Ekwateur contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client d’Ekwateur, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Les conseillers sont également joignables par e-mail à l’adresse [email protected]. Pour toute correspondance par courrier, l’adresse est Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Comment contacter Ekwateur pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Ekwateur

Pour souscrire un contrat chez Ekwateur, appelez le numéro de souscription 09 87 67 16 74 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous aideront dans le choix de votre offre et la démarche de souscription.

La souscription en ligne

Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Ekwateur directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.

Souscrire en ligne

Les contacts du service client Ekwateur

Le numéro de téléphone Ekwateur

Pour toute demande liée à votre contrat ou pour des informations, vous pouvez contacter le service client d'Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66. Les conseillers sont disponibles pour les particuliers du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Ekwateur se démarque par son service client collaboratif, qui permet à des clients d’aider d’autres clients, et par son approche éco-responsable. Le service client a également été récompensé par des prix pour ses engagements environnementaux.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client d'Ekwateur en ligne, vous avez plusieurs options. Les particuliers peuvent :

• envoyer un mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
• ou remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel d'Ekwateur.

Le service client s'efforce de répondre le plus rapidement possible pour traiter vos demandes.

L'adresse postale

Pour des demandes qui nécessitent une trace écrite, il est possible de contacter Ekwateur par courrier. L’adresse postale dédiée pour les particuliers est la suivante :

L'espace client Ekwateur

L'espace client Ekwateur est un outil essentiel pour ses clients, leur permettant de gérer leurs contrats d'énergie et leur consommation en toute autonomie. Accessible en ligne, cet espace simplifie de nombreuses démarches, sans nécessiter de contact direct avec le service client. À travers son interface, les abonnés peuvent notamment :

• suivre en temps réel leur consommation énergétique via un tableau de bord dédié, à la fois pédagogique et pratique ;
• effectuer des démarches administratives comme la résiliation ou modification de contrat en prévision d’un déménagement ;
• mettre à jour leurs informations personnelles ou les données relatives au contrat souscrit ;
• gérer leurs données bancaires et visualiser le suivi de facturation précis de consommation et paiements ;
• accéder à des options liées au programme collaboratif comme rejoindre temporairement le service client participatif pour répondre à d’autres clients ;
• profiter des avantages du programme de parrainage en partageant leur code pour bénéficier ou offrir des récompenses ;
• accéder à une boutique en ligne où les Jouls, la monnaie interne, peuvent être échangés contre des cadeaux ou réductions.

L’interface client Ekwateur est pensée pour offrir transparence et autonomie, tout en alignant ses objectifs avec ceux d’un modèle collaboratif et durable. Accessible facilement depuis un ordinateur ou un smartphone, il accompagne les utilisateurs dans la gestion de leur énergie. Si une assistance supplémentaire est requise, il est toujours possible de joindre le service client aux horaires, par mail ou téléphone spécifiés, ou de consulter les guides en ligne.

Comment contacter Ekwateur pour résilier un contrat ?

Lors d’un déménagement, la résiliation de votre contrat d’énergie chez Ekwateur est obligatoire pour éviter toute facturation liée à votre ancien logement. Pour ce faire, contactez le service client facilement au 09 77 40 66 66. Vous pouvez également adresser une demande écrite via l’email [email protected] ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

La résiliation chez Ekwateur est simple et entièrement gratuite. Vous pouvez l’effectuer à tout moment, notamment le jour-même de votre déménagement. Aucun frais ne sera facturé, et le traitement est généralement rapide. Par la suite, pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement, que ce soit chez Ekwateur ou auprès d’un autre fournisseur.

Contacter Ekwateur pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation, commencez par contacter le service client d’Ekwateur. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Alternativement, envoyez un email à l’adresse suivante : [email protected]. Si vous préférez une communication par courrier, adressez votre demande à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Si le service client ne répond pas de manière satisfaisante ou ne propose pas de solution après un délai raisonnable, vous pouvez effectuer une relance. N’hésitez pas à préciser vos précédents échanges pour faciliter le traitement de votre demande et renforcer vos arguments.

En cas de désaccord persistant au bout de deux mois, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce service est gratuit et impartial. Vous pouvez soumettre votre litige en ligne sur le site www.energie-mediateur.fr. Vous pouvez également leur écrire à l’adresse : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris cedex 9.

Les numéros d'urgence et de dépannage Ekwateur

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, ce n'est pas le fournisseur Ekwateur qu'il faut contacter, mais les gestionnaires de réseau. Ces numéros spécifiques permettent une assistance rapide et sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

• Pour un problème lié à l'électricité (ex. coupure de courant), contactez Enedis : 09 72 67 50 + numéro de votre département.
• Pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF : 0800 47 33 33.

Contacter le service client Ekwateur pour les pros

Pour contacter le service client Ekwateur en tant que client professionnel, composez le 09 77 40 66 66. Ekwateur est actif sur le marché des professionnels avec des offres spécifiques d’électricité 100 % verte, adaptées aux besoins des entreprises, y compris des contrats à prix fixes ou variables. Le fournisseur met également en avant une démarche écologique et collaborative.