Résiliation Butagaz : comment résilier Butagaz en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Butagaz, vous pouvez contacter le service client au 09 77 40 66 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected] ou écrire à l’adresse suivante : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur, c'est ce dernier qui se charge des démarches à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Butagaz dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape pour réussir votre déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour éviter toute coupure de courant à votre arrivée.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire un contrat jusqu'à 6 semaines avant la date du déménagement. Vous avez le choix de rester chez votre fournisseur actuel ou de profiter de l'occasion pour changer de fournisseur, par exemple en souscrivant une offre chez Butagaz.
Il est recommandé d'anticiper cette démarche au moins 10 jours avant votre déménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis de mettre en service le compteur. Pour un compteur Linky communicant, cela prend 1 jour. Mais si le compteur n'est pas communicant ou si une télé-opération échoue, comptez jusqu'à 5 jours.
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Etape 2 : résilier le contrat Butagaz jusqu'au jour du départ
La seconde étape clé lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour arrêter toute facturation, même après votre départ.
Vous pouvez effectuer cette demande à l’avance en précisant la date de votre déménagement (elle deviendra la date effective de résiliation), ou bien le jour même. Aucune facturation supplémentaire ne sera appliquée : la démarche est gratuite.
Pour résilier votre contrat auprès de Butagaz, contactez le service client : - Par téléphone au 09 77 40 66 65, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. - Par mail à [email protected]. - Par courrier adressé à : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Par ailleurs, un formulaire de contact est disponible sur le site. Assurez-vous de transmettre vos informations de contrat pour faciliter la résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Butagaz est toujours gratuite. Cela signifie qu'aucun frais de résiliation ne vous sera facturé. Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines après la demande de résiliation.
Cette facture inclut uniquement vos consommations ainsi que la part d'abonnement calculée jusqu'à la date effective de résiliation. Aucune pénalité ne sera appliquée.
Il est important de régler cette facture dans les délais indiqués, car son paiement confirme officiellement la résiliation de votre contrat. Si vous avez des questions, contactez le service client au 09 77 40 66 65, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Résilier Butagaz pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Butagaz pour changer de fournisseur, bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur d’énergie. Une fois votre contrat validé, le nouveau fournisseur se charge de résilier votre contrat Butagaz à votre place.
Le changement de fournisseur est simple, sans frais ni intervention sur votre compteur. Ce processus est standardisé pour garantir une transition fluide, sans coupure de votre alimentation en électricité ou en gaz. Profitez-en pour trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et engendrer des frais pour le remettre en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau gérer la procédure pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de Butagaz pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 65 (Lun-Ven : 9h-12h, 14h-17h) |
| Envoyer un email | |
| Courrier postal | Butagaz par Ekwateur |
La résiliation d'un contrat avec Butagaz peut se faire de différentes manières : par téléphone, par mail ou par courrier. Parmi ces options, il est fortement recommandé d'utiliser le mail, car cette démarche est simple et permet de conserver une preuve écrite de la demande de résiliation. Voici les moyens de contact réservés aux clients particuliers pour effectuer cette démarche :
- Par téléphone : 09 77 40 66 65 (joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
- Par mail : [email protected].
- Par courrier : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Modèle de lettre de résiliation Butagaz
La résiliation de votre contrat auprès de Butagaz peut s’effectuer simplement. Vous avez le choix de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. Ces deux méthodes auront la même valeur légale qu’un courrier envoyé par voie postale. Cependant, si vous préférez la méthode traditionnelle, vous pouvez rédiger une lettre et l’adresser à : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Voici un modèle de lettre type que vous pouvez personnaliser et envoyer par courrier :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Butagaz
Objet : Résiliation de contrat Butagaz [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Butagaz, numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse complète].
Je prévois de quitter ce logement à la date du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que le contrat prenne fin à cette échéance. Je vous remercie de m’envoyer la facture de clôture à cette adresse : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Dans l’attente de votre confirmation de prise en charge de ma demande, je reste disponible pour toute information complémentaire.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Butagaz
Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat avec Butagaz dans un délai de 14 jours calendaires après sa souscription. Ce droit s’applique sans obligation de fournir une justification ni de payer des frais.
Conformément au Code de la consommation, il est valide pour les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Vous devez informer Butagaz de votre rétractation via un formulaire spécifique ou par courrier libre.
Pour exercer ce droit, il est important de respecter le délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Les étapes pour se rétracter sont précisées dans les conditions générales de votre contrat.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Butagaz
Objet : Demande de rétractation chez Butagaz
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Butagaz numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir confirmer la prise en compte de cette demande à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Butagaz gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Butagaz en 2025 ?
En 2025, Butagaz propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité 100% renouvelable by Ekwateur. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 25.77 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
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Toutes vos questions sur la résiliation Butagaz
Combien coûte une résiliation Butagaz ?
La résiliation chez le fournisseur Butagaz est gratuite : il n'y a aucuns frais ni pénalités à prévoir. Cependant, vous recevrez une facture de résiliation, qui correspond au total de vos dernières consommations. Pensez à transmettre votre relevé de compteur lors de la résiliation.
Problème de résiliation Butagaz : qui contacter ?
Une facture de résiliation est envoyée par Butagaz sous 1 à 4 semaines après votre demande. Elle confirme que votre contrat est bien résilié. Si, passé ce délai, vous ne l’avez pas reçue ou si vous avez des questions, contactez directement le service client.
Appelez le 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Butagaz ?
Pour contester une facture de résiliation chez Butagaz, écrivez au service client par mail ([email protected]) ou par courrier postal (Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID), en joignant des justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
Si la réponse est absente ou insatisfaisante, contactez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Butagaz ?
Quel est le délai de résiliation chez Butagaz ?
Dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation est effective dès que le nouveau contrat est actif (au plus tard 21 jours après la demande). En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, souvent le jour du départ.
Peut-on résilier Butagaz si on a des factures impayées ?
Chez Butagaz, il est possible de résilier votre contrat d'approvisionnement en énergie, même si vous avez des factures impayées. Cette démarche met simplement fin à la fourniture d'énergie et au contrat en cours. Cependant, cela ne supprime pas vos dettes existantes. Butagaz est tenu par la loi d'accepter votre demande de résiliation, quel que soit l'état de vos paiements.
Attention cependant : les factures impayées restent dues après la résiliation. Le fournisseur pourra vous demander de les régler via des démarches amiables ou, en cas d’échec, par une voie judiciaire. Résilier votre contrat ne vous dispense donc pas de payer ce que vous devez. Il est préférable d’essayer de trouver un accord avec Butagaz pour éviter des complications et préserver une bonne relation avec vos futurs fournisseurs d’énergie.
