Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, contactez le service client au 09 69 36 05 73 (lun.-sam. 8h-20h, dim. 10h-17h) ou envoyez un courrier à Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Lors d’un déménagement, précisez impérativement la date de départ. Si vous changez de fournisseur, inutile de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge gratuitement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Engie dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être anticipée jusqu’à 6 semaines avant la date de votre déménagement, chez la plupart des fournisseurs.
Vous pouvez conserver votre fournisseur actuel, comme Engie, ou bien profiter de ce changement pour explorer d’autres options. Dans les deux cas, pensez à le faire au moins 10 jours avant votre emménagement.
En effet, la mise en service du compteur nécessite un délai. Si votre logement est équipé d’un compteur communicant Linky, cela prend 1 jour. Sinon, les délais peuvent atteindre 5 jours en cas de compteur classique ou de problème de télé-opération.
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Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ
La résiliation du contrat d'énergie de votre ancien logement est une étape essentielle lors d’un déménagement. Cela permet d’arrêter toute facturation après votre départ. Vous pouvez réaliser cette démarche à l’avance en précisant la date effective de résiliation (celle du déménagement), ou le jour-même de votre départ. Cette procédure est simple et gratuite.
Pour résilier votre contrat chez Engie, il suffit de les contacter par téléphone au 09 69 36 05 73, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site.
Envoyer un courrier postal est une autre option : adressez votre demande à Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. N’oubliez d'indiquer la date effective de résiliation pour éviter toute confusion.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Après cette démarche, le client reçoit une facture de résiliation dans un délai d’une à quatre semaines. Cela concerne uniquement les consommations d’énergie et la part d’abonnement jusqu’à la date de fermeture du contrat.
Aucun frais de résiliation n’est appliqué. Cette dernière facture sert uniquement à régulariser le solde de vos consommations. Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation de votre contrat Engie.
Résilier Engie pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se charge automatiquement de la résiliation auprès d'Engie.
Le changement de fournisseur est un processus simple, sans frais et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Vous n’avez donc aucune démarche à effectuer, hormis la souscription qui peut être réalisée en ligne ou par téléphone.
Lors de la souscription chez votre nouveau fournisseur, pensez à relever votre compteur. Cette information garantit une facturation fiable et précise pour la clôture chez Engie et l'ouverture de votre nouveau contrat.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et oblige à payer des frais de remise en service pour rouvrir le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Engie pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h) |
| Mail ou formulaire de contact | Formulaire de contact |
| Courrier | Service Clients ENGIE TSA 87 494 |
La résiliation d’un contrat chez Engie est une démarche qui peut être effectuée par téléphone, par courrier ou par mail. Le recours au mail est recommandé, car il permet de garder une preuve écrite de la demande et rend la démarche plus simple et sécurisée. Voici les différents moyens pour contacter Engie et effectuer une résiliation :
- Par téléphone : 09 69 36 05 73 (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h).
- Par mail : Utilisez le formulaire de contact disponible sur le site officiel d’Engie en cliquant sur ce lien : formulaire de contact Engie.
- Par courrier : Envoyez votre demande de résiliation à l’adresse suivante :
Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09
Modèle de lettre de résiliation Engie
La résiliation chez Engie peut se faire via trois moyens : téléphone, email ou courrier. Une demande effectuée par téléphone ou email possède la même valeur juridique qu'une lettre papier. Toutefois, pour les clients préférant la méthode traditionnelle, il est possible d'envoyer un courrier de résiliation au service client d'Engie. Voici un modèle de lettre à utiliser.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Engie
Objet : Résiliation de contrat Engie [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat Engie portant le numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Ce contrat concerne mon logement situé à l’adresse suivante : [adresse complète du logement concerné].
En raison de mon départ programmé au [date de départ], je souhaite que la résiliation soit effective à cette même date. Je vous prie de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à ma nouvelle adresse : [nouvelle adresse].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande de résiliation et reste à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Nom et Prénom du client
Signature
Résilier les options et services Engie
Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.
En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.
Résilier Engie Home Services
Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :
ENGIE Home Services
Service Emménagement/Déménagement
CS 90125 - 27091 EVREUX CEDEX
Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.
Résilier Mon Pilotage Elec Engie
Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.
Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].
Résilier Dépan'Express
Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :
Service Clients dépannage ENGIE
BP 80176
33706 Mérignac
Résilier Garantie Électroménager Engie
Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :
ENGIE
TSA 24286
77283 AVON CEDEX
Demander une rétractation à Engie
Le droit de rétractation chez Engie permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation, et s’applique sans nécessiter de justification ni de frais de résiliation pour le consommateur.
Il concerne les contrats souscrits à distance (téléphone, en ligne) ou lors d’un démarchage. Pour faire valoir ce droit, le consommateur doit notifier Engie de sa décision, en utilisant un formulaire dédié ou en envoyant une déclaration claire via un courrier.
Le point de départ des 14 jours est la date de souscription du contrat. Respecter ce délai est impératif pour bénéficier de la rétractation. Le service client Engie peut aussi fournir des informations sur la procédure exacte, si nécessaire.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Engie
Objet : Demande de rétractation chez Engie
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Engie numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la réception et la prise en charge, à cette adresse : [Adresse email ou postale].
Dans cette attente, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Engie gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Engie en 2025 ?
En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 2 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1398.18 €, soit 84.42 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Elec Référence 2 ans
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Concernant le gaz, Engie se démarque avec son offre la moins chère, Gaz Référence 2 ans. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 157.77 € par an. Cette offre est actuellement compétitive, comparée aux autres offres de gaz sur le marché.
Gaz Référence 2 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Engie
Combien coûte une résiliation Engie ?
La résiliation chez le fournisseur Engie est entièrement gratuite, comme chez tous les autres fournisseurs. Aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé.
Vous recevrez uniquement une facture de résiliation, correspondant à vos consommations non encore réglées jusqu’à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation Engie : qui contacter ?
La facture de résiliation d’ENGIE, envoyée sous 1 à 4 semaines, confirme la fin du contrat. Si vous ne la recevez pas après ce délai, il suffit de contacter leur service client pour des précisions.
Le numéro à composer est : 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Engie ?
Pour contester une facture de résiliation chez Engie, adressez une réclamation par écrit (mail ou courrier) en joignant vos justificatifs. Envoyez-la à leur service client via le formulaire de contact ou à l'adresse :
Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
Si aucune réponse ou celle-ci est insatisfaisante après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie.
Quel est le délai de résiliation chez Engie ?
Changement de fournisseur : la résiliation est automatique et sans délai. Elle prend effet dès l'activation du contrat chez le nouveau fournisseur et, au maximum, sous 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation est immédiate à la date souhaitée et précisée par le client (généralement la date du déménagement).
Peut-on résilier Engie si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat chez Engie même si vous avez des factures impayées. En effet, Engie ne peut légalement pas refuser la résiliation, quand bien même des dettes seraient en cours. Toutefois, cette démarche met seulement fin à l'approvisionnement en énergie et au contrat, mais elle ne supprime pas vos dettes. Les sommes dues restent donc *exigibles*, et le fournisseur pourra les réclamer par des démarches amiables ou, si nécessaire, par une procédure judiciaire.
Important à savoir : résilier votre contrat ne vous dispense pas de payer vos factures en retard. Ces dettes ne sont pas transférées à un nouvel éventuel fournisseur et resteront à votre charge. Afin d'éviter des complications comme des frais de recouvrement ou un litige prolongé, il est fortement recommandé de chercher une solution amiable avec Engie pour régler vos arriérés. Cela facilitera votre situation actuelle ainsi que vos relations avec de futurs fournisseurs.
