Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez TotalEnergies, deux options s'offrent à vous. Si vous déménagez, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h) et précisez la date de résiliation souhaitée. Vous pouvez également envoyer un mail via l’adresse [email protected] ou le formulaire de contact dans votre espace client. Si vous changez de fournisseur, inutile de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui s'occupe des démarches gratuitement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape clé lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est réalisable dès 6 semaines avant le déménagement chez la majorité des fournisseurs.
Vous pouvez choisir de rester avec TotalEnergies ou profiter de ce changement pour opter pour un autre fournisseur. Anticiper est essentiel pour éviter toute rupture dans la fourniture d’énergie.
Le délai pour l’ouverture du compteur dépend de son type. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou en cas de problème technique, le délai s’étend à 5 jours.
Pensez donc à réaliser cette formalité au moins 10 jours avant votre déménagement. Cela permet à Enedis, le gestionnaire du réseau électrique en France, d’intervenir dans les délais requis.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à l'ancien logement. Cette démarche est indispensable pour arrêter toute facturation de l'énergie. Sans cette action, vous risquez de continuer à payer pour un logement dont vous n’êtes plus occupant.
Vous pouvez demander la résiliation en avance en précisant la date du déménagement comme date effective, ou bien réaliser la démarche le jour-même. La résiliation de contrat chez TotalEnergies est gratuite et simplifiée.
Pour cela, contactez TotalEnergies via : - Téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h) - E-mail : [email protected] - Adresse : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Il est également possible d'utiliser un formulaire de contact disponible sur le site officiel de TotalEnergies.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne sera facturé au client. Cependant, suite à la résiliation, TotalEnergies émettra une facture de résiliation sous un délai de 1 à 4 semaines.
Cette facture correspond à vos consommations réelles et à la part d’abonnement jusqu’au jour effectif de la clôture du contrat. Elle ne comprend aucune pénalité ou frais supplémentaire.
Le paiement de cette facture de résiliation marque la confirmation officielle de la résiliation de votre contrat.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin de vous occuper de la résiliation vous-même ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de résilier automatiquement votre contrat TotalEnergies.
Le changement de fournisseur est simple, gratuit, et sans coupure d'énergie. Pas d’intervention technique nécessaire sur votre compteur. C’est rapide et sans aucun risque pour vous.
Vous pouvez choisir de passer à un fournisseur moins cher ou avec des services plus adaptés à vos besoins.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et vous devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h) |
| [email protected] ou via le formulaire : Formulaire de contact en ligne | |
| Courrier | TotalEnergies Service Client |
La résiliation de votre contrat chez TotalEnergies peut se faire par téléphone, par mail, ou par courrier. Parmi ces options, l’utilisation de l’email est recommandée, car elle permet de conserver une preuve écrite de votre demande tout en restant simple et efficace. Voici l’ensemble des moyens de contact disponibles pour les clients particuliers :
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (accessible du lundi au samedi de 9h à 19h).
- Par mail : [email protected] ou utilisez le formulaire en ligne disponible sur ce lien.
- Par courrier :
TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires dans votre demande de résiliation, telles que vos coordonnées, votre numéro de contrat, et la date souhaitée pour la résiliation.
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation de votre contrat d’énergie chez TotalEnergies peut être réalisée facilement par différents moyens. Il est possible de résilier par téléphone en contactant le 09 70 80 69 69, ou encore par email via l’adresse [email protected] ou via le formulaire sur leur site. Ces démarches sont tout aussi valables juridiquement qu’un courrier postal. Cependant, vous pouvez également choisir la voie traditionnelle avec une lettre de résiliation. Voici un modèle que vous pouvez utiliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat d’énergie numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], concernant le logement situé au [adresse concernée].
La résiliation souhaitée prendra effet à partir du [date de résiliation souhaitée]. Je vous prie par ailleurs de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi].
Je vous remercie de bien vouloir traiter ma demande dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Nom et Prénom du client
Signature (si nécessaire)
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler un contrat d’électricité auprès de TotalEnergies dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s'applique sans justification ni frais.
Ce délai de 14 jours est calculé en jours calendaires, incluant les week-ends et jours fériés. Cette règle s’applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors de démarchages commerciaux.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer TotalEnergies clairement via un formulaire de rétractation, disponible dans les documents contractuels, ou par courrier libre. La demande doit être envoyée avant la fin du délai légal.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 77.01 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Standard Fixe Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 1 an
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Standard Fixe Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 150.11 € par an. Cette offre est actuellement compétitive, comparée aux autres offres de gaz sur le marché.
Standard Fixe Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation chez TotalEnergies est gratuite. Aucun frais ni pénalité ne s'appliquent. Cependant, une facture de résiliation vous sera envoyée pour régler vos consommations non encore facturées jusqu'à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation, envoyée sous 1 à 4 semaines, confirme généralement que votre contrat est bien résilié. Si vous ne l'avez pas reçue après ce délai, contactez TotalEnergies pour vérifier l'état de votre résiliation.
Le service client est joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation au service client par email à [email protected] ou par courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Joignez des justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
Si la réponse n'est pas satisfaisante ou absente après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : La résiliation chez TotalEnergies est automatique et effective dès que votre nouveau contrat est actif, soit sous un délai maximum de 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation est effectuée à la date que vous choisissez, généralement le jour de votre déménagement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi impose à votre fournisseur de permettre la fin de contrat, indépendamment de vos dettes. Cependant, cela signifie uniquement que l’approvisionnement en énergie est arrêté et le contrat clos. Cela ne signifie pas que vos dettes disparaissent. Les sommes dues restent entièrement à votre charge, et il est important de prendre cela en compte avant la résiliation.
Si vous résiliez avec des factures impayées, sachez que votre fournisseur continuera les démarches pour récupérer les sommes dues, par voie amiable ou, si nécessaire, judiciaire. Résilier n'éteint donc pas la dette. Pour éviter des démarches plus complexes ou des conséquences avec de futurs fournisseurs, il est recommandé de chercher une solution, comme un étalement de paiement. Soyez proactif pour gérer ces dettes et éviter les complications.
