Résiliation Elmy : comment résilier Elmy en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Elmy, deux options s’offrent à vous. En cas de déménagement, contactez le service client au 09 80 80 20 31 (lundi-vendredi, 9h-18h) en précisant votre date de départ. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] ou écrire à Elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier vous-même : c’est votre nouveau fournisseur qui s’en charge gratuitement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Elmy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour le logement à venir. Cette démarche peut être effectuée chez la plupart des fournisseurs jusqu'à 6 semaines avant la date de déménagement. Cela permet d'anticiper les délais nécessaires pour la mise en service du compteur.
Si votre logement est équipé d'un compteur Linky communicant, activation en 1 jour. Dans le cas contraire ou en cas d'échec télé-opéré, prévoyez un délai pouvant atteindre 5 jours.
Vous pouvez souscrire un contrat d'énergie soit chez votre fournisseur actuel, soit opter pour un fournisseur différent. Par exemple, Elmy propose des offres d'électricité 100 % verte et française. Le choix du fournisseur lors d’un déménagement est libre et ouvert à tous.
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Etape 2 : résilier le contrat Elmy jusqu'au jour du départ
La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation après votre départ. Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance, en précisant la date de votre déménagement, ou le jour-même. La résiliation est entièrement gratuite.
Pour résilier votre contrat chez Elmy, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31 (lundi-vendredi, 9h-18h), par e-mail à [email protected], ou par courrier à Elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.
Un formulaire de contact est également disponible sur le site d’Elmy pour toute demande. Pensez à toujours indiquer la date précise pour laquelle vous souhaitez résilier le contrat.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Elmy est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité n'est appliqué au moment de la résiliation.
Dans un délai de 1 à 4 semaines après la résiliation, Elmy vous enverra une facture de résiliation. Celle-ci inclut uniquement vos consommations d'énergie et la part d'abonnement jusqu’à la date effective de suppression du contrat, et rien de plus.
Le paiement de cette facture de résiliation permet de confirmer la clôture définitive de votre contrat chez Elmy.
Résilier Elmy pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Elmy pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire directement un nouvel abonnement auprès d’un fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur s’occupera automatiquement de la résiliation de votre contrat Elmy. Ce processus est gratuit et sans coupure d’électricité. De plus, aucune intervention technique sur votre compteur n’est nécessaire.
Pour toute question, vous pouvez contacter le service client Elmy au 09 80 80 20 31 ou par email à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Ainsi, vous risquez une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Elmy pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 80 80 20 31 |
| [email protected] | |
| Courrier | elmy TSA 13000 |
La résiliation d’un contrat chez le fournisseur Elmy peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier. Pour une démarche simple et avec une preuve écrite, il est recommandé d’opter pour une résiliation par mail.
- Par téléphone : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier :
Elmy Service Client
TSA 13000
69451 Lyon Cedex 06
Modèle de lettre de résiliation Elmy
La résiliation chez Elmy peut être effectuée par téléphone ou par mail. Ces méthodes ont la même valeur juridique qu’un courrier postal. Cependant, si vous préférez, vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par voie postale en adressant un courrier au service client. Voici un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez personnaliser avec vos informations.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Elmy
Objet : Résiliation de contrat Elmy [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné, [Nom complet du client], vous informe de ma décision de mettre fin à mon contrat Elmy numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat], pour mon logement situé à [adresse].
Je souhaite que cette résiliation prenne effet à la date du [date de résiliation désirée], au moment de mon départ de ce logement.
Je vous remercie de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture de mon contrat à mon adresse actuelle ou à [nouvelle adresse de contact].
Dans l’attente de votre confirmation, je reste disponible pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Elmy
Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit auprès du fournisseur Elmy dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Le consommateur peut exercer ce droit sans avoir à fournir de justification et sans payer de pénalités. Ce délai court à partir de la date de souscription du contrat.
Pour utiliser ce droit, il suffit d’informer Elmy par le biais d’un formulaire de rétractation dédié ou via un courrier sur papier libre. Ce droit s’applique aux contrats souscrits à distance, comme en ligne ou par téléphone.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Elmy
Objet : Demande de rétractation chez Elmy
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Elmy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Elmy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Elmy en 2025 ?
En 2025, Elmy propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 100% Verte et Française. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 17.76 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 100% Verte et Française
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Toutes vos questions sur la résiliation Elmy
Combien coûte une résiliation Elmy ?
La résiliation d’un contrat chez Elmy est gratuite, comme chez tous les autres fournisseurs d'énergie. Aucun frais ni pénalité ne s’appliquent. Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation, qui correspond à vos dernières consommations d'énergie.
Problème de résiliation Elmy : qui contacter ?
En cas de résiliation chez Elmy, une *facture de clôture* vous est envoyée sous 1 à 4 semaines, attestant la fin de votre contrat. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, contactez leur service client pour des informations complémentaires.
Le numéro à appeler est le 09 80 80 20 31 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Elmy ?
Pour contester une facture de résiliation chez Elmy, envoyez une réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06) avec des justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
Si la réponse est insuffisante ou absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via son site officiel (www.energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez Elmy ?
Quel est le délai de résiliation chez Elmy ?
- En cas de changement de fournisseur, aucun délai ni préavis n’est imposé. La résiliation est effective dès l’activation de votre nouveau contrat, et dans tous les cas, au plus tard sous 21 jours.
- En cas de déménagement, vous pouvez résilier avec Elmy à la date souhaitée, généralement celle de votre départ.
Peut-on résilier Elmy si on a des factures impayées ?
Chez Elmy, vous avez la possibilité de résilier votre contrat d'énergie même si vous êtes en situation de factures impayées. C’est une obligation légale, la résiliation ne peut pas vous être refusée à cause de dettes en cours. Cependant, cette résiliation marque simplement la fin de votre approvisionnement en énergie et la clôture du contrat, mais elle n’efface pas vos dettes. Les montants impayés resteront dus, et vous devrez tout de même les régler.
Après la résiliation, vos factures impayées sont toujours à votre nom. Elmy peut entreprendre des démarches de recouvrement amiable ou judiciaire pour réclamer ces sommes. Résilier ne vous protège donc pas de ces obligations. Pour éviter des complications ou des impacts sur vos relations avec d'autres fournisseurs, il est conseillé de trouver un arrangement avec Elmy avant d’en arriver là.
