TotalEnergies : présentation, offres et tarifs

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France avec 5,5 millions de clients. Il se distingue par une excellence opérationnelle héritée de Direct Energie et un service client primé à maintes reprises, tout en investissant dans les énergies renouvelables.

Les avis clients sur TotalEnergies

2.6 /5

Note moyenne basée sur 3086 avis

Les avis TotalEnergies

Liste des avantages

• Premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients
• Lauréat du trophée Selectra en 2023 et 2024
• Élu Service Client de l'Année 2024
• Offres d'électricité et de gaz à prix fixes
• Engagement dans les énergies renouvelables

Liste des inconvénients

• Investissements significatifs dans les énergies fossiles
• Offre de choix limitée pour les clients particuliers
• Prix potentiellement non garantis sur le long terme
• Perception négative sur sa position écologique
• Certaines plaintes concernant le service client

Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 103 € Economies estimées 6.4 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.8 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 108 € Economies estimées 1.1 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
HEURES ECO ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Prix indexés Prix Selectra 2024 Indexation TRV	Mensualité estimée 110 € Economies estimées 0 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose 4 offres d'électricité en avril 2025 .

• STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose des prix fixes pendant 1 an, avec une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Toutefois, le prix de l'abonnement est plus élevé et l'offre ne propose pas d'électricité verte.

• VERTE FIXE ELECTRICITÉ :

  L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose une électricité 100% renouvelable française avec des prix fixes sur un an, -5% moins chers que les Tarifs Réglementés. Bien que compétitive sur le prix, TotalEnergies continue d'investir dans les énergies fossiles, et l'inclusion de producteurs éoliens parmi ses partenaires demeure incertaine.

• FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose des prix fixes pendant 2 ans, avec un tarif du kWh HT qui est 1,5 % inférieur au Tarif Réglementé. Cependant, elle ne repose pas sur de l'électricité verte, ce qui pourrait être un inconvénient pour les consommateurs engagés dans des démarches écologiques.

• HEURES ECO ELECTRICITÉ :

  L'offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies propose des prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, sans engagement environnemental spécifique et avec une remise promotionnelle de 5% pendant un an. Avantages : sécurité du fournisseur, service client réactif ; inconvénient principal : absence d'électricité verte.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Électricité, avec un prix du kWh de 0.1855€ et un prix de l'abonnement de 179.4€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1237€. Cela représente une économie annuelle de 77€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 150 € Economies estimées 12.5 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
VERTE FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 152 € Economies estimées 10.7 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
FIXE 2 ANS GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € Economies estimées 8.6 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
SPÉCIALE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 160 € Economies estimées 2.5 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose aussi 4 offres de gaz :

• STANDARD FIXE GAZ :

  Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose des prix du kWh et de l'abonnement bloqués pendant un an, sans engagement environnemental spécifique. Le coût annuel pour un foyer moyen est de 1543€, soit 7% de moins que le prix repère gaz, mais ne contient pas de biogaz. Parmi les avantages, on note un service client accessible par téléphone, mais l'offre reste moins compétitive par rapport à d'autres propositions de tarifs fixes plus longues sur le marché.

• VERTE FIXE GAZ :

  Verte Fixe gaz de TotalEnergies propose un contrat d'un an avec des prix fixes pour l'abonnement et le kWh, incluant 10 % de biogaz d'origine française certifié par des Garanties d'origine. Bien que le coût annuel soit -6 % inférieur au prix repère, l'offre est jugée non compétitive par rapport à d'autres offres vertes sur le marché. Les avantages comprennent le suivi des consommations et un service client accessible, alors que les inconvénients incluent un prix moins compétitif.

• FIXE 2 ANS GAZ :

  L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies propose un prix fixe du kWh et de l'abonnement pendant deux ans, avec des tarifs inférieurs au prix repère du gaz. Bien qu'il n'y ait pas d'engagement environnemental, l'absence de gaz vert est notable. L'offre assure une stabilité de prix mais peut ne pas satisfaire ceux cherchant des options plus écologiques.

• SPÉCIALE GAZ :

  L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -5% sur le prix du kWh HT par rapport au prix de référence de la CRE, mais cette réduction ne s'applique que pendant un an. Les prix sont indexés, ce qui signifie qu'ils peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse chaque mois en suivant le Prix Repère de Vente du Gaz. Parmi les avantages, on trouve le suivi en temps réel des consommations et un service client accessible, tandis que les inconvénients incluent la réduction limitée dans le temps et son inapplicabilité aux clients existants de TotalEnergies.

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Gaz, avec un prix du kWh de 0.1126€ et un prix de l'abonnement de 282€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1796€. Cela représente une économie annuelle de 150€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2025

Le service client TotalEnergies

📞 Numéro du service client :
09 70 80 69 69

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 46 79

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

📍 Adresse du siège social :

2bis rue Louis Armand
75015 PARIS

Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs options sont proposées :

• Téléphone principal : 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.
• Téléphone pour les professionnels : 09 74 36 33 68.
• Adresse e-mail : [email protected] ou via le formulaire en ligne.
• Adresse postale : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies

Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?

Pour ouvrir un compteur chez TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Appelez le 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé) ou souscrivez en ligne.

Souscrire en ligne

Résiliez également le contrat de votre ancienne adresse. Notez que des frais de mise en service s'appliquent et seront précisés sur votre première facture.

• Liste des documents à fournir :
• Votre dernière facture d'énergie
• Relevé de compteur
• coordonnées bancaires (RIB)
• Adresse exacte du logement

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

Chez TotalEnergies, la résiliation de votre contrat de gaz ou d'électricité s'effectue sans frais et à tout moment grâce à l'absence d'engagement. Deux cas principaux s'appliquent: lors d'un changement de fournisseur, inutile de vous en charger, le nouveau prestataire s'occupera de tout. Il vous suffit simplement de signer un nouveau contrat. En revanche, si vous prévoyez un déménagement, contactez le service client de TotalEnergies pour instruire la résiliation de votre contrat actuel.

Pour toute assistance, le service client de TotalEnergies est joignable par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez également les contacter par e-mail à l'adresse [email protected], ou utiliser le formulaire en ligne disponible sur leur site web. La résiliation demeure une procédure simple et rapide, vous garantissant ainsi une transition ou un changement sans tracas.

Gérer mon abonnement TotalEnergies

Payer une facture TotalEnergies

Chez TotalEnergies, plusieurs modes de facturation et paiement sont proposés. Voici les modes de paiement disponibles :

• Paiement par prélèvement automatique
• Paiement en ligne par carte bancaire
• Paiement par chèque
• Paiement par virement bancaire
• Paiement en espèces via des partenaires agréés

Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies

La facture d'électricité chez TotalEnergies, comme chez tout fournisseur, est composée de plusieurs éléments. D'abord, la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation en kWh. Ensuite, la part abonnement, un coût fixe que vous payez chaque mois, indépendamment de votre consommation. Enfin, il y a les taxes et contributions, qui sont fixées par les pouvoirs publics et identiques pour tous les fournisseurs.

Il est essentiel de comprendre que seuls les prix de la consommation (kWh) et de l'abonnement peuvent être comparés d'un fournisseur à l'autre. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est crucial pour réaliser des économies. Quant aux petits consommateurs, ils devraient privilégier un abonnement moins onéreux. Les taxes, par contre, restent non négociables et uniformes dans toute la France.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies

La facture de gaz chez TotalEnergies est composée de plusieurs éléments clés. Tout d'abord, la part fourniture représente le coût de votre consommation de gaz, c'est-à-dire le montant à payer en fonction du volume de gaz utilisé. Ensuite, la part abonnement constitue la partie fixe de la facture, indépendante de votre consommation. Enfin, il y a les taxes et contributions, qui incluent diverses charges réglementaires. Ces composantes se combinent pour former la facture finale que vous payez chaque mois.

Les prix du gaz varient selon deux principaux paramètres. La première est la classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix par kWh diminue, mais en contrepartie, le coût de l'abonnement augmente. Le second paramètre est la zone tarifaire : le prix du gaz est plus élevé si votre logement est éloigné d'une zone de distribution, ce qui reflète les coûts d'acheminement plus importants.

• Part fourniture : Montant basé sur la consommation.
• Part abonnement : Coût fixe, indépendant de la consommation.
• Taxes et contributions : Charges réglementaires.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client TotalEnergies

L'espace client de TotalEnergies est conçu pour offrir une gestion optimale et fluide des abonnements. Ce tableau de bord numérique met à disposition diverses fonctionnalités, permettant ainsi aux consommateurs de prendre le contrôle de leurs consommations énergétiques. Grâce à lui, chaque client peut non seulement avoir une vue d'ensemble sur sa consommation énergétique, mais également suivre et effectuer ses paiements en ligne.

Il devient ainsi aisé de modifier certaines informations contractuelles, de consulter ses documents importants ou de clore un contrat, le tout en quelques clics. Voici une liste des options principales :

• Suivi de la consommation électrique et gazière
• Consultation et téléchargement des factures en ligne
• Paiement sécurisé des factures
• Modification des données du contrat
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation simplifiée du contrat

En savoir plus sur TotalEnergies

TotalEnergies, initialement Lampiris, est un fournisseur d'énergie qui évolue depuis 2016 sur le marché français, regroupant 5,5 millions de clients. Après un rachat par le groupe Total, il a connu plusieurs transformations, de Total Spring à Total Direct Energie, pour devenir en 2021 TotalEnergies. Le fournisseur est reconnu pour son efficacité commerciale et ses systèmes d'information performants.

Engagé dans la transition énergétique, TotalEnergies investit dans les énergies renouvelables, exploitant actuellement 2 GW de capacité solaire et éolienne. L'entreprise a été récompensée à de nombreuses reprises pour son service client, notamment par le Prix Excellence Client et le Trophée Qualiweb.

Avec plusieurs distinctions, TotalEnergies a remporté le Trophée Selectra comme meilleur fournisseur d'énergie en 2023 et 2024. Élu Service Client de l'Année durant 12 années consécutives, ce fournisseur d'énergie a marqué l'industrie par son excellence opérationnelle et sa relation client.