Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude, les conseillers sont joignables par téléphone au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez également les contacter par mail à l'adresse [email protected] ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
09 78 46 17 17
du lundi au vendredi de 9h à 17h
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat chez Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne est rapide et simple : remplissez le formulaire avec vos informations personnelles, les caractéristiques de votre logement ainsi que votre consommation pour obtenir une estimation personnalisée et trouver l’offre qui vous convient le mieux.
Quelle offre de Plenitude souscrire en avril 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question ou demande concernant votre contrat chez Plenitude, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 78 46 17 17. Les conseillers sont disponibles pour répondre à vos appels du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client de Plenitude se distingue par la qualité de sa relation client, ayant été élu meilleur service client dans la catégorie des fournisseurs d'énergie en 2024 par l'étude Pro Conso France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne, vous avez deux options :
- Envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Cela permet de poser vos questions directement via leur interface.
Le service client s'efforce de répondre sous 48 heures ouvrées après votre demande.
L'adresse postale
Pour des demandes qui nécessitent une trace écrite, vous pouvez contacter le service client de Plenitude par voie postale. L'adresse officielle dédiée aux particuliers est :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRE Cedex
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude est conçu pour permettre aux utilisateurs de gérer leur contrat d'énergie en ligne en toute autonomie. Accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, cet outil digital offre la possibilité d'effectuer rapidement certaines démarches sans avoir besoin de contacter le service client.
Voici les principales fonctionnalités disponibles via l’espace client Plenitude :
- Suivre votre consommation d'énergie en temps réel pour avoir une meilleure visibilité sur vos usages au quotidien ;
- Consulter et télécharger vos factures à tout moment et depuis n'importe où ;
- Modifier vos informations personnelles ou les données liées à votre contrat, comme vos coordonnées bancaires ;
- Gérer un déménagement : résiliez votre contrat actuel ou souscrivez un nouveau contrat pour votre future adresse rapidement ;
- Suivre l'échéancier de vos paiements et régler vos factures en ligne en cas de besoin ;
- Contacter le service client via une messagerie dédiée, si vous avez besoin d'assistance ;
- Accéder aux documents contractuels tels que le contrat et les conditions générales de vente ;
- Ajouter ou modifier un co-titulaire de contrat.
Grâce à ces fonctionnalités, l’espace client Plenitude vise à simplifier la gestion des contrats d’énergie tout en offrant une meilleure autonomie à ses utilisateurs. Pour y accéder, il suffit de se connecter via le site officiel de Plenitude avec vos identifiants personnels.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Plenitude est obligatoire lors d’un déménagement. Pour effectuer cette démarche, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17, ou bien d’envoyer une demande écrite par mail à [email protected]. Vous pouvez également faire votre demande par courrier à l’adresse : Plenitude Service Client, TSA 80330, 35507 VITRE Cedex.
Dans le cadre d’un déménagement, la résiliation chez Plenitude est entièrement gratuite, quelle que soit la méthode de contact choisie. Il est recommandé d’anticiper cette demande au plus tard la veille de votre départ, afin de mettre un terme à toute facturation pour votre ancien logement. En général, la résiliation prend effet sous 24 heures après traitement par le service client.
Après avoir résilié votre contrat Plenitude, il vous faudra souscrire une nouvelle offre d’énergie pour votre prochain domicile. Vous pouvez renouveler votre abonnement auprès de Plenitude ou opter pour un autre fournisseur en fonction de vos besoins.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
Si vous souhaitez changer de fournisseur sans changer d’adresse, inutile de résilier votre contrat chez Plenitude : votre nouveau fournisseur se charge de cette démarche à votre place. Pour comparer les offres disponibles et souscrire un contrat adapté à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
Pour toute réclamation liée à votre contrat chez Plenitude, commencez toujours par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 78 46 17 17, actif du lundi au vendredi de 9h à 17h. Si vous préférez conserver une trace écrite, vous pouvez également envoyer un courrier à l'adresse : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex, ou adresser un email à [email protected].
Si le service client ne répond pas efficacement à votre demande ou si aucun accord n'est trouvé, vous avez la possibilité d'effectuer une relance auprès du service consommateurs de Plenitude. L’adresse du siège social est : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret. Bien que le service consommateurs ne soit pas explicitement mentionné, adressez votre courrier à cette adresse en précisant votre demande.
Enfin, si aucune solution n’est trouvée malgré vos relances ou si le problème persiste au-delà de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant est chargé de traiter les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Vous pouvez déposer un dossier directement sur leur site internet (www.energie-mediateur.fr) ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09.
Assurez-vous, dans toutes vos démarches, de conserver une trace écrite des échanges (emails, courriers, relevés de consommations). Cela facilitera le traitement de votre dossier en cas de recours à la médiation ou à d'autres instances.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 99, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d’urgence concernant l’électricité ou le gaz, il est essentiel de contacter directement les gestionnaires de réseau et non votre fournisseur (comme Plenitude). Voici les numéros à connaître :
- Électricité (Enedis) : En cas de problème sur le réseau électrique (coupure, panne, etc.), appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : En cas de coupure ou de fuite de gaz, contactez immédiatement GRDF au 0800 47 33 33.
Les deux numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour les clients professionnels de Plenitude, vous pouvez contacter le service client au 32 94. Plenitude propose des offres spécifiques adaptées aux besoins des professionnels, avec des solutions énergétiques incluant de l'énergie verte et des prix fixes pour le gaz et l'électricité. L'entreprise s'engage également dans la transition énergétique et offre des services tels que les panneaux photovoltaïques et les bornes de recharge pour véhicules électriques.
| Numéro de téléphone | 32 94 |
|---|---|
| Adresse postale du service client | Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Vous pouvez l’utiliser en ligne sur le site officiel du Chèque Énergie, ou l’envoyer par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Assurez-vous de joindre une copie de votre dernière facture pour un traitement rapide.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude se trouve à Levallois-Perret, à l'adresse 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
L'adresse du siège social est uniquement destinée à des démarches administratives. Pour toute question relative à un contrat, il est préférable de contacter le service client au 09 78 46 17 17.
