Alpiq : présentation, offres et tarifs

Alpiq, fondé en 1890, est un acteur historique suisse de l'énergie, présent en France depuis 2002. Il se distingue par un service client acclamé et des offres d'électricité garantissant des tarifs inférieurs au tarif réglementé, tout en maintenant un engagement envers les énergies vertes.

Les avis clients sur Alpiq

3.1 /5

Note moyenne basée sur 105 avis

Les avis Alpiq

Liste des avantages

• Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
• Engagement envers l'énergie verte avec plusieurs offres 100% renouvelables
• Prix garantis moins chers que le tarif réglementé d'EDF
• Service client de qualité basé à La Défense, France
• Programme de parrainage attractif pour les clients

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif du marché pour certaines offres
• Fournisseur encore peu connu en France
• Prix parfois proches du tarif réglementé
• Seules quelques offres d'électricité disponibles

Les offres et tarifs d'électricité d'Alpiq

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ÉLECTRICITÉ STABLE 3 sur 5 - 101 avis	Offre à prix fixe Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 4.5 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/04/2025
ELECTRICITÉ CLASSIQUE 3 sur 5 - 101 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Prix indexés Indexation TRV	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.1 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE 3 sur 5 - 101 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 108 € Economies estimées 1.7 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/04/2025
ELECTRICITÉ CLASSIQUE 100% VERTE 3 sur 5 - 101 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés	Mensualité estimée 109 € Economies estimées 0.3 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Alpiq propose 4 offres d'électricité en avril 2025 .

• ÉLECTRICITÉ STABLE :

  L'offre Électricité Stable d'Alpiq propose un prix fixe pour deux ans, avec une réduction de 4,7% sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé, garantie jusqu'au 31 décembre 2026. L’électricité verte est optionnelle et payante, ce qui peut être un inconvénient pour ceux cherchant une offre entièrement renouvelable.

• ELECTRICITÉ CLASSIQUE :

  L'offre Electricité classique d'Alpiq propose une énergie à prix indexés, environ 3% moins chers que le tarif réglementé, avec une option électricité verte en supplément. Bien que l'offre présente un léger avantage financier, les clients ne sont pas protégés des augmentations futures du marché.

• ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE :

  L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq propose une électricité 100% renouvelable avec des prix fixes pour 2 ans, et offre une légère réduction sur le tarif réglementé, mais inclut un surcoût pour l'électricité verte. Les clients peuvent choisir l'origine et la source de production de leur énergie, avec l'inconvénient d'un prix du kWh plus élevé que le tarif réglementé.

• ELECTRICITÉ CLASSIQUE 100% VERTE :

  L'offre Electricité Classique 100% verte d'Alpiq propose une électricité d'origine renouvelable certifiée via des Garanties d'Origine, avec des prix indexés légèrement inférieurs au tarif réglementé. L'option verte entraîne un surcoût de 0,006€/kWh, mais permet de choisir l'origine et la provenance de l'énergie.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est Électricité Stable, avec un prix du kWh de 0.1922€ et un prix de l'abonnement de 164.64€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1260€. Cela représente une économie annuelle de 54€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Le service client Alpiq

📞 Numéro du service client :
09 78 46 85 75

✏️ Numéro de souscription :
01 86 26 64 89

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

Tour ALTO
1 Place Zaha HADID CS 20307
92062 Paris La Défense Cedex

📍 Adresse du siège social :

Tour ALTO
1 Place Zaha Hadid
92062 La Défense

Pour contacter le service client d'Alpiq, plusieurs moyens sont disponibles. Vous pouvez atteindre le siège social ou le service client directement par courrier à l'adresse suivante : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense.

Par téléphone, deux lignes sont disponibles : le 09 78 46 85 75 pour les particuliers, et le 09 74 99 73 66 pour les professionnels, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

• Courriel : [email protected]
• Formulaire de contact sur le site d'Alpiq

Toutes les démarches d'électricité chez Alpiq

Comment ouvrir mon compteur avec Alpiq ?

Pour ouvrir votre compteur avec Alpiq lors d'un déménagement, vous devez souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Pour ce faire, contactez le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé). Une fois souscrit, Alpiq se charge de contacter les gestionnaires de réseau pour la mise en service du compteur. N'oubliez pas de résilier votre contrat à l'ancienne adresse. Des frais de mise en service seront facturés sur votre première facture.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Relevé du compteur actuel
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro PDL (pour l'électricité) ou PCE (pour le gaz)
• Nom de l'ancien occupant (facultatif, mais aide la procédure)

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Alpiq ?

La résiliation de votre contrat d'énergie chez Alpiq est un processus simple. Si vous envisagez de changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n'avez rien à faire. C'est votre nouveau fournisseur qui s'occupera des formalités de résiliation auprès d'Alpiq. Il suffit donc de choisir et de souscrire une nouvelle offre. Pour un déménagement, contactez directement le service client d'Alpiq via le 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected] pour demander la cessation de votre contrat.

En cas de besoin d'assistance supplémentaire, sachez que le service client d'Alpiq, maintes fois reconnu pour son excellence, est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact sur leur site dédié. Cette résiliation est sans engagement et gratuite, vous garantissant une transition en douceur.

Gérer mon abonnement Alpiq

Payer une facture Alpiq

Alpiq propose divers modes de paiement pour faciliter le règlement de ses services. Voici la liste des options disponibles :

• Prélèvement automatique mensuel : c'est un moyen pratique et adaptable pour assurer que les paiements soient réalisés à temps sans intervention manuelle.
• Paiement par carte bancaire : les paiements peuvent être effectués directement en ligne ou via l'application Alpiq.
• Virement bancaire : il est possible de régler les factures par virement, en utilisant les coordonnées bancaires fournies par Alpiq.
• Paiement par chèque : bien que moins courant, le paiement par chèque est également accepté par Alpiq.

Comprendre ma facture d'électricité Alpiq

La facture d'électricité chez Alpiq se compose de trois éléments principaux : la part fournitures, la part abonnement, et enfin, les taxes et contributions. La part fournitures correspond au prix de chaque kWh consommé, tandis que la part abonnement est une charge fixe liée à la mise à disposition du service et des infrastructures. Enfin, les taxes et contributions sont imposées par les pouvoirs publics et restent inchangées quel que soit votre fournisseur d’électricité.

Lorsque vous comparez les offres entre fournisseurs, concentrez-vous sur la part fourniture et la part abonnement. Pour les gros consommateurs, un tarif de kWh inférieur peut générer d'importantes économies. En revanche, les petits consommateurs devraient davantage s'intéresser au montant de l'abonnement fixe. Comprendre ces distinctions vous aidera à choisir l'offre la plus avantageuse pour votre profil de consommation.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Alpiq

L'espace client d'Alpiq, un fournisseur d'énergie suisse établi, offre une gestion simplifiée de votre abonnement à votre domicile. Avec cet outil en ligne, les clients peuvent aisément surveiller leur consommation, accéder et gérer leurs factures, ou encore mettre à jour des informations contractuelles. Pratique et intuitif, cet espace permet également de consulter l'historique et de résilier le contrat si nécessaire.

• Suivre sa consommation
• Consulter et télécharger les factures
• Régler les factures en ligne
• Modifier les informations du contrat
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation du contrat

En savoir plus sur Alpiq

Alpiq est une entreprise suisse fondée en 1890, initialement active dans la production et la fourniture d'électricité. Elle a pénétré le marché français en 2002, se focalisant d'abord sur le segment professionnel, avant de proposer des offres aux particuliers en 2020.

Alpiq a été distinguée par plusieurs prix, notamment le Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR et le Prix Selectra 2023 pour le meilleur fournisseur d'électricité. L'entreprise, reconnue pour ses efforts en matière de satisfaction client, sert plus de 50,000 clients en France.