Résiliation Lucia : comment résilier Lucia en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Lucia, contactez leur service client au 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact sur leur site officiel. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement : précisez la date de fin souhaitée. Si vous changez de fournisseur, la démarche est automatique et prise en charge par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Lucia dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
Lors d’un déménagement, la souscription d’un contrat d’énergie pour le nouveau logement est une étape essentielle. Il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement pour éviter toute panne d’électricité.
Si le nouveau logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service dure environ un jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si une intervention technique est nécessaire, le délai de mise en service peut s’étendre jusqu’à 5 jours.
La souscription peut se faire jusqu’à 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs d’énergie. Vous pouvez choisir de souscrire un contrat avec votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Par exemple, il est possible de souscrire un contrat d’électricité chez Lucia.
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Etape 2 : résilier le contrat Lucia jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation liée à ce logement. Vous pouvez anticiper cette résiliation en précisant la date de votre déménagement (qui deviendra la date effective) ou effectuer cette demande le jour-même du départ.
Pour résilier votre contrat d’électricité chez Lucia, contactez le service client par téléphone au 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi entre 9h et 12h, puis de 14h à 17h. Vous pouvez également les joindre par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur leur site.
La résiliation est une procédure simple et elle est entièrement gratuite. Ne l’oubliez pas pour éviter d’être facturé inutilement à votre ancien logement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité chez Lucia est toujours gratuite. Toutefois, le client recevra une facture de résiliation sous une à quatre semaines après l'arrêt du contrat.
Cette facture inclut uniquement les consommations d'énergie et la part de l'abonnement jusqu'au jour de la clôture du contrat. Il n'y a aucune pénalité pour la résiliation.
Le paiement de cette facture confirme officiellement la fin du contrat. Si vous avez des questions, contactez Lucia au 04 67 66 67 68 ou via leur email : [email protected].
Résilier Lucia pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez changer de fournisseur et quitter Lucia, pas besoin de résilier vous-même votre contrat d'énergie. Il vous suffit de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera directement de résilier votre contrat chez Lucia à votre place.
Ce changement est simple, sans frais, et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Vous n'avez qu'à choisir une nouvelle offre, et la procédure est ensuite gérée entre les deux fournisseurs.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Ainsi, si vous résiliez vous-même votre contrat, vous risquez une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts de Lucia pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 66 67 68 |
| [email protected] ou via formulaire de contact | |
| Courrier | 158 Allée des Ecureuils |
Pour résilier un contrat chez Lucia, vous disposez de plusieurs options : par téléphone, par mail ou par courrier. L'e-mail reste le moyen le plus recommandé, car il vous permet d’avoir une preuve écrite de votre demande tout en simplifiant la procédure.
- Par téléphone : 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Par mail : [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne
- Par courrier : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc
Modèle de lettre de résiliation Lucia
Pour demander la résiliation de votre contrat chez Lucia, vous pouvez utiliser différents modes de communication. La résiliation peut se faire simplement par téléphone au 04 67 66 67 68, ou par mail à l’adresse [email protected]. Ces moyens ont la même valeur juridique qu’un courrier papier. Toutefois, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer un courrier de résiliation à leur adresse postale.
Voici un modèle de lettre à personnaliser si vous optez pour un envoi postal :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Lucia
Objet : Résiliation de contrat Lucia [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Lucia, numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse du logement].
En raison de [motif de la résiliation, ex. déménagement ou autre], je souhaite une résiliation effective au [date demandée de résiliation].
Je vous remercie de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture et tout justificatif afférent à ma nouvelle adresse : [nouvelle adresse].
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute précision.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Lucia
Le droit de rétractation chez Lucia permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires suivant la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique sans justification ni frais.
Il concerne notamment les contrats conclus à distance (en ligne ou par téléphone) ou lors d’un démarchage. Le consommateur doit informer Lucia de sa volonté de se rétracter en utilisant un formulaire dédié ou en envoyant un courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Lucia
Objet : Demande de rétractation chez Lucia
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] souhaite exercer mon droit de rétractation concernant mon contrat Lucia numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir traiter ma demande et de m’adresser la confirmation de sa prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Lucia gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Lucia en 2025 ?
En 2025, Lucia propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est C5 bleu particulier. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 65.73 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Lucia
Combien coûte une résiliation Lucia ?
La résiliation d'un contrat chez Lucia est gratuite : il n’y a aucuns frais ni pénalité. Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée, regroupant uniquement vos dernières consommations. Cette pratique est standard pour tous les fournisseurs d’énergie.
Problème de résiliation Lucia : qui contacter ?
Lorsque vous résiliez votre contrat avec Lucia, une facture de résiliation est envoyée sous 1 à 4 semaines, confirmant la fin du contrat. Si vous ne la recevez pas après ce délai, contactez leur service client pour obtenir des informations supplémentaires.
Le service client de Lucia est accessible au 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Comment contester une facture de résiliation Lucia ?
Pour contester une facture de résiliation chez Lucia, envoyez une réclamation au service client via un mail à [email protected] ou par courrier à leur adresse : 158 Allée des Écureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Joignez tous les justificatifs nécessaires.
Lucia dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse est insatisfaisante ou inexistante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Lucia ?
Dans le cas d’un changement de fournisseur, avec Lucia, la résiliation est automatique dès que votre nouveau contrat est actif. Cela se fait en général sous 21 jours maximum, selon la loi.
Dans le cas d’un déménagement, vous pouvez demander une résiliation à la date souhaitée, souvent celle de votre déménagement. Vous devez prévenir Lucia à l’avance.
Peut-on résilier Lucia si on a des factures impayées ?
Chez Lucia, vous pouvez résilier votre contrat d'énergie à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C'est une obligation légale : un fournisseur ne peut pas bloquer une résiliation à cause de dettes en cours. Toutefois, cette démarche met seulement fin à l'approvisionnement en énergie et au contrat, elle ne supprime pas vos impayés. Vos factures dues restent donc valables et continueront à vous être réclamées.
La résiliation ne vous exempte pas de payer vos dettes. Ces dernières peuvent être transmises à une procédure de recouvrement, qu’elle soit amiable ou judiciaire. Afin d'éviter des complications, il est fortement conseillé de trouver une solution pour régulariser votre situation. Pour rappel, des dettes non réglées pourraient vous compliquer la souscription d’un nouveau contrat d'énergie auprès d’un autre fournisseur. Prenez contact rapidement avec Lucia pour envisager un arrangement.
