Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Le service client Butagaz par Ekwateur est joignable par téléphone au 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h. Vous pouvez également les contacter par mail à l’adresse [email protected] ou par courrier à Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

05 77 40 66 65

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le numéro dédié 09 77 40 66 65. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h. N'hésitez pas à préparer une ancienne facture d'énergie pour faciliter la souscription.

La souscription en ligne

Il est aussi possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation avant de valider la souscription.

Quelle offre de Butagaz souscrire en janvier 2025 ?

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Pour l'électricité

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05 77 40 66 65

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour toute question ou demande concernant votre offre Butagaz, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. Les conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 19h, et le samedi de 10h à 18h. Le service client de Butagaz par Ekwateur est joignable gratuitement et met un point d'honneur à accompagner chaque client de manière personnalisée.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne, vous pouvez :

• envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.

Les conseillers sont généralement réactifs et vous répondront dans les meilleurs délais.

L'adresse postale

Pour toute demande écrite ou formelle, les particuliers peuvent contacter le service client Butagaz par courrier. L'adresse postale dédiée est la suivante :

L'espace client Butagaz

L'espace client Butagaz, développé en partenariat avec Ekwateur, est une plateforme simple et intuitive, dédiée à la gestion autonome de votre contrat d'énergie. Cet espace en ligne vous permet de réaliser différentes démarches sans devoir contacter le service client par téléphone ou par email. Cet outil pratique est disponible pour les abonnés utilisant les offres d'énergie co-brandées avec Ekwateur.

Depuis cet espace, vous pouvez notamment :

• suivre et analyser votre consommation d'énergie (électricité, gaz, biopropane) grâce à des données détaillées et présentées de manière claire ;
• gérer les étapes de déménagement, notamment en demandant la mise en service ou la résiliation de votre contrat ;
• mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, email, etc.) ainsi que les données liées à votre contrat ;
• ajouter un co-titulaire à votre contrat d'énergie ou modifier les droits d'accès de votre espace client ;
• accéder à vos factures et historiques de paiements, les télécharger et, le cas échéant, effectuer un paiement en ligne ;
• signaler un problème technique ou demander de l’assistance directement via l’interface en cas d’anomalie.

Grâce à cet espace en ligne, les utilisateurs peuvent également consulter les détails de leur offre énergétique choisie (par exemple, l'offre d'électricité verte 100% renouvelable proposée avec Ekwateur) et accéder aux informations sur les tarifs et conditions contractuelles.

Facile d’accès et sécurisé, cet outil est idéal pour gérer son contrat en toute autonomie et en toute transparence.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Butagaz est obligatoire en cas de déménagement. Cela vous permet de clôturer toute facturation liée à votre ancien logement. La démarche est simple et gratuite. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, du lundi au vendredi de 09h30 à 19h, et le samedi de 10h à 18h.

Vous pouvez également envoyer votre demande par email à [email protected], ou par courrier à l'adresse suivante : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Précisez vos informations personnelles, votre numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée.

La résiliation peut être demandée pour le jour-même de votre déménagement. Aucun frais ne vous sera facturé pour cette opération. Vous devrez ensuite souscrire un nouveau contrat pour votre prochain logement, que ce soit auprès de Butagaz ou d'un autre fournisseur.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation concernant Butagaz par Ekwateur, commencez par contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h, et le samedi de 10h à 18h. Si vous préférez garder une trace écrite, envoyez un e-mail à l’adresse [email protected] ou écrivez à : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Le service client tentera de résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante ou si le délai est trop long, vous pouvez alors adresser une relance, si nécessaire, auprès d’un service spécifique (comme un éventuel service consommateur) si celui-ci est proposé par le fournisseur énergéticien.

En dernier recours, si aucun accord n’a été trouvé au bout de deux mois à compter de votre première réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. C’est un organisme dédié à la résolution amiable des litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie.

Pour contacter le Médiateur de l’Énergie, déposez une réclamation directement sur leur site internet ou par courrier écrit à l’adresse suivante : Médiateur de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Assurez-vous de rassembler toutes les pièces justificatives de votre dossier avant de les soumettre.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il est important de contacter directement les gestionnaires du réseau et non votre fournisseur. Voici les numéros utiles :

• Électricité - Enedis : pour tout problème lié au réseau (par exemple une coupure de courant), appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Ce numéro est gratuit et disponible 24h/24, 7j/7.

• Gaz - GRDF : pour toute coupure ou fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33. Ce numéro est également gratuit et joignable 24h/24, 7j/7.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz en tant que client professionnel, composez le 09 77 40 66 65. Depuis près de 90 ans, Butagaz s'est imposé comme un acteur majeur dans le secteur du gaz liquide (propane et butane), tout en étendant son activité vers des solutions énergétiques écologiques. Bien que l'offre d'électricité soit destinée principalement aux particuliers, le gaz en citerne et les services associés sont largement utilisés par les professionnels.

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus

Diplômée du London School of Journalism, Misitia est responsable des contenus sur fournisseurs-electricite.com. Sa mission principale est d'informer les consommateurs sur leurs droits et toutes les nouveautés sur le marché de l'énergie. Misitia a été certifiée experte sur les fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne. Le marché de l'énergie bouge en permanence ! Vous remarquez qu'on a manqué une actualité, qu'un de nos contenus n'est pas à jour ou qu'il y a simplement une erreur ? Dites-le nous en envoyant un courrier à [email protected] et on corrigera ça !