Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2025 ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Enercoop, la démarche est simple et gratuite. En cas de déménagement, contactez directement le service client au 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h) en précisant la date souhaitée de fin de contrat. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact sur le site d'Enercoop. Si vous changez de fournisseur, vous n’avez pas besoin de résilier vous-même : votre nouveau fournisseur s’en charge.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre logement. Cette démarche peut être anticipée dès 6 semaines avant le déménagement chez la majorité des fournisseurs. Vous pouvez choisir votre fournisseur actuel ou profiter de l’occasion pour en changer, par exemple en optant pour Enercoop.
Souscrire à l’avance est essentiel. Si vous avez un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est de 1 jour. En revanche, s’il n’est pas communicant ou que l’opération télécommandée échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Enercoop propose des offres d’électricité 100 % renouvelable et se distingue par son fonctionnement coopératif et son engagement pour la transition énergétique. Si vous souscrivez un contrat pendant votre déménagement, vous pouvez bénéficier du programme de parrainage, qui offre jusqu’à 20 € de réduction sur votre facture.
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Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est essentielle pour éviter toute facturation ensuite.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en indiquant la date effective du déménagement, ou bien le faire le jour-même de votre départ. La procédure est simple et entièrement gratuite.
Pour résilier votre contrat Enercoop, contactez le service client. Appelez le 01 75 44 41 56 du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Ou envoyez un mail à l’adresse indiquée sur leur formulaire de contact sur leur site.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Enercoop est toujours gratuite. Vous n’aurez donc aucun frais de résiliation à régler. Toutefois, après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines.
Cette facture inclut uniquement vos consommations et la part de votre abonnement jusqu’à la date de fin du contrat. Elle ne comprend aucune pénalité.
Le paiement de cette facture permet de confirmer définitivement la résiliation de votre contrat.
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous envisagez de quitter Enercoop pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui se chargera de la résiliation de votre contrat Enercoop à votre place.
Ce changement est rapide, sans frais, et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Vous n’avez aucune démarche particulière à réaliser excepté la souscription auprès de votre nouveau fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut causer une coupure de courant et engendrer des frais pour la réouverture du compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 01 75 44 41 56 (service client, lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h) |
| Formulaire de contact | |
| Courrier | 16-18 Quai de la Loire |
La résiliation d'un contrat chez Enercoop peut se faire de plusieurs façons : par téléphone, par mail ou par courrier. Le mail est particulièrement recommandé car il est simple à utiliser et permet d'obtenir une preuve écrite de votre demande.
Voici les différents moyens de contact pour les clients particuliers :
- Par téléphone : 01 75 44 41 56
- Par mail : Formulaire de contact
- Par courrier : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris
Les horaires pour joindre Enercoop par téléphone sont du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
La résiliation d’un contrat chez Enercoop peut être réalisée simplement par téléphone ou par mail. Ces démarches sont entièrement valides et possèdent la même valeur juridique qu'un courrier recommandé. Cependant, si vous préférez, vous avez également la possibilité d'envoyer une demande formelle de résiliation par voie postale. La lettre écrite peut être utile notamment pour conserver une trace physique de votre demande.
Voici un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez utiliser. Remplacez les informations entre crochets par vos propres données :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [indiquer le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Par cette lettre, je soussigné, [Nom complet], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Enercoop, portant le numéro [numéro de contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette résiliation concerne mon logement situé à [adresse du logement concerné]. Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que cette date marque la fin de mon contrat.
Je vous remercie également de procéder à l’envoi de la facture de clôture à mon adresse actuelle : [nouvelle adresse de réception].
Dans l’attente de votre confirmation, je vous remercie de prendre en compte cette demande. Bien cordialement,
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans les 14 jours calendaires suivant la souscription auprès d’Enercoop. Aucune justification ni frais ne sont requis, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Ce droit s’applique aux contrats souscrits à distance (en ligne ou par téléphone) ou lors d’un démarchage. Le consommateur doit informer Enercoop de sa décision via un formulaire dédié ou par un courrier écrit sur papier libre.
Pour être valable, la demande de rétractation doit être envoyée avant l’expiration du délai de 14 jours. Une fois reçue, Enercoop prend en compte la résiliation sans pénalité.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Demande de rétractation chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné, [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2025 ?
En 2025, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Electricité 100% Renouvelable, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1636.83 €, soit 323.07 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Electricité 100% Renouvelable
- Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation chez Enercoop est totalement gratuite : vous ne payez aucun frais ni pénalité. Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant uniquement à votre dernier relevé de consommation. Simple et sans surprise !
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
La facture de résiliation d'Enercoop est généralement envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines après la résiliation et confirme que le contrat est bien terminé.
Si vous ne recevez pas cette facture passé ce délai, contactez simplement le service client Enercoop pour obtenir des informations au 01 75 44 41 56.
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, envoyez une réclamation écrite par mail ou courrier, en incluant vos justificatifs. Enercoop a 2 mois pour répondre. Si leur réponse est insatisfaisante ou en l'absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via ce site.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Enercoop ne nécessite aucun délai ni préavis. Elle est effective dès l’activation du contrat par le nouveau fournisseur, au plus tard sous 21 jours suivant la demande.
En cas de déménagement, la résiliation s’effectue à la date souhaitée par le client, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat avec Enercoop, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale, donc un fournisseur ne peut pas bloquer cette démarche, quelles que soient vos dettes en cours. Cela met fin à votre approvisionnement en énergie et clôt votre contrat, mais cela n’efface pas vos dettes. Les factures dues resteront à votre charge.
Après la résiliation, Enercoop pourra continuer de réclamer les montants impayés, soit à l’amiable, soit par des procédures judiciaires. Résilier ne vous dispense pas de payer. Il est donc préférable d’essayer de trouver un accord pour éviter de potentielles complications et pour faciliter vos démarches avec un autre fournisseur d’énergie par la suite.
