Gaz de Bordeaux contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Comparez les offres pour trouver moins cher
Des prix du kWh réduits, c'est possible ! Comparatif et devis gratuits avec Selectra :
L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une électricité verte moins chère !
Le service client de Gaz de Bordeaux est joignable par téléphone au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Vous pouvez également les contacter par mail à l'adresse [email protected].
05 56 79 40 40
du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h
6 place Ravezies 33000 Bordeaux
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gaz de Bordeaux
Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez appeler le 05 56 79 40 40. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux directement en ligne, sur le site internet officiel. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation avant de valider votre souscription.
Quelle offre de Gaz de Bordeaux souscrire en avril 2025 ?
Les contacts du service client Gaz de Bordeaux
Le numéro de téléphone Gaz de Bordeaux
Pour toute demande d'information ou assistance concernant votre contrat, vous pouvez contacter le service client de Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. Le service client est entièrement basé à Bordeaux, garantissant une expertise locale et un service de qualité.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux en ligne, plusieurs options sont disponibles pour les particuliers :
- Envoyer un mail directement à l'adresse suivante : [email protected].
- Utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible sur le site officiel de Gaz de Bordeaux : formulaire de contact.
Les conseillers s'efforcent de répondre généralement dans des délais rapides.
L'adresse postale
Si vous souhaitez contacter Gaz de Bordeaux par courrier pour une demande officielle ou pour conserver une trace écrite de vos démarches, vous pouvez écrire à l'adresse suivante :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33000 Bordeaux
L'espace client Gaz de Bordeaux
L’espace client de Gaz de Bordeaux est un outil en ligne pratique qui permet aux clients de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie, sans nécessiter d'appel au service client. Cet espace est accessible 24/7 et offre des fonctionnalités utiles pour faciliter la gestion du gaz et/ou de l’électricité.
Voici les principales fonctionnalités disponibles dans l’espace client :
- Suivre votre consommation : Obtenez un aperçu détaillé de votre consommation d’énergie pour mieux gérer vos dépenses énergétiques.
- Gérer votre contrat : Réalisez des démarches comme la résiliation, la souscription à une nouvelle offre ou l’enregistrement de votre déménagement directement en ligne.
- Mettre à jour vos informations personnelles : Modifiez vos coordonnées, méthode de communication ou encore vos informations de facture facilement via votre compte client.
- Consulter et télécharger vos factures : Retrouvez toutes vos factures archivées au sein de votre espace client, avec la possibilité de les télécharger en format PDF.
- Payer vos factures en ligne : Réglez vos paiements rapidement et de manière sécurisée en ligne.
L’espace client Gaz de Bordeaux a été conçu pour optimiser l’autonomie des utilisateurs tout en leur offrant une expérience fluide et sécurisée.
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux est obligatoire en cas de déménagement. Cette démarche vous permet de clôturer la facturation liée à votre ancien logement. Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, ou envoyez une demande par e-mail à [email protected]. Vous pouvez également transmettre un courrier de résiliation à l’adresse de leur siège : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
La résiliation est simple, gratuite, et efficace. Elle peut être programmée pour le jour de votre déménagement. Pour éviter toute interruption d’énergie, souscrivez un nouveau contrat avant votre déménagement. Vous pouvez choisir de rester avec Gaz de Bordeaux ou opter pour un autre fournisseur d’énergie offrant des services adaptés à vos besoins.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat auprès de Gaz de Bordeaux : votre nouveau fournisseur se chargera directement de cette démarche pour vous. Pour comparer les offres et souscrire celle qui correspond le mieux à votre profil, contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Gaz de Bordeaux pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant votre contrat chez Gaz de Bordeaux, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l'adresse [email protected], ou adresser un courrier postal à 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux. Ces options vous permettront de dialoguer et d'obtenir une solution rapide.
Si le service client ne propose pas de solution satisfaisante ou si vous n’obtenez pas de réponse dans un délai raisonnable, vous avez la possibilité de relancer votre demande directement auprès du service consommateurs (si Gaz de Bordeaux dispose d'une telle section). Pensez à inclure dans vos relances toutes les références utiles telles que votre numéro de client et les documents ou échanges liés à votre requête.
Enfin, si aucune solution n'est trouvée après deux mois ou si vous êtes insatisfait de la réponse apportée, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant est chargé de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Vous pouvez déposer votre dossier en ligne sur le site officiel (www.energie-mediateur.fr) ou par courrier à l'adresse suivante : Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gaz de Bordeaux
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est important de ne pas contacter votre fournisseur, comme Gaz de Bordeaux, mais directement les gestionnaires de réseau responsables. Voici les numéros d'urgence à connaître :
-
Pour un problème lié au réseau électrique (coupure de courant, danger sur le réseau), contactez Enedis. Le numéro est : 09 72 67 50 + n° de votre département. Ce numéro est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7.
-
Pour un problème de gaz (coupure ou fuite), appelez GRDF au 0800 47 33 33. Ce numéro est également gratuit et joignable 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Gaz de Bordeaux pour les pros
Gaz de Bordeaux ne propose pas de numéro spécifique pour les professionnels à ce jour. Les professionnels peuvent toutefois utiliser le numéro principal suivant pour contacter le service client : 05 56 79 40 40.
Acteur historique à Bordeaux depuis 1875 et évoluant en tant qu'Entreprise Locale de Distribution (ELD), Gaz de Bordeaux se positionne aussi sur le marché national, avec des offres compétitives de gaz naturel et d'électricité verte. L'entreprise met l'accent sur un service client basé localement à Bordeaux pour répondre aux besoins des particuliers et des professionnels.
| Type de contact | Détail |
|---|---|
| Numéro de téléphone principal | 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h) |
| Adresse du siège | 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Gaz de Bordeaux
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gaz de Bordeaux accepte le chèque énergie pour régler vos factures. Vous pouvez l’utiliser en ligne sur le site officiel dédié au chèque énergie ou l’envoyer par courrier au 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux. En cas de besoin, le service client est joignable au 05 56 79 40 40.
Où se trouve le siège social Gaz de Bordeaux ?
Le siège social de Gaz de Bordeaux est situé à Bordeaux, à l'adresse suivante : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
Il est important de noter que les demandes liées à un contrat d'énergie doivent être adressées au service client, et non au siège social.
