Téléphone EDF depuis l'étranger : contactez le +33 9 69 36 63 83

Pour contacter EDF depuis l'étranger, vous pouvez contacter le +339 69 36 63 83. Appelez ce numéro si vous organisez votre retour en France, ou si vous avez des questions concernant un contrat d'énergie pendant que vous êtes à l'étranger. Ce numéro est disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (heure française) (heures françaises).

 Looking for English-speaking customer service? Find EDF's English-speaking customer service contact information in our guide.

Liste complète des numéros de téléphone pour contacter EDF depuis l'étranger

Contacter EDF depuis l'étranger

Il existe différents numéros vous permettant de contacter le service client EDF depuis l'étranger. Plusieurs situations peuvent faire que vous avez besoin de contacter un conseiller EDF hors de France : 

• Vous organisez votre retour en France et avez besoin de souscrire un contrat d'électricité et de gaz avant votre arrivée ;
• Vous constatez une erreur ou un problème sur votre facture EDF alors que vous avez déjà quitté la France ;
• Vous souhaitez modifier des éléments de votre contrat pendant que vous êtes à l'étranger. Par exemple, vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires, voire votre puissance compteur si vous décidez de rester plus longtemps que prévu ;
• Vous souhaitez faire une réclamation alors que vous n'êtes pas encore en France.

Appeler EDF depuis l'étranger

Pour téléphoner au service client international d'EDF depuis l'étranger, appeler le numéro EDF au +339 69 36 63 83. Attention, ce numéro ne peut pas être composé depuis le territoire métropolitain. Vous devez être à l'étranger. Si vous souhaitez contacter EDF en France, le bon numéro est le 3404.

À l'aide de ce numéro, les téléconseillers du service client d'EDF peuvent vous orienter pour :

• résilier un abonnement EDF ;
• souscrire chez EDF, notamment en cas de déménagement ;
• payer votre facture d'électricité par carte bleue par téléphone.

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Veillez également à appeler aux heures auxquelles le service client international est le plus disponible. Voici un tableau récapitulatif des temps d'attente en fonction du moment de la journée (à titre indicatif - les moments d'affluence pouvant varier) :

Quelle que soit la nature de votre demande, avant d'appeler, pensez bien à vous munir des documents suivants :

• Votre dernière facture EDF disponible sur votre espace client EDF ;
• Votre relève de compteur (si possible) ;

Ces informations vont permettre un meilleur traitement de votre dossier.

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Envoyer un mail à EDF depuis l'étranger

De l'étranger, il n'est pas toujours possible de contacter EDF par téléphone. C'est pourquoi, EDF met à disposition une adresse mail afin de permettre à ses abonnés de contacter le service client sans se soucier du décalage horaire. Ainsi, les clients EDF peuvent contacter EDF par mail en étant à l'étranger à l'adresse suivante :

[email protected]

Envoyer un courrier

De même, il est également possible de contacter le service client d'EDF depuis l'étranger par voie postale. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide de contact, une lettre peut néanmoins représenter une preuve à valeur légale pour d’éventuelles procédures judiciaires. Ainsi, il est possible de contacter le service client EDF par courrier postale en envoyant une lettre en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Contacter EDF Pro depuis l'étranger

Vous pouvez contacter EDF Pro (appelé aussi EDF Entreprises) depuis l'étranger en téléphonant au +338 10 33 37 76 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (heure française). Ce numéro vous permet de joindre le même service client EDF que si vous appeliez depuis la France. 

Les numéros régionaux à appeler depuis l'étranger pour EDF

Les conseillers clients d'EDF parlant anglais sont joignables sur les numéros de téléphone suivants (please find below the phone numbers that you can dial to reach EDF English-speaking staff) :

Comment appeler le service client EDF anglophone ?

Pour joindre un conseiller EDF anglophone, vous pouvez appeler le même numéro +339 69 36 63 83 (you can call this number if you wish to speak with an english-speaking EDF adviser).

Vous pouvez également envoyer un mail en anglais à l'adresse [email protected] (or you can send an email to this address and you'll get a reply in English).

Par Aurian De Maupeou

Créateur du site

Aurian est le fondateur de ce site, ainsi que de l'entreprise Selectra.