Tout savoir sur le fournisseur Eni

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Eni est un acteur majeur du secteur énergétique, présent dans 68 pays et visé par la neutralité carbone d'ici 2050. Initialement fournisseur historique de gaz en Italie, il se distingue par son statut hybride, combinant production pétrolière et offres à prix fixes révisables.

Les avis clients sur Eni

1.67 /5

Note moyenne basée sur 1599 avis

Les avis Eni

Notes actualisées en septembre 2024.

Liste des avantages

• Fort engagement dans les énergies vertes
• Offres à prix fixes, révisables à la baisse
• Prix de l'électricité jusqu'à 18% inférieurs au tarif réglementé
• Large choix d'offres incluant des options 100% en ligne
• 2ème fournisseur alternatif en France

Liste des inconvénients

• Pratiques commerciales controversées signalées
• Mauvaise satisfaction client sur plusieurs plateformes
• Prix généralement non compétitifs
• Offres limitées avec peu de flexibilité
• Service client jugé peu professionnel

Les offres et tarifs d'électricité d'Eni

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

WEB ELEC 1.7 sur 5 - 1599 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 108 € Economies estimées 23.7 €		09 74 59 46 84 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
STABILITÉ ÉLECTRICITÉ 1.7 sur 5 - 1599 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 116 € Economies estimées 16.2 €		09 74 59 46 84 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Eni propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers, chacune adaptée à des besoins et des attentes différentes en termes de stabilité des prix et de type d'énergie. Voici un aperçu de ces offres :

1. Stabilité Électricité : Cette offre propose des prix fixes sur un an, ce qui permet de se protéger contre les hausses des tarifs. L'électricité est d'origine verte et bénéficie de garanties d'origine. Le prix du kWh en option Base est de 0.2131 €, avec une réduction de 12% par rapport au tarif réglementé.
2. Web Elec : Destinée aux utilisateurs à l'aise avec les services en ligne, cette offre propose une électricité 100% verte avec des prix fixes sur un an. Le prix du kWh en option Base s'établit à 0.1973 €, ce qui représente une réduction de 18% par rapport au tarif réglementé.
3. Agile : Cette offre mise sur une tarification dynamique, permettant potentiellement de profiter de tarifs avantageux selon l'évolution des prix de l'énergie, sur une base de prix fixes sur un an. L'électricité est aussi d'origine verte, avec des garanties d'origine. Les tarifs précis pour le kWh ne sont pas fournis.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Eni est Web Elec, avec un prix du kWh de 0.1973€ et un prix de l'abonnement de 176.53€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1301€. Cela représente une économie annuelle de 284€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Web Elec du fournisseur Eni à jour au 16/09/2024

Les offres et tarifs de gaz d'Eni

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STABILITÉ GAZ 1.7 sur 5 - 1599 avis

Offre à prix fixe Prix fixes 1 an Gaz à prix fixes 1 an

Mensualité estimée 139 € Economies estimées 0.7 €

09 74 59 46 84 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Eni propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers :

1. Stabilité Gaz : Cette offre propose des prix fixes pour une durée d'un an, permettant de protéger les consommateurs des variations tarifaires. Le coût annuel pour un foyer moyen est d'environ 1436€, aligné sur le prix repère du gaz, soit une différence de 0%. L'abonnement annuel s'élève à 300.85€ et le prix du kWh de gaz est de 0.1013€. Cette stabilité tarifaire est un atout pour ceux qui recherchent une prévisibilité budgétaire.

L'offre de gaz la moins chère d'Eni est Stabilité Gaz, avec un prix du kWh de 0.1013€ et un prix de l'abonnement de 300.85€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1664€. Cela représente une économie annuelle de 8€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Stabilité Gaz du fournisseur Eni à jour au 16/09/2024

Le service client Eni

📞 Numéro du service client :
09 70 82 03 20

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 46 84

📧 :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

Eni Service Consommateurs
TSA 60220
35507 VITRE CEDEX

📍 Adresse du siège social :

30-32 rue Victor Hugo
CS 10232
92532 Levallois-Perret

Pour joindre le service client d'Eni, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez contacter le téléphone principal au 09 70 82 03 20, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Pour les professionnels, un numéro dédié existe au 32 94. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] ou écrire à Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX pour toute correspondance postale. Le siège social d'Eni est situé au 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.

• Téléphone principal: 09 70 82 03 20
• Téléphone pour les professionnels: 32 94
• Email: [email protected]
• Adresse postale: Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX
• Adresse du siège: 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Eni

Comment ouvrir mon compteur avec Eni ?

Pour ouvrir un compteur avec Eni lors de votre déménagement, il est essentiel de s’abonner à une offre de gaz ou d'électricité. Vous avez notamment la possibilité de le faire directement par téléphone en contactant le numéro 09 74 59 46 84. Par ailleurs, il est également crucial de résilier votre contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter des facturations indésirables.

Souscrire en ligne

L'ouverture du compteur entraîne des frais. Ces coûts apparaîtront sur votre première facture, étant finalement transférés aux gestionnaires de réseau. Afin de faciliter la souscription chez Eni, voici les documents requis :

• Liste des documents à fournir :
• Numéro de point de livraison (PDL) ou point de comptage et d'estimation (PCE).
• Dernière facture d'énergie pour référence.
• Relevé du compteur actuel.
• Coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique.

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Eni ?

Résilier un contrat avec Eni est une démarche simple en France, car les contrats sont sans engagement. Pour changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat actuel vous-même; cette tâche incombe au nouveau fournisseur à qui vous souscrirez. Ainsi, votre seul souci sera de sélectionner un nouveau fournisseur, tel qu’Engie ou TotalEnergies, et vous inscrire chez lui.

En cas de déménagement, il est essentiel de contacter directement le service client d'Eni pour mettre fin au contrat. Composez le 09 70 82 03 20 ou envoyez un email à [email protected] pour annoncer votre départ. Il est recommandé de notifier Eni à l’avance afin d’éviter toute facturation indue après avoir quitté votre ancien domicile.

Gérer mon abonnement Eni

Payer une facture Eni

Chez Eni, plusieurs modes de paiement sont proposés pour les factures d'énergie. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire en ligne
• Chèque
• Virement bancaire
• Espèces (dans des points de paiement agréés)

Chaque méthode présente ses propres avantages, et le choix dépend des préférences individuelles des clients.

Comprendre ma facture d'électricité Eni

La facture d'électricité d'Eni se divise en trois parties principales : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. La part fourniture comprend le coût de votre consommation d'énergie, c'est-à-dire ce que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) consommé. Si vous êtes un gros consommateur, un prix du kWh avantageux est crucial pour maîtriser votre budget.

Ensuite, la part abonnement constitue la partie fixe de votre facture. Elle reste constante, quel que soit votre niveau de consommation d'électricité. Pour les petits consommateurs, il est judicieux de se focaliser sur le prix de l'abonnement lors de la comparaison des offres entre différents fournisseurs.

Enfin, les taxes et contributions sont des éléments non négociables, définis par les pouvoirs publics. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs, y compris Eni. Cette portion de votre facture inclut par exemple la TVA et les taxes sur la consommation d'électricité.

Quand vous comparez les offres, seules les parts fourniture et abonnement sont variables d'un fournisseur à l'autre. Cela signifie qu'une analyse avisée de votre consommation vous permettra de choisir l'offre la mieux adaptée à vos besoins spécifiques.

Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Eni

Comprendre votre facture de gaz Eni peut sembler complexe, mais elle se décompose en trois éléments clés. Tout d'abord, la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation de gaz. Ensuite, la part abonnement, qui représente la partie fixe de votre facture. Enfin, les taxes et contributions imposées par l'État.

Deux paramètres influencent votre tarif : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre consommation est élevée, plus le prix du kWh diminue, bien que l'abonnement puisse augmenter. Également, plus votre logement est éloigné d'une zone de distribution, plus le prix du gaz est élevé, reflétant les coûts d'acheminement.

Données en pourcentages, valables pour des consommateurs utilisant le gaz pour se chauffer (B1 et B2i) - À jour en septembre 2024 - Graphique: Selectra - Source: CRE

Mon espace client Eni

Eni, leader de la transition énergétique, met à disposition de ses clients un espace en ligne intuitif et pratique pour gérer leur abonnement. Cet espace permet aux utilisateurs de suivre de près leur consommation énergétique, d'accéder facilement à leurs factures ou documents contractuels et de régler leurs paiements en toute sécurité. Il est aussi possible de modifier ses informations de contrat ou même de résilier son abonnement.

• Suivi de la consommation énergétique
• Consultation et paiement des factures
• Modification des informations contractuelles
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation de contrat

En savoir plus sur Eni

Eni est une société majeure dans le secteur de l'énergie, anciennement connue sous le nom d'AGIP. Créée en 1926, elle visait à stimuler le développement industriel en Italie. En 1953, Eni, pour Ente Nazionale Idrocarburi, émerge pour assurer l'approvisionnement énergétique. L'entreprise opère aujourd'hui dans 68 pays, employant plus de 31 000 personnes, avec l'objectif de devenir un leader de la transition énergétique et d'atteindre la neutralité carbone d'ici 2050.

Eni, comparée aux géants Total ou GDF, est unique par son statut hybride : fournisseur historique de gaz en Italie et grand producteur de produits pétroliers. Elle est privatisée en 1998, mais l'État italien détient encore 30% de son capital. Eni a réussi à fournir l'énergie nécessaire au boom économique post-Seconde Guerre mondiale en Italie et s'est classée 4ème entreprise la plus rentable d'Italie selon Forbes Global 2000 en 2015.

En France, Eni est présente depuis les années 1960 avec les stations-service Agip. En 2007, elle investit dans Altergaz, une startup de gaz naturel, et l'acquiert entièrement en 2012. Eni, bientôt renommée Plenitude, est le 2ème fournisseur alternatif en France avec 1,3 million de clients. L'entreprise se développe principalement par des campagnes de démarchage porte-à-porte, suscitant des controverses pour pratiques commerciales abusives selon un rapport de 2018.

En matière d'offres, Eni propose des contrats innovants tels que Stabilité Gaz et Stabilité Électricité, axés sur la stabilité des prix. Malgré son focus sur les capacités commerciales, ses tarifs ne figurent pas toujours parmi les plus compétitifs. Eni a une réputation mitigée avec une note moyenne de 1.62 sur 5 basée sur 3021 votes, et un taux de litiges de 234 pour 100 000 contrats résidentiels en 2023.

En termes de contacts, Eni est accessible par téléphone au 09 70 82 03 20 et par email à [email protected]. Ses bureaux sont situés à Levallois-Perret et Vitré. Forme juridique : Société Anonyme avec un capital social de 239 500 800 euros. En 2021, Eni avait plus d'un million de clients particuliers et 90 000 sites professionnels.