Élecocité avis 2025 (3.3/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Élecocité
En 2025, Élecocité est noté 3.3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 2 votes.
Les avis clients sur Élecocité sont globalement contrastés. Ses points forts résident dans son offre innovante d'investissement dans des projets écologiques, ce qui plaît aux clients sensibles à la transition énergétique. Toutefois, des critiques émergent concernant des problèmes liés à la gestion administrative, comme des souscriptions non finalisées et des impacts négatifs en conséquence (coupure d'électricité, frais). Le service client reçoit des retours variés, allant de satisfaisants à insatisfaisants.
Les avis positifs sur Élecocité
- Entreprise à mission reconnue pour ses engagements sociétaux
- Investit 2 à 10 % des factures clients dans l'écologie
- Lauréat des Trophées de l'Économie Responsable 2019
Les avis négatifs sur Élecocité
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs globalement élevés (+6% pour certaines offres)
Publiez votre avis sur Élecocité
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Élecocité sur les forums d'avis ?
Les avis Élecocité sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.3/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.55/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,8/5 | 2 |
| Selectra | 3,3/5 | 2 |
| Moyenne des notes | 3,55/5 | 4 votes |
Élecocité a encore très peu d'avis actuellement. Difficile de comparer avec les autres fournisseurs qui comptent plus de 100 avis et d'offrir une analyse objective.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Élecocité
Élecocité se démarque par son modèle unique d’électricité d’impact. Contrairement aux fournisseurs classiques d’électricité verte, ce fournisseur investit directement entre 2 et 10 % des factures des clients dans des projets concrets liés à la transition énergétique, comme la production d’énergie renouvelable ou l’éducation écologique. Les clients peuvent choisir librement les projets à soutenir via une plateforme dédiée, ce qui les rend acteurs de la transition énergétique.
En plus de son engagement environnemental, Élecocité est reconnu comme une entreprise à mission et a remporté en 2020 un Trophée de l’Économie Responsable. Son siège basé en France (Seclin) garantit une gestion locale. Les offres proposées incluent des prix simples et indexés, bien que parfois légèrement moins compétitifs. L’originalité de ses services, combinée à son éthique forte, en fait un fournisseur engagé et transparent.
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Les avis négatifs sur Élecocité
L’un des principaux points faibles d’Élecocité est son manque de notoriété. Avec seulement environ 5000 clients en 2024, ce fournisseur reste encore très peu connu sur le marché français, ce qui peut freiner certains consommateurs à lui faire confiance. De plus, la concurrence étant particulièrement rude, sa visibilité limitée le place en retrait face à des fournisseurs mieux établis.
Élecocité est également critiqué pour ses tarifs parfois élevés. Par exemple, l'offre "Solidaire" pour particuliers affiche une augmentation de 6 % par rapport au tarif réglementé. Ce surcoût, bien que justifié par des investissements dans des projets écologiques, peut décourager les clients soucieux de leur budget. Par ailleurs, les horaires de son service client sont assez restreints, ce qui peut être contraignant pour les consommateurs souhaitant un accompagnement rapide et flexible.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Élecocité sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Élecocité
L'offre la moins chère d'Élecocité est l'offre Econome. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2016€ - ce qui est au même prix que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Econome est bien le meilleur choix chez Élecocité. Cette offre a un Selectra score de D .
L'offre Élecocité Econome propose des prix identiques au tarif réglementé, sans réduction, et n'inclut pas d'électricité verte. En revanche, elle se distingue par son impact : 2% des consommations financent un projet écologique au choix du client. Malgré son positionnement éthique intéressant, le rapport qualité/prix est moyen, avec peu de compétitivité face aux alternatives du marché.
Pas d'offre de gaz chez Élecocité
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Élecocité, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Élecocité mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Faut-il choisir Élecocité en 2025 ?
Élecocité : les récompenses et les petits plus
Élecocité se distingue par ses multiples engagements et récompenses :
- Reconnue comme Entreprise à Mission, gage d'engagements sociaux et environnementaux depuis la loi Pacte de 2020
- Lauréate des Trophées de l’Économie Responsable en 2019, valorisant ses initiatives éthiques et durables
- Elle respecte également les 13 bonnes pratiques de la CRE pour garantir la transparence envers les consommateurs
Existe-t-il un parrainage Élecocité pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Élecocité ne propose actuellement pas d'offre de parrainage ou de code promo. Il n’existe donc pas de récompenses spécifiques pour un parrain ou un filleul en adhérant à leurs services.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
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