Résiliation Lucia : comment résilier Lucia en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Lucia, contactez leur service client au 04 67 66 67 68, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected]. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement, mais si vous changez de fournisseur, c’est ce dernier qui s’occupera de la démarche à votre place. La procédure de résiliation est simple et gratuite.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Lucia dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit être réalisée au moins 10 jours avant le déménagement, car un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service votre compteur.
Si votre compteur est un compteur Linky communicant, le délai est d’1 jour. Sinon, ou en cas de problème lors de la télé-opération, le délai peut atteindre 5 jours.
Il est possible de souscrire chez Lucia ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez ouvrir un nouveau contrat jusqu'à 6 semaines avant la date du déménagement. Anticiper ces démarches permet d'éviter tout désagrément.
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Etape 2 : résilier le contrat Lucia jusqu'au jour du départ
Lors d'un déménagement, une étape essentielle consiste à résilier votre contrat d'énergie pour l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation à votre ancienne adresse. Avec Lucia, vous pouvez résilier votre contrat à l'avance en précisant la date effective du déménagement ou effectuer cette résiliation le jour-même de votre départ.
Pour résilier votre contrat chez Lucia, c’est simple et gratuit. Contactez le service client par téléphone au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h – 17h). Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected], ou un courrier postal à l’adresse : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Lucia est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation n’est appliqué. Cependant, le client recevra une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la demande de résiliation.
Cette facture inclut uniquement le montant lié à vos consommations d’électricité et à votre abonnement jusqu’à la date effective de la résiliation. Elle ne contient aucune pénalité.
Le paiement de cette facture est primordial, car il permet de valider définitivement la clôture de votre contrat chez Lucia.
Pour toute question, contactez le service client au 04 67 66 67 68, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Résilier Lucia pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Lucia pour un autre fournisseur d'énergie, sachez qu'il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui se chargera de résilier automatiquement votre contrat auprès de Lucia.
Le changement de fournisseur est simple, rapide, gratuit et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. Votre approvisionnement en électricité reste continu pendant toute la procédure.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et vous devrez payer des frais pour rouvrir le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier s'occuper des démarches pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts de Lucia pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 66 67 68 |
| [email protected] | |
| Courrier | 158 Allée des Ecureuils |
La résiliation de votre contrat chez le fournisseur d'énergie Lucia peut se faire via plusieurs moyens : par téléphone, par e-mail ou encore par courrier postal. Pour une démarche simple et qui laisse une preuve écrite, il est conseillé d’utiliser l’e-mail.
Voici les différents moyens de contact pour la résiliation d’un contrat pour les clients particuliers :
- Par téléphone : 04 67 66 67 68 (service disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc
Modèle de lettre de résiliation Lucia
Vous souhaitez résilier votre contrat chez Lucia ? Sachez qu'il est tout à fait possible de le faire simplement par téléphone en appelant le 04 67 66 67 68 ou par mail à l'adresse [email protected]. Ces deux modes de contact ont la même valeur juridique qu'un courrier postal. Toutefois, si vous préférez utiliser la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation. Voici un modèle que vous pouvez copier et adapter à votre situation.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Lucia
Objet : Résiliation de contrat Lucia [préciser le nom de l'offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat Lucia numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse complète].
Je vous prie de bien vouloir mettre fin à ce contrat à compter du [date de résiliation souhaitée], date à laquelle je quitte ce logement. De plus, je vous demande de m'envoyer la facture de clôture de mon contrat à mon adresse suivante : [nouvelle adresse complète].
Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette demande et de procéder à la résiliation dans les meilleurs délais.
Nom et Prénom du client
Signature
Pensez à conserver une preuve de votre demande de résiliation, qu’elle soit transmise par mail, téléphone ou courrier postal.
Demander une rétractation à Lucia
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler un contrat d’électricité souscrit avec Lucia, dans un délai de 14 jours calendaires après la signature. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision ou de payer des frais pour exercer ce droit. Cela concerne notamment les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou après un démarchage.
Pour se rétracter, le client doit informer Lucia dans les 14 jours, en utilisant un formulaire dédié ou un courrier sur papier libre. Le délai commence à compter de la date de souscription du contrat.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Lucia
Objet : Demande de rétractation chez Lucia
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Lucia numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Lucia gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Toutes vos questions sur la résiliation Lucia
Combien coûte une résiliation Lucia ?
La résiliation chez le fournisseur Lucia est gratuite. Vous n’aurez à payer aucuns frais ni pénalités. Toutefois, une facture de résiliation sera émise, incluant uniquement vos dernières consommations d’électricité.
Problème de résiliation Lucia : qui contacter ?
La facture de résiliation est normalement envoyée par Lucia sous 1 à 4 semaines et confirme que votre contrat est bien résilié. Si vous ne l'avez pas reçue passé ce délai, contactez leur service client pour des informations.
📞 Numéro du service client Lucia : 04 67 66 67 68
Comment contester une facture de résiliation Lucia ?
Pour contester une facture de résiliation chez Lucia, envoyez une réclamation par écrit (par mail à [email protected] ou par courrier à leur siège : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc), en joignant vos éventuels justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour vous répondre.
En cas d'absence de réponse ou de réponse insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Lucia ?
Dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation chez Lucia est automatique et prend effet dès que votre contrat est actif chez le nouveau fournisseur. Cela ne dépasse généralement pas 21 jours.
En cas de déménagement, la résiliation intervient à la date souhaitée, souvent celle du départ du logement. Informez Lucia à temps pour éviter des complications.
Peut-on résilier Lucia si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat chez Lucia, même si vous avez des factures impayées. La loi garantit votre droit de mettre un terme à votre contrat d’énergie à tout moment, quelles que soient vos dettes en cours. Cependant, cette résiliation ne supprime pas vos obligations financières : les sommes dues restent à régler. Le contrat prend fin, mais les factures non payées demeurent entre les mains de votre fournisseur, qui pourra engager un processus de recouvrement si nécessaire.
Attention ! Résilier ne vous dispense pas de payer ce que vous devez. Même après la fin du contrat, Lucia pourra continuer à vous réclamer les montants impayés par des démarches amiables ou, en dernier recours, des actions judiciaires. Pour éviter ces complications, il est conseillé de trouver un accord avec Lucia avant ou après la résiliation. Cela peut faciliter vos futures démarches avec un autre fournisseur d’énergie.
