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EDF contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter EDF, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par email à [email protected]. Vous avez également la possibilité de les contacter via leur formulaire en ligne.
34 04
lundi au samedi de 8h à 20h
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Comment contacter EDF pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription EDF
Pour souscrire un contrat chez EDF, vous pouvez appeler le 34 04. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour faciliter la démarche, munissez-vous d'une ancienne facture d'énergie.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat EDF directement en ligne, sur le site internet d’EDF. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne en indiquant vos coordonnées ainsi que les informations concernant votre logement. Vous pourrez ainsi obtenir une estimation avant de finaliser votre souscription.
Quelle offre d'EDF souscrire en mars 2025 ?
Les contacts du service client EDF
Le numéro de téléphone EDF
Pour toute question concernant votre contrat EDF, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 34 04. Les conseillers EDF sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h. EDF se distingue par la qualité de sa relation client, ayant été élu N°1 de la Relation Client en 2024 dans le secteur des entreprises de services.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client EDF en ligne en tant que particulier, plusieurs options s'offrent à vous :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Vous avez également la possibilité d'utiliser le formulaire de contact accessible sur leur site internet.
Les équipes EDF s'efforcent de répondre dans les meilleurs délais pour répondre à vos interrogations.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite ou pour les courriers de réclamation, vous pouvez contacter le service client EDF par voie postale. L'adresse dédiée aux particuliers est la suivante :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
L'espace client EDF
L'espace client EDF est un outil pensé pour permettre à chaque client de gérer son contrat d'énergie de façon autonome et simplifiée, sans nécessiter de contact avec le service client. Accessible 24h/24 et 7j/7, cet espace en ligne regroupe plusieurs fonctionnalités clés pour répondre aux besoins des particuliers ou des professionnels abonnés. Cet outil favorise la transparence et offre la possibilité de réaliser diverses démarches numériques.
Voici les principales fonctionnalités disponibles sur l'espace client EDF :
- Suivre votre consommation d’énergie en temps réel ou à l’aide d’analyses personnalisées afin de mieux maîtriser vos dépenses énergétiques ;
- Résilier // passer votre domiciliation....' .....estate atublishereço ''=>$.''); paraphran
- Pour l’électricité (par exemple en cas de coupure de courant), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Ce numéro est accessible gratuitement et joignable 24/7.
- Pour les urgences liées au gaz (coupure ou fuite), contactez GRDF au 0800 47 33 33. Ce numéro est également gratuit et joignable 24/7.
- d'appeler le 09 69 37 57 07 (service gratuit + prix d'un appel local) ;
- envoyer un courrier postal à EDF OA Solaire, TSA 10295, 94962 CRÉTEIL Cedex ;
- remplir le formulaire de contact ;
- envoyer un mail à [email protected].
Comment contacter EDF pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat EDF est obligatoire dans le cadre d’un déménagement. Pour cela, vous pouvez contacter EDF par téléphone au 34 04, envoyer un email à [email protected], ou écrire un courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. La démarche est accessible également via le formulaire de contact disponible sur leur site.
La résiliation EDF est gratuite et peut être réalisée à tout moment. Il vous suffit d'indiquer la date prévue de votre déménagement, ainsi que les relevés de compteur du jour de votre départ. Notez qu'il est important de souscrire un nouveau contrat pour votre prochain logement avant votre arrivée. Vous pouvez le faire auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur d’énergie.
Contacter EDF pour faire une réclamation
En cas de réclamation avec EDF, la première démarche à suivre est de contacter le Service Client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 34 04 (service gratuit + prix d'un appel local), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Si vous souhaitez garder une trace écrite, vous pouvez également adresser votre demande via l'email [email protected] ou encore remplir le formulaire en ligne disponible sur leur site internet.
Si aucune solution satisfaisante n'est proposée par le service client, n’hésitez pas à relancer EDF auprès du Service Consommateurs. Vous pouvez leur écrire à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Veillez à bien préciser votre numéro de contrat, à être clair dans votre demande et à fournir toute information pertinente pour faciliter la résolution.
En l’absence de réponse ou si vous n’êtes toujours pas satisfait au bout de deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant intervient pour régler les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie. Vous pouvez le contacter en ligne sur leur site officiel ou bien envoyer un courrier à Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Ces étapes permettent de donner une nouvelle chance à EDF de résoudre votre problème avant de solliciter une aide extérieure. N’oubliez pas de garder une trace de tous vos échanges (courriels, lettres, etc.) pour justifier vos démarches.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, EDF a un taux de saisine de 22, sachant que la moyenne est située à 40. EDF est donc classé 6 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage EDF
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il est important de ne pas contacter votre fournisseur d’énergie comme EDF, mais plutôt les gestionnaires de réseau qui sont responsables des infrastructures.
Contacter le service client EDF pour les pros
Pour contacter le service client EDF en tant que client professionnel, composez le 30 22.
EDF, fournisseur historique d'électricité en France, est un acteur clé sur le marché des professionnels. Il propose des offres adaptées à leur consommation spécifique, incluant des tarifs réglementés (Tarif Bleu Professionnel) ou des contrats à prix fixes. EDF met également en avant son expertise en solutions énergétiques pour optimiser la consommation et réduire les coûts.
| Type de contact | Informations |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 30 22 (lundi au samedi de 8h à 20h) |
| Adresse postale | EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
Autres contacts utiles d'EDF
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
EDF accepte le chèque énergie pour payer vos factures. Vous pouvez enregistrer votre chèque en ligne sur le site dédié au chèque énergie ou l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client au dos du chèque pour un traitement rapide.
Où se trouve le siège social EDF ?
Le siège social d'EDF se situe à Paris, au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.
L'adresse complète est donc : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.
Comment contacter EDF OA Solaire ?
Vous pouvez devenir producteur indépendant d'électricité verte grâce à EDF OA Solaire. EDF s'engage à racheter votre surplus de production. La gestion du contrat est facile puisque tout se fait à travers votre espace producteur. Pour joindre EDF OA Solaire, il suffit :
Ensuite, vous pourrez créer votre espace client OA Solaire, et ainsi suivre votre production, le rachat par EDF et les informations de votre contrat en général.
Comment contacter EDF depuis l'étranger ?
Il est possible de contacter EDF par téléphone depuis l'étranger en composant le +339 69 36 63 83 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (heure française). À travers ce numéro, les consommateurs auront accès aux services habituels et pourront ainsi souscrire ou résilier un abonnement, consulter leurs factures, changer de mode de paiement, etc.
Comment contacter le service client pour anglophones d'EDF ?
Pour tous les clients EDF qui ne parlent pas français& et aimeraient parler à un conseiller anglophone, EDF a mis en place un service client spécialisé : +339 69 36 63 83.
Comment contacter EDF depuis la Corse et les Outre-Mer ?
Afin de joindre EDF depuis la Corse et l'Outre-Mer, le fournisseur historique dispose de numéros ainsi que de formulaires de contact dédiés :
| Zone | Téléphone | Formulaire de contact |
|---|---|---|
| Corse |
0 969 322 520 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 12h et 13h à 17h |
formulaire de contact |
| Guadeloupe (archipel) |
05 90 91 76 00 du lundi au vendredi de 7h15 à 13h45 |
formulaire de contact |
| Martinique | 05 96 59 22 00 (prix d'un appel local) | formulaire de contact |
| Guyane |
05 94 30 95 95 (île de Cayenne) du lundi au vendredi de 7h30 à 15h |
formulaire de contact |
| La Réunion |
02 62 28 98 00 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00 |
formulaire de contact |
| Saint-Pierre-et-Miquelon | 05 08 41 04 10 | formulaire de contact |
