Résiliation JPME : comment résilier JPME en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez JPME, contactez leur service client au 09 78 27 27 27, joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne disponible à l’adresse [form2.jpme.fr](https://form2.jpme.fr/). La résiliation est obligatoire en cas de déménagement, mais si vous changez de fournisseur, c’est ce nouveau fournisseur qui se charge de résilier JPME pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier JPME dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être effectuée jusqu'à 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs. Vous pouvez rester chez votre fournisseur actuel, ou profiter de l'occasion pour changer de fournisseur, par exemple en souscrivant chez JPME.
Anticipez cette étape au moins 10 jours avant votre emménagement pour éviter tout problème. Si le compteur est un Linky communicant, le délai de mise en service est d'1 jour. Dans les autres cas, ou si une télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu'à 5 jours.
JPME propose une offre d’électricité verte appelée E-fourniture, réservée aux propriétaires de panneaux solaires. C’est une opportunité si vous souhaitez coupler votre contrat avec des solutions d’autoconsommation ou de vente de surplus d’électricité.
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Etape 2 : résilier le contrat JPME jusqu'au jour du départ
La seconde étape essentielle lors d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation après votre départ. Pour cela, vous pouvez choisir de demander la résiliation à l'avance en précisant la date effective de départ, ou de la faire le jour-même.
Chez JPME, la démarche de résiliation est gratuite et simple. Il suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 78, ou via le formulaire de contact disponible sur leur site. Assurez-vous de transmettre toutes les informations nécessaires.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez JPME est toujours gratuite. Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin de votre contrat.
Cette facture inclut uniquement le montant correspondant à vos consommations et à la part d’abonnement jusqu’au jour de clôture. Aucun frais ni pénalité de résiliation n’y sont appliqués.
Le paiement de cette facture est indispensable pour valider et confirmer définitivement la résiliation de votre contrat auprès de JPME.
Résilier JPME pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter JPME pour un autre fournisseur d'énergie, vous n'avez pas à résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de résilier automatiquement votre contrat avec JPME.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans délai d'interruption et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. Vous pouvez donc effectuer cette transition en toute simplicité et en toute tranquillité.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et obliger à payer des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez ce dernier gérer la démarche pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de JPME pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 27 27 27 |
| Formulaire de contact | |
| Courrier | 315 Av. de Saint-Sauveur |
Pour résilier un contrat chez JPME, plusieurs moyens sont disponibles : par téléphone, par mail ou par courrier. Toutefois, l’utilisation de l’email est recommandée, car elle permet une démarche simple tout en offrant une preuve écrite de votre demande de résiliation. Voici les différents contacts pour les clients particuliers :
- Par téléphone : 09 78 27 27 27 (ligne disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30).
- Par mail : via le formulaire de contact, accessible ici : Formulaire JPME.
- Par courrier : à l’adresse du siège social : 315 Av. de Saint-Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière.
Modèle de lettre de résiliation JPME
Pour résilier un contrat chez JPME, sachez que la démarche peut être réalisée par téléphone au 09 78 27 27 27, ou via le formulaire de contact disponible sur https://form2.jpme.fr/. Ces moyens sont considérés comme ayant la même valeur juridique que l'envoi d'une lettre de résiliation. Cependant, vous avez également la possibilité d'utiliser la voie traditionnelle par courrier postal si vous préférez.
Ci-dessous, un modèle de lettre que vous pouvez personnaliser pour envoyer votre demande par courrier :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat JPME
Objet : Résiliation de contrat JPME [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat JPME numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse complète du logement].
Cette résiliation prendra effet le [date de résiliation souhaitée]. Par conséquent, je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse du client].
Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste disponible pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à JPME
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès de JPME dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai commence à courir dès la date de souscription du contrat.
Le consommateur peut exercer ce droit sans justificatif et sans frais, conformément au Code de la consommation. Ce droit s’applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour se rétracter, le consommateur doit informer JPME via un formulaire dédié ou un courrier sur papier libre. Ce courrier exprime simplement la volonté d’annuler le contrat.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat JPME
Objet : Demande de rétractation chez JPME
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat JPME numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat JPME gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Toutes vos questions sur la résiliation JPME
Combien coûte une résiliation JPME ?
La résiliation chez JPME est entièrement gratuite : aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé, comme chez tous les fournisseurs d'énergie. Cependant, vous recevrez une facture de résiliation, qui inclut vos consommations finales jusqu’à la date de résiliation.
Problème de résiliation JPME : qui contacter ?
Lors d’une résiliation chez JPME, une facture de résiliation est envoyée sous 1 à 4 semaines pour confirmer la fin du contrat. Si vous ne recevez rien passé ce délai, contactez leur service client pour des informations.
Le numéro de téléphone du service client JPME est : 09 78 27 27 27.
Comment contester une facture de résiliation JPME ?
Pour contester une facture de résiliation chez JPME, envoyez une réclamation écrite (mail ou courrier) avec vos justificatifs, via leur formulaire de contact. JPME dispose de 2 mois pour répondre. Si vous n'obtenez pas satisfaction ou aucune réponse, contactez le Médiateur national de l’énergie gratuitement via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez JPME ?
Changement de fournisseur : Pas de délai, ni de préavis. La résiliation chez JPME est automatique dès que le contrat avec votre nouveau fournisseur est actif, et juridiquement, au plus tard 21 jours après votre demande.
Déménagement : La résiliation peut être effectuée pour la date de votre choix, généralement le jour de votre départ. Veillez à prévenir JPME suffisamment tôt.
Peut-on résilier JPME si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat chez JPME même si vous avez des factures impayées. En effet, la loi impose aux fournisseurs d’énergie de permettre la résiliation à tout moment, peu importe les dettes en cours. Cependant, cette résiliation met seulement fin à l'approvisionnement en énergie et au contrat. Elle ne signifie en aucun cas l’effacement des dettes. Les montants dus restent intégralement à payer, même après la fin du contrat.
Si vos factures sont impayées, elles seront toujours réclamées par JPME, soit par un accord amiable, soit via des démarches judiciaires. Résilier ne vous dispense donc pas de régler vos dettes. Pour éviter des complications ou des poursuites, il est fortement recommandé de négocier une solution avec JPME avant la résiliation. Cela peut aussi vous éviter des difficultés pour souscrire un contrat avec un autre fournisseur d’énergie à l’avenir.
