Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Ekwateur est un fournisseur d'énergies renouvelables en France, fondé en 2016, qui se spécialise dans l'offre de gaz et d'électricité verte. Il se distingue par son approche collaborative, permettant à ses clients de participer activement au service client et par ses reconnaissances en tant que meilleur fournisseur vert.

Les avis clients sur Ekwateur

2.7 /5

Note moyenne basée sur 689 avis

Les avis Ekwateur

Liste des avantages

• Engagement fort dans les énergies renouvelables
• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2018 et 2019
• Service client collaboratif avec la participation des clients
• Offres d'électricité et gaz 100% verts disponibles
• Programme de parrainage avec avantages pour parrains et filleuls

Liste des inconvénients

• Prix de l'énergie globalement chers
• Service client parfois jugé incompétent
• Pratiques commerciales mises en cause par le passé
• Variation de tarifs sans garantie de stabilité

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ELECTRICITÉ VERTE EXCLUSIVE SELECTRA 2.7 sur 5 - 688 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 107 € Economies estimées 2.2 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE 2.7 sur 5 - 688 avis	Électricité verte standard Prix non garantis	Mensualité estimée 112 € un surcoût de 2.6 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Ekwateur propose 2 offres d'électricité en mars 2025 .

• ELECTRICITÉ VERTE EXCLUSIVE SELECTRA :

  L'offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur propose une électricité 100% renouvelable avec des prix fixes pendant un an, à un tarif légèrement inférieur au tarif réglementé (-3%). Cependant, les économies réalisées sont limitées, et les tarifs d'abonnement restent au niveau du tarif réglementé.

• ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE :

  L'offre Ekwateur Electricité 100% verte variable propose une énergie certifiée par des Garanties d'Origine, mais ses prix évoluent mensuellement, ce qui peut entraîner des coûts supérieurs au tarif réglementé. Avantages : choix du producteur et service client basé en France ; Inconvénients : offre plus chère et prix fluctuants.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur est Electricité Verte Exclusive Selectra, avec un prix du kWh de 0.1967€ et un prix de l'abonnement de 166.8€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1288€. Cela représente une économie annuelle de 26€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE 2.7 sur 5 - 688 avis	Gaz vert partiel (GO) Prix non garantis	Mensualité estimée 153 € Economies estimées 6.3 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 2.7 sur 5 - 688 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 154 € Economies estimées 4.9 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE 2.7 sur 5 - 688 avis	Gaz vert Standard : Garanties d'Origine Prix non garantis	Mensualité estimée 174 € un surcoût de 15 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 2.7 sur 5 - 688 avis	Offre à prix fixe Gaz vert Standard : Garanties d'Origine Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 175 € un surcoût de 15.9 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Ekwateur propose aussi 4 offres de gaz :

• GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE :

  L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur inclut 15% de biogaz français, avec un prix du kWh inférieur au prix repère malgré son abonnement élevé. Les prix fluctuent mensuellement, ce qui peut entraîner de fortes variations, tout en étant communiqués 30 jours à l'avance pour offrir de la prévisibilité. Cette offre convient particulièrement aux gros consommateurs de gaz, bien que le coût de l'abonnement réduise sa compétitivité globale.

• GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE :

  L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur propose une énergie comprenant 15% de biogaz d'origine française avec des prix fixes pendant un an. Bien que le prix du kWh soit compétitif, l'abonnement est très élevé, rendant l'offre plus coûteuse que le Prix Repère Gaz. Elle est particulièrement intéressante pour les grands consommateurs de gaz, comme les foyers chauffés au gaz.

• GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE :

  L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur fournit un gaz 100% renouvelable avec des prix fluctuants mensualisés, dépendant des conditions du marché et des décisions stratégiques, mais généralement plus élevés que le prix repère gaz, incluant un abonnement annuel de 425,16 €. Bien que bénéfique pour son engagement en faveur de l'environnement, l'offre présente une volatilité des coûts qui peut être un inconvénient pour les consommateurs sensibles aux variations de prix. Pour compenser, elle offre des avantages tels qu'un service client localisé en France et des outils de suivi de consommation.

• GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE :

  L'offre Ekwateur Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe propose une énergie 100% renouvelable certifiée par des Garanties d'Origine. Le prix est fixe pendant un an mais est 11% plus cher que le prix repère gaz. L'avantage est la stabilité des prix pour 12 mois, mais elle demeure plus coûteuse avec une visibilité limitée après la première année.

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, avec un prix du kWh de 0.1048€ et un prix de l'abonnement de 425.16€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1835€. Cela représente une économie annuelle de 75€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur à jour au 03/03/2025

Le service client Ekwateur

📞 Numéro du service client :
09 77 40 66 66

✏️ Numéro de souscription :
09 87 67 16 74

📧 :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

📍 Adresse du siège social :

79 rue de Clichy
75009 Paris

Pour contacter le service client d'Ekwateur, plusieurs options s'offrent à vous. Le service client est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 09 77 40 66 66. Vous pouvez également les joindre par email à [email protected]. L'adresse postale pour le service client est : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour les professionnels, aucune ligne dédiée n'existe, mais un devis en ligne peut être demandé sur le [site professionnel d'Ekwateur](https://ekwateur.fr/pro/demande-devis-energie/).

• Téléphone : 09 77 40 66 66
• Email général : [email protected]
• Adresse du service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• [Demande de devis pour les professionnels](https://ekwateur.fr/pro/demande-devis-energie/)
• Contacts pour sourds et malentendants : via [acce-o](https://app.acce-o.fr/client/ekwateur)
• Email pour devenir partenaire : [email protected]

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur avec Ekwateur lors d'un déménagement, commencez par souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé). Ekwateur s'occupe de coordonner l'ouverture du compteur avec Enedis ou GRDF.

Pensez à résilier votre contrat actuel. Des frais de mise en service seront facturés sur votre première facture et versés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Relevé d’identité bancaire (RIB)
• Adresse de votre nouveau logement
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Pour résilier un contrat chez Ekwateur, les démarches sont simplifiées grâce à la flexibilité des contrats de gaz et d'électricité en France. Si vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de résilier vous-même ; le nouveau fournisseur se chargera de cette procédure. Il vous suffit donc de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix.

Dans le cas d'un déménagement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'Ekwateur. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par e-mail à [email protected]. Expliquez votre situation et demandez la résiliation de votre contrat. Le processus est simple et gratuit, témoignant de l'engagement d'Ekwateur pour un service client efficace et adapté.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Ekwateur propose plusieurs modes de paiement pour ses services. Voici la liste des options disponibles :

• Prélèvement automatique : Facilite le process de paiement en prélevant directement le montant dû sur le compte bancaire du client.
• Carte bancaire : Flexibilité pour effectuer le paiement en ligne via un espace client sécurisé.
• Chèques : Option plus traditionnelle, permet au client de faire parvenir un chèque à l'adresse du service client.
• Virement bancaire : Possibilité d'effectuer le paiement en transférant le montant depuis le compte bancaire du consommateur au compte d'Ekwateur.
• Paiements au fournisseur : Options spécifiques fournies par l'intermédiaire de l'espace client qui facilitent la gestion des paiements récurrents.

Les clients peuvent choisir le mode de paiement qui correspond le mieux à leurs besoins et préférences.

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

Comprendre une facture d'électricité chez Ekwateur aide à mieux saisir où va votre argent. La facture se compose de trois éléments principaux : la part fourniture, l'abonnement et les taxes. La part fourniture représente le coût de votre consommation d'énergie, calculé en fonction du prix du kWh et de votre usage total. Ce prix peut varier selon les offres et options choisies, et il est un facteur essentiel pour les gros consommateurs.

La part abonnement est un coût fixe que vous payez chaque mois, indépendamment de votre consommation. C'est la portion de la facture à surveiller pour les petits consommateurs, car un faible usage combiné à un abonnement coûteux peut s'avérer moins économique. Comparer ces tarifs d'abonnement entre différents fournisseurs reste possible pour ajuster vos dépenses.

Enfin, les taxes et contributions sont des éléments incompressibles de la facture, fixés par les pouvoirs publics. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs, ce qui signifie qu'elles ne peuvent être négociées ni influencées par le choix de votre fournisseur. Ces éléments couvrent divers frais et contributions au développement de l'énergie renouvelable.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

Chez Ekwateur, la facture de gaz se décompose en plusieurs éléments clés. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui couvre le coût de la consommation de gaz. Ensuite, la part abonnement, une charge fixe facturée chaque mois, indépendante de la consommation. Enfin, les taxes et contributions représentent une part importante de la facture globale du gaz.

Le montant payé pour le gaz peut varier selon deux grands critères. Le premier est la classe de consommation. Plus votre consommation est élevée, plus le prix par kWh diminue, mais le tarif de l’abonnement peut augmenter. Le second est la zone tarifaire. Plus vous êtes éloigné des zones de distribution, plus le gaz coûte cher en raison des frais d'acheminement.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Ekwateur

L'espace client d'Ekwateur offre une interface intuitive et complète pour gérer son contrat d'énergie. Grâce à cet espace personnalisé, les abonnés peuvent aisément suivre leur consommation énergétique, accéder aux dernières factures et effectuer des paiements. Toute modification du contrat peut être réalisée en quelques clics, y compris sa résiliation. Les documents contractuels sont également centralisés pour un accès facile.

Les fonctionnalités principales incluent :

• Suivi détaillé de la consommation énergétique
• Consultation et téléchargement des factures
• Paiement sécurisé en ligne
• Modification des informations et résiliation
• Accès aux documents contractuels

En savoir plus sur Ekwateur

Ekwateur est un fournisseur d'énergies renouvelables français créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. La marque a été lancée en 2016 pour fournir du gaz et de l'électricité issus de sources renouvelables. Ekwateur a connu une croissance rapide, servant jusqu'à 250 000 clients en 2020 et se concentrant actuellement sur 130 000 clients.

En 2019, Ekwateur a été sélectionné par la Direction des achats de l'État pour fournir de l'électricité verte, et a reçu plusieurs distinctions, notamment le prix du meilleur fournisseur vert par Selectra. En 2022, Ekwateur a été racheté par le groupe Quantum Pacific. En 2023, Ekwateur a acquis des clients d'Iberdrola et Mega Energie, augmentant ainsi son portefeuille.