Ekwateur : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Ekwateur est un fournisseur français d'énergie renouvelable qui encourage la participation collaborative de ses clients dans ses services. Fondé en 2015, il se distingue par sa croissance rapide et ses offres d'électricité et de gaz 100% verts, ainsi que par ses récompenses pour son engagement écologique.

Les avis clients sur Ekwateur

2.7 /5

Note moyenne basée sur 691 avis

Les avis Ekwateur

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité 100% verte
• Prix garantis moins chers que les tarifs de référence
• Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2018 et 2019
• Service client collaboratif basé en France
• Engagement dans la transparence avec 13 bonnes pratiques de la CRE

Liste des inconvénients

• Fluctuations des prix fréquentes
• Abonnements de gaz plus chers que le prix repère
• Service client critiqué pour son inefficacité
• Nombre limité d'offres pour particuliers
• Historique avec des augmentations de prix soudaines

Les offres et tarifs d'électricité d'Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE 2.7 sur 5 - 688 avis	Électricité verte standard Prix non garantis	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 4.7 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
ELECTRICITÉ VERTE EXCLUSIVE SELECTRA 2.7 sur 5 - 688 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.7 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Ekwateur propose 2 offres d'électricité en avril 2025 .

• ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE :

  L'offre Ekwateur Electricité 100% verte variable propose de l'électricité renouvelable certifiée par des Garanties d'Origine, avec des prix variables chaque mois en fonction des conditions d'approvisionnement. Avantages : Choix du producteur et énergie 100% renouvelable ; Inconvénient : Fluctuation des prix sans engagement de stabilité à long terme.

• ELECTRICITÉ VERTE EXCLUSIVE SELECTRA :

  L'offre Electricité Verte Exclusive Selectra par Ekwateur propose une électricité 100% renouvelable avec un prix fixe pendant un an, légèrement inférieur au tarif réglementé (-3%). Principal avantage : service client basé en France ; inconvénient : réduction faible par rapport au tarif réglementé et abonnement au même prix que le tarif réglementé.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur est Electricité 100% verte variable, avec un prix du kWh de 0.1838€ et un prix de l'abonnement de 210.12€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1258€. Cela représente une économie annuelle de 56€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz d'Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE 2.7 sur 5 - 688 avis	Gaz vert partiel (GO) Prix non garantis	Mensualité estimée 159 € Economies estimées 3.3 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 2.7 sur 5 - 688 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 161 € Economies estimées 1.1 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE 2.7 sur 5 - 688 avis	Gaz vert Standard : Garanties d'Origine Prix non garantis	Mensualité estimée 180 € un surcoût de 18 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 2.7 sur 5 - 688 avis	Offre à prix fixe Gaz vert Standard : Garanties d'Origine Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 182 € un surcoût de 19.8 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Ekwateur propose aussi 4 offres de gaz :

• GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE :

  L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur propose un mix énergétique avec 15% de biogaz français, mais les prix du gaz peuvent fluctuer mensuellement selon les marchés. Le prix du kWh est inférieur au Prix Repère, mais cela est compensé par un prix d'abonnement élevé. L'un des inconvénients notables est l'éventuelle forte variation mensuelle des prix, ajoutant une incertitude pour les consommateurs.

• GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE :

  L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur propose 15% de gaz vert d'origine française avec des prix fixes pour un an. Elle présente un prix du kWh compétitif, mais le coût de l'abonnement est très élevé, ce qui la rend globalement plus chère que le Prix Repère Gaz. Bien que bénéfique pour les gros consommateurs de gaz, son principal inconvénient demeure le coût de l'abonnement, ce qui nuit à sa compétitivité.

• GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE :

  L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur fournit un gaz 100% renouvelable grâce à l'achat de biogaz auprès de producteurs français, avec des prix variables en fonction des conditions du marché. Les tarifs, supérieurs au prix repère, changent chaque mois, offrant une visibilité limitée aux clients qui doivent accepter ces fluctuations. Bien que respectueux de l'environnement, cette offre présente l'inconvénient d'un coût plus élevé, notamment en raison d'un abonnement annuel onéreux, ce qui pourrait déplaire aux clients sensibles aux variations tarifaires.

• GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE :

  L'offre Ekwateur Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe propose un gaz 100% biométhane avec des prix fixes pendant un an, certifié par des Garanties d'Origine. Plus chère que le Prix Repère Gaz, elle présente une augmentation de 13% par rapport à celui-ci, avec un coût annuel moyen de 1 890 €. Bien qu'engagée sur le plan environnemental, cette offre présente l'inconvénient d'un manque de visibilité quant aux tarifs après la première année.

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, avec un prix du kWh de 0.1101€ et un prix de l'abonnement de 427.32€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1908€. Cela représente une économie annuelle de 39€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2025

Le service client Ekwateur

📞 Numéro du service client :
09 77 40 66 66

✏️ Numéro de souscription :
09 87 67 16 74

📧 :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

📍 Adresse du siège social :

79 rue de Clichy
75009 Paris

Ekwateur propose plusieurs moyens pour contacter son service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Pour une correspondance postale, l'adresse est Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour un contact par email, utilisez [email protected]. Les personnes sourdes et malentendantes peuvent utiliser le service dédié sur cette plateforme.

• Numéro de téléphone principal : 09 77 40 66 66
• Adresse postale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Email pour le service client : [email protected]
• Service pour sourds et malentendants
• Devis pour les professionnels

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Ekwateur

Comment ouvrir mon compteur avec Ekwateur ?

Pour ouvrir votre compteur chez le fournisseur Ekwateur dans le cadre d'un déménagement, vous devez simplement souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Appelez le 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou effectuez votre souscription en ligne.

Souscrire en ligne

Ekwateur se charge ensuite de coordonner l'ouverture de votre compteur avec Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz). N'oubliez pas de résilier votre précédent contrat. Des frais de mise en service, reversés aux gestionnaires du réseau, apparaîtront sur votre première facture.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète de votre nouveau logement
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Pour résilier un contrat chez Ekwateur, les démarches varient selon votre situation. Les contrats de gaz et d'électricité sont sans engagement en France, permettant ainsi une résiliation facile et sans frais. Si vous changez de fournisseur tout en restant dans le même logement, inutile de résilier vous-même : le nouveau fournisseur s’en charge à votre place. Vous n'avez qu'à souscrire un nouveau contrat avec le fournisseur de votre choix.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter le service client d’Ekwateur pour demander une résiliation. Vous pouvez le faire en appelant le 09 77 40 66 66 ou en envoyant un e-mail à [email protected]. Ces contacts sont indispensables pour garantir que votre contrat soit clôturé correctement et éviter ainsi des frais inutiles. Leur service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Gérer mon abonnement Ekwateur

Payer une facture Ekwateur

Chez Ekwateur, les modes de paiement proposés pour régler les factures sont variés et incluent plusieurs options pour satisfaire les besoins des clients. Voici la liste des modes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire en ligne
• Virement bancaire
• Chèque

Prélèvement automatique est souvent préconisé pour simplifier la gestion des paiements récurrents. Les autres méthodes permettent une plus grande flexibilité pour les clients qui souhaitent gérer manuellement leurs paiements.

Comprendre ma facture d'électricité Ekwateur

La facture d'électricité chez le fournisseur Ekwateur, comme chez tout fournisseur, se compose de plusieurs éléments distincts. En premier lieu, il y a la part fourniture, qui représente le coût de l'énergie effectivement consommée. Ce poste est crucial pour les gros consommateurs car le prix du kWh peut avoir un impact significatif sur la facture finale.

Ensuite, il y a la part abonnement, un montant fixe qui ne dépend pas de la consommation. Pour les petits consommateurs, un abonnement avantageux peut réduire significativement la facture totale.

Enfin, la facture inclut les taxes et contributions. Ces coûts, fixés par les pouvoirs publics, sont identiques pour tous les fournisseurs et donc non négociables. Ils comprennent des contributions aux énergies renouvelables, la TVA et d'autres charges légales.

Comprendre ces composantes permet aux consommateurs de mieux analyser leur facture d'électricité et de faire des choix éclairés lors de la comparaison des offres des différents fournisseurs comme Ekwateur.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Ekwateur

La facture de gaz chez Ekwateur se compose de trois principales sections : la part fourniture, représentant le prix de la consommation de gaz, la part abonnement, qui constitue la partie fixe de votre facture, et les taxes et contributions qui sont des frais obligatoires imposés par l'État. Chaque élément joue un rôle crucial dans le calcul de la somme totale que vous devez régler chaque mois.

Deux facteurs essentiels influencent le montant de votre facture : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation signifie que plus vous consommez de gaz, moins le prix du kilowattheure coûte, mais l'abonnement devient plus coûteux en conséquence.

D'autre part, la zone tarifaire est déterminée par votre distance par rapport aux zones de distribution du gaz. Plus votre domicile en est éloigné, plus le gaz coûte cher, reflétant les coûts liés à l'acheminement. Ces paramètres variés expliquent pourquoi deux ménages similaires peuvent recevoir des factures de montants différents.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Ekwateur

Bien plus qu'un simple outil, l'espace client d'Ekwateur se révèle être un véritable atout pour ses 130.000 clients. Depuis ce portail en ligne, les consommateurs peuvent facilement gérer leurs abonnements d’énergie renouvelable en quelques clics. Parmi les fonctionnalités disponibles :

• Suivre sa consommation énergétique
• Consulter et télécharger les factures
• Payer directement en ligne
• Modifier les informations du contrat
• Accéder aux documents contractuels
• Résilier le contrat si besoin

Autre avantage, l'espace client permet également d'utiliser les Jouls collectés via le programme de parrainage pour des cadeaux ou réductions. Cette plateforme intuitive reflète l'engagement d'Ekwateur pour un service client réactif et collaboratif, où chaque utilisateur a la possibilité de contribuer à l'amélioration continue des services proposés.

En savoir plus sur Ekwateur

Ekwateur est une entreprise française fondée en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Spécialisée dans les énergies renouvelables, Ekwateur propose du gaz et de l'électricité issus de sources renouvelables depuis 2016.

L'entreprise a connu une rapide expansion, atteignant 250 000 clients en 2020. Cependant, des défis sur les marchés énergétiques ont réduit le nombre de clients à 130 000 en 2024.

En 2019, Ekwateur a été sélectionnée par la Direction des achats de l'État pour fournir de l'électricité verte à plusieurs ministères, une reconnaissance soulignée par des prix comme le meilleur fournisseur vert décerné par Selectra.

Face à des défis financiers, Ekwateur a été rachetée en 2022 par Quantum Pacific. En 2023, elle a acquis les clients particuliers d'Iberdrola et Mega Energie. Ekwateur se distingue par un modèle collaboratif où ses clients participent au service client.

Parmi ses distinctions, Ekwateur a remporté le Charge Award en 2018 pour être la “Meilleure marque d’énergie verte au monde”.