Résiliation JPME : comment résilier JPME en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez JPME, appelez simplement le service client au 09 78 27 27 27 (du lundi au vendredi, de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30). Vous pouvez également envoyer une demande via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel de JPME. La résiliation est obligatoire si vous déménagez, mais si vous changez de fournisseur, c’est ce dernier qui se chargera de la résiliation auprès de JPME.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier JPME dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est possible chez la plupart des fournisseurs jusqu’à 6 semaines avant le jour du déménagement. Cela vous laisse le choix de conserver votre fournisseur actuel ou de profiter de cette occasion pour en changer.
Vous pouvez par exemple souscrire chez JPME si vous êtes propriétaire de panneaux solaires, ou opter pour un autre fournisseur adapté à vos besoins.
Anticiper est essentiel, car il existe un délai avant la mise en service du compteur. Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, ce délai est de 1 jour. En revanche, pour les compteurs non communicants, ou en cas d’échec d’une télé-opération, la mise en service peut prendre jusqu'à 5 jours.
Pour éviter toute coupure d’électricité à votre arrivée, il est recommandé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant votre déménagement.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat JPME jusqu'au jour du départ
La deuxième étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation après votre départ. Vous pouvez la réaliser avant votre déménagement en précisant la date de départ, ou encore le jour-même.
Chez JPME, la résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 78 27 27 27, ou via le formulaire de contact disponible sur le site. Mentionnez bien la date de fin souhaitée.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez JPME est toujours gratuite. Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Cette dernière inclut uniquement vos consommations d'énergie et la part d'abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.
Aucune pénalité de résiliation n’est appliquée. Le règlement de cette facture est nécessaire pour confirmer la clôture de votre contrat chez JPME.
Résilier JPME pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter JPME pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de la résiliation de votre contrat JPME à votre place.
Le changement de fournisseur se fait sans frais et sans intervention sur votre compteur. Vous n’aurez donc aucune démarche supplémentaire à effectuer, à part la souscription à la nouvelle offre.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Ainsi, vous risquez une coupure de courant et devrez payer des frais pour réactiver le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts de JPME pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 27 27 27 Disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30 |
| Formulaire de contact | |
| Courrier | 315 Av. de Saint-Sauveur |
Pour résilier un contrat chez JPME, plusieurs options sont disponibles : par téléphone, par mail ou par courrier. L'utilisation de l'e-mail est particulièrement recommandée, car elle permet de suivre une démarche simple tout en disposant d'une preuve écrite de la demande de résiliation. Voici les différents moyens de contact pour effectuer cette démarche :
- Par téléphone : 09 78 27 27 27 (disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30)
- Par mail : Formulaire de contact en ligne
- Par courrier : 315 Av. de Saint-Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière
Modèle de lettre de résiliation JPME
La résiliation de votre contrat avec le fournisseur JPME peut être effectuée de manière simple par téléphone en appelant le 09 78 27 27 27 ou via le formulaire de contact en ligne disponible à l’adresse suivante : https://form2.jpme.fr/. Ces moyens ont la même valeur juridique qu’un courrier papier.
Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation par courrier. Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre que vous pouvez utiliser en remplaçant les informations entre crochets par vos propres données.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat JPME
Objet : Demande de résiliation de contrat JPME
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma volonté de résilier mon contrat JPME portant le numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour le logement situé à [adresse].
Cette résiliation doit prendre effet à compter du [date souhaitée de résiliation].
Merci de me faire parvenir la facture de clôture ainsi que toute correspondance liée à cette résiliation à l’adresse suivante : [nouvelle adresse (si applicable)].
Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie de bien vouloir prendre en charge ma demande avec effet immédiat. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Je vous remercie par avance pour la bonne prise en charge de ma demande.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à JPME
Le droit de rétractation chez JPME permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce délai commence à courir dès la conclusion du contrat.
Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s’applique aux contrats souscrits à distance (en ligne ou par téléphone) ou lors d’un démarchage. Le consommateur n’a pas à fournir de justification ni à payer de frais.
Pour exercer ce droit, il suffit de notifier JPME par un formulaire dédié ou un courrier sur papier libre. L’exercice de ce droit est gratuit et simple.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat JPME
Objet : Demande de rétractation chez JPME
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat JPME numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat JPME gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Toutes vos questions sur la résiliation JPME
Combien coûte une résiliation JPME ?
Chez le fournisseur JPME, la résiliation est 100% gratuite. Aucune pénalité ni frais ne vous seront facturés. Cependant, vous recevrez une facture de résiliation, qui correspond uniquement à vos dernières consommations non réglées jusqu’au jour de la fin de votre contrat.
Problème de résiliation JPME : qui contacter ?
La facture de résiliation de JPME, envoyée sous 1 à 4 semaines, suffit généralement à confirmer la résiliation du contrat.
Passé ce délai, pour obtenir plus d'informations, contactez leur service client au 09 78 27 27 27.
Comment contester une facture de résiliation JPME ?
Pour contester une facture de résiliation chez JPME, envoyez une réclamation par mail ou courrier au fournisseur, avec les justificatifs nécessaires. JPME dispose de 2 mois pour répondre. Si aucune réponse ou une réponse insatisfaisante survient, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez JPME ?
Dans le cas d’un changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ou préavis spécifique. La résiliation chez JPME est automatique dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur et selon la loi, au plus tard 21 jours après la demande.
Dans le cas d’un déménagement, la résiliation est effective à la date souhaitée par le client, généralement celle du déménagement. Pensez à prévenir JPME en amont.
Peut-on résilier JPME si on a des factures impayées ?
Chez JPME, vous avez toujours le droit de résilier votre contrat, même si vous avez des factures impayées. Cette résiliation mettra fin à votre approvisionnement en énergie et au contrat en cours, mais elle n’efface pas vos dettes. En effet, c’est une obligation légale : les fournisseurs ne peuvent pas bloquer votre demande de résiliation, quelles que soient vos factures en attente de paiement.
Attention cependant : les factures impayées restent dues, même après la résiliation ! JPME pourra engager des démarches pour récupérer ces sommes, qu'il s'agisse d'un règlement à l'amiable ou d'une procédure judiciaire. Résilier ne vous libère donc pas de vos obligations financières. Pour éviter tout désagrément, mieux vaut contacter JPME et tenter de trouver une solution pour régulariser la situation rapidement.
