Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h). Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] ou adresser un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est nécessaire en cas de déménagement, mais pour un simple changement de fournisseur, c’est ce dernier qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
Lors d'un déménagement, la première étape essentielle est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour le futur logement. Vous pouvez effectuer cette souscription dès 6 semaines avant la date de votre déménagement pour éviter les imprévus.
Il faut anticiper, car un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur. Avec un compteur Linky communicant, le délai est de 1 jour. En revanche, pour les compteurs classiques ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Vous avez le choix : soit souscrire chez Ekwateur, soit profiter de l’occasion pour changer de fournisseur. Ekwateur est une entreprise engagée dans les énergies renouvelables avec plusieurs offres adaptées, telles que l’électricité 100 % verte et le biogaz à prix variable ou fixe.
Enfin, pour des tarifs compétitifs ou bénéficier de leurs promotions comme les 150 kWh offerts grâce au parrainage, contactez directement Ekwateur ou consultez leur site. Ils sont disponibles au 09 77 40 66 66 pour répondre à vos interrogations.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement est de résilier votre contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper la facturation de l'énergie à cette adresse. Chez Ekwateur, cette résiliation est très simple et entièrement gratuite.
Vous pouvez effectuer cette démarche à l'avance, en précisant la date d'effet (date du déménagement), ou le jour-même de votre départ. L'essentiel est de fournir toutes les informations importantes pour éviter toute erreur.
Pour résilier, il est possible de contacter Ekwateur au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou adresser un courrier au siège à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Assurez-vous de fournir votre relevé de compteur à la date de fin de contrat pour finaliser l'opération correctement. Cela permettra de calculer vos éventuelles dernières consommations.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Cependant, vous recevrez une facture de résiliation dans un délai d'1 à 4 semaines suivant la clôture du contrat.
Cette facture couvre uniquement vos consommations d'énergie et votre abonnement jusqu'à la date effective de résiliation. Aucune pénalité de résiliation ne sera appliquée.
Le paiement de cette facture atteste de la validation définitive de votre résiliation.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de résilier automatiquement votre contrat chez Ekwateur. Cette démarche est simple et sans frais.
Le changement de fournisseur d'énergie est sans intervention sur votre compteur. Vous bénéficierez d'une continuité d'approvisionnement en énergie tout au long du processus de transition.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur gérer la transition pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 |
| [email protected] | |
| Courrier | Ekwateur, BP 40056 |
La résiliation d'un contrat chez Ekwateur peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier. Pour une démarche simple et avec une preuve écrite, il est recommandé de procéder par mail.
- Par téléphone : 09 77 40 66 66 (disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h).
- Par mail : [email protected].
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation de votre contrat chez Ekwateur peut être effectuée de manière simplifiée via téléphone (au 09 77 40 66 66) ou par email à l’adresse [email protected]. Ces deux moyens ont la même valeur juridique qu’un courrier postal. Toutefois, si vous préférez la voie traditionnelle, vous avez la possibilité d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Voici un modèle de lettre à personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur, numéro de contrat [numéro du contrat]. Ce contrat a été souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse complète].
Cette résiliation prendra effet à partir du [date de résiliation souhaitée], date à laquelle je quitte ce logement.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture de mon contrat à l'adresse suivante : [Nouvelle adresse pour les correspondances].
Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d'électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai commence à compter de la date de souscription du contrat. Ce droit s’applique sans que le consommateur ait besoin de justifier sa décision ni de payer de pénalités.
Conformément au Code de la consommation, ce droit s’applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors de démarchages. Le consommateur doit notifier sa volonté à Ekwateur en utilisant un formulaire de rétractation ou un courrier sur papier libre envoyé à l’adresse indiquée par le fournisseur.
Pour garantir la validité de la demande, celle-ci doit être transmise avant la fin du délai de 14 jours. En cas de doute, conservez une preuve écrite (par exemple, un accusé de réception postal ou électronique).
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité Verte Exclusive Selectra. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 7.53 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité Verte Exclusive Selectra
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Cette offre vous permettrait d'économiser 36.54 € par an. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est gratuite, sans frais ni pénalités, comme chez la plupart des fournisseurs d’énergie. Cependant, une facture de résiliation vous sera envoyée pour régler vos dernières consommations. Aucun autre coût ne vous sera facturé.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
Après une résiliation, la facture de clôture envoyée entre 1 à 4 semaines confirme généralement la fin de votre contrat. Vous n'avez donc rien à faire durant ce délai.
Si vous ne la recevez pas passé 4 semaines, contactez le service client d'Ekwateur au 09 77 40 66 66, disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h, et le samedi de 10h à 17h.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez une réclamation écrite par mail à [email protected] ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Joignez tous les justificatifs nécessaires. Attendez la réponse sous 2 mois. Sans réponse ou si elle est insatisfaisante, saisissez le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Ekwateur est automatique et sans délai. Elle est effective dès l'activation du nouveau contrat et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation est réalisée à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, vous avez le droit de résilier votre contrat d'énergie, même si vous avez des factures impayées. Cette possibilité est une obligation légale : l'arrêt de l'approvisionnement et la fin du contrat n'annulent pas vos dettes en cours. En d'autres termes, mettre fin à votre contrat ne vous efface pas vos arriérés. Cela met simplement un terme à la relation commerciale avec Ekwateur.
Attention cependant : les factures impayées restent dues. Après la résiliation, Ekwateur peut engager des démarches de recouvrement pour récupérer les montants non réglés, que ce soit à l'amiable ou via un recours judiciaire. Il est donc recommandé de trouver une solution avec le fournisseur pour éviter des complications, surtout si vous comptez souscrire chez un autre fournisseur par la suite.
