Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour joindre le service client Dyneff, vous pouvez composer le 04 67 12 35 70, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Les demandes peuvent également être adressées par mail à [email protected] ou par courrier au Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
04 67 12 35 70
lundi au vendredi de 9h à 19h
Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat chez Dyneff, vous pouvez appeler le 04 67 12 35 70 (numéro non surtaxé). Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pour faciliter la démarche de souscription, munissez-vous d'une ancienne facture.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre de Dyneff souscrire en janvier 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute demande concernant votre contrat d'énergie, vous pouvez contacter le service client de Dyneff par téléphone au 04 67 12 35 70. Les conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client de Dyneff, basé à Montpellier, met un point d'honneur à répondre efficacement aux besoins de ses clients, tout en valorisant un service de proximité. Munissez-vous de votre numéro de client pour faciliter le traitement de votre demande.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Dyneff en ligne, vous pouvez :
- envoyer un mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact, accessible via le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Le service client s'efforce de répondre dans les plus brefs délais pour accompagner efficacement les particuliers.
L'adresse postale
Pour toutes vos demandes nécessitant une trace écrite, vous pouvez contacter le service client Dyneff par courrier. L’adresse postale dédiée est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5
1300 Av. Albert Einstein - CS 76033
34060 Montpellier Cedex
L'espace client Dyneff
L’espace client Dyneff permet aux utilisateurs de gérer leur contrat d’énergie de manière totalement autonome, directement en ligne. Accessible 24h/24 et 7j/7, cet espace personnalisable offre des fonctionnalités pratiques pour simplifier la gestion de l’énergie au quotidien. Que vous soyez client particulier ou professionnel, cette plateforme centralise les informations clés et les démarches courantes liées à votre contrat sans nécessiter l’intervention du service client.
Parmi les principales fonctionnalités proposées dans l’espace client Dyneff, vous avez la possibilité de :
- Visualiser vos consommations énergétiques en détail, pour mieux comprendre et optimiser votre utilisation d’énergie ;
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Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat chez Dyneff est obligatoire lors d’un déménagement. Pour cela, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 35 70, ou envoyer une demande par mail à [email protected]. Vous pouvez également écrire à l’adresse suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
Dyneff s'engage à une résiliation gratuite et rapide. Pensez à demander la date de résiliation effective, idéalement le jour de votre déménagement. Ainsi, cela vous évitera toute facturation liée à votre ancien logement après votre départ.
Pour le nouveau logement, il faudra souscrire un contrat chez Dyneff ou un autre fournisseur d’énergie. Aucun frais ne vous sera facturé pour la résiliation liée au déménagement. Notez également que cette résiliation n’est pas nécessaire si vous changez simplement de fournisseur sans déménagement.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur d'énergie, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat chez Dyneff : le nouveau fournisseur s'en charge pour vous. Pour comparer les offres et trouver celle qui convient à votre profil, contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
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En cas de problème ou de réclamation concernant un contrat ou une facture chez Dyneff, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre leurs équipes par téléphone au 04 67 12 35 70, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Vous pouvez également rédiger une réclamation par écrit pour garder une trace. Dans ce cas, envoyez un mail à l’adresse [email protected] ou un courrier à l’adresse suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
Si le service client de Dyneff ne vous propose pas une solution satisfaisante ou ne répond pas sous un délai de deux mois, vous pouvez passer à l’étape suivante : saisir le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant est chargé de régler les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie.
Pour contacter le Médiateur National de l’Énergie, vous pouvez soumettre votre dossier en ligne via le site officiel www.energie-mediateur.fr ou envoyer un courrier à l’adresse suivante : Le Médiateur National de l’Énergie - Libre Réponse n°59252 - 75443 Paris Cedex 09. Ce service est entièrement gratuit et vise à trouver une solution équitable pour les deux parties.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence, ce n'est pas votre fournisseur Dyneff qu'il faut contacter, mais les gestionnaires de réseau :
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Pour l'électricité : contactez Enedis en composant le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
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Pour le gaz : appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Le service client Dyneff pour les professionnels est joignable au numéro suivant : 04 67 12 68 30.
Dyneff est un fournisseur d'énergie actif sur le marché professionnel, proposant des offres adaptées en gaz et électricité. L’entreprise mise sur son expertise de plus de 60 ans et un positionnement compétitif, notamment avec des solutions fixes et des options incluant des énergies vertes. Dyneff s’adresse aux professionnels avec des besoins en gaz naturel et en électricité adaptés à leurs spécificités.
Les contacts pour les pros Contact Détail Numéro de téléphone 04 67 12 68 30 Adresse postale Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie. Pour l’utiliser, envoyez-le par courrier à l’adresse suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex. Vous pouvez aussi l'attribuer à Dyneff via le site officiel du chèque énergie.
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, à l'adresse 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
L'adresse exacte de son service client est : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
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