Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Enercoop, contactez leur service client au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h) ou utilisez le formulaire de contact sur leur site. Si vous déménagez, précisez la date souhaitée pour la résiliation. En revanche, pour changer de fournisseur, vous n'avez aucune démarche à effectuer : c'est votre nouveau fournisseur qui s'occupe de résilier Enercoop pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape pour réussir son déménagement est de penser à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est primordiale pour garantir qu’il y ait de l’électricité lors de votre arrivée sur place.
Il est conseillé d’effectuer cette souscription au moins 10 jours avant votre déménagement, car un délai est nécessaire pour la mise en service du compteur. Si votre compteur est communicant (comme Linky), l’activation se fait en 1 jour. Si ce n’est pas le cas, cela peut prendre jusqu’à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs d’énergie, il est possible de souscrire un contrat dès 6 semaines avant le déménagement. Vous pouvez en profiter pour rester chez votre fournisseur actuel ou opter pour un fournisseur différent.
Par exemple, vous pouvez souscrire un contrat chez Enercoop, un fournisseur coopératif réputé pour son énergie 100% renouvelable. Si vous souhaitez changer pour une offre plus engagée sur le plan écologique, c’est une option à envisager.
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Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape importante lors d'un déménagement est de résilier votre contrat d'énergie pour l'ancien logement. Cette démarche est impérative afin d'éviter toute facturation après votre départ. Vous pouvez l'effectuer à l'avance en précisant la date de votre déménagement (date effective de résiliation) ou le jour-même.
Pour résilier votre contrat chez Enercoop, contactez le service client par téléphone au 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d'Enercoop.
La résiliation est gratuite. Prenez soin de fournir toutes les informations nécessaires pour que votre demande soit prise en compte rapidement. Ce geste vous assure de ne plus être lié à l'ancien logement une fois parti.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Enercoop est toujours gratuite. Après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation sous un délai de 1 à 4 semaines.
Cette facture ne présente aucun frais de résiliation. Elle inclut uniquement le montant correspondant à votre consommation d’électricité et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture effective du contrat.
Le paiement de cette facture confirme définitivement votre résiliation. Assurez-vous de la régler dans les délais indiqués pour finaliser le processus.
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle si vous souhaitez résilier chez Enercoop pour changer de fournisseur : vous n’avez rien à faire directement ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se charge, pour vous, de résilier votre contrat chez Enercoop, gratuitement et sans intervention sur votre compteur.
Ce processus de changement est simple, rapide et sans frais. Vous n’avez donc pas besoin de contacter Enercoop pour avertir de votre départ : tout est automatisé par le nouveau fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et vous obligera à payer des frais pour la remise en service du compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier s'occuper des démarches pour éviter ces problèmes.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 68 07 65 |
| Formulaire de contact | |
| Courrier | 16-18 Quai de la Loire |
La résiliation d’un contrat chez Enercoop est simple et peut se faire via plusieurs moyens : par téléphone, par mail ou par courrier. Étant donné que le mail garantit une démarche facile et fournit une preuve écrite, il est généralement recommandé. Voici les coordonnées disponibles pour les clients particuliers :
- Par téléphone : 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h).
- Par mail : formulaire de contact.
- Par courrier : Enercoop, 16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
Si vous êtes client chez Enercoop et souhaitez résilier votre contrat, vous pouvez effectuer cette démarche simplement par téléphone ou e-mail. Ces modes de contact ont la même valeur légale qu'une résiliation par courrier. Toutefois, si vous préférez utiliser la voie traditionnelle, il est toujours possible d'envoyer un courrier postal au fournisseur. Voici un modèle de lettre à cet effet :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Demande de résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], déclare par la présente ma volonté de résilier mon contrat Enercoop ayant pour référence le numéro [numéro de contrat]. Ce contrat a été souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Étant donné que je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée], je souhaite que la résiliation soit effective à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse postale].
Dans l’attente de votre confirmation, je vous adresse mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation chez Enercoop permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après sa souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique obligatoirement à toutes les souscriptions effectuées en ligne, par téléphone ou lors de démarchages.
Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision ni de payer de frais. Il doit simplement informer Enercoop de sa volonté de se rétracter, soit en utilisant un formulaire dédié, soit par un courrier libre.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Demande de rétractation chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions prévues par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande. Je vous prie de confirmer la prise en charge de ma rétractation à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute précision.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2025 ?
En 2025, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Electricité 100% Renouvelable, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1636.83 €, soit 323.07 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Electricité 100% Renouvelable
- Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation chez Enercoop est gratuite, sans aucuns frais ni pénalité, comme chez tous les fournisseurs. Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation correspondant au solde de vos consommations non encore facturées.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
La facture de résiliation d’Enercoop, envoyée sous 1 à 4 semaines, confirme la résiliation de votre contrat. Si vous ne la recevez pas après ce délai, vous pouvez contacter le service client pour plus d’informations.
Téléphone du service client Enercoop : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, envoyez une réclamation écrite par mail ou courrier avec des justificatifs. Enercoop a un délai de 2 mois pour vous répondre. Si la réponse est insatisfaisante ou absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via ce site.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
- En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique et devient effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur (au plus tard sous 21 jours).
- Pour un déménagement, la résiliation est réalisée à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Chez Enercoop, il est tout à fait possible de résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. Cette possibilité repose sur une obligation légale : un fournisseur ne peut pas refuser une résiliation, peu importe la situation. Cependant, mettre fin au contrat signifie uniquement stopper l'approvisionnement et rompre le lien contractuel, mais cela n’efface pas les dettes existantes. Ces factures en retard restent donc dues.
Après la résiliation, le montant impayé sera toujours exigé. Enercoop est en droit de poursuivre le recouvrement des dettes, que ce soit à l’amiable ou par procédure judiciaire. Pour éviter des complications, mieux vaut trouver un accord avec le fournisseur avant d’accumuler des frais supplémentaires ou des blocages auprès d’autres fournisseurs. La résiliation ne vous libère pas de l’obligation de payer ce que vous devez.
