Gaz de Bordeaux contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Pour joindre le service client de Gaz de Bordeaux, vous pouvez composer le 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Il est également possible de les contacter par email à l'adresse [email protected].
05 56 79 40 40
du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h
6 place Ravezies 33000 Bordeaux
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gaz de Bordeaux
Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez appeler le 05 56 79 40 40. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation, puis valider la souscription.
Quelle offre de Gaz de Bordeaux souscrire en mars 2025 ?
Les contacts du service client Gaz de Bordeaux
Le numéro de téléphone Gaz de Bordeaux
Pour toute question ou besoin d'information, vous pouvez contacter le service client de Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Le service client est intégralement basé à Bordeaux, garantissant une prise en charge locale et de qualité.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux en ligne, vous avez deux options principales :
- Envoyer un email directement à l'adresse [email protected] ;
- Utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel.
Les conseillers répondent généralement dans les meilleurs délais pour répondre à vos demandes.
L'adresse postale
Pour des démarches qui nécessitent une trace écrite ou un support officiel, les particuliers peuvent contacter Gaz de Bordeaux par courrier. À défaut d’une adresse spécifique pour le service client, vous pouvez adresser votre correspondance à l’adresse de son siège social :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33000 Bordeaux
L'espace client Gaz de Bordeaux
L'espace client de Gaz de Bordeaux est conçu pour permettre aux clients de gérer leur contrat d'énergie de manière autonome, sans avoir besoin de contacter le service client. Accessible en ligne, cet espace facilite de nombreuses démarches et offre une gestion personnalisée des services énergétiques.
Grâce à l'espace client, les utilisateurs peuvent accéder à plusieurs fonctionnalités pratiques, telles que :
- consulter et suivre leur consommation énergétique en temps réel ;
- payer leurs factures en ligne ou télécharger les duplicatas ;
- résilier leur contrat ou effectuer une demande de déménagement en toute simplicité ;
- mettre à jour leurs informations personnelles, telles que l'adresse, les coordonnées bancaires ou encore les contacts associés au contrat ;
- consulter l'historique de leurs consommations et de leurs paiements ;
- bénéficier des offres de parrainage proposées avec leur code parrainage unique.
Simple d'utilisation et accessible 24h/24, cet espace client garantit une gestion au plus près des besoins des usagers.
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Gaz de Bordeaux est obligatoire dans le cadre d'un déménagement afin de mettre fin à la facturation liée à votre ancien logement. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, ou d'envoyer une demande écrite par e-mail à [email protected]. Vous pouvez également envoyer un courrier postal à l'adresse suivante : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
La résiliation est sans frais et vous pouvez en faire la demande jusqu’au jour de votre départ. Lors de cette démarche, veuillez fournir la date de résiliation souhaitée et un relevé de compteur pour éviter toute erreur de facturation. Pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouvelle adresse. Vous êtes libre de rester chez Gaz de Bordeaux ou de vous tourner vers un autre fournisseur.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
Si vous changez de fournisseur d'énergie sans déménager, pas besoin de résilier vous-même votre contrat chez Gaz de Bordeaux : c'est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge cette démarche. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond à vos besoins, vous pouvez appeler Selectra au 09 73 72 25 00 (numéro non surtaxé).
Contacter Gaz de Bordeaux pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Gaz de Bordeaux, il est conseillé de contacter en premier leur service client. Vous pouvez le faire par téléphone en composant le 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. Pour un échange écrit, il est possible d’envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected]. Cela permet de conserver une trace écrite de vos échanges pour un meilleur suivi.
Si le problème n’est pas résolu par le service client ou si aucune réponse satisfaisante n’est donnée sous un délai raisonnable, vous pouvez relancer votre demande auprès du service consommateurs de Gaz de Bordeaux. Il est recommandé d’envoyer un courrier écrit à l’adresse du siège social : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux. Cela montrera votre volonté de résoudre le litige de manière formelle. N’oubliez pas d’y joindre tous les documents justificatifs relatifs à votre réclamation.
Si, malgré vos tentatives, aucune solution satisfaisante n’est trouvée avec Gaz de Bordeaux au bout de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Cet organisme neutre intervient en dernier recours pour résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie. Vous pouvez déposer votre dossier en ligne sur le site officiel www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gaz de Bordeaux
En cas d'urgence sur l'électricité ou le gaz, il est important de ne pas contacter votre fournisseur (comme Gaz de Bordeaux), mais de joindre directement les gestionnaires de réseau. Voici les numéros à utiliser dans ces situations :
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Pour une coupure d’électricité ou tout problème lié au réseau électrique, contactez Enedis au numéro suivant : 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
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Pour une coupure ou une fuite de gaz, appelez immédiatement GRDF au numéro gratuit 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Gaz de Bordeaux pour les pros
Gaz de Bordeaux ne propose pas de numéro spécifique pour les professionnels. Actuellement, tous les clients, particuliers comme professionnels, peuvent joindre le service client via le numéro général 05 56 79 40 40.
Gaz de Bordeaux, fournisseur historique créé en 1875, est l'unique Entreprise Locale de Distribution avec une couverture nationale. Elle se spécialise principalement dans les offres de gaz naturel et d'électricité verte, mais aucune information spécifique concernant son positionnement sur le marché des professionnels n'est disponible pour le moment.
| Type de contact | Informations |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 56 79 40 40 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux |
Autres contacts utiles de Gaz de Bordeaux
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gaz de Bordeaux accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, rendez-vous sur le site officiel du chèque énergie ou envoyez-le directement par courrier à l'adresse suivante : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux. Vous pouvez aussi appeler le 05 56 79 40 40 pour toute question.
Où se trouve le siège social Gaz de Bordeaux ?
Le siège social de Gaz de Bordeaux est situé à Bordeaux, à l'adresse suivante : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
Pour toute demande relative à un contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement leur service client plutôt que leur siège social.
