Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Engie, contactez le service client au 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h). Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement : précisez la date de votre départ pour clôturer votre contrat. Si vous changez de fournisseur, c’est celui-ci qui se charge de résilier Engie à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Engie dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape essentielle lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le jour J, chez la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé d’anticiper cet engagement au moins 10 jours avant votre déménagement. En effet, le délai pour la mise en service varie selon votre compteur. Pour un compteur Linky communicant, le délai est de 1 jour. Pour les anciens compteurs ou en cas d’échec de la télé-opération, il peut atteindre 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat auprès de votre fournisseur habituel ou profiter de votre déménagement pour comparer les offres et en choisir un nouveau, tel qu’Engie, par exemple.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement. Cette démarche est indispensable pour arrêter toute facturation liée à ce logement. Vous pouvez anticiper cette résiliation en précisant la date de votre départ, ou le faire le jour-même du déménagement.
La résiliation est très simple : contactez le fournisseur Engie par téléphone au 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h). Vous pouvez aussi écrire au Service Clients : ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
Pour une trace écrite, un formulaire de contact est disponible sur le site d’Engie. La résiliation est entièrement gratuite.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous seront facturés. Cependant, une facture de résiliation vous sera envoyée sous une à quatre semaines après la rupture effective du contrat.
Cette facture inclut uniquement vos consommations et la part d'abonnement jusqu'au jour de clôture du contrat. Le paiement de cette facture est obligatoire et confirme définitivement la résiliation.
Pour toute question, vous pouvez contacter le service client d’Engie au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Résilier Engie pour changer de fournisseur
Si vous envisagez de quitter Engie pour un autre fournisseur d'énergie, sachez qu'il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat vous-même. Il vous suffit de souscrire une offre auprès du fournisseur de votre choix, et ce dernier se chargera de la résiliation auprès d'Engie à votre place.
Ce processus est simple, gratuit, et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Vous n’aurez donc aucun souci administratif à gérer concernant la fin de votre contrat chez Engie.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Ainsi, si vous résiliez votre contrat vous-même, vous risquez une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur gérer la démarche pour éviter coupures et frais inutiles.
Tous les contacts d'Engie pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 69 36 05 73 |
| Formulaire de contact en ligne | |
| Courrier | Service Clients ENGIE TSA |
La résiliation de votre contrat chez Engie peut se faire de trois façons : par téléphone, par mail ou par courrier. Il est conseillé de privilégier le mail, car cette démarche permet de disposer d'une preuve écrite et de simplifier le suivi de la demande.
- Par téléphone : Composez le 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé). Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
- Par mail : Utilisez le formulaire de contact accessible à cette adresse : Formulaire de contact Engie.
- Par courrier : Adressez votre demande à ENGIE à l'adresse suivante :
Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09
Modèle de lettre de résiliation Engie
La résiliation de votre contrat chez Engie peut être effectuée de manière simple et rapide par téléphone ou via le formulaire de contact du site Internet d’Engie. Ces démarches ont exactement la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Cependant, pour ceux qui préfèrent suivre la méthode traditionnelle, il est également possible d’envoyer une demande de résiliation par courrier.
Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre type à destination d’Engie. Remplacez les champs indiqués par vos propres informations.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Engie
Objet : Résiliation de contrat Engie [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client], vous fais part de ma décision de résilier mon contrat Engie n°[numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], concernant le logement situé à [adresse du logement].
Cette résiliation prendra effet à compter du [date de résiliation souhaitée], suite à mon départ de cette adresse.
Je vous remercie de m’envoyer une facture de clôture à l'adresse suivante : [nouvelle adresse].
Dans l’attente de votre confirmation, je reste disponible pour toute information complémentaire.
Avec mes salutations distinguées,
Nom et Prénom du client
Signature
Résilier les options et services Engie
Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.
En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.
Résilier Engie Home Services
Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :
ENGIE Home Services
Service Emménagement/Déménagement
CS 90125 - 27091 EVREUX CEDEX
Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.
Résilier Mon Pilotage Elec Engie
Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.
Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].
Résilier Dépan'Express
Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :
Service Clients dépannage ENGIE
BP 80176
33706 Mérignac
Résilier Garantie Électroménager Engie
Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :
ENGIE
TSA 24286
77283 AVON CEDEX
Demander une rétractation à Engie
Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit auprès d’Engie dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique sans justification ni frais.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Engie de sa décision avant la fin du délai via un formulaire spécifique ou par un courrier sur papier libre. Les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage sont également concernés.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Engie
Objet : Demande de rétractation auprès d'Engie
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Engie numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Engie gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Engie en 2025 ?
En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 2 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1465.44 €, soit 151.68 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Elec Référence 2 ans
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Pour le gaz, Engie propose une offre compétitive avec Passerelle. Cette offre vous permettrait d'économiser 2.64 € par an. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Passerelle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Toutes vos questions sur la résiliation Engie
Combien coûte une résiliation Engie ?
La résiliation chez le fournisseur ENGIE est gratuite, sans aucun frais ni pénalités. Toutefois, une facture de régularisation vous sera adressée après la résiliation. Cette facture inclura uniquement vos dernières consommations réelles. Aucun autre coût ne sera appliqué.
Problème de résiliation Engie : qui contacter ?
Lorsque vous résiliez votre contrat chez Engie, une facture de résiliation est envoyée sous 1 à 4 semaines. Elle confirme que le contrat a bien été résilié.
Si vous ne recevez rien après ce délai, contactez le service client d'Engie au 09 69 36 05 73.
Comment contester une facture de résiliation Engie ?
Pour contester une facture de résiliation chez ENGIE, envoyez une réclamation par mail ou courrier au Service Clients ENGIE (TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09) avec vos justificatifs. ENGIE a 2 mois pour répondre. En cas d'absence de réponse ou de désaccord, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Engie ?
Quel est le délai de résiliation chez Engie ?
Si vous changez de fournisseur, la résiliation est automatique et sans préavis, dès activation du nouveau contrat. Elle est effectuée dans un délai légal de 21 jours maximum.
En cas de déménagement, choisissez librement la date de résiliation souhaitée, souvent celle de votre départ.
Peut-on résilier Engie si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat d'énergie chez Engie, y compris si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de vous bloquer cette démarche, même en cas de dettes. Cependant, la résiliation ne fait que mettre fin à l'approvisionnement et au contrat : elle ne supprime en aucun cas vos dettes. Ces dernières restent entièrement dues.
Après la résiliation, Engie pourra engager des actions de recouvrement pour récupérer les sommes impayées, par voie amiable ou judiciaire. Il est donc conseillé de négocier une solution directement avec eux afin d’éviter des complications, notamment si vous souhaitez souscrire à un nouveau contrat chez un autre fournisseur. La résiliation ne doit pas être vue comme un moyen d’échapper à vos obligations de paiement.
