Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Alpiq, deux options simples s’offrent à vous. Par téléphone, contactez le service client au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h). Par écrit, envoyez un mail à [email protected] ou utilisez le formulaire disponible sur le site d'Alpiq. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur, c'est ce dernier qui s’occupe de la résiliation auprès d’Alpiq.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant votre déménagement. Cela vous permet d’assurer que tout sera en place à votre arrivée.
Si vous le souhaitez, vous pouvez souscrire un contrat chez Alpiq, ou bien profiter de ce moment pour changer de fournisseur. Alpiq propose des offres d’électricité à des prix attractifs, souvent inférieurs au tarif réglementé EDF.
Il est recommandé d’anticiper car les délais de mise en service varient. Avec un compteur Linky communicant, cela peut être fait en 1 jour. Si ce n’est pas le cas ou en cas d’échec de télé-opération, cela peut prendre jusqu’à 5 jours.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape essentielle d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin d'arrêter toute facturation d'énergie après votre départ.
Vous pouvez demander cette résiliation à l'avance, en indiquant la date de votre déménagement comme date effective, ou le jour même de votre départ. Contactez votre fournisseur Alpiq pour effectuer cette démarche. Elle est gratuite.
Chez Alpiq, il suffit d’appeler le service client au 09 78 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact sur le site.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Cependant, après votre demande de résiliation, une facture de résiliation vous sera envoyée sous un délai de 1 à 4 semaines.
Cette facture ne comporte aucun frais de pénalité. Elle inclut uniquement les consommations d’énergie et la part d’abonnement jusqu’au jour effectif de la clôture de votre contrat avec Alpiq.
Le paiement de la facture vaut confirmation définitive de votre résiliation. Assurez-vous donc de la régler rapidement après réception.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez changer de fournisseur et quitter Alpiq, vous n’avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur de votre choix. Celui-ci se chargera de résilier automatiquement votre contrat chez Alpiq.
Le processus de changement de fournisseur d’énergie est simple, rapide, sans interruption de service et surtout entièrement gratuit. Vous n’avez aucune intervention à prévoir sur votre compteur électrique.
Assurez-vous simplement de choisir une offre qui correspond pleinement à vos besoins avant de faire le changement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et engendrer des frais pour la remise en service du compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) |
| [email protected] ou via formulaire de contact | |
| Courrier | Tour ALTO |
La résiliation d’un contrat chez le fournisseur Alpiq peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier. Toutefois, l'envoi d’un email est recommandé pour sa simplicité et pour conserver une preuve écrite de votre demande.
- Par téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
- Par mail : [email protected], ou via le formulaire de contact
- Par courrier : Alpiq, Service Client, Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, CS 20307, 92062 Paris La Défense CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
Pour résilier un contrat auprès d’Alpiq, vous avez plusieurs options : la résiliation peut se faire par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected] (ou via le formulaire sur leur site web). Ces méthodes sont tout aussi valables juridiquement qu'un courrier postal. Toutefois, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez rédiger et envoyer une lettre papier.
Voici un modèle de lettre à compléter pour résilier votre contrat avec Alpiq :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe par la présente de ma décision de résilier le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat]. Ce contrat avait été souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé au [adresse de consommation].
La résiliation est souhaitée à compter du [date de résiliation demandée], en raison de [raison de la résiliation (facultatif)].
Je vous remercie de bien vouloir m’envoyer le solde de tout compte à l’adresse suivante : [nouvelle adresse postale pour la facture de clôture].
Vous trouverez, si nécessaire, mes coordonnées pour toute communication complémentaire.
Dans l’attente, je vous remercie pour la prise en charge rapide de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature (uniquement si envoi par lettre)
Avant l'envoi de votre demande de résiliation, veillez à vérifier que toutes les informations essentielles sont fournies. Cela permettra un traitement rapide et sans complication par le service client Alpiq.
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours suivant sa souscription chez Alpiq. Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s’applique sans justification ni frais.
Le consommateur peut exercer ce droit notamment pour les contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Il doit informer Alpiq de sa décision via un formulaire dédié ou en envoyant un courrier sur papier libre.
Il est important que le consommateur respecte le délai des 14 jours calendaires à compter de la date de souscription pour faire valoir ce droit.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Demande de rétractation auprès d'Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2025 ?
En 2025, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 53.58 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est gratuite : aucun frais ni pénalité ne sont appliqués. En revanche, une facture de résiliation vous sera envoyée pour régler le montant correspondant à vos dernières consommations d'énergie.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
La facture de résiliation confirme que le contrat est bien résilié. Elle est généralement envoyée sous 1 à 4 semaines. Passé ce délai, si vous ne l’avez pas reçue, contactez le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 pour plus d’informations.
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez une réclamation par écrit (mail ou courrier) à leur service client : [email protected] ou Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Joignez tous les justificatifs nécessaires.
Alpiq doit répondre dans un délai de 2 mois. Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
Dans le cas d’un changement de fournisseur, il n’y a pas de délai spécifique : la résiliation est effective dès que le nouveau contrat est actif, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement la date du départ.
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat avec Alpiq, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale pour le fournisseur : il ne peut pas empêcher la fin du contrat, même en cas de dette. Cependant, la résiliation ne concerne que l’arrêt de l’approvisionnement en énergie et la clôture de votre contrat, mais pas l’annulation des montants dus.
Attention : même après la résiliation, vos factures impayées restent à régler. Alpiq pourra engager des démarches de recouvrement, que ce soit par des moyens amiables ou judiciaires. Nous vous recommandons fortement de trouver un accord avec eux pour éviter des complications, notamment avec de futurs fournisseurs d’énergie.
