Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Engie, contactez le service client au 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h). Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement, mais si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, c’est le nouveau qui s’occupera de la démarche pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Engie dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
Lors d’un déménagement, la première étape est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour garantir l’électricité et/ou le gaz à votre arrivée. Vous pouvez anticiper cela en souscrivant jusqu’à 6 semaines avant le jour J chez la majorité des fournisseurs.
Il est possible de rester chez votre fournisseur d'énergie actuel comme Engie, ou bien de profiter de ce changement pour en choisir un nouveau, selon vos besoins et vos préférences. Comparez les offres avant de décider.
Attention, pensez à réaliser cette démarche au moins 10 jours à l'avance. Si le compteur de votre logement est un Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si une intervention technique est nécessaire, cela peut prendre jusqu'à 5 jours.
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Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ
La résiliation de votre contrat d'énergie est une étape indispensable lors d'un déménagement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation de l’énergie dans votre ancien logement à la date de votre départ.
Chez Engie, cette formalité est simple et entièrement gratuite. Vous pouvez anticiper cette résiliation en précisant la date souhaitée ou la réaliser le jour-même de votre départ.
Pour contacter Engie, appelez le 09 69 36 05 73 (lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h) ou utilisez le formulaire de contact sur leur site.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Aucune pénalité n’est appliquée. En revanche, après résiliation, une facture de clôture vous sera envoyée sous une à quatre semaines. Cette facture inclut uniquement vos consommations ainsi que la part de votre abonnement jusqu’au dernier jour du contrat.
Le paiement de cette facture de résiliation est important car il confirme la fin effective de votre contrat. Sans ce règlement, la procédure de résiliation pourrait être incomplète. Pensez à bien vérifier le montant et les détails de la facture.
En cas de question, contactez Engie : 09 69 36 05 73 (service client, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h) ou via leur formulaire en ligne. Gardez une trace des échanges pour un suivi optimal.
Résilier Engie pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix. Ce nouveau fournisseur se chargera de la résiliation auprès d'Engie à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Vous ne subirez aucune coupure d'énergie pendant la transition. Cette gestion simplifiée permet de changer de fournisseur en toute sérénité.
Pensez simplement à relever votre compteur au moment du changement. Cela permettra une facturation finale précise avec Engie. Vous recevrez une dernière facture pour régulariser votre solde final.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et des frais supplémentaires pour réactiver le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur gérer la transition pour éviter ces problèmes.
Tous les contacts d'Engie pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 69 36 05 73 |
| Formulaire de contact | |
| Courrier | Service Clients ENGIE |
La résiliation d’un contrat chez Engie peut se faire de plusieurs façons : par téléphone, par mail ou par courrier. Parmi ces options, le mail est particulièrement recommandé car il permet une démarche simple tout en offrant une preuve écrite de la demande. Voici les différents moyens de contact pour une résiliation chez Engie pour les clients particuliers :
- Par téléphone : 09 69 36 05 73 (joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h).
- Par mail : via le formulaire de contact en ligne.
- Par courrier : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.
Modèle de lettre de résiliation Engie
Pour résilier votre contrat Engie, vous pouvez effectuer votre demande par téléphone ou via leur formulaire de contact en ligne. Ces options sont rapides et ont la même valeur juridique qu’un courrier postal. Toutefois, si vous préférez la voie traditionnelle, il est aussi possible d’adresser une lettre de résiliation par écrit. Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre personnalisable pour faciliter cette démarche.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Engie
Objet : Résiliation de contrat Engie [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Engie, numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse complète].
Cette résiliation prend effet à partir du [date de résiliation désirée] suite à mon départ de cette adresse. Je souhaite recevoir la facture de clôture à la nouvelle adresse suivante : [nouvelle adresse].
Je vous remercie de bien vouloir m’envoyer un accusé de réception confirmant la prise en compte de ma demande.
Cordialement,
Nom et Prénom du client
Signature
Résilier les options et services Engie
Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.
En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.
Résilier Engie Home Services
Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :
ENGIE Home Services
Service Emménagement/Déménagement
CS 90125 - 27091 EVREUX CEDEX
Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.
Résilier Mon Pilotage Elec Engie
Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.
Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à resiliation@monpilotageelec.engie.fr.
Résilier Dépan'Express
Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à contact@depannage.engie.fr ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :
Service Clients dépannage ENGIE
BP 80176
33706 Mérignac
Résilier Garantie Électroménager Engie
Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à contact@garantie-electromenager.engie.fr ou par courrier à :
ENGIE
TSA 24286
77283 AVON CEDEX
Demander une rétractation à Engie
Le droit de rétractation permet à un consommateur de mettre fin à son contrat d'électricité avec Engie dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Il n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il s’applique aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Engie est tenu de respecter cette réglementation.
Pour se rétracter, le consommateur doit informer Engie de sa décision via un formulaire dédié ou un courrier sur papier libre. La demande doit être envoyée avant la fin des 14 jours.
Nom et Prénom du client : [Nom complet du client]
Adresse : [Adresse complète]
Téléphone : [Numéro de téléphone]
Numéro de contrat ENGIE : [Numéro du contrat]
Objet : Rétractation contrat ENGIE
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat ENGIE [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette demande est effectuée conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous demande de bien vouloir prendre en compte cette rétractation et de me confirmer la prise en charge à cette adresse : [adresse email ou postale].
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre diligence.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom : [Nom et Prénom du client]
Signature :
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Engie gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Engie en 2025 ?
En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 2 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1465.44 €, soit 151.68 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Elec Référence 2 ans
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Pour le gaz, Engie propose une offre compétitive avec Passerelle. Cette offre vous permettrait d'économiser 2.64 € par an. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Passerelle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Toutes vos questions sur la résiliation Engie
Combien coûte une résiliation Engie ?
La résiliation chez Engie est gratuite. Il n'y a aucuns frais ni pénalités. Cependant, une facture de résiliation sera émise, correspondant à vos dernières consommations. Vérifiez vos relevés pour vous assurer que tout est correct.
Problème de résiliation Engie : qui contacter ?
Après la résiliation de votre contrat Engie, une facture de résiliation vous est envoyée sous 1 à 4 semaines, confirmant la résiliation. Passé ce délai, si vous ne l'avez pas reçue ou en cas de souci, contactez le service client Engie directement.
Le numéro du service client Engie est : 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Comment contester une facture de résiliation Engie ?
Pour contester une facture de résiliation chez Engie, envoyez une réclamation par écrit (mail ou courrier) au service client, avec les justificatifs. Engie a 2 mois pour répondre. Si aucune réponse ou si elle n'est pas satisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel : www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Engie ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Engie est sans délai spécifique : elle prend effet dès que le contrat avec le nouveau fournisseur est actif, soit au plus tard 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation est effective à la date choisie par le client, généralement celle du départ.
Peut-on résilier Engie si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Engie à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale pour le fournisseur de permettre la résiliation, peu importe votre situation. Attention, cette démarche met simplement fin à votre contrat et à la fourniture d’énergie, mais elle ne supprime pas vos dettes. Les sommes dues restent donc à régler, même après la fin de votre contrat.
Il est important de noter que vos factures impayées restent la responsabilité d’Engie, qui peut entreprendre des démarches de recouvrement amiable ou judiciaire. Résilier ne vous protège donc pas de ces procédures. Pour éviter d’éventuelles complications ou blocages chez d'autres fournisseurs d’énergie, il est conseillé de trouver une solution de paiement amiable avec Engie avant d’aller plus loin.
