifaire : si votre logement est éloigné des centres de distribution, le prix du gaz est plus élevé. Ce surcoût reflète la longueur et la complexité de l’acheminement.

Il est donc essentiel de comprendre que le montant final qui apparaît sur votre facture Ekwateur ne dépend pas seulement de ce que vous consommez : il intègre aussi des frais fixes et des paramètres liés à votre lieu d’habitation et votre profil de consommation.