Gedia contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Le service client de Gedia est joignable par téléphone au 02 37 65 00 20, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h15 à 17h15. Les conseillers sont également disponibles par mail à l'adresse [email protected]. Pour toute correspondance postale, l'adresse est 9 rue des fontaines, 28109 Dreux.
02 37 65 00 20
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h15 à 17h15
9 rue des fontaines, 28109 Dreux
Comment contacter Gedia pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gedia
Pour souscrire un contrat chez Gedia, vous pouvez appeler le 02 37 65 00 20. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h15 à 17h15.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Gedia directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre de Gedia souscrire en janvier 2025 ?
Les contacts du service client Gedia
Le numéro de téléphone Gedia
Pour toute question ou demande d'information, vous pouvez contacter le service client Gedia par téléphone au 02 37 65 00 20. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h15 à 17h15. Le service client de Gedia est basé à Dreux, ce qui garantit un accompagnement local et personnalisé.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Gedia en ligne, plusieurs options s'offrent à vous :
- Envoyer un e-mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Gedia via ce lien : formulaire de contact.
Les conseillers sont généralement réactifs et vous apporteront une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite, les particuliers peuvent contacter Gedia par voie postale. L'adresse dédiée au service client est la suivante :
Service client Gedia
9 rue des Fontaines
28109 Dreux Cedex
L'espace client Gedia
L'espace client Gedia est un outil pratique pour les clients qui souhaitent gérer leur contrat d'énergie de manière simple et autonome. Cet espace en ligne vous permet de réaliser plusieurs démarches sans avoir besoin de contacter le service client. Voici les fonctionnalités proposées :
- Suivre votre consommation d'électricité et/ou de gaz en temps réel pour mieux maîtriser vos factures.
- Gérer vos démarches administratives, comme la résiliation de contrat ou la prise en charge d’un déménagement.
- Consulter et payer vos factures en ligne en toute sécurité.
- Modifier vos informations personnelles ou celles de votre contrat pour qu'elles correspondent à votre situation actuelle.
- Ajouter un co-titulaire sur votre contrat si nécessaire.
- Souscrire à une nouvelle offre, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, depuis le portail en ligne.
Grâce à l'espace client, Gedia offre aux particuliers et professionnels davantage de flexibilité dans la gestion de leurs services. Connectez-vous à tout moment pour consulter ou ajuster votre contrat selon vos besoins.
Comment contacter Gedia pour résilier un contrat ?
Lors d’un déménagement, il est nécessaire de résilier votre contrat d’énergie chez Gedia. Cette démarche permet de clôturer toute facturation liée à votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 02 37 65 00 20, par e-mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse Gedia, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux.
La résiliation d’un contrat chez Gedia est gratuite. Vous pouvez en faire la demande jusqu’au jour de votre déménagement. Assurez-vous d’indiquer un relevé précis du compteur au moment de votre départ afin que la facturation finale soit ajustée correctement. Une fois la résiliation effectuée, il sera nécessaire de souscrire un contrat pour votre nouveau logement, avec Gedia ou un autre fournisseur.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire auprès de Gedia : le nouveau fournisseur se charge de tout. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Gedia pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation auprès de Gedia, la première étape est de contacter le service client. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 02 37 65 00 20 du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h15 à 17h15. Pour garder une trace écrite de votre demande, il est aussi possible d'envoyer un email à [email protected] ou d'écrire un courrier à l'adresse suivante : 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux.
Si la réponse donnée par le service client ne vous satisfait pas ou si vous n'avez pas obtenu de retour, vous pouvez adresser une relance. Pour cela, vous pouvez vous tourner vers le siège de Gedia à l'adresse 7 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. Veillez à bien préciser les éléments de votre réclamation initiale ainsi que toutes les pièces justificatives nécessaires afin de garantir un traitement rapide de votre demande.
Si aucun accord n’a été trouvé ou si votre problème demeure au bout de deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce dernier est chargé d’aider à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie. Vous pouvez le contacter via leur site internet ou par courrier à l’adresse suivante : Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
N'hésitez pas à bien documenter vos échanges à chaque étape du processus, qu'il s'agisse d’appels ou de courriers, afin de faciliter la résolution de votre éventuel litige.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gedia
En cas d’urgence relative à l’électricité ou au gaz, il est important de contacter les gestionnaires de réseau directement. Ce n’est pas le fournisseur Gedia qu’il faut appeler.
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Pour l’électricité, contactez Enedis en cas de problème sur le réseau (par exemple, une coupure de courant). Le numéro à appeler est le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
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Pour le gaz, contactez GRDF en cas de coupure ou de fuite de gaz. Le numéro gratuit à appeler est le 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Gedia pour les pros
Pour contacter le service client de Gedia en tant que client professionnel, composez le 02 37 65 00 20.
Gedia propose des offres sur-mesure en électricité et gaz destinées aux professionnels, avec des caractéristiques adaptées comme le multi-sites, des prix fixes ou flexibles, et une prise en charge spécifique pour les grands comptes (C1-C2-C3 pour l'électricité et T1/T2 pour le gaz). Ce positionnement leur permet de répondre aux besoins variés des entreprises, que ce soit en gestion d'énergie ou en accompagnement sur des contrats complexifiés.
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 37 65 00 20 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h15 à 17h15) |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux |
Autres contacts utiles de Gedia
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gedia accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures. Vous pouvez l’utiliser en ligne via le site officiel du chèque énergie ou l’envoyer par courrier à Gedia, Service Client, 9 rue des fontaines, 28109 Dreux. Pour toute question, contactez le service client au 02 37 65 00 20.
Où se trouve le siège social Gedia ?
Le siège social de Gedia se trouve à Dreux, à l'adresse 7 rue des fontaines, 28109 Dreux Cedex.
L'adresse du siège social est uniquement à contacter pour des démarches administratives, les demandes liées aux contrats devant passer par le service client.
