Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Une électricité verte moins chère !
Pour contacter le service client de Dyneff, les particuliers peuvent appeler le 04 67 12 35 70 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d’envoyer un mail à [email protected] ou d’écrire au Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
04 67 12 35 70
Lundi au vendredi de 9h à 19h
Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat chez Dyneff, vous pouvez appeler le 04 67 12 35 70 (numéro non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat chez Dyneff directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation et finaliser votre souscription.
Quelle offre de Dyneff souscrire en mars 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute demande liée à votre contrat ou pour obtenir des informations, vous pouvez contacter le service client de Dyneff par téléphone au 04 67 12 35 70. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Dyneff met un point d’honneur à offrir un service client de qualité, opéré depuis la France et basé à Montpellier, siège social de l’entreprise.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, vous disposez des options suivantes :
- envoyer un mail directement à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible via ce formulaire de contact.
L'adresse postale
Pour vos demandes nécessitant une trace écrite ou pour adresser une réclamation, il est possible de contacter Dyneff par voie postale. L'adresse à utiliser est celle de leur service client :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5
1300 Av. Albert Einstein - CS 76033
34060 Montpellier Cedex
L'espace client Dyneff
L'espace client de Dyneff est un outil en ligne conçu pour permettre aux clients de gérer leur contrat d'énergie en toute autonomie. Sans avoir besoin de contacter le service client, les utilisateurs accèdent à une interface intuitive pour effectuer leurs démarches rapidement et efficacement.
Parmi les fonctionnalités accessibles dans l'espace client Dyneff, vous pouvez :
- suivre l'état de vos factures, consulter leur historique et télécharger des duplicatas ;
- suivre l’évolution de votre consommation énergétique, une fonctionnalité pratique pour mieux contrôler votre budget ;
- effectuer des démarches de gestion comme résilier votre contrat ou notifier un déménagement ;
- modifier vos informations personnelles ou coordonnées bancaires ;
- ajouter ou mettre à jour un co-titulaire sur votre contrat, ainsi que consulter les caractéristiques de vos offres.
L'accès à l'espace client Dyneff est simple : il suffit de se connecter avec vos identifiants personnels. Ce service est un moyen pour les particuliers et les professionnels de rester maîtres de leurs contrats d'énergie en toute simplicité, tout en évitant les temps d'attente liés aux appels au service client.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Dyneff est obligatoire lorsque vous déménagez. Pour ce faire, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 35 70, ou envoyer une demande par e-mail à [email protected]. Vous avez également la possibilité d’envoyer un courrier à l’adresse : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
En cas de déménagement, il est important de résilier votre contrat pour éviter toute facturation sur votre ancien logement. Chez Dyneff, la résiliation est gratuite. Elle peut être effectuée jusqu’au dernier jour de votre occupation du logement. N’oubliez pas de souscrire un contrat pour votre nouvelle adresse, auprès de Dyneff ou d’un autre fournisseur.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat chez Dyneff : le nouveau fournisseur s’occupe des démarches de résiliation de votre ancien abonnement. Pour comparer les offres disponibles et trouver celle qui correspond à votre profil, contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (numéro non surtaxé).
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de litige ou de problème avec Dyneff, la première étape est de contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 12 35 70, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Si vous préférez garder une trace écrite, il est possible d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ou un courrier au Service client Dyneff – Parc du Millénaire – Stratégie Concept – Bât 5 – 1300 Av. Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex.
Si le service client ne répond pas ou si vous n’êtes pas satisfait de la solution proposée, relancez votre demande. Cependant, Dyneff ne semble pas préciser d’autre service spécifique comme un service consommateurs dédié. Vous pouvez donc insister auprès du service client pour tenter d’obtenir une réponse dans les plus brefs délais.
Enfin, si après deux mois vous n’avez pas trouvé de solution satisfaisante avec Dyneff, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme gratuit est chargé de résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie. Vous pouvez déposer un dossier de litige sur son site internet (mediation-energie.fr) ou par courrier à l’adresse : Le Médiateur National de l’Énergie – Libre réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est essentiel de contacter les gestionnaires de réseau et non le fournisseur Dyneff. Ces gestionnaires sont disponibles pour intervenir rapidement et gratuitement, 24h/24 et 7j/7.
Les numéros à contacter sont :
- En cas de problème sur le réseau électrique (par exemple, une coupure de courant), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- En cas de fuite ou de coupure de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que client professionnel, composez le 04 67 12 68 30. Dyneff propose des offres ciblées pour les professionnels, que ce soit en gaz ou en électricité. Parmi ses propositions, nous retrouvons des contrats aux prix fixes et des offres intégrant de l'énergie verte, répondant ainsi aux attentes spécifiques des entreprises en matière de gestion et de durabilité énergétique.
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
| Adresse postale | Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex. Il est également possible de l'utiliser en ligne sur le site officiel du chèque énergie pour une prise en compte automatique.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff se situe à Montpellier, à l'adresse 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour toute demande liée à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client.
