JPME contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour toute demande concernant votre contrat ou les offres JPME, le service client peut être contacté par téléphone au 09 78 27 27 27, du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30. Il est également possible de déposer une demande via le formulaire accessible sur leur site officiel.

Comment contacter JPME pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription JPME

Pour souscrire un contrat chez JPME :

09 78 27 27 27

Pour souscrire un contrat chez JPME, vous pouvez appeler le 09 78 27 27 27. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30.

La souscription en ligne

Il est aussi possible de souscrire un contrat JPME directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne pour créer votre profil et valider votre souscription.

Souscrire en ligne

Quelle offre de JPME souscrire en janvier 2025 ?

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Pour l'électricité

e-fourniture

0,2265€

9.98% de réduction

09 78 27 27 27

Les contacts du service client JPME

Le numéro de téléphone JPME

Pour toute question ou demande d'informations, vous pouvez contacter le service client de JPME par téléphone au 09 78 27 27 27. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30. À noter que ce service s'adresse exclusivement aux particuliers. Munissez-vous de vos informations client pour un traitement optimal de votre demande.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client JPME en ligne, il n’existe pas d’adresse e-mail directe. Cependant, les particuliers peuvent utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de JPME. Ce formulaire permet d’envoyer un message au service client qui vous répondra dans les meilleurs délais.

L'adresse postale

Pour des demandes nécessitant une trace écrite ou des échanges officiels, il est possible de contacter JPME par voie postale. Actuellement, aucune adresse spécifique pour le service client n'est disponible. Vous pouvez donc adresser votre courrier directement au siège social de l'entreprise à l'adresse suivante :

Comment contacter JPME pour résilier un contrat ?

Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat d’énergie chez JPME est obligatoire pour arrêter la facturation liée à votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 78 27 27 27. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible à cette adresse : form2.jpme.fr. Dans tous les cas, veillez à réaliser cette démarche avant le jour de votre déménagement.

Pour ceux qui préfèrent une résiliation par courrier papier, adressez-vous au siège social de JPME : 315, Avenue de Saint-Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière. La résiliation est gratuite et sans frais. Vous pouvez demander qu’elle prenne effet le jour-même de votre départ ou programmer une date ultérieure.

Après avoir résilié votre ancien contrat, n’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement. Cela peut être auprès de JPME ou d’un autre fournisseur d’énergie. Aucun délai long ni frais additionnels ne sont à prévoir pour la clôture de votre contrat JPME.

Contacter JPME pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation auprès de JPME, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 78 27 27 27, du lundi au vendredi, de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30. Pour conserver une trace écrite, utilisez le formulaire de contact disponible sur leur site officiel : form2.jpme.fr. Le service client est en général votre premier point de contact pour toute demande ou litige.

Si après avoir contacté le service client vous ne recevez pas de réponse satisfaisante ou si votre problème persiste, vous pouvez faire une relance, si nécessaire, à une organisation interne dédiée, telle qu’un service consommateurs (si ce service existe). Assurez-vous de conserver une copie de tous vos échanges écrits comme preuves supplémentaires en cas d'escalade du litige.

En l'absence de solution dans les deux mois suivant votre première réclamation, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Celui-ci est un organisme public indépendant chargé de résoudre les litiges entre les consommateurs et leurs fournisseurs d'énergie. Vous pouvez déposer votre dossier sur leur site officiel (www.energie-mediateur.fr) ou envoyer un courrier à l'adresse suivante : Le Médiateur National de l'Énergie, BP 30362, 94 049 Creteil Cedex.

N'oubliez pas que vos droits sont protégés en tant que consommateur d'énergie, et le processus de médiation est totalement gratuit. Veillez toutefois à épuiser toutes les démarches auprès de JPME avant de saisir le médiateur. Fournissez des preuves documentées (courriers, e-mails, échanges téléphoniques) pour étayer votre cas et accélérer le traitement de votre demande.

Les numéros d'urgence et de dépannage JPME

En cas de problème urgent lié à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, etc.), il ne faut pas contacter votre fournisseur JPME, mais directement les gestionnaires de réseau. Voici les numéros utiles :

• Pour les problèmes sur le réseau électrique (ex : coupure de courant), contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.

• Pour les coupures ou les fuites de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.

Contacter le service client JPME pour les pros

À ce jour, JPME ne met pas à disposition de contacts spécifiques pour les professionnels.

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus

Diplômée du London School of Journalism, Misitia est responsable des contenus sur fournisseurs-electricite.com. Sa mission principale est d'informer les consommateurs sur leurs droits et toutes les nouveautés sur le marché de l'énergie. Misitia a été certifiée experte sur les fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne. Le marché de l'énergie bouge en permanence ! Vous remarquez qu'on a manqué une actualité, qu'un de nos contenus n'est pas à jour ou qu'il y a simplement une erreur ? Dites-le nous en envoyant un courrier à [email protected] et on corrigera ça !