Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, appelez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h). Vous pouvez également envoyer une demande écrite à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID ou par mail à [email protected]. La résiliation est indispensable en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement, ce qui permet d'anticiper tout problème éventuel.
Il est conseillé de souscrire au plus tard 10 jours avant votre déménagement pour éviter toute coupure d’électricité. Le délai de mise en service du compteur est de 1 jour si vous disposez d’un compteur Linky communicant, mais peut aller jusqu’à 5 jours si ce n’est pas le cas ou si la télé-opération échoue.
Vous pouvez choisir de souscrire chez le fournisseur Ekwateur ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur. Pensez à comparer les offres disponibles pour choisir celle qui convient le mieux à vos besoins et à votre budget.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape essentielle lors d'un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d'énergie dans ce logement.
Pour ce faire, vous pouvez contacter Ekwateur via différents moyens : par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail à [email protected], ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Il est possible de programmer la résiliation à l’avance en précisant la date de déménagement (date effective de la résiliation) ou bien de l’effectuer le jour de votre départ. Cette démarche est entièrement gratuite.
En résiliant, vous vous assurez de ne pas payer les consommations énergétiques réalisées après votre départ. Ce procédé est rapide et facile, ce qui évite de mauvaises surprises sur vos factures.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
Résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuit. Cependant, après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines.
Cette facture ne comporte aucune pénalité. Elle inclut uniquement le montant correspondant à vos consommations réelles et à la part d'abonnement jusqu'à la date effective de clôture de votre contrat.
Le paiement de cette facture constitue la confirmation finale de votre résiliation. Veuillez vous assurer de la régler dans les délais prévus pour éviter tout problème administratif.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera directement de résilier votre contrat Ekwateur en votre nom.
Le changement de fournisseur est rapide, sans frais et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. Vous n’avez donc aucune démarche administrative compliquée à faire pour la résiliation.
Pensez simplement à comparer les offres pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins avant de souscrire.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Ainsi, si vous le faites, vous risquez une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier s'occuper de tout pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 |
| [email protected] | |
| Courrier | Ekwateur |
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur peut être réalisée de plusieurs façons : par téléphone, par mail ou par courrier. Envoyer un e-mail est souvent recommandé, car la démarche est simple et permet de conserver une preuve écrite. Voici les différentes options pour contacter le service client d’Ekwateur afin de procéder à une résiliation :
- Par téléphone : 09 77 40 66 66 (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
- Par mail : [email protected].
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation de votre contrat chez Ekwateur peut se faire facilement par téléphone au 09 77 40 66 66 ou par mail à [email protected]. Ces modes de contact ont la même valeur légale qu’un courrier recommandé.
Si vous préférez la voie traditionnelle, vous avez la possibilité d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre à personnaliser :
Nom et prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Nouvelle adresse (si nécessaire)
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe par la présente de ma volonté de résilier le contrat n°[Numéro de contrat], souscrit le [Date de souscription] concernant le logement situé au [Adresse complète].
Cette résiliation prendra effet à compter du [Date souhaitée de résiliation]. Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [Nouvelle adresse].
Je reste disponible pour toute question et vous remercie de bien vouloir prendre en charge ma demande rapidement.
Nom et prénom du client
Signature (éventuellement)
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler son contrat d'électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires, sans justification ni frais. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Le délai commence à courir dès la date de souscription. Le consommateur peut exercer ce droit pour des contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour se rétracter, il suffit d’informer Ekwateur en utilisant le formulaire dédié ou en envoyant un courrier sur papier libre. Les frais de résiliation sont inexistants.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité Verte Exclusive Selectra. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 25.77 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité Verte Exclusive Selectra
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Concernant le gaz, Ekwateur se démarque avec son offre la moins chère, Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 111.86 € par an. Cette offre est actuellement compétitive, comparée aux autres offres de gaz sur le marché.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est gratuite, comme chez tous les fournisseurs d'énergie. Cela signifie qu'il n'y a aucuns frais ni pénalités. Cependant, une facture de résiliation sera envoyée pour régler vos dernières consommations d’électricité ou de gaz.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation d’Ekwateur est suffisante pour confirmer la fin de votre contrat. Celle-ci est généralement envoyée sous 1 à 4 semaines. Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai, contactez leur service client pour plus d’informations.
Le numéro du service client d’Ekwateur est le 09 77 40 66 66.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) avec tous les justificatifs nécessaires. Ekwateur a 2 mois pour répondre.
Si leur réponse est insatisfaisante ou absente après ce délai, saisissez le Médiateur national de l'énergie gratuitement via le site officiel : www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de préavis spécifique avec Ekwateur. La résiliation est effective dès que votre nouveau contrat avec un autre fournisseur est activé, soit au plus tard 21 jours après votre demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date que vous indiquez, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ékwateur, il est tout à fait possible de résilier votre contrat, même si vous avez des factures impayées. La loi ne permet pas à un fournisseur d’énergie d’empêcher un client de mettre fin à son contrat, quelle que soit sa situation. Cependant, il est important de comprendre que la résiliation concerne uniquement l’arrêt de l’approvisionnement énergétique et la fin du contrat. Vos dettes restent dues : elles ne sont pas annulées par cette démarche.
Après la résiliation, Ékwateur pourra toujours vous réclamer les sommes impayées via une solution à l’amiable ou des démarches judiciaires si nécessaire. Vous devez donc régler vos factures même après avoir changé de fournisseur. Il est conseillé de privilégier un arrangement avec Ékwateur pour éviter des frais supplémentaires ou des problèmes avec vos futurs contrats d’énergie. Résilier met fin au service, mais pas à vos obligations financières !
