Plenitude numéro téléphone gratuit : contacter le service client
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Souscrire en ligne aux offres Plenitude
Plenitude est le nouveau nom du fournisseur Eni. Ce changement n'a pas beaucoup d'impact sur les clients, mais les contacts du service client changent. Pour joindre le service client Plenitude pour les particuliers, il faut appeler le 09 78 46 17 17, ou envoyer un mail à l'adresse : [email protected].
Numéro pour souscrire chez Plenitude
Pour souscrire chez Plenitude, vous pouvez :
- appeler le service Selectra au 09 74 59 46 84 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Vous pouvez également faire une demande de rappel gratuit. Ce service, partenaire de Plenitude, vous accompagnera dans la souscription. Pour contacter directement le service commercial Plenitude, c'est au 32 94 ;
- souscrire directement en ligne, en suivant le lien :
Pour rappel, voici les offres de Plenitude disponibles à la souscription en 2024 :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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PLENIFIX WEB ÉLECTRICITÉ |
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Mensualité estimée
107 € Economies estimées 24.8 € |
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Vérifié le 18/11/2024 |
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PLENIFIX ÉLECTRICITÉ |
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Mensualité estimée
117 € Economies estimées 15.1 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 18/11/2024 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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PLENIFIX WEB GAZ |
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Mensualité estimée
144 € Economies estimées 5.1 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 11/12/2024 |
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PLENIFIX GAZ |
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Mensualité estimée
147 € Economies estimées 2.1 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 26/11/2024 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Joindre le service client particuliers Plenitude par téléphone
Pour toute question en lien avec votre contrat ou votre facture Plenitude, appelez le service client par téléphone au 09 78 46 17 17. C'est le nouveau numéro gratuit Plenitude pour les particuliers. En plus d'un nouveau numéro, le fournisseur propose un service client innovant, composé non seulement de conseillers commerciaux, mais d'experts en énergie.
Le service client Plenitude est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
Toute réclamation doit d'abord être adressée au service client Plenitude, idéalement par écrit. Vous pouvez alors envoyer un courrier, ou envoyer un mail pour expliquer la situation.
Suite à une réclamation auprès du Service Client qui n'aurait pas reçu de réponse sous 30 jours, il est possible d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au service consommateurs Plenitude :
Plenitude Service Consommateurs
TSA 60220
35507
VITRE CEDEX
Si le litige ne peut être résolu ou en l'absence de réponse au bout de deux mois, vous pouvez saisir le médiateur national de l'énergie dans un délai maximal de 10 mois, par internet ou par courrier postal.
Contact Plenitude en cas de panne ou d'urgence
En cas de panne ou d'urgence, ce n'est pas Plenitude qu'il faut contacter, mais le gestionnaire de réseau.
| Pour une urgence électricité Enedis | Pour une urgence gaz GRDF |
|---|---|
| 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) Disponible 7j sur 7 et 24h sur 24 - appel non surtaxé | 0 800 47 33 33 Disponible 7j sur 7 et 24 h sur 24 - appel non surtaxé |
Pour l'électricité
S'il s'agit d'une urgence sur le réseau électrique, il faut contacter Enedis au 📞 09 72 67 50 XX (remplacer "XX" par le numéro de département).
Que faire en cas d'urgence électrique ?
⚡ Afin d’éviter toute coupure d’électricité, Enedis conseille de :
- Veiller à l’état des appareils électriques ;
- Couper l’alimentation générale sur le disjoncteur avant toute manipulation sur une ampoule, un fusible, ou un appareil électrique ;
- Éviter toute surcharge électrique sur les prises multiples et éviter de brancher un appareil à forte puissance (four, lave-linge, etc) sur une prise destinée à un autre usage (télévision, radio, lampe, etc) ;
- Veiller à l’état des fusibles et des disjoncteurs ;
- Prévenir le voisinage en cas de coupure d’électricité ou de souci d’électricité.
Pour le gaz
Pour les urgences sur le réseau de gaz, il est nécessaire de contacter GRDF. Pour cela, il suffit de composer le 0 800 47 33 33 (numéro vert). Ce numéro est valable aussi bien pour les particuliers que les professionnels.
Que faire en cas d'urgence gaz ?
🔥 En cas de fuite de gaz, il est conseillé de :
- Couper le robinet d’arrivée du gaz naturel ;
- Aérer le logement de façon immédiate ;
- Sortir du bâtiment et en faire sortir les occupants ;
- Contacter le 0 800 473 333 une fois l’immeuble évacué ;
- Prévenir les voisins et attendre l'arrivée des techniciens.
Les autres moyens pour contacter Plenitude
Comme les autres fournisseurs alternatifs présents sur le marché de l'énergie, il est également possible de contacter Plenitude aussi bien par mail que par courrier.
Par mail
L'adresse mail change aussi, avec le passage d'Eni à Plenitude. Désormais, pour envoyer un mail à Plenitude, utilisez l'adresse : [email protected].
Il est aussi possible de faire certaines démarches en ligne, via l'espace client Plenitude.
Je me connecte à mon espace client Eni
Envoyer un courrier au service client Plenitude
Pour contacter Plenitude par courrier, l'adresse du service client est :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRE CEDEX
Joindre le service client Pro Plenitude
Pour les clients professionnels, c'est toujours le numéro de téléphone du service client Eni destiné aux professionnels qu'il faut contacter : 32 94 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Par ailleurs, Eni a franchisé un réseau d'agences au service de sa clientèle professionnelle à travers la France. Ainsi, les professions libérales, commerçants, artisans ont un interlocuteur au sein de chaque région. Cette page sera mise à jour en cas de passage des contacts Eni pro vers Plenitude pro.
| Sites Franchisés | Adresse | Code postal | Numéro de téléphone |
|---|---|---|---|
| LILLE | 150 avenue Harrison | 59650 VILLENEUVE-D'ASCQ | ☎ 03 66 59 98 09 |
| ROUEN | 53 bis boulevard des Belges | 76000 ROUEN | ☎ 02 78 08 49 16 |
| REIMS | 4 rue Henri Loilier | 51370 CHAMPIGNY | ☎ 03 26 09 12 98 |
| PARIS EST | / | 94260 FRESNES | ☎ 06 07 35 95 33 |
| PARIS OUEST | 5 boulevard de la République | 92210 SAINT-CLOUD | ☎ 01 80 87 66 13 |
| NANCY | 11 rue du Pont Mouja | 54000 NANCY | ☎ 09 81 63 37 10 |
| RENNES | Pépinière d'entreprises Centre Alphasis | 35760 SAINT-GRÉGOIRE | ☎ 02 99 39 91 70 |
| NANTES | 4 rue Leinster | 44240 LA CHAPELLE-SUR-ERDRE | ☎ 02 47 30 90 84 |
| LA ROCHELLE | 13 place des Courealeurs - Le Gabut | 17000 LA ROCHELLE | ☎ 02 47 30 90 84 |
| VALENCE | 15 place Delay D'Agier | 26300 BOURG-DE-PEAGE | ☎ 04 81 59 00 90 |
| TULLE | / | 19000 TULLE | ☎ 32 94 |
| GRENOBLE | / | 38000 GRENOBLE | |
| CLERMONT-FERRAND | / | 63000 CLERMONT-FERRAND | |
| PARIS | / | 75010 PARIS | |
| BORDEAUX | / | 33000 BORDEAUX |
