Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, contactez leur service client au 09 69 36 05 73 (lundi-samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h). Vous pouvez également envoyer une demande écrite à l'adresse Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09, ou via le formulaire de contact en ligne. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur, c’est ce dernier qui se chargera de résilier votre contrat Engie.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant la date de l'emménagement.

Il est conseillé d'anticiper cette formalité au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, Enedis peut nécessiter un délai pour la mise en service du compteur électrique : 1 jour si vous disposez d’un compteur Linky communicant, mais jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue.

Lors de cette étape, vous pouvez choisir de souscrire un nouveau contrat auprès de votre fournisseur actuel, comme Engie, ou en profiter pour comparer et opter pour un fournisseur différent qui correspond davantage à vos besoins.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation d’énergie après votre départ. Vous pouvez demander cette résiliation à l’avance, en précisant la date effective du déménagement, ou bien la faire le jour-même de votre départ.

Chez Engie, résilier son contrat est très simple. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 69 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Pour ceux qui préfèrent passer par un formulaire de contact, un formulaire est disponible directement sur le site du fournisseur. Enfin, il est à noter que la résiliation est totalement gratuite, quel que soit votre fournisseur.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Cependant, le client recevra une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture du contrat.

Cette facture inclut uniquement les consommations et la part d'abonnement jusqu'à la date effective de la résiliation. Aucun frais ou pénalité de résiliation ne seront facturés par Engie.

Le paiement intégral de cette facture valide officiellement la résiliation du contrat. Veillez à régler ce montant dans les délais indiqués.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour souscrire chez un autre fournisseur, sachez qu’il est inutile de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera pour vous de résilier votre abonnement chez Engie.

Le changement de fournisseur est totalement gratuit et sans intervention technique sur votre compteur. Il n’y a aucune coupure d’énergie, et le processus est simple et rapide.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Pour résilier un contrat chez le fournisseur Engie, plusieurs solutions sont possibles : par téléphone, par mail ou par courrier. Nous vous recommandons fortement d’opter pour le mail, car cette méthode vous permet de conserver une preuve écrite de votre démarche. Voici les différents moyens de contact spécifiques aux clients particuliers :

• Par téléphone : 09 69 36 05 73 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h).
• Par mail : Formulaire de contact.
• Par courrier : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation de votre contrat Engie est une démarche simple. Vous pouvez la réaliser par téléphone en contactant le service client au 09 69 36 05 73 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h) ou via le formulaire de contact accessible sur le site officiel d’Engie. Ces deux moyens sont tout aussi valides juridiquement que l’envoi d’un courrier postal.

Cependant, pour les clients préférant la méthode traditionnelle, il est également possible d’envoyer une lettre de résiliation. Vous trouverez ci-dessous un modèle pratique pour rédiger cette lettre.

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit avec Engie dans un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.

Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision ni de payer de frais. Il peut exercer ce droit sur les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Pour se rétracter, il suffit d’informer Engie via un formulaire dédié, disponible sur leur site, ou par un courrier papier libre.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 2 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1465.44 €, soit 151.68 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie propose une offre compétitive avec Passerelle. Cette offre vous permettrait d'économiser 2.64 € par an. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.