Résiliation Lucia : comment résilier Lucia en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Lucia, vous pouvez contacter le service client au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) ou envoyer un email à [email protected]. La résiliation est obligatoire seulement en cas de déménagement, et gratuite. Si vous changez de fournisseur, c’est ce dernier qui se chargera de résilier votre contrat Lucia à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Lucia dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cela peut se faire auprès du fournisseur actuel ou en saisissant l’occasion pour en changer. Vous pouvez notamment souscrire un contrat chez Lucia, fournisseur d'électricité pour les particuliers et professionnels.
La démarche peut être effectuée au plus tôt 6 semaines avant le déménagement, mais il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant le jour J pour anticiper les délais de mise en service par Enedis.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si une intervention est nécessaire, le délai peut atteindre 5 jours. Planifiez donc cette étape pour éviter tout désagrément dans votre nouveau logement.
Lucia propose notamment une offre intéressante pour les particuliers : "C5 bleu particulier", avec des tarifs fixes pendant 1 an. Son tarif en option base est de 0.1925 €/kWh et l'abonnement annuel coûte 150,8 € pour une puissance de 6 kVA. N'hésitez pas à les contacter au 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi pour en savoir plus.
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Etape 2 : résilier le contrat Lucia jusqu'au jour du départ
La résiliation de votre contrat d'énergie est une étape essentielle lors d’un déménagement. Cela permet d’éviter toute facturation liée à l’ancien logement après votre départ. Chez Lucia, cette démarche est entièrement gratuite et peut être effectuée par téléphone, mail ou courrier. Il est possible de la réaliser en avance, en précisant la date de votre déménagement, ou le jour-même.
Pour contacter Lucia, appelez le 04 67 66 67 68, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected]. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité chez Lucia est toujours gratuite. À noter, Lucia ne propose pas d'offres de gaz. Une fois la demande de résiliation effectuée, le client recevra une facture de résiliation sous une à quatre semaines.
Cette facture n'inclut aucune pénalité de résiliation. Elle contient uniquement le montant correspondant à vos consommations d’électricité et la part d'abonnement calculés jusqu’au jour de la clôture effective du contrat.
Le paiement de cette facture est indispensable et confirme la résiliation définitive de votre contrat chez Lucia.
Résilier Lucia pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Lucia pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat. La démarche est simple : il vous suffit de souscrire à une offre chez un nouveau fournisseur de votre choix. Une fois la souscription effectuée, ce nouveau fournisseur se chargera directement de résilier votre contrat chez Lucia, sans que vous n'ayez à intervenir.
Le changement de fournisseur d'énergie est totalement gratuit et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. Vous n’aurez donc ni interruption d’électricité ni frais supplémentaires à prévoir durant la transition.
Pour toute question concernant votre contrat actuel, le service client de Lucia est joignable au 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi (9h-12h / 14h-17h) ou par email à l'adresse [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut causer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier s'occuper des démarches pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts de Lucia pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h – 17h) |
| [email protected] et formulaire de contact | |
| Courrier | 158 Allée des Ecureuils |
Vous souhaitez résilier votre contrat chez Lucia ? La résiliation peut se faire par plusieurs moyens : par téléphone, par mail ou par courrier. Parmi ces options, la résiliation par mail est recommandée car elle est simple et offre une preuve écrite. Voici les coordonnées à utiliser pour une résiliation :
- Par téléphone : 04 67 66 67 68 (horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, 9h – 12h / 14h – 17h).
- Par mail : [email protected] ou via le formulaire en ligne accessible ici.
- Par courrier : Lucia, 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Modèle de lettre de résiliation Lucia
La résiliation de votre contrat avec Lucia peut se faire facilement, soit par téléphone, soit par e-mail. Ces canaux vous offrent la même valeur juridique qu’un courrier postal. Si vous préférez, vous avez toujours la possibilité d’envoyer un courrier traditionnel, selon votre convenance. Vous pouvez joindre Lucia par téléphone au 04 67 66 67 68 ou via e-mail à [email protected], du lundi au vendredi, entre 9h–12h et 14h–17h.
Pour ceux qui souhaitent utiliser la voie postale, voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Lucia
Objet : Résiliation de contrat Lucia [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Lucia numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse].
La résiliation prendra effet le [date de résiliation souhaitée], date à laquelle je quitterai ce logement. Je vous remercie également de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où me joindre].
Dans l’attente de votre confirmation de résiliation, je vous remercie par avance pour votre prise en charge de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Lucia
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler un contrat d'électricité souscrit chez Lucia dans un délai de 14 jours, à compter de la date de signature. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et garantit une annulation sans justification ni frais supplémentaires.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Lucia de sa décision, soit via un formulaire dédié, soit par un courrier sur papier libre. Cela concerne les contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Lucia
Objet : Demande de rétractation chez Lucia
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Lucia numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir confirmer la prise en compte de cette rétractation à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Lucia gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Lucia en 2025 ?
En 2025, Lucia propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est C5 bleu particulier. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 65.73 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Lucia
Combien coûte une résiliation Lucia ?
La résiliation chez le fournisseur Lucia est gratuite : il n’y a ni frais ni pénalités. Cependant, vous recevrez une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations d’électricité avant la résiliation.
Problème de résiliation Lucia : qui contacter ?
La facture de résiliation, envoyée sous 1 à 4 semaines, sert de confirmation que votre contrat est bien résilié. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, cela peut indiquer un problème.
Dans ce cas, contactez directement le service client de Lucia au 04 67 66 67 68 pour obtenir des informations. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Comment contester une facture de résiliation Lucia ?
Pour contester une facture de résiliation chez Lucia, envoyez une réclamation écrite (par mail à [email protected] ou courrier) avec les justificatifs nécessaires. Lucia a 2 mois pour répondre. En cas de non-réponse ou réponse insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Lucia ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Lucia ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Lucia est automatique sans préavis : elle s'effectue dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, au plus tard sous 21 jours.
En cas de déménagement, la résiliation est effective à la date souhaitée par le client, généralement celle du départ.
Peut-on résilier Lucia si on a des factures impayées ?
Bonne nouvelle : vous pouvez tout à fait résilier votre contrat chez Lucia, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à Lucia (ou tout autre fournisseur) de bloquer une résiliation pour cause de dettes. Cependant, cette démarche met uniquement fin à l'approvisionnement en énergie et au contrat en cours. Elle ne signifie pas pour autant que vos factures dues sont effacées. Une fois résilié, vous restez toujours redevable des montants impayés.
Autrement dit, vos dettes restent à régler, même après la résiliation. Le fournisseur conserve le droit d’engager une procédure de recouvrement amiable ou judiciaire pour récupérer les sommes dues. Pour éviter de potentielles complications (comme des poursuites ou des problèmes avec votre nouveau fournisseur), il est conseillé de trouver rapidement un accord avec Lucia pour solder vos factures en cours. Résilier un contrat ne met jamais fin aux obligations de paiement déjà engagées !
