Résiliation Happ-e : comment résilier Happ-e en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Happ-e, contactez le service client au 09 77 420 410 (lundi-vendredi 9h-18h, samedi 9h-17h). Alternativement, vous pouvez remplir le formulaire de contact sur leur site ou utiliser le chat en ligne. Si vous déménagez, la résiliation est indispensable. Pour un changement de fournisseur, Happ-e sera automatiquement résilié par votre nouveau fournisseur, sans intervention de votre part.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Happ-e dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape essentielle lors d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Il est recommandé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement. Chez la plupart des fournisseurs, vous avez la possibilité de souscrire dès 6 semaines avant votre départ.
Un délai est nécessaire pour la mise en service du compteur. S’il est communicant (compteur Linky), la mise en activité peut se faire en 1 jour. En revanche, pour un compteur classique, le délai peut atteindre jusqu’à 5 jours.
Pour votre nouvel abonnement, vous pouvez rester chez votre fournisseur actuel ou en profiter pour changer de fournisseur. Par exemple, vous pouvez opter pour Happ-e, une marque d'Engie, reconnue pour son approche simple et adaptable.
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Etape 2 : résilier le contrat Happ-e jusqu'au jour du départ
Lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier son contrat d’énergie pour l’ancien logement. Cela évite de continuer à payer des factures pour une habitation que vous ne souhaitez plus alimenter.
Pour effectuer cette démarche avec Happ-e, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 42 04 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site. Aucune trace écrite n’est fournie via un lien spécifique.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en spécifiant la date de déménagement ou le faire le jour même. Cette démarche est simple et gratuite, peu importe le canal utilisé.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est toujours gratuite. Aucune pénalité de résiliation ne sera appliquée. Seules vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour effectif de la fin du contrat seront facturées.
Vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la clôture. Cette facture reprend uniquement les montants dus pour la période écoulée.
Le paiement de cette facture est essentiel, car il confirme la résiliation de votre contrat. Assurez-vous de régler cette dernière facture rapidement.
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Happ-e pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire directement chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de résilier votre contrat Happ-e à votre place.
Le changement de fournisseur se fait sans frais, sans interruption de service, et aucune intervention technique sur votre compteur n'est nécessaire. Tout est pris en charge pour vous simplifier les démarches.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut engendrer une coupure de courant et des frais pour sa remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier s’occuper des démarches pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts de Happ-e pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 42 04 10 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h) |
| Formulaire de contact | |
| Courrier | Tour T1 |
Pour résilier un contrat chez Happ-e, plusieurs moyens de contact sont mis à disposition : par téléphone, par mail ou par courrier. Il est toutefois recommandé de passer par le mail pour une démarche simple et qui garantit une preuve écrite grâce aux échanges.
- Par téléphone : 09 77 42 04 10
- Par mail : Formulaire de contact Happ-e
- Par courrier : Service Client Happ-e, Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense
Modèle de lettre de résiliation Happ-e
La résiliation de votre contrat Happ-e peut être faite facilement par téléphone au 09 77 420 410 ou par email via le formulaire de contact accessible sur leur site internet. Ces moyens ont la même valeur juridique qu’un envoi postal et garantissent une réponse sous 48 heures. Toutefois, si vous préférez, vous pouvez également opter pour un courrier écrit adressé au siège de Happ-e.
Pour vous accompagner, voici un modèle de lettre à personnaliser si vous choisissez cette voie :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Happ-e
Objet : Résiliation de contrat Happ-e [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] souhaite vous faire part de ma décision de résilier mon contrat Happ-e n° [numéro du contrat]. Ce contrat, souscrit le [date de souscription], concerne mon logement situé à [adresse complète].
Cette résiliation prendra effet à partir du [date souhaitée], date à laquelle je quitte ce logement. Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse ou adresse de contact].
Je vous remercie par avance de la prise en compte de ma demande. N’hésitez pas à me contacter pour tout complément d’information.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature (si nécessaire)
Demander une rétractation à Happ-e
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès de Happ-e dans un délai de 14 jours calendaires suivant la souscription. Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s’applique sans justification ni frais.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Happ-e de sa décision via un formulaire dédié ou un courrier sur papier libre. Ce droit concerne notamment les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou à la suite d’un démarchage.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Happ-e
Objet : Demande de rétractation chez Happ-e
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Happ-e numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Happ-e gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Happ-e en 2025 ?
En 2025, Happ-e n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Électricité 1 an, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1419.53 €, soit 105.77 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Happ-e propose une offre compétitive avec Gaz Naturel. Cette offre vous permettrait d'économiser 32.09 € par an. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Happ-e
Combien coûte une résiliation Happ-e ?
La résiliation chez Happ-e est 100 % gratuite : il n’y a aucuns frais ni pénalités. Cependant, vous recevrez une facture de résiliation, qui correspond simplement au total de vos consommations non encore réglées.
Problème de résiliation Happ-e : qui contacter ?
La facture de résiliation sert de preuve pour confirmer la fin de votre contrat avec Happ-e. Elle est généralement envoyée entre 1 et 4 semaines après la résiliation.
Si vous ne la recevez pas passé ce délai, contactez directement le service client de Happ-e pour obtenir des informations au 09 77 420 410.
Comment contester une facture de résiliation Happ-e ?
Pour contester une facture de résiliation chez Happ-e, contactez leur service client par écrit (par mail ou courrier) et joignez les justificatifs nécessaires. Happ-e a jusqu’à 2 mois pour vous répondre.
Si la réponse est insatisfaisante ou absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel : https://www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
Le délai de résiliation chez Happ-e dépend de votre situation :
- Changement de fournisseur : Pas de délai spécifique, la résiliation est effective dès activation du contrat chez le nouveau fournisseur (au plus tard sous 21 jours).
- Déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, souvent le jour du départ.
Peut-on résilier Happ-e si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat avec Happ-e, même si vous avez des factures impayées, car c’est une obligation légale. La résiliation signifie uniquement la fin de votre contrat et l’arrêt de la fourniture d’énergie. Cependant, cela ne vous permet pas d’échapper au règlement des sommes dues. Ces dettes restent attachées à votre compte et doivent être remboursées, même après la fin du contrat.
Après la résiliation, Happ-e pourra toujours engager des démarches, qu’elles soient amiables ou judiciaires, pour récupérer les montants impayés. Résilier ne fait donc pas disparaître vos dettes. Il est préférable d’essayer de trouver une solution à l’amiable avec le fournisseur pour éviter des complications futures, notamment si vous souhaitez souscrire un nouveau contrat d’énergie ailleurs.
