Gaz de Bordeaux contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour joindre le service client Gaz de Bordeaux, vous pouvez appeler le 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Il est également possible de les contacter par mail à l'adresse [email protected].
05 56 79 40 40
du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h
6 place Ravezies 33000 Bordeaux
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gaz de Bordeaux
Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez appeler le 05 56 79 40 40. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux directement en ligne, sur leur site internet officiel. Il vous suffit de compléter le formulaire en ligne afin d'obtenir une estimation avant de finaliser la souscription.
Quelle offre de Gaz de Bordeaux souscrire en janvier 2025 ?
Les contacts du service client Gaz de Bordeaux
Le numéro de téléphone Gaz de Bordeaux
Pour toute question ou demande concernant votre contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez contacter le service client au 05 56 79 40 40. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. Le service client, basé à Bordeaux, offre une prise en charge locale et de qualité pour ses 260 000 clients particuliers en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux en ligne, les particuliers disposent de deux options :
- envoyer un mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers du service client s'efforcent de répondre dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Si vous êtes un particulier et que vous souhaitez contacter Gaz de Bordeaux par courrier, il est recommandé d’envoyer vos demandes à l’adresse de leur siège social, car aucune adresse spécifique pour le service client n’est mentionnée. Voici l’adresse à utiliser :
Gaz de Bordeaux - Siège social
6 place Ravezies
33000 Bordeaux
L'espace client Gaz de Bordeaux
L’espace client Gaz de Bordeaux est une solution pratique permettant aux consommateurs de gérer leur contrat d’énergie en ligne, de manière autonome et simple, sans avoir besoin d’entrer en contact direct avec le service client. Cet outil offre un accès rapide et complet à plusieurs fonctionnalités essentielles permettant de gérer son compte en toute sérénité.
Voici les principales fonctionnalités de l’espace client Gaz de Bordeaux :
- Accéder aux informations de votre contrat et consulter vos factures en ligne ;
- Suivre en détail votre consommation de gaz et/ou d’électricité pour une meilleure maîtrise de vos dépenses énergétiques ;
- Mettre à jour vos informations personnelles comme votre adresse, vos coordonnées bancaires ou les détails de votre contrat ;
- Gérer les démarches administratives liées à un déménagement : transférer, modifier ou résilier votre contrat ;
- Effectuer des paiements en ligne en toute sécurité ou modifier vos échéanciers de paiement ;
- Bénéficier d’un accès au suivi des demandes ou des réclamations effectuées auprès du fournisseur ;
- Activer des alertes pour suivre vos consommations ou être informé du prélèvement de vos factures.
Grâce à cet outil digital, les clients de Gaz de Bordeaux disposent d’un accès transparent et rapide à leurs données énergétiques et à leurs interactions avec le fournisseur. Il réunit en un seul espace tout ce dont vous avez besoin pour optimiser la gestion de votre contrat. Avec l’espace client, les démarches énergétiques deviennent accessibles directement depuis chez vous, à tout moment.
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Gaz de Bordeaux est nécessaire en cas de déménagement pour éviter toute facturation liée à l'ancien logement. Pour cela, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, par e-mail à [email protected], ou envoyer une demande écrite à l'adresse du siège social : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
La résiliation est entièrement gratuite. Vous pouvez demander la résiliation jusqu'à la date de votre déménagement. Attention à bien relever le compteur le jour de votre départ pour éviter toute dissimulation de consommation.
Suite à la résiliation, il vous faudra souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre nouvel habitat. Vous pouvez choisir Gaz de Bordeaux ou un fournisseur concurrent. La démarche est simple et rapide.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat chez Gaz de Bordeaux, car votre nouveau fournisseur s’en occupe directement. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Gaz de Bordeaux pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Gaz de Bordeaux, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Pour garder une trace écrite, vous pouvez également leur envoyer un mail à l’adresse [email protected] ou un courrier à l’adresse suivante : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
Si la réponse apportée par le service client ne vous satisfait pas ou si vous n'obtenez aucune solution, vous pouvez faire une relance auprès du service consommateurs. Bien que l'adresse exacte pour ce service spécifique ne soit pas mentionnée, il est conseillé d’adresser un courrier à l’adresse principale du siège social à Bordeaux.
Si au bout de deux mois, aucun arrangement n’a été trouvé, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Cet organisme indépendant s'occupe de résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie. Vous pouvez les contacter via leur site internet ou en envoyant un courrier à : Médiateur National de l'Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gaz de Bordeaux
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est important de contacter les gestionnaires de réseau compétents et non votre fournisseur, comme Gaz de Bordeaux. Voici les informations utiles :
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Pour l'électricité (coupure de courant, problème sur le réseau) : contactez Enedis. Le numéro à composer est 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Ce service est gratuit et disponible 24h/24, 7j/7.
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Pour le gaz (fuite, coupure de gaz) : contactez GRDF. Le numéro à composer est le 0800 47 33 33. Ce service est également gratuit et accessible 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Gaz de Bordeaux pour les pros
Gaz de Bordeaux ne propose pas de contact spécifique pour les professionnels à ce jour. Les clients professionnels peuvent toutefois utiliser le numéro général 05 56 79 40 40, accessible pour tous types de demandes.
Gaz de Bordeaux joue un rôle central dans la fourniture de gaz naturel, principalement en tant qu'Entreprise Locale de Distribution (ELD) pour Bordeaux et ses alentours. Avec une ambition nationale, l'entreprise mise sur des tarifs compétitifs et des services adaptés, mais elle reste majoritairement orientée vers sa clientèle résidentielle avec 260 000 clients particuliers. Aucune offre ni aucun contact spécifique aux professionnels n'est actuellement indiqué.
| Type de contact | Information |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 56 79 40 40 |
| Adresse du siège | 6 place Ravezies 33000 Bordeaux |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Gaz de Bordeaux
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gaz de Bordeaux accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, envoyez-le par courrier à leur adresse : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux, ou connectez-vous sur le site officiel du Chèque Énergie pour le transmettre en ligne. En cas de doute, contactez leur service client au 05 56 79 40 40.
Où se trouve le siège social Gaz de Bordeaux ?
Le siège social de Gaz de Bordeaux se trouve à Bordeaux, à l'adresse 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
Pour vos demandes concernant un contrat d'énergie, il est préférable de contacter leur service client directement.
