Gedia contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Une électricité verte moins chère !
Pour contacter le service client de Gedia, vous pouvez appeler le 02 37 65 00 20, disponible le lundi de 8h30 à 16h et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15. Les conseillers sont également joignables par email à l’adresse [email protected]. Pour un accueil physique, l’agence Gedia est ouverte du lundi au vendredi de 8h45 à 12h et de 13h45 à 16h au 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux.
02 37 65 00 20
Lundi de 8h30 à 16h et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15
9 rue des fontaines, 28109 Dreux
Comment contacter Gedia pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gedia
Pour souscrire un contrat chez Gedia, vous pouvez appeler le 02 37 65 00 20. Ce numéro est joignable le lundi de 8h30 à 16h et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15. N’oubliez pas de préparer une ancienne facture d'énergie pour faciliter la souscription.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Gedia directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne pour choisir une offre adaptée à vos besoins et valider votre souscription.
Quelle offre de Gedia souscrire en avril 2025 ?
Les contacts du service client Gedia
Le numéro de téléphone Gedia
Pour toute question ou demande d’information concernant votre contrat, vous pouvez contacter le service client Gedia par téléphone au 02 37 65 00 20. Les conseillers sont disponibles le lundi de 8h30 à 16h et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15. Prenez soin de vous munir de votre numéro de référence client pour des réponses rapides et précises.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Gedia en ligne, plusieurs options sont disponibles pour les particuliers :
- envoyer un mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact en ligne accessible sur le site internet de Gedia via ce lien : formulaire de contact.
Les conseillers du service client répondent généralement sous un délai de 48 heures.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite, vous pouvez contacter le service client de Gedia par courrier. L'adresse postale à utiliser est la suivante :
Service client Gedia
9 rue des fontaines
28109 Dreux
L'espace client Gedia
L'espace client de Gedia est un outil pratique qui permet à ses clients de gérer leurs contrats d'énergie directement en ligne, de manière autonome, et sans nécessité de contacter le service client. Accessible 24h/24 et 7j/7, il propose une large gamme de fonctionnalités permettant de simplifier la gestion de votre contrat et de vos services.
Dans cet espace, les utilisateurs peuvent réaliser différentes démarches telles que :
- suivre leur consommation énergétique pour une meilleure maîtrise de leur budget ;
- effectuer une résiliation de contrat ou gérer un déménagement ;
- mettre à jour les informations personnelles ou celles liées au contrat (comme les coordonnées ou le mode de facturation) ;
- télécharger et consulter les factures des périodes précédentes ;
- régler les factures en ligne via un système de paiement sécurisé ;
- contacter l’assistance pour toute question ou problème technique concernant le service.
En somme, cet espace client permet une gestion simplifiée et moderne de vos contrats d'énergie, accessibles à tout moment depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone.
Comment contacter Gedia pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Gedia est obligatoire lors d’un déménagement pour mettre fin à la facturation de l’ancien logement. La démarche est simple à réaliser. Vous pouvez contacter le service client Gedia par téléphone au 02 37 65 00 20. Il est également possible d’envoyer une demande écrite par mail à [email protected]. Enfin, une résiliation postale peut être envoyée au service client à l’adresse : 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux.
Dans tous les cas, la résiliation chez Gedia est gratuite. Vous pouvez signaler votre souhait de résilier dès que votre déménagement est prévu ou à la date souhaitée. Aucun délai strict n’est imposé, mais il est recommandé d’anticiper pour garantir un processus de résiliation fluide. Il est également important de souscrire un nouveau contrat pour votre prochain logement, chez Gedia ou un autre fournisseur.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
Si vous décidez de changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat actuel chez Gedia. En souscrivant un nouveau contrat, c'est votre nouveau fournisseur qui s'occupera de résilier l'ancien pour vous. Pour comparer les offres et trouver celle adaptée à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Gedia pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant une offre ou un service de Gedia, il est recommandé de contacter en premier lieu leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 02 37 65 00 20 du lundi (8h30-16h) au vendredi (8h30-17h15). Pour une réclamation écrite, envoyez un email à [email protected] ou un courrier à l'adresse : 9 rue des fontaines, 28109 Dreux.
Si la réponse du service client ne vous satisfait pas ou si vous ne recevez pas de retour dans un délai raisonnable, il est possible d'effectuer une relance. Dans ce cas, nous conseillons de joindre le siège de Gedia par courrier à l'adresse suivante : 7 rue des fontaines, 28109 Dreux Cedex. Pensez à bien préciser en détail les éléments de votre litige et à joindre les copies des documents nécessaires (factures, échanges avec le service client, etc.).
Si, après ces démarches, aucune solution satisfaisante n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie, un organisme indépendant chargé de résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d'énergie. Le médiateur peut être contacté via son site internet (www.energie-mediateur.fr) ou par courrier à l'adresse : Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°50 592, 75443 PARIS CEDEX 09.
Nous vous recommandons de conserver des copies de tous vos courriers et emails envoyés, ainsi que les éventuelles réponses de Gedia, pour appuyer votre dossier en cas de médiation. La médiation est gratuite, confidentielle, et vise à trouver une solution équitable pour toutes les parties.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gedia
En cas de problème urgent lié à l'électricité ou au gaz, il est important de contacter directement les gestionnaires de réseau et non votre fournisseur, tel que Gedia. Voici les numéros à utiliser :
- En cas de panne sur le réseau électrique (exemple : une coupure de courant), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- En cas de coupure ou fuite de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Contacter le service client Gedia pour les pros
Pour les professionnels souhaitant contacter le service client de Gedia, vous pouvez composer le 02 37 65 00 20.
Historiquement implantée à Dreux, Gedia propose des services de fourniture d’électricité et de gaz adaptés aux besoins des entreprises, notamment avec des offres "sur-mesure" (multi-sites, prix fixes, grands consommateurs). Le fournisseur est désormais présent dans 54 départements, élargissant son périmètre bien au-delà de son territoire d'origine.
| Contact | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 37 65 00 20 (Lundi de 8h30 à 16h ; du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15) |
| [email protected] | |
| Adresse postale | 9 rue des fontaines, 28109 Dreux |
Autres contacts utiles de Gedia
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gedia accepte le chèque énergie pour régler vos factures. Vous pouvez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Service Client Gedia, 9 rue des fontaines, 28109 Dreux, ou le déclarer en ligne sur le site officiel www.chequeenergie.gouv.fr. Pour toute question, contactez Gedia au 02 37 65 00 20.
Où se trouve le siège social Gedia ?
Le siège social de Gedia se trouve à Dreux, à l'adresse suivante : 7 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex.
Pour toute demande liée à un contrat d'énergie, il est recommandé de contacter le service client plutôt que le siège social.
