Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Souscrire en ligne aux offres Plenitude
Le service client de Plenitude est joignable par téléphone au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez également les contacter par mail à l’adresse [email protected] ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
09 78 46 17 17
du lundi au vendredi de 9h à 17h
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat chez Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en mars 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'énergie, vous pouvez contacter le service client de Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Plenitude est particulièrement reconnu pour la qualité de son service client, ayant été classé premier dans la catégorie des fournisseurs d'énergie par l'étude Pro Conso France 2024-2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Plenitude en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs options :
- Envoyer un email directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel.
Les conseillers répondent généralement aux demandes dans un délai de 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour des demandes écrites ou pour conserver une preuve de vos démarches (par exemple, une résiliation ou une réclamation), il est possible de contacter Plenitude par courrier. L'adresse postale du service client pour les particuliers est :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRE Cedex
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude offre à ses utilisateurs la possibilité de gérer leur contrat d'énergie en toute autonomie, directement en ligne et sans nécessiter l'intervention d'un conseiller. Accessible 24/7, cet outil permet aux clients d'accomplir diverses démarches administratives et de suivre leurs consommations énergétiques de manière simple et pratique.
Voici les principales fonctionnalités disponibles dans l'espace client Plenitude :
- Suivi de la consommation : consultez vos données de consommation d'énergie, détaillées et actualisées régulièrement, pour mieux comprendre et optimiser vos usages.
- Gestion du contrat : résiliez votre contrat en cas de déménagement ou simplifiez la souscription à une nouvelle offre adaptée à vos besoins.
- Modification des informations personnelles : mettez à jour vos coordonnées, options de facturation ou encore vos données bancaires en quelques clics.
- Visualisation et paiement des factures : consultez l'historique de vos factures numériques et réglez vos paiements directement depuis votre espace.
- Activation des services liés aux énergies renouvelables : configurez vos options si vous avez souscrit une offre d’électricité verte ou des solutions photovoltaïques proposées par Plenitude.
Grâce à ces services en ligne, les utilisateurs sont en mesure de piloter leur contrat de bout en bout, sans contact direct avec le service client. En quelques minutes, l'espace client Plenitude simplifie des démarches souvent contraignantes, tout en restant transparent et fonctionnel.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Plenitude est obligatoire en cas de déménagement. La démarche est simple : vous devez communiquer vos intentions de résiliation au service client.
Vous pouvez contacter Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17, envoyer un mail à [email protected], ou adresser un courrier postal à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
La résiliation est gratuite et doit être informée avant ou le jour-même de votre déménagement. Cela met fin à toute facturation liée à votre ancien logement.
Une fois la résiliation effectuée, vous devrez souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre logement. Ce contrat peut être souscrit auprès de Plenitude ou d’un autre fournisseur, selon votre choix.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat chez Plenitude : le nouveau fournisseur se charge de cette démarche pour vous. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond le mieux à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation auprès de Plenitude, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez appeler au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Si vous préférez une trace écrite, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse [email protected] ou adresser un courrier postal à : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Ce premier niveau devrait suffire à résoudre la majorité des cas.
Si le problème persiste malgré la sollicitation du service client, vous pouvez effectuer une relance auprès du service consommateurs de Plenitude. Pour cela, utilisez leur adresse officielle : 30-32 rue Victor Hugo, CS 10232 - 92532 Levallois-Perret. Pensez à inclure toutes les informations et références nécessaires pour faciliter le traitement de votre dossier. Ce niveau permet de réévaluer votre demande.
Si aucune solution satisfaisante n'est apportée sous un délai de deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Cet organisme est indépendant et spécialisé dans le règlement des différends entre fournisseurs et consommateurs. Vous pouvez déposer votre dossier en ligne sur le site officiel du Médiateur ou envoyer un courrier à l'adresse suivante : Le Médiateur National de l'Énergie, libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Ces démarches successives permettent d'obtenir une solution équitable à votre problématique avec Plenitude. N'oubliez pas de conserver toutes les preuves de vos échanges (mails, courriers, etc.), car elles serviront à appuyer votre réclamation à chaque étape.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 99, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est impératif de contacter directement les gestionnaires de réseau et non votre fournisseur d'énergie Plenitude. Voici les informations à connaître :
-
Pour l'électricité, contactez Enedis en cas de problème sur le réseau électrique, comme une coupure de courant. Composez le numéro suivant : 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
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Pour le gaz, contactez GRDF en cas de coupure ou de fuite de gaz. Le numéro à appeler est le suivant : 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que professionnel, composez le 32 94. Plenitude propose des offres spécifiques pour les professionnels, notamment en électricité et en gaz. Avec ses solutions dédiées comme les offres à prix fixes ou indexés, Plenitude accompagne les pros dans leur gestion énergétique, tout en mettant un fort accent sur les énergies renouvelables et la transition énergétique.
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 32 94 |
| Adresse postale | Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, vous pouvez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Vous avez également la possibilité de l'enregistrer directement en ligne sur le site dédié officiel du Chèque énergie.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude se trouve à Levallois-Perret, à l'adresse 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
Si vous avez une demande liée à un contrat, il est plutôt conseillé de contacter leur service client à l'adresse Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex ou au 09 78 46 17 17.
