Élecocité avis 2025 (3.3/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Élecocité
En 2025, Élecocité est noté 3.3 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 2 votes.
Les avis clients sur Élecocité sont globalement mitigés, avec une note moyenne de 3,55/5. Les consommateurs apprécient l’originalité des offres impactantes qui permettent d’investir dans des projets de transition énergétique, ainsi que la transparence des factures. Toutefois, certains expriment des expériences négatives liées à la gestion administrative (comme des problèmes de souscription ou de coupure d’électricité) et critiquent un service client jugé peu réactif dans ces cas.
Les avis positifs sur Élecocité
- Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
- Investissement direct dans des projets écologiques
- Entreprise à mission, engagement social et environnemental
Les avis négatifs sur Élecocité
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs globalement élevés
- Aucun taux de saisines analysé
Publiez votre avis sur Élecocité
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
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1/ You can let us know if you have any doubts about the authenticity of the review by sending us an email to [email protected]. Please indicate the reference number of review and give the reasons for your comment.
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Comment est noté Élecocité sur les forums d'avis ?
Les avis Élecocité sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.3/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.55/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,8/5 | 2 |
| Selectra | 3,3/5 | 2 |
| Moyenne des notes | 3,55/5 | 4 votes |
Élecocité a encore très peu d'avis actuellement. Difficile de comparer avec les autres fournisseurs qui comptent plus de 100 avis et d'offrir une analyse objective.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Élecocité
Élecocité se démarque sur le marché en tant que fournisseur d'électricité à impact, combinant consommation énergétique et investissement direct dans des projets écologiques. Une part de 2 à 10 % des consommations des clients (selon l'offre choisie) est consacrée à des projets liés aux énergies renouvelables, à l'éducation ou encore à la transition énergétique. Grâce à sa plateforme de bill-funding, les clients participent activement à la transition énergétique en sélectionnant eux-mêmes les initiatives qu’ils souhaitent soutenir.
En tant qu'entreprise à mission, Élecocité s'engage à respecter les enjeux sociaux et environnementaux, une qualité promue par la loi Pacte en 2020. Récompensé en 2020 aux Trophées de l’Économie Responsable, le fournisseur assoit son rôle d'acteur responsable. Avec une offre unique basée sur l’impact écologique et une volonté de développer de nouvelles sources d’énergie, Élecocité s'adresse clairement aux consommateurs souhaitant être acteurs du changement tout en maîtrisant leur empreinte énergétique.
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
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Les avis négatifs sur Élecocité
Élecocité souffre d’un service client aux horaires limités, ce qui peut compliquer les démarches pour certains clients. Avec une disponibilité uniquement du lundi au vendredi aux horaires restreints, il est parfois difficile d’obtenir rapidement une assistance en cas de problème. Par ailleurs, leur note moyenne sur les plateformes d’avis clients reste modérée (3.55/5), reflétant des expériences mitigées.
Un autre point négatif concerne les tarifs des offres, qui ne se démarquent pas par leur compétitivité. Les prix sont souvent comparables, voire supérieurs au tarif réglementé, ce qui peut rebuter des consommateurs cherchant des économies. Enfin, avec un nombre d’environ 5000 clients en 2024, Élecocité est un fournisseur encore peu connu, un frein pour gagner la confiance des foyers français face à des acteurs plus établis.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
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Les tarifs Élecocité sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Élecocité
L'offre la moins chère d'Élecocité est l'offre Econome. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2016€ - ce qui est au même prix que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Econome est bien le meilleur choix chez Élecocité. Cette offre a un Selectra score de D .
Élecocité Econome offre un prix identique au tarif réglementé, sans réduction particulière, ce qui la rend peu compétitive. En revanche, 2% des consommations financent un projet de transition énergétique, une initiative originale et engageante. Pas d'électricité verte directement, mais un impact environnemental différencié : une offre intéressante pour ceux qui privilégient l'investissement écologique à bas coût.
Pas d'offre de gaz chez Élecocité
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Élecocité, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Élecocité mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Faut-il choisir Élecocité en 2025 ?
Élecocité : les récompenses et les petits plus
Élecocité se distingue par ses engagements sociaux et environnementaux, largement reconnus à travers plusieurs récompenses :
- Trophées de l’Économie Responsable en 2019, valorisant son approche éthique et durable
- Statut d’entreprise à mission, garantissant le respect d’objectifs sociaux et environnementaux conformément à la loi Pacte
Ces distinctions confirment qu’Élecocité va au-delà des simples garanties d’origine, intégrant ses clients dans des projets concrets de transition énergétique via un modèle unique de "bill-funding".
Existe-t-il un parrainage Élecocité pour payer encore moins cher ?
Élecocité n'a actuellement pas d'offre de parrainage ou de code promo disponible.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
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