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Lucia contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Le service client de Lucia est joignable par téléphone au 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Les demandes peuvent également être adressées par mail à [email protected] ou via le formulaire en ligne disponible sur leur site internet.
04 67 66 67 68
Du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00
158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc
Comment contacter Lucia pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Lucia
Pour souscrire un contrat chez Lucia, vous pouvez appeler le 04 67 66 67 68. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Lucia directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation avant de valider la souscription.
Quelle offre de Lucia souscrire en mars 2025 ?
Les contacts du service client Lucia
Le numéro de téléphone Lucia
Pour toute demande concernant votre contrat ou vos services d’électricité, vous pouvez contacter le fournisseur Lucia par téléphone au 04 67 66 67 68. Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Lucia met en avant un service client de proximité grâce à ses agences situées à Saint-Gély-du-Fesc (Hérault) et Vesoul (Haute-Saône).
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Lucia en ligne, les particuliers disposent de deux options :
- Envoyer un mail directement à l'adresse [email protected] ;
- Remplir le formulaire de contact, disponible sur le site officiel dans la rubrique "Contactez-nous".
Les conseillers s'engagent à traiter les demandes dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite, les particuliers peuvent contacter Lucia par courrier. Il n'existe pas d'adresse spécifique pour son service client. Vous pouvez donc envoyer votre courrier à l'adresse de son siège social :
Lucia Énergie
158 Allée des Écureuils
34980 Saint-Gély-du-Fesc
L'espace client Lucia
L'espace client Lucia est un outil dédié aux clients pour leur permettre de gérer leur contrat d'énergie en ligne, en toute autonomie. Cet espace entièrement numérique est conçu pour réaliser aisément diverses démarches liées à la gestion de leur consommation énergétique.
Grâce à cet espace client, vous pouvez accéder aux fonctionnalités suivantes :
- Consulter et suivre votre consommation énergétique en temps réel en fonction de votre forfait ;
- Effectuer des démarches administratives telles que la résiliation de contrat ou la gestion de votre déménagement en quelques clics ;
- Mettre à jour vos informations personnelles, comme vos coordonnées ou vos modalités de paiement ;
- Gérer les spécificités de votre contrat, comme l’ajout ou la suppression d’un co-titulaire ;
- Télécharger vos factures en ligne et accéder à l’historique de paiement ;
- Suivre vos démarches liées à l’installation solaire, dans le cadre de l’accompagnement proposé par Lucia Solaire.
Cet espace client est accessible 24h/24 et 7j/7, offrant ainsi une grande flexibilité pour effectuer vos démarches administratives en toute tranquillité. Vous n’avez plus besoin de contacter le service client de Lucia par téléphone ou par email pour gérer vos besoins du quotidien.
Comment contacter Lucia pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Lucia est obligatoire en cas de déménagement. Pour effectuer cette démarche, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 66 67 68, envoyer un e-mail à [email protected], ou encore adresser un courrier postal à l’adresse suivante : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
La résiliation est gratuite et vise à clôturer toute facturation liée à votre ancien logement. Vous pouvez la demander à la date souhaitée, par exemple, le jour même de votre déménagement. Le délai de prise en compte par Lucia est rapide mais vérifiez bien la confirmation. Enfin, n’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat pour votre prochain logement afin de continuer à bénéficier d'énergie.
Contacter Lucia pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation auprès de Lucia, il convient de suivre les étapes suivantes. Tout d'abord, contactez leur service client par téléphone au 04 67 66 67 68, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez également transmettre votre demande par email à l’adresse [email protected] ou via leur formulaire en ligne disponible sur leur site : lucia-energie.fr/contactez-nous.
Dans le cas où cette démarche auprès du service client ne permet pas de résoudre votre problème, une relance peut être effectuée. Pour cela, adressez un courrier écrit à l’adresse de leur siège : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Cette étape permet de formaliser votre réclamation et de réitérer votre demande de résolution.
Si, au bout de 2 mois après votre première réclamation, aucune solution n’a été trouvée ou si vous n’avez pas reçu de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie. Ce dernier est un organisme indépendant chargé d’intervenir dans les litiges entre fournisseurs d’énergie et consommateurs. Retrouvez plus d’informations sur leur site officiel ou contactez-les par courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, TSA 50449, 75441 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Lucia
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il est important de contacter les gestionnaires de réseau et non votre fournisseur, y compris Lucia. Voici les numéros d'urgence à appeler :
-
Pour l'électricité : Enedis doit être contacté en cas de problème tel qu'une coupure de courant. Le numéro à composer est le 09 72 67 50, suivi du numéro de votre département.
-
Pour le gaz : En cas de coupure ou de fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Lucia pour les pros
Pour contacter le service client Lucia en tant que client professionnel, composez le 04 67 66 67 68.
Lucia est un fournisseur d'énergie qui s'adresse particulièrement aux professionnels et au monde agricole depuis 2007. Cette filiale commerciale des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST propose des offres d'électricité adaptées au profil de consommation des clients professionnels et agricoles (tarifs bleu, vert ou jaune). En 2024, Lucia compte plus de 9 000 clients dans toute la France. Le fournisseur se distingue également par son accompagnement dans les installations solaires via Lucia Solaire, ainsi que par ses services de proximité et sa réactivité.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 66 67 68 Du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | 158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc |
Autres contacts utiles de Lucia
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Lucia accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser en l'envoyant directement par courrier à leur siège : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Pour toute question, contactez le service client au 04 67 66 67 68.
Où se trouve le siège social Lucia ?
Le siège social de Lucia se situe à Saint-Gély-du-Fesc, à l'adresse : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
L'adresse postale de Lucia est donc : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Pour toute question, il est préférable de contacter le service client directement.
