Payer mes factures EDF par carte bancaire : comment faire ?
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Le paiement par carte bancaire d'une facture EDF peut se faire par téléphone au 09 70 83 33 33 ou en ligne depuis le site officiel ou l'application mobile EDF & Moi. Ce mode de paiement est accessible pour les factures EDF de valeur comprise entre 1 € et 10 000 €. Il permet de régler ses factures à n’importe quel moment, et où que soit l’abonné.
Où payer sa facture EDF par carte bancaire
EDF propose non seulement les factures visionnables et téléchargeables en ligne, mais aussi le paiement de ces dernières sur internet.
Le paiement de sa facture EDF en CB se fait suivant une procédure différente selon la voie empruntée.
Pour gagner du temps, il faut avant que le client ait sous les yeux avant d'entamer la démarche :
- sa carte bancaire ;
- ainsi que la facture à payer.
Des identifiants lui seront demandés pour retrouver la facture EDF à régler.
Par téléphone
L’usager peut téléphoner soit au serveur vocal d’EDF au 09 70 83 33 33. Ce service gratuit est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l’année.
L’usager peut également téléphoner au service clientèle d’EDF au 34 04. Ce service gratuit est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. La différence est qu'il est ainsi possible de parler à un humain.
En ligne sur internet
Il faut se connecter à son espace client personnel EDF, accessible sur le site internet particuliers.edf.fr.
L’accès à cet espace nécessite naturellement la saisie de l’identifiant et du mot de passe, ou d'en créer un pour l'occasion.
Une fois dans l’espace client personnel, l’abonné doit accéder à la rubrique « Visualiser la dernière facture ». Il faut ensuite cliquer sur « Régler ma facture par CB » pour être redirigé vers un formulaire sécurisé à renseigner par :
- Le type de la carte (carte débit, carte de crédit, Amex, etc.) ;
- Son numéro inscrit sur sa face avant ;
- Sa date d’expiration ;
- Les chiffres du cryptogramme sur sa face arrière.
Via l'application EDF & Moi
L’application web « EDF&Moi » est disponible sur tout terminal tournant sous iOS et Android, avec les mêmes identifiants que pour l'espace client sur internet.
Un client peut payer sa facture EDF par carte bancaire en accédant à cette application sur un appareil connecté à internet.
- Comment retrouver son identifiant EDF ?
- La consultation de ses factures ;
- Le paiement de ses factures ;
- La transmission de l’auto-relève de son index de consommation.
Les fréquences de paiement d’une facture énergétique émise par EDF
Un consommateur doit choisir la fréquence de paiement qui lui semble la plus appropriée lors de la souscription même de son contrat d’abonnement énergie. Il a notamment le choix entre :
- La mensualisation par laquelle le client doit payer 11 mensualités de montant identique par année. La valeur de cette mensualité étant déterminée par la division en 11 du budget annuel estimé sur la base de la consommation annuelle précédente. Un échéancier de paiement convenu entre l’usager et le prestataire est disponible sur l’espace client ;
- Les factures d'électricité bimestrielles : l’abonné est facturé tous les deux mois sur la base de sa consommation réelle suite à une transmission d’un auto-relevé par le consommateur.
Quelles autres factures d'EDF payer par CB ?
Régularisation après une résiliation
Les démarches de résiliation chez EDF sont simples et très rapides, contrairement à ce que beaucoup de consommateurs pensent. Une facture de régularisation sera envoyée environ 4 semaines après votre demande de clôture de contrat. Si vous avez déménagé, elle sera envoyée à votre nouvelle adresse que vous aurez transmise pendant votre résiliation.
Si vous avez quitté EDF pour un autre fournisseur, sans avoir changé de domicile, vous la recevrez à votre domicile. Cette facture comptabilise votre consommation réelle et effective, c'est-à-dire ce que vous avez vraiment consommé jusqu'à la date de clôture du contrat.
Comment régler sa facture de régularisation suite à sa résiliation ?
- Vous pouvez tout à fait payer cette facture par carte bancaire (en donnant votre identification de CB par téléphone ou en ligne)
- Il est aussi possible de payer par chèque
La résiliation n'est pas la seule cause de la réception d'une facture de régularisation : en cas de rétractation EDF, il est aussi possible d'en recevoir une. En effet, vous avez 14 jours après votre souscription chez EDF pour vous rétracter, mais il est possible que votre nouvel abonnement avec EDF ait déjà commencé. Dans ce cas-là, vous aurez consommé de l'énergie, et donc vous en êtes redevable.
Vous êtes en désaccord avec le montant à payer indiqué sur votre facture de régularisation ? Il est possible de la contester. Si ce désaccord débouche sur un litige avec le service client d'EDF, il vous sera alors possible (en dernier recours uniquement) de faire appel au médiateur de l'énergie pour régler ce problème de facture.
Fermeture et ouverture de compteur, c'est quoi ?
Le prix d'ouverture de compteur EDF est décidé par le gestionnaire du réseau de distribution nationale d'énergie Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Ce prix ne dépend donc pas du fournisseur, mais c'est ce dernier qui vous facturera le montant de l'ouverture du compteur, sur votre première facture d'énergie. Vous devrez donc payer la totalité de la facture : l'ouverture de compteur et votre première mensualité. Vous pourrez retrouver cette facture en format électronique sur votre compte personnel EDF ou sur l'application EDF & Moi.
Le prix de la mise en service change selon le délai de mise en service EDF choisi. Le meilleur conseil est donc d'anticiper pour les démarches d'énergie en cas de déménagement. Si vous n'êtes pas pressé, car vous vous y êtes pris à l'avance, votre mise en service standard sera bien moins chère qu'une mise en service express. Vérifiez d'avoir à portée de main les documents nécessaires avant d'appeler le numéro pour demander la mise en service de votre compteur EDF.
La fermeture d'un compteur d'énergie EDF est tout à fait gratuite, comme chez n'importe quel fournisseur.
Comment économiser sur sa facture EDF ?
Il est tout à fait possible de réduire le montant de sa facture énergétique sans pourtant porter atteinte à son confort quotidien.
Dénicher une offre de fourniture d’électricité et/ou de gaz la plus compétitive pour son profil de consommation, étant le meilleur moyen d’y parvenir. Pour cela, il est possible de contacter un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
La plateforme Selectra propose même un comparateur d’offres d'énergie pour faciliter la sélection de la meilleure offre. D’autant plus que le changement de prestataire d’énergie n’implique aucuns frais supplémentaires, coupure de fourniture d’énergie ni intervention sur le compteur.
À titre indicatif, ci-dessous les 5 offres d'électricité les moins chères en 2024 :
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ULTRA ECO
⚖ Des prix indexés ! |
Coûts annuels estimés
1285 € |
Economies estimées
301 € |
149.88 € | 0.1991 € |
|
PRUDENCE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Coûts annuels estimés
1286 € |
Economies estimées
299 € |
150.39 € | 0.1992 € |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE
🔐 Des prix bloqués ! |
Coûts annuels estimés
1316 € |
Economies estimées
270 € |
152.54 € | 0.2041 € |
05 49 60 54 58 |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Coûts annuels estimés
1316 € |
Economies estimées
269 € |
165.58 € | 0.2018 € |
|
ONLINE & GREEN
🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Coûts annuels estimés
1316 € |
Economies estimées
269 € |
152.54 € | 0.2041 € |
*Tarifs € TTC à jour du 23/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 5700 kWh en option base (6 kVA)
Les autres moyens de paiement de facture EDF
Il existe d’autres moyens de règlement autre que l’opération EDF payer ma facture par carte bancaire. Le choix de la meilleure solution de prise en charge d’une facture énergétique revient à l’abonné lui-même.
Le prélèvement automatique
C’est la méthode la plus pratique pour payer une facture EDF sans prise de tête. Le montant dû étant retiré automatiquement par EDF sur le compte bancaire de son client à la date convenue entre l’usager et le prestataire.
Il suffit de transmettre un RIB ou Relevé d’Identité Bancaire au prestataire pour mettre en place ce système de paiement. Une autorisation de prélèvement peut également être demandée par certaines banques à chacun de leurs clients.
La fréquence du prélèvement automatique (mensuel, bimensuel ou annuel) revient à l'usager lui-même.
TIP ou Titre Interbancaire de Paiement et chèque
Il vous faut ici enregistrer les coordonnées bancaires inscrites sur la carte bancaire lors du premier accès à l’espace client. Les prochains paiements se feront juste par une validation de l’opération dans cet espace.
L’inconvénient de ce télépaiement
Cette méthode de télépaiement de facture présente l’inconvénient d’être peu pratique. Elle nécessite un déplacement auprès du bureau de La Poste. L’abonné doit en plus s’acquitter du timbre pour le chèque ou le TIP. L’encaissement d’un chèque, quant à lui, requiert encore un peu plus de temps supplémentaire pour la réalisation des contrôles bancaires préalables nécessaires.
La mise en place de cette méthode de paiement
Pour mettre en place un paiement par TIP ou chèque, l’intéressé doit :
- Accéder à son espace client puis à la rubrique « Services suggérés » et enfin à la sous rubrique « Télépaiement » qu’il faut sélectionner ;
- Renseigner les coordonnées bancaires demandées ;
- Télécharger la fiche d’adhésion et la renvoyer signée et scannée, accompagnée d’un RIB ;
- Cliquer sur « Payer ma facture EDF par TIP en ligne » permet de régler immédiatement toute facture concernée.
Le chèque ou le TIP peuvent également être envoyés auprès d'EDF en l’adressant au « EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 ».
En espèces ou en mandat cash
Tous les fournisseurs d’énergie de la France sont tenus par la loi d’accepter tous les paiements en espèces ou en mandat cash si c'est ce que demande son client. Pour ce faire, ce dernier doit déposer le montant dû dans le bureau de poste le plus proche en plus de l’appoint.
Ce paiement par mandat cash n’est cependant accessible qu’aux consommateurs équipés d’un compteur d’électricité de puissance inférieure ou égale à 36 kVA et/ou dont la consommation annuelle de gaz ne dépasse pas les 30 MWh.
Le paiement d’une facture EDF grâce à un Chèque Energie. Le Chèque Energie doit être enregistré sur le site web du Gouvernement en plus du numéro de référence client et du numéro d’identification du contrat de fourniture d’énergie.
Cette aide octroyée par l’État permet aux ménages en situation de précarité financière d’accéder à l’énergie.
Payer une facture EDF dans les DOM-TOM
EDF est présent dans quasiment tous les DOM-TOM. Les moyens de paiement sont les mêmes à peu près partout :
- par chèque ;
- par carte sur un espace client dédié (electricitedemayotte.com ou la plateforme edm pour Mayotte, www.edf.mq pour la Martinique, edf.gp pour la Guadeloupe, etc.) ;
- par espèces, etc.
