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Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2025 ?
Pour résilier votre contrat chez Alpiq, deux cas de figure se présentent. Si vous déménagez, contactez le service client au 09 78 46 85 75 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou envoyez un mail à [email protected] en précisant la date de résiliation souhaitée. Si vous changez de fournisseur, inutile de résilier : le nouveau fournisseur se charge des démarches. La résiliation est gratuite dans tous les cas.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape de tout déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Il est possible de réaliser cette démarche jusqu’à 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs d'énergie, y compris Alpiq.
Vous pouvez soit continuer avec votre fournisseur actuel, soit profiter de cette occasion pour changer de fournisseur. Alpiq propose des offres d’électricité classiques ou vertes à des tarifs compétitifs, souvent moins chers que le tarif réglementé.
Anticipez bien cette démarche, car un délai est requis pour la mise en service du compteur. Avec un compteur Linky communicant, le délai est généralement de 1 jour. Pour un compteur non communicant, ou en cas d'échec de la télé-opération, cela peut prendre jusqu'à 5 jours.
Alpiq est un fournisseur renommé en France pour son service client et ses tarifs attractifs, et se distingue régulièrement dans les classements de satisfaction client. En déménageant, envisagez leurs offres pour bénéficier de tarifs compétitifs, comme l'offre Électricité Promo avec jusqu’à -12% d’économies.
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Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat d’énergie pour l’ancien logement est une étape essentielle. Cette démarche permet d’éviter toute facturation supplémentaire après votre départ. Avec Alpiq, cette résiliation est à effectuer à l'avance en précisant bien la date du déménagement, ou même le jour-même du départ.
Pour résilier votre contrat chez Alpiq, la démarche est simple : vous pouvez contacter leur service client par téléphone via le numéro 09 78 46 85 75, leur envoyer un mail à [email protected], ou encore utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site.
La résiliation est entièrement gratuite et ne génère aucun frais pour le client. Cela garantit une opération rapide et sans complication. Enfin, le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour répondre à toutes vos questions liées à votre contrat ou à votre résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est entièrement gratuite. Cependant, une facture de résiliation vous sera envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation de votre contrat.
Cette facture ne comporte aucune pénalité. Elle inclut uniquement les consommations d’énergie et la part d’abonnement restant dues jusqu’à la date de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture est essentiel et permet de valider la résiliation de votre contrat avec Alpiq.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Alpiq pour un autre fournisseur d’énergie ? Pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire chez un autre fournisseur d’électricité ou de gaz de votre choix. Ce sera à votre nouveau fournisseur de s’occuper des démarches de résiliation auprès d’Alpiq.
Pas d’inquiétude : le changement de fournisseur est rapide, sans coupure d’énergie et sans intervention technique sur votre compteur. Ce service est gratuit et encadré par la loi pour garantir une transition en toute simplicité.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais pour rouvrir le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 85 75 |
| [email protected] et via le formulaire de contact disponible sur particuliers.alpiq.fr | |
| Courrier | Tour ALTO |
La résiliation de votre contrat chez Alpiq peut être effectuée par téléphone, par mail ou par courrier. Nous recommandons de privilégier le mail pour une démarche simplifiée avec une preuve écrite, en cas de litige. Voici les moyens de contact disponibles pour les clients particuliers :
- Par téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
- Par mail : [email protected] ou via le formulaire de contact sur le site officiel Alpiq - Assistance
- Par courrier :
Tour ALTO
1 Place Zaha HADID
CS 20307
92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
La résiliation de votre contrat Alpiq peut se faire de manière simple, directement par téléphone ou par e-mail. Ces modes de communications sont parfaitement valables et ont la même valeur juridique qu'un courrier recommandé. Cependant, si vous préférez, vous avez également la possibilité de passer par un courrier traditionnel adressé au service client d'Alpiq. Un modèle de lettre vous est proposé ci-dessous pour vous guider dans vos démarches.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [précisez le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e), [Nom complet du client], vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour mon logement situé à [adresse complète].
Cette résiliation prendra effet à compter du [date de résiliation souhaitée]. Je vous remercie également de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture, que je souhaite recevoir à l’adresse suivante : [nouvelle adresse du client].
Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercie de traiter cette demande dans les meilleurs délais.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après sa souscription chez Alpiq. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et ne nécessite ni justification ni frais.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Alpiq de sa décision dans les délais impartis. Il peut utiliser un formulaire dédié ou un courrier sur papier libre. Ce droit est applicable aux contrats conclus à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2025 ?
En 2025, Alpiq propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Eco Fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 361.44 € par an. Ce sont des économies significatives, qui rendent Alpiq plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
Chez Alpiq, la résiliation est gratuite : aucuns frais ni pénalités. Vous recevrez uniquement une facture de résiliation, qui correspond au paiement des dernières consommations effectuées avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
En général, une facture de résiliation d’Alpiq, envoyée sous 1 à 4 semaines, confirme que le contrat est bien résilié. Si ce délai est dépassé, vous pouvez contacter le service client pour obtenir des précisions. Appelez le 09 78 46 85 75.
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez une réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à leur adresse) avec tous les justificatifs nécessaires. Alpiq a un délai de 2 mois pour répondre. En l'absence de réponse ou si elle est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Le délai de résiliation chez Alpiq dépend de votre situation :
Changement de fournisseur : Aucune démarche nécessaire, la résiliation est automatique dès activation du nouveau contrat, et au plus tard dans un délai de 21 jours.
Déménagement : La résiliation est effective à la date choisie par le client (généralement celle du déménagement).
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Vous pouvez tout à fait résilier votre contrat avec Alpiq, même si vous avez des factures en retard. Cette possibilité repose sur une obligation légale : le fournisseur ne peut pas bloquer la résiliation, peu importe l’état de votre compte client. Cependant, la résiliation marque uniquement la fin de l’approvisionnement en énergie et du contrat en cours ; elle ne supprime pas vos dettes. Votre situation financière avec Alpiq reste donc à traiter, même après la fin du contrat.
Les factures impayées doivent toujours être réglées, résiliation ou non. Alpiq pourra engager des démarches de recouvrement, qu’elles soient amiables ou judiciaires, pour obtenir les sommes qui lui sont dues. Pour éviter complications ou frais supplémentaires, il est conseillé de négocier un paiement échelonné ou une solution adaptée. Gardez à l’esprit que d’éventuelles dettes non réglées pourraient compliquer vos futures relations avec d’autres fournisseurs d’énergie.
