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Résiliation Elmy : comment résilier Elmy en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Elmy, contactez le service client au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi adresser votre demande par écrit à Elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement, mais si vous changez de fournisseur, c’est ce dernier qui s’occupe de tout gratuitement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Elmy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre logement. Cette démarche est essentielle pour avoir l'électricité le jour de votre installation.
Il est conseillé de le faire au moins 10 jours avant le déménagement. En cas de compteur Linky communicant, la mise en service prend 1 jour. Si ce n’est pas le cas ou si la télé-opération échoue, le délai peut monter à 5 jours.
Chez de nombreux fournisseurs, vous pouvez souscrire dès 6 semaines en avance. C'est l'occasion de rester avec votre fournisseur habituel ou de changer pour un autre, comme Elmy.
Elmy est un fournisseur français indépendant qui propose une électricité 100% verte, certifiée VertVolt "engagé". En choisissant Elmy, 35 % de votre facture financent directement des installations renouvelables en France.
Pour souscrire chez Elmy, vous pouvez contacter leur service client au 09 80 80 20 31 ou sur leur site web. Anticiper cette démarche vous évite des désagréments le jour du déménagement.
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Etape 2 : résilier le contrat Elmy jusqu'au jour du départ
La deuxième étape clé lors d'un déménagement consiste à résilier votre contrat d'énergie lié à l'ancien logement. Cette démarche est essentielle pour éviter de continuer à payer des factures d'énergie pour un bien que vous n'occupez plus. Vous pouvez réaliser cette résiliation à l'avance, en précisant la date exacte de votre déménagement (qui sera la date effective de fin du contrat), ou bien effectuer la procédure le jour-même du départ.
Chez Elmy, la résiliation se fait facilement. Il suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 09 80 80 20 31, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez aussi envoyer un email au service client ou adresser un courrier à Elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. À noter que la résiliation est gratuite.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy est toujours gratuite. Il n’y a pas de frais de résiliation à prévoir. Cependant, une facture de résiliation vous sera envoyée sous 1 à 4 semaines suivant la clôture du contrat.
Cette facture inclut uniquement vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour de la résiliation effective. Aucun frais supplémentaire ou pénalité ne sera ajouté.
Le paiement de cette facture confirme que votre contrat est bien résilié. Vous pouvez régler cette facture en utilisant les moyens de paiement habituels.
Résilier Elmy pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Elmy pour un autre fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat vous-même. Il vous suffit de souscrire à une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Celui-ci se chargera directement de la résiliation de votre contrat auprès de Elmy, sans intervention de votre part.
Le changement de fournisseur est simple, sans frais et sans interruption de votre alimentation en électricité. Aucune intervention physique sur votre compteur n’est requise, même si vous bénéficiez d’un abonnement chez Elmy.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Elmy pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 |
| [email protected] | |
| Courrier | elmy TSA 13000 |
La résiliation d’un contrat chez Elmy peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier. Pour une démarche simple avec une preuve écrite, il est recommandé de privilégier le mail.
- Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
- Par mail : [email protected].
- Par courrier : Elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.
Modèle de lettre de résiliation Elmy
La résiliation de votre contrat avec Elmy peut s’effectuer par téléphone en contactant le 09 80 80 20 31, par mail à l’adresse [email protected], ou encore par courrier. Notez que les demandes par téléphone ou email ont la même valeur juridique qu'un courrier recommandé. Toutefois, si vous préférez rester sur la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation à Elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06. Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser pour cette démarche.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Elmy
Objet : Résiliation de contrat Elmy [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous demande par la présente de résilier mon contrat Elmy, numéro [numéro du contrat], que j’avais souscrit le [date de souscription]. Ce contrat concerne le logement situé à [adresse complète de l’ancien logement ou point de comptage].
Ma demande de résiliation prend effet au [date désirée pour la résiliation], car je quitte ce logement à cette date. Je souhaite recevoir ma facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où vous joindre].
Je vous remercie de bien vouloir confirmer la prise en compte de ma demande.
Avec mes salutations distinguées,
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Elmy
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler un contrat d’électricité souscrit chez Elmy dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Le consommateur peut exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision ni payer de pénalités. Cela s’applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour se rétracter, il suffit d’informer Elmy de sa décision en envoyant le formulaire dédié ou un courrier sur papier libre. Cette démarche doit être effectuée dans les 14 jours.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Elmy
Objet : Demande de rétractation chez Elmy
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Elmy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Elmy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Elmy en 2025 ?
En 2025, Elmy propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 100% Verte et Française. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 180.25 € par an. Ce sont des économies significatives, qui rendent Elmy plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
Fixe 100% Verte et Française
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Toutes vos questions sur la résiliation Elmy
Combien coûte une résiliation Elmy ?
La résiliation chez Elmy (électricité/gaz) est gratuite comme chez tous les autres fournisseurs. Vous ne paierez aucun frais ni pénalité de résiliation.
Cependant, une facture de résiliation sera envoyée. Elle inclut uniquement le montant dû pour vos dernières consommations, calculé au moment de la résiliation.
Problème de résiliation Elmy : qui contacter ?
Après une résiliation chez Elmy, vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines, ce qui confirme la fin de votre contrat. Si vous ne recevez rien passé ce délai, contactez leur service client pour des informations complémentaires.
Le numéro du service client Elmy est le 09 80 80 20 31 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Elmy ?
Pour contester une facture de résiliation chez Elmy, envoyez une réclamation écrite par mail à [email protected] ou par courrier à elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06, en joignant tous les justificatifs nécessaires. Le fournisseur dispose de 2 mois pour répondre.
Si la réponse est insuffisante ou absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Elmy ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Elmy ?
Changement de fournisseur : La résiliation est automatique et prend effet dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, soit au plus tard 21 jours après votre demande.
Déménagement : La résiliation est effective à la date que vous choisissez, souvent celle de votre départ.
Peut-on résilier Elmy si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Elmy, même si vous avez des factures impayées. Cette possibilité est une obligation légale : la résiliation met simplement fin à l'approvisionnement en énergie et au contrat en cours, mais elle n'efface pas vos dettes. Autrement dit, même après avoir résilié, vos factures en retard resteront dues, et elles devront être réglées.
Attention : Elmy pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires, pour obtenir le paiement. La résiliation ne vous protège donc pas contre cette étape. Il est recommandé de chercher une solution amiable pour éviter des complications ou problèmes avec de futurs fournisseurs. Prenez les devants, cela simplifiera votre situation à long terme. Résilier ne supprime pas vos obligations de paiement.
