Tout savoir sur le fournisseur Happ-e

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Happ-e, marque lancée par Engie, cible les jeunes consommateurs avec des offres d'électricité et de gaz simples et compétitives. Elle se distingue par sa communication moderne et son approche numérique, tout en bénéficiant de l'expertise et de la solidité d'une multinationale.

Les avis clients sur Happ-e

2.28 /5

Note moyenne basée sur 165 avis

Les avis Happ-e

Notes actualisées en septembre 2024.

Liste des avantages

• Des prix garantis moins chers que les tarifs de référence
• Énergie verte avec l'option Vertelec
• Prix fixes garantis sans augmentation pour l'électricité
• Service client basé en France
• Note élevée sur les plateformes d'avis clients

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif du marché
• Peu d'offres au choix
• Fournisseur encore peu connu
• Prix non garantis sur le long terme
• Nombre limité de clients

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

HAPP-E ÉLECTRICITÉ FIXE + OPTION VERTELEC 2.3 sur 5 - 165 avis	Offre à prix fixe Label VertVolt (engagé) Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 109 € Economies estimées 22.9 €		Souscrire en ligne Souscrire en ligne
HAPP-E ÉLECTRICITÉ FIXE 2.3 sur 5 - 165 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 109 € Economies estimées 22.7 €		Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Happ-e, une marque d'Engie, propose aux particuliers des offres d'électricité qui se distinguent par leur compétitivité et leur simplicité. Voici un aperçu des offres disponibles :

1. Happ-e Électricité Fixe : Offre d'électricité avec des prix fixes pendant 1 an. Le prix du kWh en option Base est de 0,2026€ avec une réduction de 17% par rapport au tarif réglementé.
2. Happ-e électricité fixe + Option Vertelec : Offre d'électricité verte, également à prix fixes pour 1 an, labélisée ADEME. Le prix du kWh en option Base est de 0,1954€, avec une réduction de 14% par rapport au tarif réglementé.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de Happ-e est Happ-e électricité fixe + Option Vertelec, avec un prix du kWh de 0.1954€ et un prix de l'abonnement de 196.24€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1310€. Cela représente une économie annuelle de 275€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Happ-e électricité fixe + Option Vertelec du fournisseur Happ-e à jour au 20/09/2024

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

HAPP-E GAZ 2.3 sur 5 - 165 avis

Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG

Mensualité estimée 135 € Economies estimées 4.8 €

Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Happ-e propose plusieurs offres de gaz :

1. Happ-e Gaz

Cette offre domestique propose des prix indexés avec une réduction de 3% par rapport au prix de référence du gaz. L'abonnement annuel s'élève à 313,56 €, et le prix du kWh de gaz est de 0,0967 €. Cette offre s'adresse aux consommateurs particuliers cherchant à bénéficier de tarifs compétitifs tout en ayant la flexibilité des prix indexés.

L'offre de gaz la moins chère de Happ-e est Happ-e Gaz, avec un prix du kWh de 0.0967€ et un prix de l'abonnement de 313.56€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1614€. Cela représente une économie annuelle de 58€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Happ-e Gaz du fournisseur Happ-e à jour au 20/09/2024

Le service client Happ-e

📞 Numéro du service client :
09 77 42 04 10

📬 Adresse postale du service client :

Tour T1 1 place Samuel de Champlain
TSA 92930
92930 La Défense

📍 Adresse du siège social :

1 Place Samuel de Champlain
TSA 92400
92400 Courbevoie

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs options sont disponibles. Vous pouvez appeler la ligne téléphonique principale au 09 77 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Pour les professionnels, utilisez le même numéro.

Alternativement, un formulaire de contact est accessible sur le site web, avec une réponse garantie sous 48 heures, et un chat en ligne est également à votre disposition aux mêmes horaires.

Voici un récapitulatif des moyens de contact :

• Téléphone principal : 09 77 420 410
• Formulaire de contact sur le site
• Chat en ligne : lundi-vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h

L'adresse du service client est également disponible pour un contact postal : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur avec le fournisseur Happ-e, la première étape est de souscrire à un abonnement d'électricité ou de gaz. Cela implique de contacter Happ-e et résilier votre contrat précédent. Ce processus peut être initié par téléphone au 00 00 00 00 00.

Souscrire en ligne

Des frais d'ouverture seront ajoutés à votre première facture, ces frais sont prélevés par les gestionnaires de réseau et non par Happ-e.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Copie du contrat de bail ou de l'acte de propriété

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

L'annulation de votre contrat chez Happ-e est aisée, grâce à l'absence d'engagement en France pour le gaz et l'électricité. Pour un changement de fournisseur de votre résidence actuelle, ne vous inquiétez pas de la résiliation : c'est le nouveau fournisseur qui s'en charge. Vous n'avez qu'à souscrire chez un nouveau prestataire.

En cas de déménagement, contactez le service client de Happ-e au 09 77 420 410. L'adresse du service client est la Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact sur leur site pour une réponse dans les 48 heures.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, les modes de paiement proposés aux clients pour régler leurs factures d'électricité et de gaz incluent les options suivantes:

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Virement bancaire
• Espèces (uniquement via certains réseaux partenaires comme la Poste)

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d'électricité chez Happ-e se décompose en trois éléments principaux : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions. La part fourniture concerne le coût de votre consommation d'énergie en fonction du prix du kWh. Cette partie est cruciale pour les gros consommateurs cherchant un prix du kWh avantageux.

La part abonnement est la partie fixe de la facture, payée indépendamment de votre consommation. Pour les petits consommateurs, il est souvent préférable de choisir un abonnement avec un coût réduit. Enfin, les taxes et contributions sont inévitables et uniformes chez tous les fournisseurs, car elles sont imposées par les pouvoirs publics.

Ces éléments constitutifs de votre facture peuvent vous aider à comparer les offres entre différents fournisseurs. Cependant, n'oubliez pas que seuls le prix de la consommation et le coût de l'abonnement peuvent varier d'un fournisseur à l'autre. En optant pour Happ-e, vous bénéficiez d'une approche jeune et simple, tout en ayant la garantie du savoir-faire d'une multinationale comme Engie.

Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Une facture de gaz Happ-e se décompose en trois parties distinctes : la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation effective de gaz ; la part abonnement, un montant fixe que vous payez peu importe votre consommation ; et enfin, les taxes et contributions, qui incluent plusieurs prélèvements réglementaires.

De plus, deux paramètres influencent le coût du gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire. La première signifie que plus votre consommation est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais l'abonnement augmente. La seconde indique que plus votre logement est éloigné d'une zone de distribution, plus le prix du gaz augmente.

Données en pourcentages, valables pour des consommateurs utilisant le gaz pour se chauffer (B1 et B2i) - À jour en septembre 2024 - Graphique: Selectra - Source: CRE

Mon espace client Happ-e

L'espace client d'Happ-e, une marque d'Engie, offre une interface en ligne intuitive permettant aux utilisateurs de gérer aisément leurs abonnements énergétiques. Grâce à cet espace, les clients peuvent suivre précisément leur consommation énergétique, consulter, télécharger, et régler leurs factures en ligne. De plus, il est possible de mettre à jour des informations de contrat, d'accéder aux documents contractuels, et même de résilier son contrat. L'interface redéfinit l'expérience client numérique avec une navigation claire et des options essentielles à portée de clic.

• Suivi de la consommation
• Consultation, téléchargement et paiement des factures
• Modification d'informations contractuelles
• Consultation des documents contractuels
• Résiliation du contrat

En savoir plus sur Happ-e

Happ-e, une marque lancée par Engie en 2014, s'inspire du modèle Sosh d'Orange pour offrir une alternative low-cost aux jeunes consommateurs attentifs aux prix. Cette marque vise à diversifier ses offres énergétiques, notamment avec des tarifs compétitifs sur l'électricité et le gaz. Happ-e met l'accent sur une communication dynamique et moderne, tout en capitalisant sur l'expertise d'Engie.

Happ-e propose trois offres principales : Happ-e Électricité Fixe, Happ-e Gaz et Happ-e électricité fixe + Option Vertelec. Chacune offre des avantages en termes de prix, avec des réductions allant jusqu'à -17% par rapport aux tarifs réglementés. L'Option Vertelec intègre l'électricité verte, labellisée par Ademe.

Avec une note moyenne de 3.96 sur plusieurs plateformes telles que Trustpilot et Avis Vérifiés, Happ-e totalise 881 avis clients. En 2023, le fournisseur comptait moins de 50 000 clients, ce qui le situe en dehors du baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie.

Le service client de Happ-e est disponible par téléphone au 09 77 420 410, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Les demandes peuvent aussi être adressées via un formulaire en ligne, avec une garantie de réponse sous 48 heures.

Happ-e est juridiquement une Société Anonyme avec un capital social de 2 435 285 011 €. Siège social : 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. SIRET : 542 107 651.