Happ-e : présentation, offres et tarifs

Happ-e est une marque d'Engie lancée en 2014, ciblant les jeunes consommateurs avec une approche simple et des tarifs compétitifs. Elle se distingue par sa communication dynamique et ses offres d'énergie verte labellisées, tout en faisant partie des meilleurs fournisseurs selon diverses études comparatives.

Les avis clients sur Happ-e

2.1 /5

Note moyenne basée sur 144 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Engagement pour les énergies vertes (Label VertVolt)
• Prix fixes garantis sans augmentation pour certaines offres
• Service client réactif basé en France
• Programme de parrainage attractif
• Classé parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité et de gaz

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif du marché
• Offres limitées principalement à deux types d'énergie
• Prix de l'électricité supérieure au tarif réglementé
• Encore peu de notoriété par rapport aux grands acteurs
• Non-engagement sur les 13 bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ÉLECTRICITÉ 1 AN 2.2 sur 5 - 164 avis	Offre à prix fixe Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 119 € un surcoût de 9.3 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 18/02/2025
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC 2.2 sur 5 - 164 avis	Offre à prix fixe Label VertVolt (engagé) Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 122 € un surcoût de 12.3 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 18/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Happ-e propose 2 offres d'électricité en février 2025 .

• ÉLECTRICITÉ 1 AN :

  L'offre d'électricité Happ-e Électricité 1 an propose un prix du kWh HT fixe pendant un an, sans engagement environnemental spécifique. Les coûts sont plus élevés que le tarif réglementé, mais bénéficient du savoir-faire d'Engie avec une gestion en ligne et un service client accessible. Elle convient moins aux logements neufs et ne comprend pas d'électricité verte sans option payante.

• ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC :

  L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose une électricité verte labellisée VertVolt avec des prix fixes pendant un an, mais ceux-ci sont plus élevés que les tarifs réglementés d'EDF. Bien que l'offre bénéficie de l'expertise d'Engie, elle n'est pas disponible pour les logements neufs et présente un coût supérieur aux concurrents pour une offre similaire. Le principal avantage réside dans son engagement écologique, certifié par l'ADEME.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de Happ-e est Électricité 1 an, avec un prix du kWh de 0.2154€ et un prix de l'abonnement de 197.45€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1425€. Cela représente un surcoût de 111€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Électricité 1 an du fournisseur Happ-e à jour au 18/02/2025

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ NATUREL 2.2 sur 5 - 164 avis

Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG

Mensualité estimée 154 € Economies estimées 2.3 €

Souscrire en ligne

Vérifié le 18/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Happ-e propose aussi 1 offres de gaz :

• GAZ NATUREL :

  Happ-e Gaz Naturel propose une offre indexée sur le prix de référence de la Commission de Régulation de l'Énergie, avec des tarifs du gaz HT moins chers que le Prix Repère, mais un abonnement plus élevé que le Prix Repère. Bien que l'offre ne comporte pas de biogaz et que l'abonnement soit onéreux pour les petits consommateurs, elle bénéficie de l'expérience d'Engie et d'un service client accessible par téléphone. L'absence d'engagement environnemental spécifique et la fluctuation mensuelle des prix selon le barème de référence sont à considérer parmi les inconvénients.

Cette offre a un prix du kWh de 0.1118€ et un prix de l'abonnement de 343.91€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1847€. Cela représente une économie annuelle de 27€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 18/02/2025

Le service client Happ-e

📞 Numéro du service client :
09 77 42 04 10

📬 Adresse du service client :

Tour T1 1 place Samuel de Champlain
TSA 92930
La Défense

📍 Adresse du siège social :

1 Place Samuel de Champlain
TSA 92400
Courbevoie

Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs options sont disponibles pour faciliter votre communication avec eux. Voici les moyens de contact mis à disposition :

• Téléphone principal : Appelez le 09 77 420 410, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
• Email : Utilisez le formulaire de contact sur leur site pour obtenir une réponse garantie sous 48 heures, ou discutez via le chat en ligne aux mêmes horaires.
• Adresse : Tour T1 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense pour envoyer des courriers.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir votre compteur chez Happ-e lors d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Vous pouvez le faire directement en ligne :

Souscrire en ligne

Happ-e se charge de contacter Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz. N'oubliez pas de résilier votre contrat précédent. Des frais de mise en service sont facturés sur votre première facture.

• Liste des documents à fournir :
• Relevé de compteur
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Adresse complète
• Identité de l'occupant

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour résilier votre contrat Happ-e, suivez des démarches simples et adaptées à votre situation. En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de faire vous-même la résiliation. Votre nouveau fournisseur prendra en charge cette formalité. Il vous suffit de souscrire un nouveau contrat.

En cas de déménagement, contactez le service client Happ-e pour demander la résiliation de votre contrat. Utilisez le formulaire en ligne sur leur site ou le chat disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Happ-e propose plusieurs modes de paiement pour ses clients. Voici la liste des modes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique : Le montant de la facture est automatiquement débité du compte bancaire du client.
• Paiement par carte bancaire : Les clients peuvent régler leurs factures en ligne en utilisant leur carte bancaire.
• Paiement par chèque : Il est possible de régler les factures par chèque en l'envoyant à l'adresse indiquée sur la facture.

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

Quand vous recevez votre facture d'électricité de Happ-e, elle se compose de trois principales parties. D'abord, la part fourniture, qui reflète le coût de votre consommation réelle d'électricité, exprimé en kWh. Ensuite, il y a la part abonnement, une somme fixe que vous payez chaque mois, indépendamment de votre consommation.

Enfin, viennent les taxes et contributions. Elles incluent des éléments comme la TVA ou la Contribution au Service Public de l'Électricité. Bien que ces montants soient obligatoires et constants quel que soit le fournisseur, ils n'influencent pas votre choix.

Pour optimiser vos dépenses énergétiques, comparez surtout la part fourniture et la part abonnement entre les fournisseurs. Un prix du kWh avantageux est crucial pour les gros consommateurs. Les petits consommateurs, quant à eux, devraient prêter attention au prix de l'abonnement.

À jour en février 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

Comprendre votre facture de gaz chez Happ-e est essentiel pour mieux gérer vos dépenses. Elle se compose principalement de trois éléments. Tout d'abord, la part fourniture, qui représente le coût de la quantité de gaz consommée. Ensuite, l'abonnement, une partie fixe que vous payez régulièrement, indépendamment de votre consommation. Enfin, les taxes et contributions, qui incluent divers prélèvements obligatoires. Chaque élément a un rôle précis pour garantir le bon fonctionnement de la fourniture de gaz.

Deux facteurs influencent le prix que vous payez. D'abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh diminue, mais l'abonnement augmente. Ensuite, la zone tarifaire : le prix du gaz varie selon la distance de votre domicile à la zone de distribution, reflétant les coûts d'acheminement.

À jour en février 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Happ-e

L'espace client de Happ-e, la marque énergétique innovante d’Engie, permet une gestion simplifiée et intuitive du contrat d'énergie. Grâce à une interface en ligne, les clients peuvent aisément accéder à plusieurs fonctionnalités.

• Suivi de la consommation en temps réel
• Consultation, téléchargement et paiement des factures
• Modification des informations du contrat
• Accès à tous les documents contractuels
• Possibilité de résilier son contrat

Ce service en ligne, pensé pour les jeunes consommateurs, conjugue modernité et efficacité dans la gestion de l'énergie au quotidien.

En savoir plus sur Happ-e

Happ-e est une marque lancée par Engie en 2014, inspirée du modèle Sosh d’Orange. Créée pour attirer une clientèle jeune et soucieuse des prix, elle propose une souscription simplifiée avec une communication dynamique. Elle offre des contrats d’électricité et de gaz, bénéficiant de l'expérience d'Engie, tout en ciblant les consommateurs qui ne se tournent pas naturellement vers les fournisseurs traditionnels pour leurs besoins énergétiques.

Happ-e a obtenu plusieurs distinctions notables : elle se classe troisième parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et électricité verte selon Pro Conso France, avec des scores de 92%. Elle est deuxième pour le gaz, avec 91%. Elle a aussi reçu le label VertVolt de l'ADEME pour son option VertElec+, garantissant l'origine renouvelable de l'électricité fournie.

Happ-e propose un programme de parrainage offrant des codes promotionnels Amazon. Lorsqu'un client parraine une personne, chacun peut recevoir un code d'une valeur de 20 € à 40 €, selon les contrats souscrits. Ce programme permet de cumuler jusqu'à 400 € en récompenses par an.

Trois offres sont disponibles chez Happ-e : “Électricité 1 an” et “Électricité 1 an + Option Vertelec” pour l’énergie verte, ainsi qu'une offre “Gaz Naturel”. Les prix et tarifs régulés varient selon les options choisies, avec des caractéristiques telles que des prix fixes pour l'électricité et une indexation PRVG pour le gaz.

Happ-e reçoit des avis clients variables selon les plateformes. Avec une note moyenne globale de 4.44 sur 5, les avis peuvent être lus sur Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, et d'autres. Cependant, certains avis soulignent des insatisfactions concernant la gestion des contrats ou la transparence des factures.

Le service client de Happ-e est joignable par téléphone du lundi au samedi et via un formulaire de contact en ligne. Le siège est situé à Courbevoie et la marque bénéficie d’un capital social considérable. Happ-e est une Société Anonyme, mais n’a pas adhéré aux 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence.