EDF contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour joindre le service client EDF en tant que particulier, vous pouvez appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible de les contacter par e-mail à [email protected] ou via le formulaire en ligne disponible sur leur site. Pour les courriers, l’adresse est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
34 04
lundi au samedi de 8h à 20h
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Comment contacter EDF pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription EDF
Pour souscrire un contrat chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04 (numéro non surtaxé). Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour faciliter la démarche de souscription, munissez-vous d'une ancienne facture d'énergie.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat EDF directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre d'EDF souscrire en janvier 2025 ?
Les contacts du service client EDF
Le numéro de téléphone EDF
Pour toute question ou demande concernant votre contrat EDF, vous pouvez joindre le service client au 34 04. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h. Le service client d'EDF est reconnu pour son efficacité et a obtenu la première place au classement Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client EDF en ligne en tant que particulier, vous disposez de deux solutions :
- Envoyer un email directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Passer par le formulaire de contact présent sur le site d'EDF.
Les conseillers EDF s'engagent généralement à répondre dans un délai raisonnable, sous 48 heures environ.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite ou des échanges formels, EDF offre la possibilité de contacter son service client par courrier. Les particuliers peuvent écrire à l'adresse suivante :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
L'espace client EDF
L’espace client EDF est une plateforme en ligne pensée pour offrir aux consommateurs une gestion simple et autonome de leur contrat d’énergie, sans avoir à contacter directement le service client. Accessible 24h/24 et 7j/7, cet espace représente un outil utile pour gérer ses besoins en énergie de manière efficace.
Voici les principales fonctionnalités disponibles sur l’espace client EDF :
- Suivre précisément sa consommation d’électricité et/ou de gaz grâce à des graphiques interactifs, permettant une meilleure gestion de son budget énergétique ;
- Consulter et télécharger ses factures à tout moment ;'.$}-
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Comment contacter EDF pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat EDF est obligatoire dans le cadre d’un déménagement. Pour résilier votre abonnement, vous pouvez contacter le service client EDF par téléphone au 34 04 ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez également envoyer une demande écrite à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
La résiliation prenant effet le jour de votre choix, il est recommandé de la demander avant votre déménagement afin d’éviter toute facturation imprévue. Cette démarche est totalement gratuite. Vous devrez ensuite souscrire un contrat adapté à votre nouveau logement, que ce soit auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur d'électricité ou de gaz, vous n'avez pas à résilier votre contrat actuel chez EDF : le nouveau fournisseur choisi se charge de toutes les démarches à votre place. Pour comparer les offres et choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter EDF pour faire une réclamation
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En cas de problème ou de réclamation avec EDF, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou envoyer un mail via le formulaire disponible sur leur site : [formulaire de contact](https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html). Vous pouvez également écrire à leur adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. N’oubliez pas de préserver une trace écrite de votre communication (mail ou courrier).
Si le service client ne parvient pas à résoudre votre problème, vous pouvez adresser une relance au service consommateurs d’EDF. Bien que l’adresse spécifique pour ce service ne soit pas mentionnée ici, contacter EDF par courrier à l’adresse déjà indiquée reste une option. Assurez-vous d'expliquer clairement votre situation et d'inclure toutes les preuves nécessaires (factures, échanges, etc.).
Si au bout de deux mois, aucune solution satisfaisante n'a été trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cela concerne les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Vous pouvez déposer un dossier via leur site internet ([www.energie-mediateur.fr](https://www.energie-mediateur.fr)) ou leur écrire à cette adresse : Le Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse 59252, 75443 PARIS CEDEX 09. Ce recours est entièrement gratuit et impartial.
LE SAVIEZ-VOUS ?Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, EDF a un taux de saisine de 27, sachant que la moyenne est située à 40. EDF est donc classé 5 ème sur les 15 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage EDF
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est important de contacter les gestionnaires de réseau et non les fournisseurs d'énergie comme EDF. Ces gestionnaires interviennent directement sur le réseau pour résoudre les problèmes.
Voici les numéros à contacter :
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Enedis (gestionnaire du réseau d'électricité) : En cas de coupure de courant ou autre problème lié à l'électricité, appelez le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Ce service est gratuit et disponible 24/7.
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GRDF (gestionnaire du réseau de gaz) : En cas de coupure ou fuite de gaz, appelez immédiatement le 0800 47 33 33. Ce numéro est également gratuit et accessible 24/7.
Contacter le service client EDF pour les pros
Pour contacter le service client EDF en tant que client professionnel, composez le 30 22.
EDF, en tant que fournisseur historique d'électricité, propose une gamme complète de services et d'offres spécifiques pour ses clients professionnels. Ces offres comprennent notamment des tarifs adaptés à leurs besoins en électricité et en gaz. EDF s'adresse aussi bien aux petites structures qu'aux grandes entreprises, en s'adaptant à la taille de l'activité et aux exigences énergétiques.
Les contacts pour les pros Type de contact Informations Numéro de téléphone 30 22 (lundi au samedi de 8h à 20h) Adresse postale EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 Autres contacts utiles d'EDF
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
EDF accepte le chèque énergie pour vos factures d'électricité ou de gaz. Pour l'utiliser, rendez-vous en ligne sur le site officiel du chèque énergie ou envoyez votre chèque accompagné de votre numéro client à l'adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Vous pouvez également contacter EDF pour toute information au 34 04.
Où se trouve le siège social EDF ?
Le siège social d’EDF est situé à Paris, à l’adresse : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.
L’adresse officielle du siège social d’EDF est le 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Pour toute demande relative à votre contrat, il convient de contacter le service client directement.
Comment contacter EDF OA Solaire ?
Vous pouvez devenir producteur indépendant d'électricité verte grâce à EDF OA Solaire. EDF s'engage à racheter votre surplus de production. La gestion du contrat est facile puisque tout se fait à travers votre espace producteur. Pour joindre EDF OA Solaire, il suffit :
- d'appeler le 09 69 37 57 07 (service gratuit + prix d'un appel local) ;
- envoyer un courrier postal à EDF OA Solaire, TSA 10295, 94962 CRÉTEIL Cedex ;
- remplir le formulaire de contact ;
- envoyer un mail à [email protected].
Ensuite, vous pourrez créer votre espace client OA Solaire, et ainsi suivre votre production, le rachat par EDF et les informations de votre contrat en général.
Comment contacter EDF depuis l'étranger ?
Il est possible de contacter EDF par téléphone depuis l'étranger en composant le +339 69 36 63 83 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (heure française). À travers ce numéro, les consommateurs auront accès aux services habituels et pourront ainsi souscrire ou résilier un abonnement, consulter leurs factures, changer de mode de paiement, etc.
Comment contacter le service client pour anglophones d'EDF ?
Pour tous les clients EDF qui ne parlent pas français& et aimeraient parler à un conseiller anglophone, EDF a mis en place un service client spécialisé : +339 69 36 63 83.
Comment contacter EDF depuis la Corse et les Outre-Mer ?
Afin de joindre EDF depuis la Corse et l'Outre-Mer, le fournisseur historique dispose de numéros ainsi que de formulaires de contact dédiés :
Zone Téléphone Formulaire de contact Corse 0 969 322 520 (appel non surtaxé)
du lundi au vendredi de 8h à 12h et 13h à 17hformulaire de contact Guadeloupe (archipel) 05 90 91 76 00
du lundi au vendredi de 7h15 à 13h45formulaire de contact Martinique 05 96 59 22 00 (prix d'un appel local) formulaire de contact Guyane 05 94 30 95 95 (île de Cayenne)
du lundi au vendredi de 7h30 à 15hformulaire de contact La Réunion 02 62 28 98 00 (prix d'un appel local)
du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00formulaire de contact Saint-Pierre-et-Miquelon 05 08 41 04 10 formulaire de contact 
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