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Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni

Plénitude, autrefois Eni, est un acteur majeur dans le secteur de l'énergie en Europe, avec dix millions de clients répartis sur 15 pays. Appartenant au groupe Eni, cette entreprise italienne se distingue par son engagement envers la transition énergétique et son ambition d'atteindre la neutralité carbone d'ici 2050, tout en offrant des solutions énergétiques innovantes et responsable.

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Les avis clients sur Plenitude

2 /5

Note moyenne basée sur 1553 avis

Les avis Plenitude

Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 2 sur 5 - 1573 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 104 € Economies estimées 5.6 €		09 74 59 46 84 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2025
PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ 2 sur 5 - 1573 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 109 € Economies estimées 0.9 €		09 74 59 46 84 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Plenitude propose 2 offres d'électricité en mars 2025 .

• PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose une électricité 100% verte avec des prix fixes pendant un an, offrant une réduction de 10% sur le tarif réglementé. Bien que les prix soient globalement attractifs, le taux de litiges est élevé, ce qui peut constituer un inconvénient pour les clients potentiels.

• PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Plenifix 2 ans Électricité de Plenitude propose une électricité verte d'origine française avec des prix fixes pendant 2 ans, offrant une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé. Bien que cela garantisse une protection contre la hausse des prix, le taux de litiges reste élevé, ce qui peut représenter un inconvénient pour certains clients.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de Plenitude est Plenifix 1 an Électricité, avec un prix du kWh de 0.1855€ et un prix de l'abonnement de 189.96€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1247€. Cela représente une économie annuelle de 67€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Grille tarifaire de l'offre Plenifix 1 an Électricité par Plenitude en option base

	Abonnement annuel (€/an)	Prix du kWh
3 kVA	150.3 €	0.1855 €
6 kVA	189.96 €	0.1855 €
9 kVA	232.53 €	0.1855 €
12 kVA	275.61 €	0.1855 €
15 kVA	315.77 €	0.1855 €
18 kVA	354.04 €	0.1855 €
24 kVA	441.46 €	0.1855 €
30 kVA	529.26 €	0.1855 €
36 kVA	606.05 €	0.1855 €

Prix en € TTC de l'offre Plenifix 1 an Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 04/02/2025

Les offres et tarifs de gaz de Plenitude

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

PLENIFIX 1 AN GAZ 2 sur 5 - 1573 avis	Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 155 € Economies estimées 4.3 €		09 74 59 46 84 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2025
PLENIFIX 2 ANS GAZ 2 sur 5 - 1573 avis	Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 157 € Economies estimées 2.1 €		09 74 59 46 84 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Plenitude propose aussi 2 offres de gaz :

• PLENIFIX 1 AN GAZ :

  L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose un prix fixe pendant 1 an, avec un kWh HT 3% moins cher que le Prix Repère mais un abonnement plus cher. Aucun engagement environnemental ni inclusion de biogaz, et une résiliation possible à tout moment sans frais. Cependant, le taux de litiges est élevé avec 234 poursuites pour 100 000 contrats en 2023.

• PLENIFIX 2 ANS GAZ :

  L'offre Plenifix 2 ans Gaz de Plenitude propose des prix fixes pendant 2 ans, avec un tarif du kWh HT 1% inférieur au Prix Repère, mais sans biogaz inclus. Le coût de l'abonnement est plus élevé que le prix repère, et l'offre présente un taux de litiges élevé, ce qui peut être un inconvénient pour les clients cherchant une expérience sans accroc. En dépit de cela, elle assure un service client accessible par téléphone et internet.

L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.1158€ et un prix de l'abonnement de 300.85€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1859€. Cela représente une économie annuelle de 52€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Grille tarifaire de l'offre Plenifix 1 an Gaz par Plenitude

	Abonnement annuel (€/an)	Zone (€/kWh)
		0 - 4000 kWh/an	137.7204 €	0.1439 €
4000 - 300 000 kWh/an	300.8496 €	0.1158 €

Prix en € TTC de l'offre Plenifix 1 an Gaz du fournisseur Plenitude à jour au 04/02/2025

Pour contacter le service client de Plenitude, plusieurs options sont disponibles selon vos besoins :

• Téléphoner au numéro principal 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
• Pour les professionnels, appeler le 3294.
• Envoyer un email à [email protected].
• Adresser un courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
• Se rendre au siège : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude

Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?

Pour ouvrir un compteur chez Plenitude lors de votre déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé). Plenitude s'occupe alors de l'ouverture du compteur en collaboration avec Enedis ou GRDF. Il est également impératif de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse. L'ouverture de compteur entraîne des frais, indiqués sur votre première facture et versés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Relevé d'identité bancaire (RIB)
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
• Date de votre emménagement

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Plenitude ?

La résiliation d'un contrat chez Plenitude est un procédé relativement aisé grâce à la flexibilité inhérente aux contrats de gaz et d'électricité sans engagement en France. Les particuliers peuvent mettre fin à leur contrat à tout moment sans frais. Si l'objectif est de changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, inutile de gérer la résiliation soi-même : le fournisseur que vous choisirez s'occupera de toutes les formalités nécessaires.

Dans le cas où vous déménagez, il est essentiel de contacter le service client de Plenitude pour demander la résiliation de votre contrat. Pour ce faire, vous pouvez les joindre au 09 78 46 17 17 ou par e-mail à [email protected]. Cette démarche est nécessaire pour s’assurer que votre contrat est clôturé dans les meilleures conditions et éviter toute facturation supplémentaire.

Gérer mon abonnement Plenitude

Payer une facture Plenitude

Plenitude, anciennement connu sous le nom d'Eni, propose plusieurs modes de paiement pour simplifier le règlement des factures d'énergie de ses clients. Voici une liste des modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Virement bancaire
• Chèque
• Numéraire, via les bureaux de poste partenaires

Prélèvement automatique : Ce mode de paiement est souvent privilégié pour sa praticité, permettant de débiter automatiquement le montant dû à la date d'échéance.

Comprendre ma facture d'électricité Plenitude

La facture d'électricité de Plénitude se compose de plusieurs éléments essentiels. Tout d'abord, la part fourniture, qui représente le prix de la consommation d'énergie, est un des éléments principaux. C'est le coût que vous payez pour l'électricité que vous utilisez réellement.

Ensuite, la part abonnement, une composante fixe de la facture, est incontournable même si vous ne consommez pas d'énergie. Elle garantit l'accès continu au réseau électrique et à ses services.

Les taxes et contributions viennent s'ajouter pour compléter la facture. Ces frais, non négociables, sont identiques chez tous les fournisseurs. En effet, ils sont fixés par les pouvoirs publics et servent à financer différentes missions publiques.

Il est essentiel de noter que pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est crucial pour alléger la facture. Tandis que pour les petits consommateurs, le prix de l'abonnement peut être un critère décisif lors de la comparaison des offres des fournisseurs.

À jour en février 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Plenitude

La facture de gaz chez le fournisseur Plénitude se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, la part fourniture correspond au prix de la consommation de gaz que vous utilisez. Ensuite, il y a la part abonnement, qui est la partie fixe de la facture, indépendamment de votre consommation. Enfin, les taxes et contributions sont des frais ajoutés à la facture.

Deux principaux paramètres influencent les prix : la classe de consommation et la zone tarifaire. Pour la classe de consommation, plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, bien que l'abonnement augmente. Cela favorise les gros consommateurs de gaz.

En ce qui concerne la zone tarifaire, le coût du gaz augmente avec la distance de votre logement par rapport à une zone de distribution, reflétant les frais d'acheminement. Ces paramètres sont cruciaux pour comprendre comment votre facture est calculée.

À jour en février 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Plenitude

L'espace client de Plenitude est un outil essentiel pour gérer son abonnement d'énergie en toute simplicité. Accessible en ligne, il permet aux clients de garder le contrôle sur plusieurs aspects de leur consommation. Voici les options disponibles dans l'espace client :

• Suivi de la consommation en temps réel
• Consultation, téléchargement et paiement des factures en ligne
• Modification des informations contractuelles
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation du contrat

Les clients de Plenitude bénéficient ainsi d'une gestion intuitive et efficiente de leur contrat, contribuant à une expérience utilisateur optimisée. Profitez de la simplicité et de l'efficacité de cet espace pour une gestion sur mesure de votre énergie. Avec son interface conviviale, Plenitude assure aux consommateurs une navigation fluidifiée et sécurisée.

En savoir plus sur Plenitude

	Offres d'électricité	Plenifix 1 an Électricité Plenifix 2 ans Électricité
	Offres de gaz	Plenifix 1 an Gaz Plenifix 2 ans Gaz
	Année de création	1926
	Nombre de clients	Près d'un million en France
	Numéro SIRET	514 261 106 00041
	Numéro du service client	09 78 46 17 17
	Avis clients	Note moyenne globale : 3.22 / 5 basée sur 2738 avis
	Taux de saisines	99 saisines pour 100000 contrats résidentiels

Plenitude, anciennement connu sous le nom d'Eni, est un acteur majeur dans le secteur de l'énergie. En 2024, Eni a été renommé Plenitude. L'entreprise est une filiale du groupe italien Eni, une des plus grandes entreprises mondiales d'énergie. Plenitude opère dans 15 pays et dessert 10 millions de clients en Europe, dont un million en France, en se plaçant au 4ᵉ rang des fournisseurs d'énergie sur le marché français.

Les activités de Plenitude se concentrent principalement sur la production et la vente d'énergie renouvelable, avec des investissements dans des parcs solaires en France. Elle développe des projets agrivoltaïques et propose des solutions de panneaux photovoltaïques pour particuliers et professionnels. De plus, elle dispose d'un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques à travers l'Europe, soutenant ainsi la mobilité électrique.

Plenitude s'engage dans la transition énergétique avec l'ambition de devenir neutre en carbone d'ici 2050. L'entreprise compte 2 557 collaborateurs dans le monde, dont 360 en France, et se distingue par son orientation vers l'innovation et la qualité de service. Historiquement, ses racines se trouvent dans la création d'AGIP en 1926 et sa fusion dans Eni en 1953.

Dans le rapport "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" de Pro Conso France, Plenitude a reçu des distinctions, notamment pour ses performances en service client et en transparence. Elle a été régulièrement reconnue en tant que "meilleur fournisseur énergétique" entre 2019 et 2024 par l’Institut marketing Inma Strat marketing. Cependant, elle a été critiquée pour ses pratiques commerciales, notamment en matière de démarchage agressif.

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus