Eni : présentation, offres et tarifs

💲 Tarifs ⭐ Avis clients ✏️ Souscrire

Eni est un géant italien de l'énergie, présent dans 68 pays, proposant des offres variées en gaz et électricité avec un accent sur la transition énergétique. Bien que solidement implanté, sa réputation est entachée par des pratiques commerciales controversées, malgré un engagement envers la transparence.

Les avis clients sur Eni

1.69 /5

Note moyenne basée sur 1610 avis

Les avis Eni

Notes actualisées en novembre 2024.

Liste des avantages

• Énergie verte avec garanties d'origine
• Prix fixes pour protéger des hausses tarifaires
• Large choix d'offres pour particuliers et professionnels
• Deuxième fournisseur alternatif en France

Liste des inconvénients

• Fournisseur déploré pour ses pratiques commerciales agressives.
• Note client très basse sur plusieurs plateformes.
• Prix rarement parmi les plus bas du marché.
• Service client critiqué pour son manque de réactivité.
• Taux de litiges élevé par rapport aux contrats résidentiels.

Les offres et tarifs d'électricité d'Eni

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

PLENIFIX WEB ÉLECTRICITÉ sur 5 - avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 107 € Economies estimées 24.8 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
PLENIFIX ÉLECTRICITÉ sur 5 - avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 117 € Economies estimées 15.1 €		09 74 59 46 84 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
FIXE ÉLECTRICITÉ 1.7 sur 5 - 1610 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 117 € Economies estimées 15.1 €		09 74 59 46 84 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Le fournisseur Eni propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers. Voici un aperçu des offres actuellement disponibles :

1. Agile: Cette offre propose une énergie verte avec des prix fixes pendant 1 an. Il s'agit d'une option tarifaire spéciale sans option Base avec un prix du kWh en heures normales à 0,2267 € et un coût annuel moyen pour un foyer de 1598 €. L'offre inclut également un mécanisme d'effacement.
2. Fixe Électricité: Cette offre propose une électricité verte standard avec des garanties d'origine. Les prix sont fixes pour 1 an. Le prix du kWh en option Base est de 0,2154 €. Cette option offre une économie notable, avec un coût annuel pour un foyer moyen 11 % inférieur au tarif réglementé.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Eni est Fixe Électricité, avec un prix du kWh de 0.2154€ et un prix de l'abonnement de 177.42€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1405€. Cela représente une économie annuelle de 181€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Fixe Électricité du fournisseur Eni à jour au 18/11/2024

• En bref, Eni propose les offres d'électricité ci-dessous :
• Offre Agile
• Offre Fixe Électricité

Les offres et tarifs de gaz d'Eni

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

PLENIFIX WEB GAZ sur 5 - avis	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 140 € Economies estimées 5.5 €		09 74 59 46 84 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2024
PLENIFIX GAZ sur 5 - avis	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 143 € Economies estimées 2.5 €		09 74 59 46 84 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2024
FIXE GAZ 1.7 sur 5 - 1610 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 147 € un surcoût de 1.3 €		09 74 59 46 84 Souscrire en ligne	Vérifié le 30/10/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Eni propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers :

1. Fixe Gaz

Prix fixes garantis pour une durée de 1 an, l'offre Fixe Gaz présente une différence de +1% par rapport au prix repère. Elle inclut un coût d'abonnement annuel de 300,85 euros et un prix du kWh de gaz à 0,1088 euros. Cette offre permet de sécuriser le budget en protégeant contre les fluctuations du marché.

L'offre de gaz la moins chère d'Eni est Fixe Gaz, avec un prix du kWh de 0.1088€ et un prix de l'abonnement de 300.85€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1764€. Cela représente un surcoût de 16€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Fixe Gaz du fournisseur Eni à jour au 29/10/2024

• En bref, Eni propose les offres de gaz ci-dessous :
• Offre Fixe Gaz

Le service client Eni

📞 Numéro du service client :
09 70 82 03 20

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 46 84

📧 :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

Eni Service Consommateurs
TSA 60220
35507 Vitre Cedex

📍 Adresse du siège social :

30-32 rue Victor Hugo
CS 10232
92532 Levallois-Perret

Pour contacter le service client d'Eni, plusieurs options sont disponibles. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 70 82 03 20 pour les particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Les professionnels peuvent appeler le 32 94. L'adresse postale pour le service consommateurs est : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX. Pour toute demande par email, écrivez à [email protected].

• Téléphone : 09 70 82 03 20 (particuliers), 32 94 (professionnels)
• Horaires : lundi-vendredi 9h-20h, samedi 9h-17h
• Adresse postale : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX
• Email : [email protected]

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Eni

Comment ouvrir mon compteur avec Eni ?

Ouvrir un compteur avec Eni est une étape incontournable lors d’un déménagement. Pour cela, il est indispensable de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’eux. Vous pouvez le faire par téléphone en appelant le numéro 09 74 59 46 84 ou en ligne :

Souscrire en ligne

À noter que cette souscription entraîne des frais. Ces frais apparaîtront sur votre première facture et seront versés aux gestionnaires de réseau. Pensez également à résilier votre contrat associé à votre ancienne adresse pour éviter toute double facturation. Voici les documents requis pour compléter votre souscription :

• Liste des documents à fournir :
• Nom et prénom
• Adresse complète du nouveau logement
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Preuve de domicile (ex. : bail, acte de propriété)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Eni ?

Pour résilier un contrat chez Eni, les clients particuliers peuvent le faire à tout moment, gratuitement, car les contrats d'énergie sont sans engagement. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, la résiliation est automatique; votre nouveau fournisseur se charge des formalités. Il suffit de souscrire à une nouvelle offre auprès de votre fournisseur préféré, comme Eni, en appelant le 09 74 59 46 84. Toutefois, pour un déménagement, vous devez contacter directement le service client d’Eni au 09 70 82 03 20 ou par email à [email protected] pour demander une résiliation. Vous pouvez également écrire à leur adresse, Eni Service Consommateurs, TSA 60220, 35507 VITRE CEDEX. Assurez-vous d’informer le service client de votre date de départ pour assurer une transition fluide.

Gérer mon abonnement Eni

Payer une facture Eni

Eni propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour faciliter les transactions avec ses clients. Voici une liste des modes de paiement proposés par Eni :

• Prélèvement automatique : Une méthode facile et sécurisée pour régler ses factures sans avoir à s'en préoccuper chaque mois.
• Paiement en ligne : Les clients peuvent régler leurs factures directement sur le site web d'Eni.
• Chèques bancaires : Une option pour ceux qui préfèrent les méthodes plus traditionnelles de paiement.
• Virements bancaires : Une méthode qui permet aux clients d'effectuer leurs paiements directement depuis leur compte bancaire.
• Paiement par carte bancaire : Un moyen rapide et courant de régler ses factures.

Comprendre ma facture d'électricité Eni

Comprendre une facture d'électricité chez le fournisseur Eni est essentiel pour mieux gérer vos dépenses énergétiques. La facture se compose de trois parties principales. D'abord, la part fourniture représente le coût de votre consommation d'électricité, calculé en fonction du prix du kWh et de l'énergie réellement consommée. Ensuite, la part abonnement est la composante fixe de votre facture, indépendante de votre consommation. Enfin, les taxes et contributions sont des montants fixés par les pouvoirs publics et sont les mêmes chez tous les fournisseurs.

Lorsque vous comparez les offres d'électricité entre différents fournisseurs, concentrez-vous sur le prix de la fourniture et de l'abonnement. Pour les gros consommateurs, privilégiez un prix du kWh avantageux pour optimiser vos dépenses. En revanche, si votre consommation est faible, il est plus judicieux de choisir un fournisseur avec un abonnement peu coûteux. Les taxes étant standardisées, elles ne sont pas un critère de comparaison pertinent.

À jour en novembre 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Eni

La facture de gaz chez Eni se décompose principalement en trois parties.

La part fourniture est le coût de votre consommation de gaz, calculé sur la base du kilowattheure (kWh). Plus votre consommation est importante, plus le prix du kWh diminue, grâce à la classe de consommation.

La part abonnement est une charge fixe à payer tous les mois, qui augmente à mesure que la consommation totale de gaz augmente.

Enfin, n'oublions pas les taxes et contributions, qui sont des frais réglementés par l'État et appliqués à tous les utilisateurs.

Les prix du gaz varient également selon votre zone tarifaire. Les logements éloignés des réseaux de distribution voient leur prix du gaz augmenter pour couvrir les frais d'acheminement. Ces éléments illustrent comment la localisation et la consommation affectent votre facture.

À jour en octobre 2024 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Eni

L'espace client d'Eni, acteur majeur du secteur énergétique, se présente comme un outil incontournable pour la gestion simplifiée des contrats. Il offre une panoplie de fonctionnalités intuitives qui répondent aux besoins des clients, facilitant ainsi leur quotidien. Voici les options disponibles :

• Suivi de la consommation énergétique en temps réel
• Consultation, téléchargement et paiement des factures
• Modification des informations contractuelles
• Accès rapide aux documents contractuels
• Possibilité de résilier le contrat en ligne

Eni s'engage également à respecter des pratiques transparentes en matière de gestion client.

En savoir plus sur Eni

Eni est une société italienne spécialisée dans le secteur de l'énergie. Fondée en 1953 sous le nom Ente Nazionale Idrocarburi, elle succède à AGIP, créée en 1926. Eni a pour mission de maîtriser toute la chaîne de valeur du secteur énergétique. Avec une présence dans 68 pays et plus de 31 000 employés, Eni vise à être un leader dans la transition énergétique et s'engage sur la voie de la neutralité carbone d'ici 2050.

Malgré sa privatisation en 1998, l'État italien détient toujours 30 % du capital de Eni. Cela lui confère un rôle hybride, similaire à une fusion entre Total et GDF, avec des activités de fournisseur historique de gaz naturel en Italie et producteur de produits pétroliers. En 2015, Forbes place Eni à la 4ème position des entreprises italiennes les plus rentables. Eni s'est implantée en France via Agip et a acquis Altergaz en 2007.

Eni, bientôt renommé Plenitude, est le deuxième fournisseur alternatif en nombre de clients, avec 1,3 million de consommateurs. Elle a innové avec des offres à prix fixes révisables, mais fait l'objet de critiques pour des pratiques de démarchage abusif. En 2018, le médiateur national de l'énergie a signalé Eni pour ses pratiques commerciales douteuses. Eni mise davantage sur ses capacités commerciales que sur des prix compétitifs.

Les offres d'Eni incluent l'électricité et le gaz pour particuliers et professionnels, avec des produits comme "Agile" ou "Fixeo Pro". Des caractéristiques notables incluent énergie verte et prix fixes. Néanmoins, sa réputation auprès des consommateurs est mitigée, avec une note moyenne de 1.63/5 sur 3070 votes. Eni a reçu 234 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, signalant certains problèmes de relation client.

Le contact principal pour Eni est joignable au 09 70 82 03 20 et le siège est basé à Levallois-Perret. Eni revendique plus d'un million de clients particuliers et 90 000 sites professionnels en 2021. La société est engagée dans les pratiques de transparence énergétique, selon les standards de la Commission de Régulation de l'Énergie.