Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Une électricité verte moins chère !
Pour contacter le service client Dyneff, vous pouvez appeler au 04 67 12 35 70 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible de les joindre par mail à l'adresse [email protected] ou par courrier à : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
04 67 12 35 70
lundi au vendredi de 9h à 19h
Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -
1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 -
34060 Montpellier Cedex
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat chez Dyneff, vous pouvez appeler le 04 67 12 35 70 (numéro non surtaxé). Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 35 70. Les conseillers Dyneff sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le fournisseur met en avant un service client à taille humaine, basé en France, dans son siège social à Montpellier.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne, deux options s'offrent à vous :
- envoyer un mail directement à l'adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.
Les conseillers sont généralement réactifs et peuvent traiter votre demande en quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute correspondance officielle ou pour les demandes nécessitant une preuve écrite, il est possible de contacter Dyneff par voie postale. L'adresse du service client est :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5
1300 Av. Albert Einstein - CS 76033
34060 Montpellier Cedex
L'espace client Dyneff
L’espace client de Dyneff est un outil pratique qui permet aux clients de gérer leur contrat d’énergie de manière autonome, directement en ligne et sans passer par le service client. Cet espace est conçu pour donner aux utilisateurs un contrôle total sur leurs données et opérations liées à leur contrat d'énergie.
Voici les principales fonctionnalités disponibles dans l’espace client Dyneff :
- Accéder à vos factures et télécharger vos historiques de paiement directement en ligne ;
- Suivre votre consommation d’énergie, à la fois pour le gaz et l’électricité, et visualiser vos données de manière claire et intuitive ;
- Modifier vos informations personnelles, comme votre adresse ou vos coordonnées bancaires, en cas de déménagement ou de changement de situation ;
- Gérer facilement vos contrats : souscrire à une nouvelle offre, résilier votre contrat ou signaler un déménagement ;
- Télécharger des documents importants, comme vos conditions générales de vente ou les détails techniques de votre contrat ;
- Contacter le service client via des options de messagerie intégrées si vous avez des questions spécifiques.
Grâce à cet espace, Dyneff offre à ses clients un moyen simple et rapide de garder le contrôle sur leur consommation et leurs contrats, tout en leur évitant l'attente d’un appel téléphonique ou les démarches administratives longues. Cet outil est accessible *24h/24 et 7j/7* depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Dyneff est indispensable en cas de déménagement. Cela permet d'assurer l'arrêt de toute facturation liée à votre ancien logement. Vous pouvez résilier votre contrat en contactant le service client par téléphone au 04 67 12 35 70, en envoyant un e-mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse : Service client Dyneff, Parc du Millénaire, Stratégie Concept, Bât 5, 1300 Av. Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex.
La résiliation est gratuite chez Dyneff, et vous pouvez demander à ce qu'elle soit effectuée jusqu’au jour de votre départ du logement. Assurez-vous également de transmettre votre relevé de compteur à la date prévue pour éviter toute erreur de facturation.
Il est obligatoire de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre logement suivant. Ce contrat peut être signé avec Dyneff, ou vous pouvez choisir un autre fournisseur. Notez que, faute de changement de fournisseur, résilier reste impératif en cas de déménagement.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat chez Dyneff : votre nouveau fournisseur s'occupera de toutes les démarches. Pour comparer les offres et trouver celle adaptée à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
Pour effectuer une réclamation auprès de Dyneff, le premier contact à privilégier est le service client. Vous pouvez le joindre par téléphone au 04 67 12 35 70, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. À défaut, vous pouvez envoyer un courriel à l’adresse suivante : [email protected]. Enfin, il est également possible d’écrire un courrier à l’adresse suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
En cas d’absence de réponse ou si aucune solution satisfaisante n’est proposée dans un délai raisonnable, vous pouvez effectuer une relance. Vérifiez si un service consommateurs est accessible pour le traitement de réclamations plus complexes. Dans ce cas, dirigez votre demande vers ce service de résolution des litiges.
Si, après deux mois, aucun accord n’a été trouvé, vous pouvez saisir le Médiateur de l’Énergie, une démarche gratuite. Ce dernier est chargé de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Vous pouvez le contacter via son site internet ou envoyer un courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie - Libre réponse n°59252 - 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d'énergie, par exemple Dyneff, mais bien les gestionnaires de réseau compétents. Voici les numéros à joindre :
-
Enedis pour les problèmes liés au réseau d'électricité (comme une coupure de courant). Appelez le 09 72 67 50, suivi du numéro de votre département.
-
GRDF en cas de coupure ou de fuite de gaz. Le numéro à contacter est le 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont entièrement gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que client professionnel, composez le 04 67 12 68 30. Dyneff est actif sur le marché des professionnels avec une variété d'offres d'énergie, comprenant des contrats de gaz et d'électricité adaptés aux besoins des professionnels. Ces offres incluent notamment des options d'énergies vertes et des tarifs fixes.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
|---|---|
| Adresse postale | Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex |
| Horaires | Du lundi au vendredi, de 9h à 19h |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie pour régler vos factures. Vous pouvez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Service client Dyneff, Parc du Millénaire, Stratégie Concept - Bât 5, 1300 Av. Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex. Vous avez également la possibilité de l'utiliser en ligne via le site officiel du Chèque énergie.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff se situe à Montpellier, à l'adresse 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
L'adresse complète est la suivante : 1300 Avenue Albert Einstein, Parc du Millénaire, 34000 Montpellier.
