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JPME contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Le service client de JPME est joignable par téléphone au 01 87 66 51 41, du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30. Pour toute demande écrite, il est possible de remplir un formulaire de contact en ligne à l'adresse https://form2.jpme.fr/.

Comment contacter JPME pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription JPME

Pour souscrire un contrat chez JPME :

01 87 66 51 41

Pour souscrire un contrat chez JPME, vous pouvez appeler le 01 87 66 51 41. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30. Pour faciliter votre démarche, munissez-vous d'une ancienne facture d'énergie.

La souscription en ligne

Il est aussi possible de souscrire un contrat JPME directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne pour valider la souscription.

Souscrire en ligne

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Pour l'électricité

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01 87 66 51 41

Les contacts du service client JPME

Le numéro de téléphone JPME

Pour contacter le service client de JPME, vous pouvez composer le 01 87 66 51 41. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30. Le service client est basé en France, à proximité de Bordeaux, et s'adresse exclusivement aux clients particuliers disposant de panneaux solaires.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client de JPME en ligne, destiné aux particuliers, il n'existe pas d'adresse e-mail directe. Cependant, vous pouvez écrire aux conseillers via un formulaire de contact disponible sur leur site internet. Les demandes effectuées via ce formulaire sont prises en charge par leur équipe, généralement en quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour des demandes nécessitant une trace écrite, les particuliers peuvent contacter JPME par courrier. JPME ne dispose pas d'une adresse spécifique pour son service client, il est donc conseillé d'utiliser celle de son siège social. L'adresse postale est la suivante :

Comment contacter JPME pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat JPME est obligatoire dans le cadre d’un déménagement. Pour ce faire, plusieurs options s’offrent à vous : contactez le service client par téléphone au 01 87 66 51 41, ou via le formulaire de contact disponible sur le site officiel : https://form2.jpme.fr/. Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse du siège : 315 Av. de Saint-Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière.

La résiliation chez JPME est simple et gratuite. Il est conseillé de programmer cette démarche pour qu'elle coïncide avec le jour de votre déménagement, évitant ainsi toute facturation supplémentaire associée à votre ancien logement. Aucun frais de résiliation n'est appliqué. Assurez-vous de souscrire un contrat pour votre nouveau logement, soit chez JPME ou auprès d’un autre fournisseur de votre choix.

Contacter JPME pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation auprès de JPME, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 01 87 66 51 41, disponible du lundi au vendredi entre 9h30 et 16h30. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact accessible sur leur site officiel : https://form2.jpme.fr/. Préférez cette option pour conserver une trace écrite de vos échanges.

Si le service client ne répond pas ou si aucune solution satisfaisante n’est proposée, vous pouvez relancer JPME. Bien que l’adresse exacte de leur service consommateurs ne soit pas spécifiée, vous pouvez adresser un courrier au siège social : 315 Av. de Saint-Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière. Assurez-vous d’envoyer votre demande en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.

En cas d’absence de réponse ou de solution après 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l’énergie. Cet organisme indépendant traite les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Vous pouvez déposer une réclamation sur leur site web énergie-mediateur.fr ou envoyer un courrier à leur adresse : Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Garder une trace écrite de vos démarches et délais vous aidera à renforcer votre dossier en cas de recours. Cela maximisera vos chances d’obtenir une solution favorable.

Les numéros d'urgence et de dépannage JPME

En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il est important de contacter directement les gestionnaires de réseau. Ces incidents, tels qu’une coupure de courant ou une fuite de gaz, ne dépendent pas de votre fournisseur d’énergie JPME mais des responsables des réseaux. Voici les numéros à contacter :

• Pour l’électricité (coupure du réseau, problème technique) : Appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi de votre numéro de département.

• Pour le gaz (fuite, coupure) : Contactez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client JPME pour les pros

JPME ne dispose pas de numéro dédié pour les professionnels à ce jour.

JPME, initialement spécialisée dans l’installation photovoltaïque, propose des solutions combinant fourniture d’électricité verte et technologies avancées. L’entreprise, basée près de Bordeaux, cible principalement des propriétaires de panneaux solaires, qu’ils soient particuliers ou professionnels, en offrant des services d’autoconsommation, de stockage virtuel via batterie et de valorisation des surplus.

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus