Alpiq : présentation, offres et tarifs

Alpiq, fournisseur suisse d'électricité fondé en 1890, se distingue par ses offres compétitives en France depuis 2002. Réputé pour un service client primé et basé en France, Alpiq propose des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé, tout en s'engageant dans les énergies vertes.

Les avis clients sur Alpiq

3 /5

Note moyenne basée sur 100 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé EDF
• Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
• Élu Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 (CLEEE-FNCCR)
• Offres d'électricité verte et classique
• Service client basé en France (La Défense, Paris)

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif du marché pour certaines offres
• Pas beaucoup d'offres disponibles
• Perception de manque de clarté dans les contrats
• Fournisseur encore peu connu par rapport à des concurrents plus établis

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ELECTRICITÉ CLASSIQUE 3 sur 5 - 100 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Prix indexés Indexation TRV	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.1 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2025
ÉLECTRICITÉ STABLE 3 sur 5 - 100 avis	Offre à prix fixe Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 107 € Economies estimées 2.3 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2025
ELECTRICITÉ CLASSIQUE 100% VERTE 3 sur 5 - 100 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés	Mensualité estimée 109 € Economies estimées 0.3 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2025
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE 3 sur 5 - 100 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 110 € un surcoût de 0.6 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Alpiq propose 4 offres d'électricité en mars 2025 .

• ELECTRICITÉ CLASSIQUE :

  L'offre Electricité classique d'Alpiq propose une électricité à prix indexés avec un coût du kWh environ 3% moins cher que le tarif réglementé, mais sans engagement environnemental spécifique. L'inconvénient majeur réside dans le surcoût de l'option électricité verte.

• ÉLECTRICITÉ STABLE :

  L'offre Électricité Stable d'Alpiq propose des prix fixes pendant 2 ans, avec une réduction de 2,4% sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé, mais sans engagement environnemental spécifique. L'électricité verte est disponible en option payante, ce qui peut être un inconvénient pour les clients recherchant exclusivement des offres vertes.

• ELECTRICITÉ CLASSIQUE 100% VERTE :

  L'offre Alpiq Electricité Classique 100% verte propose de l'électricité d'origine renouvelable avec un surcoût de 0,006€/kWh et des prix indexés légèrement inférieurs au tarif réglementé. L'avantage est de choisir l'origine de son énergie, mais le coût additionnel pour l'option verte peut être un inconvénient.

• ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE :

  L'offre Alpiq Électricité Stable 100% verte propose de l'électricité certifiée 100% verte avec des prix fixes pendant deux ans. Les prix, légèrement supérieurs aux tarifs réglementés en raison d'un surcoût de 0,006€/kWh pour l'option verte, offrent en contrepartie la possibilité de choisir la provenance et la source de production de l'énergie.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est Electricité classique, avec un prix du kWh de 0.1952€ et un prix de l'abonnement de 164.64€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1277€. Cela représente une économie annuelle de 37€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Electricité classique du fournisseur Alpiq à jour au 03/02/2025

Le service client Alpiq

📞 Numéro du service client :
09 78 46 85 75

✏️ Numéro de souscription :
01 86 26 64 89

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

Tour ALTO
1 Place Zaha HADID CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

📍 Adresse du siège social :

Tour ALTO
1 Place Zaha Hadid
92062 La Défense

Pour contacter le service client d'Alpiq, plusieurs options sont disponibles. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour les professionnels, le numéro est 09 74 99 73 66. Vous avez également la possibilité d'envoyer un email à [email protected] ou de remplir le formulaire de contact sur le site officiel d'Alpiq.

Si vous souhaitez écrire à l'adresse physique, vous pouvez envoyer vos courriers à l'office de service client : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

• Téléphone particuliers : 09 78 46 85 75
• Téléphone professionnels : 09 74 99 73 66
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact sur le site officiel d'Alpiq
• Adresse : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir votre compteur avec Alpiq lors d'un déménagement, vous devez souscrire un contrat d'électricité. Vous pouvez le faire en appelant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne.

Souscrire en ligne

Assurez-vous de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse. Notez que l'ouverture du compteur occasionne des frais indiqués sur votre première facture, à payer aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Une pièce d'identité
• La dernière facture d'énergie
• Votre RIB
• L'adresse complète du logement
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE)

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation d'un contrat chez Alpiq est un processus simple et gratuit, car les contrats ne sont pas soumis à un engagement en France pour les particuliers. Si vous décidez de changer de fournisseur pour le même logement, vous n'avez pas besoin de contacter Alpiq pour résilier votre contrat actuel. C'est votre nouveau fournisseur qui s'occupe de toutes les démarches nécessaires.

En cas de déménagement, il est indispensable de contacter le service client d'Alpiq pour demander la résiliation de votre contrat. Vous pouvez les joindre au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou par email à [email protected]. Ces étapes garantissent une transition sans souci vers votre nouvelle habitation.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Chez Alpiq, plusieurs modes de facturation et paiement sont proposés pour faciliter les transactions avec leurs clients. Voici les modes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique
• Virement bancaire
• Carte bancaire
• Chèque
• Paiement en ligne via l'espace client

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

Comprendre sa facture d'électricité est primordial pour mieux contrôler ses dépenses. Chez Alpiq, la facture se divise en trois parties clés : la part fourniture, la part abonnement et les taxes. Le premier élément, la part fourniture, correspond à la consommation d'électricité en kilowattheures (kWh). Pour les foyers qui consomment beaucoup, opter pour un tarif kWh avantageux peut significativement réduire le montant total.

Ensuite, la part abonnement constitue la partie fixe de votre facture. Que vous consommiez beaucoup ou peu, cet abonnement reste constant. Pour les petits consommateurs, il est crucial de surveiller ce coût. Enfin, viennent les taxes et contributions, définies par les pouvoirs publics, et donc identiques quel que soit le fournisseur.

Il est essentiel de noter que seules la fourniture et l'abonnement peuvent être comparés entre différents fournisseurs.

• Prix du kWh pour les gros consommateurs
• Prix de l'abonnement pour les petits consommateurs

Ces stratégies vous orienteront vers le choix le plus avantageux selon votre profil de consommation.

À jour en février 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Alpiq

Alpiq, reconnu pour sa fiabilité en matière d'énergie, met à disposition de ses clients un espace client en ligne. Cet outil permet aux utilisateurs de contrôler et gérer leurs abonnements avec facilité. Grâce à ce portail, les clients peuvent suivre leur consommation d'énergie en temps réel et télécharger et payer leurs factures directement en ligne, simplifiant ainsi la gestion quotidienne.

De plus, cet espace offre la possibilité de modifier certaines informations contractuelles, d'accéder à l'ensemble de ses documents contractuels, et même de résilier son contrat si besoin. Cette interface intuitive constitue un véritable tableau de bord personnalisé pour chaque utilisateur.

Les clients bénéficient d'une plateforme complète qui intègre diverses fonctionnalités :

• Suivi de la consommation
• Téléchargement et paiement en ligne des factures
• Modification des informations de contrat
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation du contrat

Cet espace client illustre parfaitement l'engagement d'Alpiq en matière de service client, fréquemment salué par diverses récompenses.

En savoir plus sur Alpiq

Alpiq est une entreprise suisse fondée en 1890, spécialisée dans la production et la fourniture d'électricité. Elle est présente sur le marché de l'énergie français depuis 2002, d'abord pour les professionnels, avant de lancer ses premières offres pour les particuliers en 2020.

Alpiq a été récompensé pour la qualité de son service client, élu Meilleur Service Client de l'année de 2017 à 2022 par le Baromètre CLEEE-FNCCR, et Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra en 2023.

Les activités d'Alpiq englobent la production d'énergie, avec un accent sur les énergies renouvelables, et la distribution d'électricité. Elle continue de s'impliquer dans l'amélioration de ses services et de ses produits, restant attentive aux besoins de sa clientèle.