Dyneff contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Une électricité verte moins chère !
Pour contacter le service client Dyneff, les particuliers peuvent appeler le 04 67 12 35 70, du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou envoyer un email à [email protected]. Le service client est également joignable par courrier à l'adresse : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
04 67 12 35 70
Lundi au vendredi de 9h à 19h
Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex
Comment contacter Dyneff pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Dyneff
Pour souscrire un contrat chez Dyneff, vous pouvez appeler le 04 67 12 35 70 (numéro non surtaxé). Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pour faciliter la démarche de souscription, munissez-vous d'une ancienne facture d'énergie.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Dyneff directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre de Dyneff souscrire en avril 2025 ?
Les contacts du service client Dyneff
Le numéro de téléphone Dyneff
Pour toute demande d'informations ou de questions sur votre contrat, vous pouvez contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 35 70. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Le service client est situé à Montpellier, reflétant l’ancrage français et local du fournisseur.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Dyneff en ligne, plusieurs options sont disponibles :
- vous pouvez leur écrire directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- vous pouvez également compléter le formulaire de contact accessible sur leur site internet via ce lien : formulaire de contact.
Les conseillers s'efforcent de répondre aux messages dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter Dyneff par courrier. L'adresse postale du service client est la suivante :
Service client Dyneff
Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5
1300 Av. Albert Einstein - CS 76033
34060 Montpellier Cedex
L'espace client Dyneff
L'espace client Dyneff est un outil en ligne permettant aux clients, particuliers et professionnels, de gérer leurs contrats d'énergie de manière autonome, sans avoir à contacter le service client. En quelques clics, les utilisateurs peuvent accéder à une interface intuitive pour effectuer diverses démarches liées à leurs abonnements. Voici les principales fonctionnalités de cet espace client :
- Suivre votre consommation d'énergie de manière détaillée afin de mieux contrôler vos usages.
- Gérer vos contrats, y compris la souscription ou la résiliation, ou encore les démarches liées à un déménagement.
- Modifier vos informations personnelles et les informations liées à votre contrat (par exemple, coordonnées bancaires, adresse).
- Consulter et télécharger vos factures en ligne et accéder à vos historiques de paiements.
- Effectuer des paiements sécurisés, par carte bancaire ou d’autres moyens proposés.
- Mettre à jour vos préférences de contact et gérer vos notifications.
Accessible 24h/24, l'espace client Dyneff permet de centraliser toutes les opérations liées à votre contrat en quelques clics. Cette interface est particulièrement utile pour éviter les appels téléphoniques et obtenir un suivi rapide de vos démarches.
Comment contacter Dyneff pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Dyneff est indispensable dans le cadre d'un déménagement, afin de clôturer la facturation liée à l'ancien logement. Pour cela, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 04 67 12 35 70, ou envoyer votre demande de résiliation par mail à [email protected]. Vous pouvez également utiliser l'adresse postale : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5, 1300 Av. Albert Einstein – CS 76033, 34060 Montpellier Cedex.
La résiliation est entièrement gratuite. Vous pouvez demander qu'elle prenne effet le jour de votre déménagement. Enfin, pour votre nouveau logement, pensez à souscrire un nouveau contrat d'énergie, chez Dyneff ou chez un autre fournisseur.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur d'énergie, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire auprès de Dyneff, car votre nouveau fournisseur se chargera de mettre fin à votre ancien contrat. Pour comparer les offres et trouver celle adaptée à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (numéro non surtaxé).
Contacter Dyneff pour faire une réclamation
En cas de problème avec Dyneff ou pour effectuer une réclamation, la première étape est de contacter le service client. Vous pouvez joindre leurs conseillers par téléphone au 04 67 12 35 70 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous préférez une trace écrite ? Envoyez un mail à l'adresse suivante : [email protected]. Une autre option est d’adresser un courrier au : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
Si vous n’obtenez pas une réponse satisfaisante ou que le service client ne répond pas dans un délai raisonnable, vous pouvez relancer votre demande auprès du service consommateurs. Bien que Dyneff ne mentionne pas de service spécifique pour traiter les litiges consommateurs, nous vous conseillons d’envoyer votre relance directement à l’adresse postale précédemment indiquée, en précisant vos coordonnées et le contexte détaillé de votre réclamation.
Enfin, si aucune solution n’est trouvée au bout de 2 mois après dépôt de votre réclamation, ou si vous recevez une réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir le Médiateur National de l'Énergie, un organisme indépendant dédié au règlement des litiges avec les fournisseurs d’énergie. La saisine est gratuite et peut être effectuée en ligne sur le site officiel du Médiateur (www.energie-mediateur.fr), ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie – Libre Réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Dyneff
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Dyneff, mais directement les gestionnaires de réseau. Voici les numéros d'urgence à contacter :
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Pour un problème concernant le réseau électrique (comme une coupure de courant) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
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Pour une coupure ou une fuite de gaz : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Dyneff pour les pros
Pour contacter le service client Dyneff en tant que client professionnel, composez le 04 67 12 68 30.
Dyneff propose des offres compétitives et des services adaptés aux professionnels, à la fois pour le gaz naturel et l’électricité. Avec plus de 60 ans d’expertise, l’entreprise s’adresse aux petites et moyennes entreprises grâce à ses offres segmentées, comme le “Contrat+ pro gaz” ou “Contrat+ Pro Électricité”, avec des tarifs fixes et une option verte pour les entreprises soucieuses de leur impact environnemental.
| Numéro de téléphone | 04 67 12 68 30 |
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| Adresse postale | Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex |
Autres contacts utiles de Dyneff
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Dyneff accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex. Pour toute question, contactez leur service client au 04 67 12 35 70 ou par email à [email protected].
Où se trouve le siège social Dyneff ?
Le siège social de Dyneff se trouve à Montpellier, à l'adresse 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
L'adresse complète du service client de l'entreprise est Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
