Résiliation Élecocité : comment résilier Élecocité en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Élecocité, contactez simplement le service client au 09 74 76 55 60, joignable du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Vous pouvez aussi envoyer une demande via le formulaire de contact directement sur le site officiel d’Élecocité. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement, mais si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la procédure.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Élecocité dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant la date du déménagement, chez la plupart des fournisseurs.
Il est possible de rester chez Élecocité ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Anticiper cette étape est crucial, car la mise en service du compteur nécessite un délai. Si le compteur est un Linky communicant, la mise en service est réalisée en 1 jour. En l’absence de télé-opération possible, ce délai peut atteindre 5 jours.
Pensez donc à souscrire au moins 10 jours avant votre déménagement pour éviter tout retard. Vous pouvez contacter Élecocité au 09 74 76 55 60 ou via leur site pour plus d’informations.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat Élecocité jusqu'au jour du départ
La résiliation du contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement est une étape essentielle lors d'un déménagement. En effet, cette démarche permet d'éviter toute facturation des consommations d'énergie après votre départ. Elle est gratuite et peut être anticipée en précisant la date effective du déménagement, ou réalisée le jour-même.
Chez Élecocité, la procédure est simple : contactez le fournisseur par téléphone au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h, ou utilisez le formulaire de contact disponible sur leur site pour votre demande écrite.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
Résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Élecocité est toujours gratuit. Aucun frais de résiliation ne s'applique. Cependant, sous une à quatre semaines suivant la résiliation, une facture de résiliation vous sera envoyée.
Cette facture inclut uniquement vos consommations et la part d'abonnement jusqu'à la date effective de votre clôture de contrat. Aucun autre montant ne sera facturé.
Le paiement de cette facture valide définitivement votre résiliation. Pour toute question, contactez Élecocité au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.
Résilier Élecocité pour changer de fournisseur
Si vous envisagez de quitter le fournisseur Élecocité pour un autre, il est inutile de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera directement de la résiliation de votre contrat Élecocité.
Le changement de fournisseur est simple, sans frais et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Cette procédure est standardisée au niveau national, garantissant une transition rapide et fluide.
Pour souscrire chez un nouveau fournisseur, préparez simplement quelques informations comme votre numéro de Point de Livraison (PDL), que vous trouverez sur vos factures Élecocité, et votre relevé de compteur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et impose de payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier s'occuper des démarches pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts d'Élecocité pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 74 76 55 60 |
| Formulaire de contact | |
| Courrier | 21 rue du Luyot |
La résiliation d’un contrat chez Élecocité peut se faire de plusieurs manières : par téléphone, par mail ou par courrier. Parmi ces options, contacter Élecocité par mail est recommandé, car cela vous permet d'obtenir une preuve écrite de votre démarche, ce qui peut s’avérer utile pour de futures références. Voici les moyens de contact disponibles pour les clients particuliers :
- Par téléphone : 09 74 76 55 60 (accessible du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h).
- Par mail : formulaire disponible sur cette page.
- Par courrier : envoyez votre demande à l’adresse suivante :
21 rue du Luyot, 59113 SECLIN.
Modèle de lettre de résiliation Élecocité
Pour résilier votre contrat chez Élecocité, vous pouvez soit contacter leur service client par téléphone au 09 74 76 55 60, soit utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web. Ces démarches ont la même valeur juridique qu’un envoi par courrier. Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation. Voici un modèle que vous pourrez personnaliser avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Élecocité
Objet : Résiliation de contrat Élecocité [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Élecocité numéro [numéro de contrat]. Ce contrat, souscrit le [date de souscription], concerne mon logement situé à [adresse complète].
Mon départ de ce logement est prévu pour le [date de résiliation désirée], et je souhaite donc que mon contrat prenne fin à cette date.
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m'envoyer la facture de clôture à l'adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi des documents].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande dans les plus brefs délais. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Élecocité
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après sa souscription chez Élecocité. Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Le client n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités.
Ce délai de 14 jours calendaires démarre à compter de la date de souscription du contrat. Il s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone, ou via démarchage à domicile.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Élecocité de sa volonté de se rétracter. Il peut utiliser le formulaire dédié fourni par le fournisseur ou envoyer sa demande par courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Élecocité
Objet : Demande de rétractation chez Élecocité
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Élecocité numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Élecocité gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Élecocité en 2025 ?
En 2025, Élecocité n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Econome, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1313.76 €, soit 0 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Toutes vos questions sur la résiliation Élecocité
Combien coûte une résiliation Élecocité ?
La résiliation chez Élecocité est entièrement gratuite : aucun frais ni pénalité ne sont appliqués. Cependant, vous recevrez une facture de résiliation reflétant le montant de vos dernières consommations avant la fin du contrat.
Problème de résiliation Élecocité : qui contacter ?
Une facture de résiliation vous est envoyée sous 1 à 4 semaines, confirmant la fin de votre contrat. Si vous ne la recevez pas après ce délai, contactez leur service client pour des précisions.
Le numéro du service client Élecocité est le 09 74 76 55 60 (disponible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Élecocité ?
Pour contester une facture de résiliation chez Élecocité, envoyez une réclamation écrite (par mail ou courrier) avec les justificatifs nécessaires. Leur site de contact est accessible ici : Formulaire de contact Élecocité.
Le fournisseur a 2 mois pour répondre. Si vous n’avez pas de réponse ou si celle-ci est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur le site officiel : www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Élecocité ?
Dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation chez Élecocité est automatique et sans délai. Elle est effectuée dès que le nouveau contrat entre en vigueur, soit au plus tard 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation est effective à la date souhaitée par le client, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier Élecocité si on a des factures impayées ?
Chez Élecocité, vous avez le droit de résilier votre contrat d'électricité à tout moment, même si vous avez des factures en retard. Toutefois, cette résiliation met seulement fin à la fourniture d'énergie et au contrat. Elle ne signifie pas l'annulation des dettes existantes. En d'autres termes, vos factures impayées restent dues, et Élecocité pourra demander leur paiement, même après la fin du contrat.
Il est important de noter que vos dettes seront toujours transférées avec vous, et Élecocité pourra engager un recouvrement amiable ou judiciaire pour récupérer les sommes dues. Cependant, il est conseillé de négocier une solution amiable avant la résiliation pour éviter des complications. Résilier n'efface pas vos obligations de paiement ni n'empêche d'éventuels litiges à gérer avec d'autres fournisseurs.
