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Résiliation Butagaz : comment résilier Butagaz en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Butagaz (par Ekwateur), il suffit de contacter le service client au 09 77 40 66 65, joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] ou adresser un courrier à Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La démarche est gratuite et uniquement nécessaire en cas de déménagement, car pour un simple changement de fournisseur, c'est votre nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Butagaz dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Chez la plupart des fournisseurs, cette démarche peut être réalisée jusqu'à 6 semaines avant le déménagement. Cela vous permet d'anticiper et d'éviter tout risque de coupure d’électricité ou de gaz le jour de votre installation.
Il est fortement recommandé de vous y prendre au moins 10 jours à l’avance. En effet, la mise en service du compteur demande un certain délai. Si vous avez un compteur Linky communicant, le délai est de 1 jour. Cependant, pour les anciens compteurs ou en cas d'échec de la télé-opération, l'attente peut grimper à 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire chez votre fournisseur actuel ou d’en profiter pour changer de fournisseur. Si vous cherchez une nouvelle offre, Butagaz par Ekwateur propose de l’électricité 100 % renouvelable à prix fixes pendant 2 ans. Une opportunité pour réaliser des économies et opter pour une énergie plus durable.
Pour souscrire chez Butagaz par Ekwateur, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65, du lundi au samedi. Prenez les devants et évitez tout retard pour commencer votre déménagement en toute sérénité !
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Etape 2 : résilier le contrat Butagaz jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation inutile une fois que vous avez quitté les lieux. Elle est également très simple à réaliser et entièrement gratuite.
Pour résilier votre contrat chez Butagaz par Ekwateur, il suffit de contacter le service client. Vous pouvez appeler au 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou un courrier à l’adresse : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Pour éviter tout problème, vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en précisant la date exacte de votre déménagement. Cette date sera utilisée comme la date effective de résiliation. Vous pouvez également effectuer cette démarche le jour-même de votre départ. Prendre un relevé de compteur ce jour-là est conseillé.
Si besoin, un formulaire de contact est disponible sur leur site. N’oubliez pas de conserver une trace écrite de votre demande, notamment dans le cas d’un email ou d’un courrier postal.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Butagaz est toujours gratuite. Cependant, le client recevra une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture du contrat.
Cette facture n’inclut aucun frais de résiliation. Elle se limite à la facturation des consommations et de la part d'abonnement du client jusqu’au jour de résiliation effective.
Le paiement de cette facture est indispensable : il confirme officiellement la résiliation. Vous pouvez régler cette facture via les moyens habituels disponibles auprès de Butagaz.
Résilier Butagaz pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez changer de fournisseur et quitter Butagaz, bonne nouvelle : aucune démarche de résiliation n’est nécessaire ! Il vous suffit de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera automatiquement de résilier votre contrat actuel.
Le changement de fournisseur est un processus simple, sans frais et sans interruption de fourniture. Aucun technicien ne se déplace et votre compteur reste inchangé. Vous pouvez donc effectuer cette transition facilement et rapidement.
En cas de besoin, Butagaz reste joignable au 09 77 40 66 65 ou par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question relative à votre contrat actuel.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Ainsi, si vous résiliez vous-même votre contrat, vous risquez une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service du compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau prestataire gérer pour éviter coupures et frais inutiles.
Tous les contacts de Butagaz pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 65 (Disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h, et le samedi, de 10h à 18h) |
| Adresse e-mail | Envoyer un email |
| Formulaire en ligne | Contact sourds ou malentendants |
| Courrier postal | Butagaz par Ekwateur |
Pour résilier un contrat chez Butagaz, plusieurs moyens sont à votre disposition : par téléphone, par mail ou par courrier. Parmi ces options, l’envoi d’un email est recommandé pour sa simplicité et pour conserver une preuve écrite de la demande. Vous trouverez ci-dessous les différents moyens de contact pour les clients particuliers :
- Par téléphone : 09 77 40 66 65 (disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h, et le samedi de 10h à 18h).
- Par mail : [email protected].
- Par courrier : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Modèle de lettre de résiliation Butagaz
La résiliation de votre contrat Butagaz peut se faire par différents moyens : par téléphone au 09 77 40 66 65, par email à [email protected], ou encore en envoyant un courrier postal. Les demandes effectuées par téléphone ou email bénéficient de la même validité juridique qu'un courrier. Toutefois, vous pouvez opter pour la voie traditionnelle en envoyant un courrier si vous le préférez.
Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser pour envoyer votre demande de résiliation par courrier :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Butagaz
Objet : Résiliation de contrat Butagaz
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat Butagaz numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat], pour mon logement situé à [adresse].
Je vous informe que ce contrat devra prendre fin à compter du [date de résiliation souhaitée]. Par conséquent, je vous invite à établir la facture de clôture et à me l'envoyer à l'adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette demande et de m’informer de la bonne prise en compte de celle-ci. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Butagaz
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès de Butagaz dans un délai de 14 jours. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et ne nécessite ni justification ni frais supplémentaires.
Le délai de 14 jours court à partir de la date de souscription du contrat. Ce droit s’applique notamment aux contrats conclus à distance, comme en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit notifier Butagaz en utilisant un formulaire dédié ou en envoyant un courrier sur papier libre. Ces démarches doivent être effectuées dans le délai légal pour être prises en compte.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Butagaz
Objet : Demande de rétractation auprès de Butagaz
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Butagaz numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Butagaz gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Butagaz en 2025 ?
En 2025, Butagaz propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité 100% renouvelable by Ekwateur. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 278.22 € par an. Ce sont des économies significatives, qui rendent Butagaz plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
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Toutes vos questions sur la résiliation Butagaz
Combien coûte une résiliation Butagaz ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Butagaz est gratuite, sans frais ni pénalité. Cependant, vous recevrez une facture de résiliation, qui regroupe vos dernières consommations restant à payer.
Problème de résiliation Butagaz : qui contacter ?
La facture de résiliation, envoyée sous 1 à 4 semaines, confirme la résiliation de votre contrat. Si vous ne l'avez pas reçue après ce délai ou en cas de problème, contactez directement le service client pour obtenir des informations.
Le numéro du service client est le 09 77 40 66 65, disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h, et le samedi de 10h à 18h.
Comment contester une facture de résiliation Butagaz ?
Pour contester une facture de résiliation chez Butagaz, envoyez une réclamation par écrit (mail : [email protected], ou courrier : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID), accompagnée des justificatifs nécessaires. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
En l’absence de réponse ou si elle est insatisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Butagaz ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Butagaz ?
En cas de changement de fournisseur, aucun délai ni préavis ne s’applique. La résiliation est effective dès la mise en service du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement celle du déménagement).
Peut-on résilier Butagaz si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat Butagaz même si vous avez des factures impayées. Cette résiliation est un droit légal : elle met simplement fin à l’approvisionnement en énergie et clôt le contrat. Toutefois, cela ne signifie pas que vos dettes disparaissent. Les montants restant dus devront toujours être réglés, car la résiliation ne peut en aucun cas annuler les factures impayées.
Si vous résiliez avec des factures en retard, ces dettes vous suivront. Butagaz pourra engager des démarches de recouvrement des sommes, que ce soit à l’amiable ou, si nécessaire, par voie judiciaire. Afin d’éviter ces complications, il est fortement recommandé de contacter le fournisseur pour envisager un arrangement ou échelonner vos paiements avant la résiliation.
