Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, la démarche est simple et gratuite. Vous pouvez contacter le service client au 09 77 40 66 66, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. La résiliation est également possible par écrit en envoyant un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, ou par email à [email protected]. Si vous changez de fournisseur sans déménagement, c'est votre nouveau fournisseur qui s'occupera de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
Lors d’un déménagement, la première étape essentielle est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Chez la plupart des fournisseurs, cette démarche est possible jusqu’à 6 semaines avant la date du déménagement. Cela permet de s’assurer que l’électricité ou le gaz sont bien opérationnels à votre arrivée.
Chez Ekwateur, vous pouvez souscrire un contrat pour votre nouveau logement ou profiter de cette occasion pour changer de fournisseur d’énergie selon vos besoins énergétiques et vos préférences.
Anticipez cette souscription au moins 10 jours à l’avance, car un délai est nécessaire pour mettre le compteur en service. Avec un compteur Linky communicant, le délai est 1 jour, mais s’il n’est pas communicant ou en cas d’échec de télé-opération, cela peut prendre jusqu’à 5 jours.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape essentielle lors d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cela permet d'arrêter toute facturation inutile après votre départ.
Pour ce faire, contactez simplement Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h). Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou un courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
La résiliation peut être anticipée en indiquant clairement la date de déménagement, ou réalisée le jour-même. Cette démarche est gratuite et garantit qu’aucune facture ne sera émise après votre départ.
Si vous êtes professionnel, sachez qu'il n'y a pas de numéro dédié. Vous devez remplir un formulaire de contact directement sur le site d'Ekwateur.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Toutefois, une facture de résiliation sera envoyée au client sous une à quatre semaines après la fermeture du contrat.
Cette facture inclut uniquement les consommations enregistrées et l’abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat. Elle ne comporte aucune pénalité ou frais de résiliation.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation du contrat.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera gratuitement de résilier votre contrat en cours auprès d’Ekwateur.
Le changement de fournisseur est sans frais et sans intervention technique sur votre compteur, qu’il s’agisse de gaz ou d’électricité. C’est simple et rapide !
Aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire, sauf à choisir l’offre qui convient le mieux à vos besoins. Le processus est automatisé entre les fournisseurs.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau gérer la démarche pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 |
| [email protected] | |
| Courrier | Ekwateur |
La résiliation d’un contrat chez Ekwateur peut être effectuée par téléphone, par mail ou par courrier. Le mail est le moyen recommandé, car il permet une démarche simple tout en offrant une preuve écrite en cas de besoin.
- Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
- Par mail : [email protected].
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation de votre contrat chez Ekwateur peut se faire très facilement, sans avoir besoin d’envoyer un courrier recommandé. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation directement par téléphone ou par e-mail aux coordonnées fournies par Ekwateur. Ces moyens ont une valeur juridique identique à celle d’un courrier. Toutefois, si vous préférez, il est aussi possible de suivre la voie traditionnelle et d’envoyer une lettre. Voici un modèle de lettre de résiliation :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat numéro [numéro de contrat], souscrit le [date de souscription], pour mon logement situé à [adresse complète].
En effet, je vais quitter ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée]. Par conséquent, je souhaite clôturer mon contrat à cette date.
Je vous prie de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour contact].
Je reste à votre disposition pour toute éventuelle information complémentaire et vous remercie par avance de traiter ma demande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit avec Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit commence à partir de la date de souscription.
Garanti par le Code de la consommation, il ne nécessite aucune justification ni de frais supplémentaires. Cela s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Ekwateur de sa décision. Cela peut se faire via le formulaire de rétractation mis à disposition ou par un courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client : [Nom complet du client]
Adresse complète : [Adresse]
Numéro de téléphone : [Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur : [Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation du contrat chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat n° [Numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Je vous prie d’enregistrer ma demande et de m’envoyer une confirmation écrite de sa prise en compte, à l’adresse suivante : [adresse e-mail ou postale].
Dans l’attente de cette confirmation, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom : [Nom complet du client]
Signature : [Signature]
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte variable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 55.98 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte variable
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Prix non garantis dans le temps
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 38.41 € par an. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
Résilier son contrat chez Ekwateur est totalement gratuit : aucune pénalité ni frais de résiliation. Cependant, vous devrez régler une dernière facture appelée « facture de résiliation », correspondant aux consommations non encore facturées jusque-là.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation permet d'attester la fin de votre contrat avec Ekwateur. Cette facture vous est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Passé ce délai, si vous ne l'avez pas reçue ou si vous souhaitez des informations, contactez directement le service client au 09 77 40 66 66.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, contactez leur service client par écrit (mail ou courrier) à l’adresse email [email protected] ou à l’adresse postale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Incluez tous les justificatifs nécessaires. Ekwateur a 2 mois pour répondre. Si leur réponse ne vous satisfait pas ou si vous n'en recevez pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur mediation-energie.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation chez Ekwateur est effective dès que le nouveau contrat est actif, et ce, au plus tard 21 jours après votre demande.
Pour un déménagement, la résiliation est appliquée à la date indiquée par le client, en général le jour du déménagement.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Vous avez la possibilité de résilier votre contrat chez Ekwateur, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale pour le fournisseur : il ne peut pas bloquer la résiliation pour cause de dettes. Cependant, cette résiliation met simplement fin à votre contrat d’approvisionnement en énergie. Cela ne signifie pas que vos dettes sont annulées.
Les factures impayées restent dues, même après la fin du contrat. Ekwateur pourra engager des démarches pour récupérer les sommes, soit de manière amiable, soit par voie judiciaire. Résilier ne vous libère donc pas de vos obligations. Pour éviter des complications, il est conseillé de discuter avec le fournisseur pour trouver une solution de paiement adaptée.
