Résiliation Elmy : comment résilier Elmy en 2025 ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Elmy, la démarche est simple et gratuite. Si vous déménagez, contactez le service client au 09 80 80 20 31 (joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h) en précisant la date de fin souhaitée. Vous pouvez également envoyer une demande écrite à Elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06 ou par email à [email protected]. Si vous changez de fournisseur, aucune action n’est requise : c’est le nouveau fournisseur qui gère directement la résiliation avec Elmy.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Elmy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est possible dès 6 semaines avant la date du déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Pensez à anticiper, car un délai est à prévoir pour la mise en service du compteur. Avec un compteur Linky communicant, elle est réalisée en 1 jour. Sinon, le délai peut atteindre 5 jours en cas de compteur classique ou si la télé-opération échoue.
Vous pouvez souscrire un contrat chez Elmy ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres selon vos besoins. En cas de question, contactez directement le fournisseur choisi.
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Etape 2 : résilier le contrat Elmy jusqu'au jour du départ
Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement constitue une étape essentielle. Cette démarche permet d’arrêter toute facturation liée à ce lieu, vous évitant de payer pour une énergie que vous ne consommez plus. Vous pouvez effectuer cette demande à l’avance en précisant la date de fin du contrat (date du déménagement), ou bien le jour du départ.
Chez Elmy, résilier votre contrat est très simple et 100% gratuit. Vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (lundi-vendredi, 9h-18h), par mail à mailto:[email protected], ou encore via un courrier à Elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Un formulaire de contact est également disponible sur leur site.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Elmy est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne sera appliqué. Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture du contrat.
Cette facture inclut uniquement vos consommations et la part d'abonnement calculées jusqu’à la date de résiliation. Il s’agit donc des montants réellement dus, sans pénalités additionnelles.
Le paiement de la facture officialise et confirme définitivement la résiliation. Assurez-vous de régler cette facture pour clore votre compte chez Elmy.
Résilier Elmy pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Elmy pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire directement un contrat auprès du nouveau fournisseur de votre choix. Celui-ci se chargera à votre place de résilier votre contrat actuel chez Elmy.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure d’électricité et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Cela est possible grâce au système simplifié mis en place sur le marché de l’énergie en France.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur. Cela risque d’entraîner une coupure de courant et des frais pour sa remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur gérer la transition pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts d'Elmy pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 |
| [email protected] | |
| Courrier | elmy TSA 13000 |
La résiliation d’un contrat chez le fournisseur d’électricité Elmy peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier. Pour plus de simplicité et afin de garder une trace écrite, il est recommandé de privilégier l'envoi d’une demande de résiliation par mail. Voici les moyens de contact disponibles pour les clients particuliers (résidentiels) :
- Par téléphone : 09 80 80 20 31 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06
Modèle de lettre de résiliation Elmy
La résiliation de votre contrat chez Elmy peut se faire de manière simple, par téléphone ou par e-mail. Ces options offrent la même valeur juridique qu’un courrier postal. Toutefois, si vous préférez, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation par voie postale. Dans ce cas, utilisez l’adresse suivante : Elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Vous pouvez également contacter le service client au 09 80 80 20 31 pour toute assistance.
Voici un modèle de lettre de résiliation pour ceux qui souhaitent opter pour la voie traditionnelle :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Elmy
Objet : Résiliation de contrat Elmy [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] souhaite vous faire part de ma décision de résilier mon contrat Elmy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour mon logement situé à [adresse du logement].
Cette demande de résiliation est motivée par mon départ de ce logement prévu au [date de résiliation souhaitée]. Je vous serais reconnaissant(e) de m’envoyer la facture de clôture de mon contrat à l’adresse suivante : [nouvelle adresse].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Elmy
Le droit de rétractation permet au consommateur de se rétracter dans un délai de 14 jours après avoir souscrit un contrat d’électricité chez Elmy. Ce droit, garanti par le Code de la consommation, est applicable sans justification ni frais.
Ce délai de 14 jours calendaires court à partir de la date de souscription du contrat. Le consommateur doit informer Elmy de sa volonté de se rétracter en utilisant le formulaire dédié, ou en envoyant une demande écrite sur papier libre.
Le droit de rétractation s’applique particulièrement aux contrats souscrits en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage. Cela garantit au consommateur un recours simple et rapide pour revenir sur sa décision.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Elmy
Objet : Demande de rétractation chez Elmy
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Elmy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Elmy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Elmy en 2025 ?
En 2025, Elmy propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 100% Verte et Française. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.76 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 100% Verte et Française
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Toutes vos questions sur la résiliation Elmy
Combien coûte une résiliation Elmy ?
La résiliation chez le fournisseur Elmy est gratuite. Il n'y a aucuns frais ni pénalité. En revanche, après résiliation, vous recevrez une facture de clôture, qui inclura simplement vos dernières consommations non encore facturées.
Problème de résiliation Elmy : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit à confirmer la fin de votre contrat avec Elmy. Elle est généralement envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai, contactez le service client d’Elmy au numéro suivant : 09 80 80 20 31.
Comment contester une facture de résiliation Elmy ?
Pour contester une facture de résiliation chez Elmy, envoyez une réclamation par mail à [email protected] ou par courrier (Elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06), en joignant des justificatifs précis à l’appui de votre contestation.
Elmy a 2 mois pour vous répondre. Si aucune réponse satisfaisante n’est donnée, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Elmy ?
Dans le cas d'un changement de fournisseur, la résiliation chez Elmy est immédiate dès que le contrat avec le nouveau fournisseur est actif. Selon la loi, cela doit être fait sous 21 jours maximum après la demande.
Dans le cas d'un déménagement, la résiliation est effective à la date choisie par le client, soit généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier Elmy si on a des factures impayées ?
Vous pouvez tout à fait résilier votre contrat chez Elmy, même si des factures restent impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer la résiliation en raison de dettes. Cependant, cette résiliation met fin à l'approvisionnement en énergie et au contrat, mais ne signifie pas que vos factures sont effacées. Les montants dus restent à votre charge et devront être payés.
Il est important de noter que, même après la résiliation, Elmy pourra engager des démarches de recouvrement amiables ou judiciaires pour récupérer les sommes que vous devez. Ces dettes ne disparaîtront pas. Afin d’éviter des complications ou des impacts négatifs sur vos relations avec d’autres fournisseurs, il est préférable de chercher une solution amiable pour régler tout ce que vous devez.
