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Souscrire en ligne aux offres Plenitude
Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client de Plenitude, les clients particuliers peuvent appeler le 09 78 46 17 17, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible d'envoyer un email à [email protected] ou d'écrire à l'adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
09 78 46 17 17
du lundi au vendredi de 9h à 17h
Plenitude Service Client
TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat chez Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne est rapide et ne prend que quelques minutes. Il vous suffit de remplir le formulaire avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l'offre qui correspond le mieux à vos besoins.
Quelle offre de Plenitude souscrire en février 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'énergie avec Plenitude, vous pouvez contacter leur service client au 09 78 46 17 17. Les conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Plenitude est reconnu pour la qualité de son service client, celui-ci ayant obtenu la première place dans la catégorie « Meilleurs fournisseurs en termes de service client » lors de l'étude 2024-2025 de Pro Conso France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne, plusieurs options s'offrent à vous :
- Vous pouvez envoyer un e-mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Internet dans la rubrique "Contacts".
Les conseillers de Plenitude répondent généralement sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour des demandes plus formelles ou nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter Plenitude par voie postale. L'adresse du service client pour les particuliers est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRE Cedex
L'espace client Plenitude
L’espace client Plenitude est un service en ligne conçu pour permettre aux utilisateurs de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie, sans avoir à contacter directement le service client. Cette interface intuitive permet de réaliser plusieurs démarches essentielles rapidement et efficacement. Voici les principales fonctionnalités disponibles :
- Suivre votre consommation énergétique grâce à des données actualisées, afin de mieux gérer vos habitudes et vos dépenses.
- Modifier vos informations personnelles, telles que vos coordonnées ou vos modes de paiement.
- Résilier ou transférer votre contrat, notamment en cas de déménagement, de manière simple et autonome.
- Ajouter ou supprimer un co-titulaire pour votre contrat, si nécessaire.
- Télécharger vos factures et consulter l’historique de vos paiements en un clic.
- Accéder à des offres personnalisées, notamment pour des services tels que des panneaux photovoltaïques ou des bornes de recharge pour véhicules électriques.
L’accès à cet espace client est sécurisé afin de protéger vos informations. Il constitue une alternative pratique et rapide au service client téléphonique, tout en permettant une gestion complète et autonome de votre contrat.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Plenitude est obligatoire lors d'un déménagement. Pour cela, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17, par e-mail à [email protected], ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Pensez à fournir votre relevé de compteur et votre date de départ. Cette démarche permettra de clôturer la facturation de votre ancien logement.
La résiliation chez Plenitude est gratuite et peut être réalisée jusqu'à la date effective de votre déménagement. Une fois la résiliation effectuée, il vous faudra souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement, soit avec Plenitude, soit auprès d'un autre fournisseur. Les délais pour finaliser la résiliation sont généralement très courts, ce qui garantit une gestion rapide et efficace de votre demande.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
Changer de fournisseur d'énergie est simple : vous n'avez pas besoin de résilier votre contrat chez Plenitude, car c'est votre nouveau fournisseur qui s'en charge directement. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond le mieux à votre profil, contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant Plenitude, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 78 46 17 17 (lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou envoyer un mail à l’adresse [email protected]. Pour conserver une trace écrite, il est conseillé d’opter pour un courrier postal adressé à : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
S’il n’y a pas de réponse satisfaisante ou si le problème persiste, vous pouvez effectuer une relance auprès du service consommateurs. Contactez ce service par écrit en précisant vos échanges initiaux avec le service client pour faciliter le traitement de votre requête.
Enfin, si après deux mois aucune solution n’a été trouvée, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur de l’énergie, un organisme indépendant qui intervient pour résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Vous pouvez le contacter via leur site internet ou par courrier à cette adresse : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 134, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 14 ème sur les 15 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est important de ne pas contacter votre fournisseur (comme Plenitude) mais de vous adresser directement aux gestionnaires de réseau. Voici les numéros d'urgence à connaître :
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Pour les problèmes liés à l'électricité (coupures, pannes sur le réseau), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
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Pour les urgences gaz (fuites ou coupures), contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que client professionnel, composez le 32 94. Plenitude propose des offres spécifiques adaptées aux professionnels, notamment en électricité et gaz, avec des options à prix fixes ou indexés. L'entreprise met également en avant des solutions axées sur les énergies renouvelables et des services comme l'installation de bornes de recharge électrique.
| Moyen de contact | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 32 94, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h |
| Adresse postale | Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Vous pouvez envoyer votre chèque par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex, ou l’attribuer directement en ligne sur le site officiel du Chèque Énergie. N'oubliez pas de joindre une copie de votre dernière facture pour faciliter le traitement.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude se trouve à Levallois-Perret, à l'adresse suivante : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
Pour les clients, il est préférable de contacter le service client à l'adresse Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex, ou au numéro 09 78 46 17 17.
