Engie : présentation, offres et tarifs

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Engie est le fournisseur historique de gaz en France et un géant dans le secteur de l'énergie, avec une forte présence internationale. Il se distingue par son engagement croissant dans les énergies renouvelables, étant le leader français dans l'éolien et le solaire, tout en comptant des millions de clients en gaz et électricité.

Les avis clients sur Engie

3.6 /5

Note moyenne basée sur 3649 avis

Les avis Engie

Notes actualisées en décembre 2024.

Liste des avantages

• Fort engagement dans les énergies vertes
• Élu Service Client de l'Année 2025
• Large choix d'offres
• Premier fournisseur de gaz naturel en France
• Présent dans 31 pays avec 104,7 GW de capacités installées

Liste des inconvénients

• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Tarifs pas toujours compétitifs sur le marché
• Service client parfois jugé insatisfaisant
• Confusion fréquente avec EDF chez certains consommateurs
• Note moyenne d'avis clients modérée

Les offres et tarifs d'électricité d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ELEC RÉFÉRENCE 3.8 sur 5 - 4388 avis

Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 2 ans

Mensualité estimée 111 € Economies estimées 20.8 €

Souscrire en ligne

Vérifié le 02/12/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Voici un aperçu des offres d'électricité disponibles pour les particuliers proposées par Engie, avec une description de chaque offre incluant la qualité de l'énergie et l'évolution des prix.

1. Elec Référence : Offre avec énergie verte, proposant des prix fixes sur deux ans. Le prix du kWh en option Base est de 0.2069 €, avec une réduction de 16% par rapport au tarif réglementé.
2. Elec'Car 1 an : Offre pour les utilisateurs de voiture électrique, sans option Base. Propose une énergie verte avec un prix indexé au tarif réglementé. Le tarif en heure pleine est de 0.3237 € et en heure creuse de 0.1745 €.
3. Elec Adapt 1 an : Offre uniquement disponible en duale avec le gaz, proposant des prix indexés sur le tarif réglementé. Le prix du kWh en option Base est de 0.1978 €, avec une énergie verte.
4. Elec Référence 1 an : Pas assez d'informations sur cette offre pour une description détaillée. Disponible pour réflexion sur une durée d'un an.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est Elec Référence, avec un prix du kWh de 0.2069€ et un prix de l'abonnement de 157.32€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1337€. Cela représente une économie annuelle de 250€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence du fournisseur Engie à jour au 02/12/2024

• En bref, Engie propose les offres d'électricité ci-dessous :
• Offre Elec Référence
• Offre Elec'Car 1 an
• Offre Elec Adapt 1 an

Les offres et tarifs de gaz d'Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ ADAPT 1 AN 3.8 sur 5 - 4388 avis	Offre indexée sur des références de prix de marché Prix indexés Indexation marchés de gros	Mensualité estimée 146 € Economies estimées 3.3 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2024
PASSERELLE 3.8 sur 5 - 4388 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Mensualité estimée 149 € Economies estimées 0.3 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/12/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Engie propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers :

1. Gaz Adapt 1 an

Cette offre propose un tarif indexé avec une réduction de 2% par rapport au prix repère du gaz. Les coûts sont ajustés en fonction du marché du gaz, ce qui peut permettre des économies selon les fluctuations des prix.

2. Passerelle

L'offre Passerelle présente un coût annuel égal au prix repère du gaz, soit +0% de différence. Toutefois, cette offre est en extinction, ce qui signifie qu'elle n'est plus proposée aux nouveaux clients ou renouvelée pour les clients existants.

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est Gaz Adapt 1 an, avec un prix du kWh de 0.1069€ et un prix de l'abonnement de 312.29€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1749€. Cela représente une économie annuelle de 39€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 02/12/2024

• En bref, Engie propose les offres de gaz ci-dessous :
• Offre Gaz Adapt 1 an
• Offre Passerelle

Le service client Engie

📞 Numéro du service client :
09 69 36 05 73

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 44 32

📍 Adresse du siège social :

1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

📬 Adresse postale du service client :

Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Pour contacter le service client d'Engie, plusieurs moyens sont à votre disposition :

• Par téléphone au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Pour les professionnels, le numéro est le 09 69 32 67 77.
• Par email via le formulaire de contact en ligne.
• Par courrier à : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Engie

Comment ouvrir mon compteur avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur chez Engie, la démarche consiste à souscrire un contrat d'électricité ou de gaz à votre nom, ce qui est essentiel lors d'un déménagement. Le particulier devra contacter Engie pour s'abonner, tout en résiliant le contrat lié à l'ancien domicile. Pour souscrire, contactez Engie au 09 74 59 44 32 ou procédez via ce lien :

Souscrire en ligne

L'activation du compteur entraîne des frais figurant sur votre première facture, reversés ensuite aux gestionnaires de réseau. Ces coûts sont inévitables.

• Liste des documents à fournir :
• Relevé d'identité bancaire (RIB)
• Adresse complète du nouveau logement
• Numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité ou point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz
• Date d'emménagement
• Relevé du compteur

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Engie ?

Pour mettre fin à un contrat avec Engie, les démarches sont relativement simples étant donné l'absence d'engagement des contrats d'énergie en France. Dans le cas où vous changez de fournisseur en restant dans le même logement, pas de souci à se faire : le nouveau fournisseur prendra en charge la résiliation. Il suffit de choisir un nouveau contrat parmi leurs offres variées.

S'il s'agit d'un déménagement, il est nécessaire de contacter Engie's service client pour demander la résiliation. Pour ce faire, les clients peuvent appeler au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi, ou utiliser le formulaire sur leur site officiel. Ces démarches se font sans frais supplémentaires, facilitant ainsi le changement de domicile pour les clients d'Engie.

Gérer mon abonnement Engie

Payer une facture Engie

Chez Engie, plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler les factures d'énergie. Voici les options disponibles :

• Prélèvement automatique : Ce mode de paiement permet de régler automatiquement les factures à la date d'échéance.
• Paiement en ligne par carte bancaire : Un paiement sécurisé via le site ou l'application d'Engie.
• Virement bancaire : Les clients peuvent effectuer un virement depuis leur compte bancaire.
• Chèque : Il est possible de payer par chèque, à envoyer par courrier accompagné du talon de paiement.
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : Un moyen de paiement envoyé avec la facture, à renvoyer signé à Engie.

Comprendre ma facture d'électricité Engie

La facture d'électricité chez Engie se compose de trois principaux éléments. D'abord, la part fourniture, représentant le coût de votre consommation réelle. C'est le prix du kilowattheure consommé chez vous. Ensuite, la part abonnement constitue la partie fixe de votre facture. Enfin, il y a les taxes et contributions, identiques chez tous les fournisseurs car établies par les pouvoirs publics. À noter que seules les deux premières parties, fourniture et abonnement, sont comparables entre différents fournisseurs.

Pour les gros consommateurs d'électricité, avoir un prix du kilowattheure avantageux est crucial, car il impacte directement le montant total de leur facture. Par contre, si vous êtes un consommateur petit ou modéré, il est essentiel de prêter attention au coût de l'abonnement annuel, car il peut faire une différence notable sur vos dépenses énergétiques mensuelles, indépendamment de votre consommation.

Les taxes et contributions, quant à elles, ne peuvent pas être modifiées ou négociées. Elles incluent diverses redevances et taxes fixées par l'État et sont les mêmes, quelle que soit la compagnie choisie. Ainsi, bien que vous puissiez rechercher la meilleure offre pour la fourniture et l'abonnement, ces éléments resteront constants.

À jour en novembre 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Engie

Chez Engie, la facture de gaz se décompose en trois parties principales :

• La part fourniture : représente le coût de votre consommation de gaz.
• La part abonnement : une composante fixe dépendant de la formule souscrite.
• Les taxes et contributions : incluent diverses charges réglementaires.

Cet ensemble forme le montant total à régler.

Le prix du gaz oscille selon deux facteurs :

• La classe de consommation, où plus votre consommation augmente, plus le tarif au kWh diminue, tandis que l'abonnement augmente.
• La zone tarifaire, influençant les frais selon l'éloignement de la zone de distribution.

Ces paramètres guident la facture finale.

À jour en décembre 2024 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Engie

L'espace client d'Engie est un outil intuitif et complet conçu pour offrir une gestion autonome des contrats d'énergie. Avec son interface fluide et sécurisée, il permet aux clients de contrôler et d'optimiser leur consommation en toute simplicité. Voici les principales fonctionnalités accessibles :

• Suivi détaillé de la consommation énergétique
• Consultation, téléchargement et règlement en ligne des factures
• Modification des informations contractuelles
• Accès facile aux documents contractuels
• Possibilité de résilier le contrat en ligne

En savoir plus sur Engie

Engie est né de la fusion de GDF, fournisseur historique de gaz en France créé en 1946, et de Suez en 2008. Aujourd'hui, Engie est un acteur majeur de l'énergie avec 82,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2023 et une présence dans 31 pays. Le groupe a 104,7 GW de capacités installées, produisant 385,5 TWh d'électricité. Engie est également connu pour ses efforts dans les énergies renouvelables, avec 3,9 GW de nouvelles capacités ajoutées.

En matière de gaz naturel, Engie demeure le premier fournisseur en France, comptant 6 millions de clients particuliers et 55% de la part de marché pour le gaz. Le groupe est également le deuxième producteur d'électricité en France. Sa stratégie inclut le développement de gaz renouvelables, avec une ambition de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030. Engie est actuellement le premier producteur de biométhane en France via Engie Bioz.

En termes de reconnaissance, Engie a été élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers. Dans une étude menée par Pro Conso France, Engie s'est classé deuxième pour la transparence et la navigation avec un score de 98%. Engie est engagé dans le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.

Au niveau des offres, Engie propose divers contrats pour particuliers et professionnels, incluant des options d'énergie verte. Par exemple, l'offre "Elec Référence" pour particuliers offre une réduction de 16% par rapport au tarif réglementé, avec des caractéristiques telles que l'énergie verte et un prix fixe pendant deux ans. Engie sert 8,2 millions de clients en France, répartis équitablement entre électricité et gaz.

Création en 1946

Gaz de France (GDF) est né en 1946 au moment de la nationalisation des activités de l'électricité et du gaz au lendemain de la Seconde Guerre mondiale. La quasi-totalité des sociétés privées actives dans la production, le transport ou la distribution du gaz et de l'électricité a alors été fondue dans un nouveau monopole public portant le nom d'EDF-GDF.

Certaines entreprises locales de distribution (ELD) à statut public ont échappé au mouvement, et ont conservé aujourd'hui une situation de monopole sur leurs territoires de desserte respectifs.

Du gaz de ville au gaz naturel

À ses débuts, l'essentiel de la mission du monopole public consistait à produire et distribuer du gaz de ville, issu de la distillation de la houille et présentant le défaut d'être toxique.

Le glissement vers le gaz naturel, non toxique, se fait petit à petit à partir des années 1950 avec le développement de la production française de gaz naturel et des capacités d'importation par gazoduc ou méthanier (terminaux GNL).

Acteur majeur de la sécurité d'approvisionnement énergétique, Gaz de France est confronté à la forte hausse de la demande de gaz naturel en France dans le contexte de la croissance économique des Trente Glorieuses.

Les réserves françaises du gisement de Lacq apparaissent bien faibles au regard des besoins, et Gaz de France négocie avec des pays producteurs comme les Pays-Bas et l'URSS pour assurer un approvisionnement suffisant du territoire français en gaz naturel. La sécurisation de l'approvisionnement passe également par le développement d'importantes capacités de stockage en nappes aquifères (Beynes, Lussagnet, Saint-Illiers, Chémery...) et en cavités salines (Tersanne, Etrez, Manosque).

Ouverture à la concurrence et privatisation

La privatisation de Gaz de France intervient entre 2004 et 2006 dans le cadre de l'ouverture des marchés de l'énergie, impulsée par l'Union européenne. EDF-GDF devient deux entités différentes : EDF pour la fourniture d'électricité et GDF pour la fourniture de gaz.

Par une loi du 9 août 2004, Gaz de France passe du statut d'Établissement Public à Caractère Industriel ou Commercial (EPIC) à celui de société anonyme de droit privé. Toutefois, il est prévu que la société ne puisse être détenue à plus de 30% par des intérêts privés.

La seconde étape intervient en 2006, au cours d'une passe d'arme politico-médiatique restée dans les mémoires. Le flamboyant premier ministre Dominique de Villepin cherche à contrer l'OPA hostile du géant italien Enel sur le groupe français Suez au nom du patriotisme économique.

Sa solution consiste à fusionner Suez avec Gaz de France dans un nouvel ensemble. L'idée est polémique, car elle revient à privatiser Gaz de France, l'État n'étant plus actionnaire qu'à environ 35% du nouvel ensemble.

La loi avalisant la finalisation de la privatisation de Gaz de France, et donc la fusion, est finalement votée le 7 décembre 2006, après une bataille parlementaire marquant l'opposition des députés socialistes et de certaines figures de la droite.

Fin 2023, l'État Français disposait de 23,64% du capital d'Engie et de 34,06% des droits de vote. Les salariés détiennent 3,33% des parts de l'entreprise. La majorité des actionnaires sont des acteurs individuels et institutionnels.

Avec près d'un quart des parts de l'entreprise et plus de deux tiers des droits de vote en 2024, l'État demeure le premier actionnaire du groupe Engie, que l'on ne peut donc considérer comme totalement privatisé. 

De GDF-Suez à Engie

Envie de travailler chez Engie ? Retrouvez l'ensemble des offres d'emploi, les salaires Engie et les profils recherchés chez le fournisseur historique de gaz : Engie recrutement.

Jusqu'en 2015, GDF Suez commercialisait ses offres en France sous trois marques distinctes : GDF Suez DolceVita destinée aux particuliers, ainsi que GDF Suez Pro et GDF Suez Energies France pour les offres pros. Désormais, toutes ces marques sont regroupées au sein d'Engie. Le fournisseur a changé de nom en 2015.

Ce changement de nom s'inscrit dans une volonté d'évolution du groupe à l'international. Engie souhaite également être vu comme un fournisseur d'énergies et non plus uniquement comme le fournisseur historique de gaz naturel.

Engie est maintenant un groupe international présent dans des métiers très variés autour de l'énergie et de l'environnement. Suite à son rapprochement avec International Power, Engie est devenu le deuxième producteur mondial d'électricité derrière EDF et la première société d'électricité et de gaz au monde.

Les activités d'Engie s'organisent autour de six branches distinctes :

• Energie France : cette branche a repris les activités de commercialisation de gaz naturel de Gaz de France, et assure également la production et la fourniture d'électricité sur le sol français.
• Energie Europe et International : elle assure les mêmes activités que la branche énergie France, mais à l'international, dans les différents pays où GDF Suez est présent (ex : Belgique, Italie...).
• Global Gas et GNL : la branche regroupe l'amont de la chaîne de valeur du gaz, du GNL (gaz naturel liquéfié) et du pétrole (exploration-production, transport, négoce) ainsi que la fourniture d'énergie aux grands comptes européens.
• Infrastructures : la branche rassemble les activités de gestion des réseaux de transport et de distribution de gaz, de stockage du gaz ainsi que les terminaux de re-gazéification du groupe, principalement en Europe de l'Ouest.
• Energie Services : elle propose aux clients grands comptes des services énergétiques et environnementaux dans le cadre de prestations multi-techniques.
• Suez Environnement : autonome, cette branche est elle-même cotée en bourse et développe des activités de gestion des déchets, des eaux usées, et de l'approvisionnement en eau pour les collectivités et les grands comptes.

Qui sont les clients d'Engie et quelles sont ses parts de marché ?

Depuis l'ouverture à la concurrence, l'ex-Gaz de France a perdu de nombreux clients de gaz naturel, marché sur lequel il détenait auparavant un monopole. Engie a ainsi perdu plusieurs parts de marché, au profit principalement d'EDF, d'Eni et de Direct Energie. Sur les dernières années, davantage de clients décident de passer chez un fournisseur de gaz alternatif. Les fournisseurs alternatifs gagnent des clients au dernier trimestre 2023, selon l'observatoire de la CRE sur les marchés de l'énergie. Selon ce rapport, 44 % des consommateurs résidentiels de gaz avaient souscrit un contrat chez un fournisseur alternatif, soit 49 000 clients de plus par rapport au trimestre précédent.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Au contraire, sur l'électricité, GDF Suez Gaz de France avait bien profité de l'ouverture des marchés et comptait approximativement 3,6 millions de clients élec en 2018, ce qui faisait de lui le deuxième fournisseur d'électricité en France en nombre de clients derrière EDF. Il perd cependant plusieurs clients depuis 2020, en raison de l'apparition d'offres d'électricité beaucoup plus compétitives :

Source : CRE - Graphique : Selectra

 

Décryptage : la politique commerciale d'Engie

Les offres du fournisseur historique Gaz de France, qui a par la suite pris le nom d'Engie, bénéficient de l'avantage compétitif d'une très vaste notoriété due à son statut de fournisseur historique de gaz naturel.

Zoom sur les tarifs réglementés du gaz

Au niveau des tarifs réglementés, Engie ne disposait que de très peu de marge de manœuvre. Le niveau des prix et leur évolution était conçu pour refléter les coûts d'Engie, divisés en coûts hors approvisionnement (commercialisation, transport, distribution, stockage) et en coûts d'approvisionnement (achats de gaz).

Une formule tarifaire faisait évoluer chaque mois les tarifs réglementés du gaz sous le contrôle de la puissance publique, avec une indexation sur les cours de différents produits pétroliers et des prix du gaz naturel sur les marchés spot.

En juillet 2017, le Conseil d'État valide le recours déposé par les fournisseurs alternatifs contre les tarifs réglementés du gaz. En effet, le Conseil d'État estime que ce tarif commercialisé par Engie et quelques ELD est contraire au droit européen. Ainsi, après une commercialisation arrêtée en novembre 2019, les tarifs réglementés du gaz ont disparu le 30 juin 2023.

Zoom sur les offres à prix de marché de gaz

En revanche, Engie est libre de proposer des offres à prix de marché de gaz naturel à ses clients.

Là où les fournisseurs alternatifs n'ont d'autre choix que de proposer des prix bas pour convaincre une clientèle réticente au changement de fournisseur, l'entreprise n'avait aucun intérêt à cannibaliser ses tarifs réglementés avec une offre garantie X% moins chère. Cette tendance change actuellement, avec les clients qui deviennent de plus en plus conscients de l'existence d'offres de gaz moins chères. Cela force Engie à revoir ses offres et à baisser ses prix.

Zoom sur les offres à prix de marché d'électricité

L'ancien monopole Gaz de France a vu dans l'ouverture des marchés de l'énergie l'occasion de chasser sur les terres d'EDF en proposant des offres de fourniture d'électricité. Sur ce marché, Engie est considéré comme un fournisseur alternatif et a intérêt à pratiquer des prix relativement compétitifs pour séduire les clients et gagner des parts de marché.

Sa notoriété lui permet néanmoins de gagner des clients facilement, sans nécessairement proposer les offres les plus attractives du marché. Cependant, avec les prix cassés chez les fournisseurs concurrents, Engie suit la tendance et propose en 2024 une réduction de 17.8% moins cher par rapport à EDF avec son offre d'électricité.