Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, deux solutions s'offrent à vous. Contactez leur service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou envoyez un email à [email protected]. Si vous déménagez, la résiliation est nécessaire : précisez simplement la date de clôture souhaitée. En revanche, si vous changez de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui effectuera la démarche à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être effectuée dès 6 semaines avant le déménagement, ce qui laisse du temps pour choisir le fournisseur le plus adapté.
Il est recommandé de souscrire à minima 10 jours avant le déménagement, car un délai est nécessaire pour la mise en service du compteur. Avec un compteur Linky communicant, l'activation prend 1 jour. En revanche, avec un compteur non communicant ou en cas d'échec de télé-opération, cela peut prendre jusqu'à 5 jours.
Vous avez la possibilité de souscrire à un contrat d'énergie chez Ekwateur, fournisseur d'énergies renouvelables, ou de profiter de ce déménagement pour explorer d'autres options et changer de fournisseur si cela correspond mieux à vos besoins.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier votre contrat d'énergie pour l'ancien logement. Cette démarche est indispensable afin de stopper toute facturation après votre départ. Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance, en indiquant la date prévue du déménagement, ou le jour même.
Chez Ekwateur, résilier est simple et sans frais. Il suffit de contacter le service client au 09 77 40 66 66, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected].
Une autre option est d'envoyer un courrier au service client d’Ekwateur à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Il existe également un formulaire de contact à remplir directement sur le site d’Ekwateur.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Vous ne payez donc aucun frais de résiliation pour mettre fin à votre contrat.
Après la clôture de votre contrat, et sous un délai de 1 à 4 semaines, vous recevrez une facture de résiliation. Cette dernière inclura uniquement la somme de vos consommations (kilowattheures consommés) ainsi que la part de votre abonnement jusqu’au jour effectif de résiliation.
La facture de résiliation ne comporte aucune pénalité, seulement vos dernières consommations facturées. Vous devrez payer cette facture pour que la résiliation soit pleinement confirmée.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur, vous n’avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat d’énergie. Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera directement de contacter Ekwateur pour résilier votre contrat à votre place.
Le changement de fournisseur d’énergie est entièrement gratuit, rapide et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. Cela garantit une transition simplifiée sans interruption de votre fourniture d’énergie.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et vous oblige à payer des frais pour rouvrir le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau prestataire s'occuper des démarches pour éviter tout problème.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 |
| [email protected] | |
| Courrier | Ekwateur, BP 40056 |
Pour résilier un contrat chez Ekwateur, vous avez plusieurs possibilités. La résiliation peut être effectuée par téléphone, par mail ou par courrier. Il est recommandé de privilégier l’envoi d’un email pour bénéficier d’une démarche simple et disposer d’une preuve écrite. Retrouvez ci-dessous tous les moyens de contact à votre disposition pour effectuer cette démarche :
- Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
Pour résilier votre contrat auprès d'Ekwateur, vous avez plusieurs options : par téléphone au 09 77 40 66 66, ou par mail à [email protected]. Ces méthodes de résiliation ont la même valeur juridique qu’un courrier postal. Cependant, si vous préférez, vous pouvez également envoyer une lettre recommandée pour une résiliation classique, plus formelle.
Voici un modèle de lettre que vous pouvez personnaliser pour une demande de résiliation :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e), [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier le contrat numéro [numéro de contrat], souscrit le [date de souscription], pour l’adresse suivante : [adresse].
Je désire que cette résiliation prenne effet à partir du [date souhaitée de résiliation].
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Dans l’attente de votre confirmation, je reste disponible pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après sa souscription chez Ekwateur. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique sans justification ni frais.
Ce délai de rétractation court à partir de la date de souscription du contrat, que celui-ci ait été signé en ligne, par téléphone ou à la suite d’un démarchage. Le consommateur est libre de revenir sur sa décision dans ce cadre légal.
Pour exercer son droit, il suffit d’informer Ekwateur par un moyen écrit, comme un formulaire dédié ou un courrier sur papier libre. La procédure est simple et rapide, sans pénalités.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat numéro [numéro de contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte variable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 55.98 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte variable
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Prix non garantis dans le temps
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 38.41 € par an. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est gratuite, sans frais ni pénalités. Vous recevrez uniquement une facture de résiliation, qui regroupe le solde de vos consommations non encore réglées. Aucun autre coût n’est appliqué.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation est généralement transmise sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat. Elle permet de confirmer que la résiliation a bien été prise en compte.
Si vous ne recevez pas cette facture après ce délai, contactez directement le service client d'Ekwateur au 09 77 40 66 66.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez une réclamation par écrit (mail ou courrier à leur service client), justificatifs à l'appui. Utilisez l'email [email protected] ou écrivez à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La réponse doit vous parvenir sous 2 mois.
Sans réponse ou si elle est insatisfaisante, contactez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur leur site officiel : www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Dans le cas d'un changement de fournisseur, la résiliation chez Ekwateur est automatique et s’opère dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, au plus tard sous 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation est effective à la date souhaitée par le client, généralement celle du départ.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Bonne nouvelle : même si vous avez des factures impayées, vous pouvez résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur. C’est une obligation légale pour le fournisseur d’accepter votre demande de résiliation dans tous les cas. Cependant, cette résiliation met uniquement fin à votre contrat d’approvisionnement en énergie. Elle ne signifie pas que vos dettes sont effacées. Vos factures en souffrance restent dues et devront être réglées, même après la fin du contrat.
La résiliation ne vous protège pas contre un recouvrement. Ekwateur pourra réclamer les sommes dues par des démarches amiables ou judiciaires, si nécessaire. Il est donc préférable de trouver un accord pour gérer vos dettes avant qu’elles ne s’accumulent ou ne compliquent vos démarches ultérieures. Résumer : résilier est possible, mais régler vos factures reste indispensable. Cela vous évitera des soucis avec d’autres fournisseurs d’énergie à l’avenir.
