Résiliation Butagaz : comment résilier Butagaz en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Butagaz, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou envoyez un mail à clients-butagaz@ekwateur.fr. Vous pouvez aussi passer par votre espace client. La résiliation n’est obligatoire qu’en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de mettre fin au contrat Butagaz à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Butagaz dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est recommandé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant la date prévue du déménagement afin d’éviter toute coupure d’électricité ou de gaz à votre arrivée.
En effet, il faut un certain délai pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur : 1 jour avec un compteur Linky communicant, mais jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire dès 6 semaines avant le jour du déménagement. Cela donne le temps de comparer les offres et d’anticiper toute formalité technique.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat d’énergie directement chez Butagaz, ou bien profiter de ce changement d’adresse pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat Butagaz jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation inutile d’électricité ou de gaz après votre départ.
La résiliation peut être réalisée à l’avance en précisant la date effective du déménagement ou bien le jour même où vous quittez les lieux. La démarche reste simple, rapide, et entièrement gratuite.
Pour résilier votre contrat Butagaz, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail à clients-butagaz@ekwateur.fr, ou par courrier à l’adresse Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Pour toute question, il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Butagaz. Pensez à bien préciser la date de résiliation souhaitée lors de votre demande.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Butagaz est toujours gratuite. Vous n’aurez donc jamais à payer de frais ou de pénalités spécifiquement pour clôturer votre contrat.
Cependant, une facture de résiliation sera envoyée sous une à quatre semaines. Cette facture comprend uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de fin effective de votre contrat.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation et solde la situation avec Butagaz. Aucun autre montant ne vous sera demandé si tout a été réglé.
Résilier Butagaz pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Butagaz pour souscrire chez un autre fournisseur d’électricité, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur de votre choix.
C’est le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches de résiliation auprès de Butagaz à votre place. Le changement de fournisseur est gratuit et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur.
Inutile de contacter le service client Butagaz pour demander la résiliation, sauf si vous souhaitez simplement mettre fin à votre contrat sans changer de fournisseur, par exemple en cas de déménagement sans reprise du compteur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur, car cela entraîne la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais pour sa remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter tout souci.
Tous les contacts de Butagaz pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 65 Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| clients-butagaz@ekwateur.fr | |
| Courrier | Butagaz par Ekwateur |
| Contacts sourds et malentendants | Accé-o (langue des signes, transcription, etc.) |
La résiliation d’un contrat Butagaz (électricité ou services associés, offre opérée par Ekwateur) peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier. Utiliser le mail est particulièrement recommandé, car il s’agit d’une démarche simple permettant d’obtenir une preuve écrite de la demande de résiliation.
Pour les clients particuliers, voici tous les moyens de contact à utiliser pour résilier votre contrat chez Butagaz :
- Par téléphone : 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Par mail : clients-butagaz@ekwateur.fr
- Par courrier : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Butagaz
Résilier un contrat Butagaz est simple et peut se faire de trois façons : par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à clients-butagaz@ekwateur.fr, ou par courrier postal.
Une demande écrite envoyée par mail ou via le formulaire en ligne a la même valeur juridique qu'une lettre postale. Mais vous pouvez bien sûr choisir la voie traditionnelle si vous le souhaitez. Retrouvez ci-dessous un modèle de lettre à personnaliser pour votre résiliation Butagaz.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Butagaz
Objet : Résiliation de contrat Butagaz [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Butagaz numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], pour le logement situé [adresse du logement].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que mon contrat soit clôturé à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse postale pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Butagaz
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité ou de gaz souscrit chez Butagaz dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s’applique sans justification et sans frais, conformément au Code de la consommation.
Le consommateur doit informer Butagaz de sa volonté de se rétracter. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni dans le contrat ou envoyer une déclaration écrite sur papier libre.
Ce droit concerne les contrats souscrits à distance, par téléphone, en ligne, ou lors d’un démarchage. Après notification, la résiliation est prise en compte sans pénalité.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Butagaz
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Butagaz
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Butagaz numéro [Numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Butagaz gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Butagaz en 2025 ?
En 2025, Butagaz propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité 100% renouvelable by Ekwateur. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 62.82 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
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Toutes vos questions sur la résiliation Butagaz
Combien coûte une résiliation Butagaz ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Butagaz est totalement gratuite : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer, peu importe le motif ou le moment.
Seule une facture de clôture sera envoyée, correspondant à vos dernières consommations non encore facturées.
Problème de résiliation Butagaz : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit généralement à confirmer la fin de votre contrat Butagaz ; elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez le service client Butagaz pour plus d'informations au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Butagaz ?
Pour contester une facture de résiliation chez Butagaz, envoyez une réclamation écrite (mail à clients-butagaz@ekwateur.fr ou courrier à "Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID") avec vos justificatifs. Butagaz a 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse ou si la solution proposée ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Butagaz ?
Changement de fournisseur : il n’y a pas de délai ni de préavis chez Butagaz. La résiliation est immédiate à l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation chez Butagaz est effective à la date choisie par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier Butagaz si on a des factures impayées ?
Vous avez le droit de résilier votre contrat Butagaz à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande. La résiliation coupe simplement l’alimentation en énergie et met fin au contrat, mais n’efface pas les dettes déjà existantes.
Les factures impayées restent à payer après résiliation. Butagaz peut engager des démarches de recouvrement si vous ne réglez pas vos dettes. Mieux vaut donc chercher un accord à l’amiable pour éviter d’éventuels blocages avec d’autres fournisseurs d’énergie.
