Résiliation Happ-e : comment résilier Happ-e en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Happ-e, contactez simplement le service client au 09 77 420 410 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h). Vous pouvez également formuler votre demande via le formulaire de contact disponible sur leur site ou directement depuis votre espace client. La résiliation est gratuite et obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se chargera de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Happ-e dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être effectuée dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs. Anticiper cette étape est essentiel pour éviter tout problème à votre arrivée.
Il existe des délais pour la mise en service du compteur. Si le compteur est communicant (comme un compteur Linky), l’activation peut être faite en 1 jour. Pour les compteurs non communicants ou en cas d’échec de télé-opération, comptez jusqu’à 5 jours ouvrés.
Vous avez la possibilité de renouveler votre contrat avec votre fournisseur actuel ou de profiter du déménagement pour changer. Par exemple, vous pouvez souscrire chez Happ-e, une marque liée à Engie, spécialisée dans les contrats d’énergie adaptés aux particuliers.
Happ-e propose des contrats d’électricité (à prix fixes ou avec une option verte) ainsi qu’une offre de gaz naturel. Vous pouvez également bénéficier d’un programme de parrainage pour obtenir des avantages financiers avec chaque souscription par vos contacts.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat Happ-e jusqu'au jour du départ
Lors d'un déménagement, la résiliation du contrat d'énergie de l'ancien logement est une étape cruciale. Cette démarche permet d'arrêter toute facturation inutile liée à une consommation énergétique à laquelle vous ne serez plus rattaché.
Avec Happ-e, résilier votre contrat est simple et gratuit. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 42 04 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact présent sur le site de Happ-e.
Il est possible de demander la résiliation à l'avance, en précisant la date effective du déménagement, ou directement le jour de votre départ. Cette date marquera la fin du contrat, garantissant que vous ne serez plus facturé pour un logement quitté.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation ne sera appliqué, quelle que soit la situation. Cependant, une facture de résiliation vous sera envoyée.
Sous une à quatre semaines après la date effective de la résiliation, Happ-e vous fait parvenir une facture. Celle-ci inclut uniquement la consommation réelle d'énergie (électricité ou gaz) et la part de l’abonnement jusqu’à la clôture effective du contrat.
Le paiement de cette facture de résiliation confirme la résiliation. Pensez à la régler dès réception pour finaliser entièrement la procédure. Vous pouvez payer via les options disponibles dans votre espace client ou selon les indications reçues.
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Si vous envisagez de quitter Happ-e pour un autre fournisseur, sachez qu'il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera directement de notifier Happ-e et d’organiser la résiliation pour vous.
Il n'y a aucun frais de résiliation et aucune intervention technique sur votre compteur ou votre installation. Le changement de fournisseur en France est gratuit et sécurisé.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais pour rouvrir le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier s'occuper des démarches pour éviter coupures et frais inutiles.
Tous les contacts de Happ-e pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 42 04 10 |
| Accéder au formulaire de contact | |
| Courrier | Tour T1 |
La résiliation d’un contrat Happ-e peut être effectuée par téléphone, par mail ou par courrier. Parmi ces options, l’utilisation de l’email est particulièrement recommandée car elle offre une solution simple tout en laissant une preuve écrite officielle de votre demande.
Voici les moyens de contact disponibles pour les clients particuliers (résidentiels) souhaitant résilier leur contrat :
- Par téléphone : 09 77 42 04 10 (accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h)
- Par mail : via le formulaire de contact disponible sur le site Happ-e. Une réponse est garantie sous 48 heures.
- Par courrier : Adressez votre lettre à :
Tour T1, 1 Place Samuel de Champlain, 92930 La Défense.
Pour une résiliation rapide et sereine, veillez à inclure votre numéro de client et toutes les informations nécessaires relatives à votre contrat.
Modèle de lettre de résiliation Happ-e
Chez le fournisseur Happ-e, vous pouvez demander la résiliation de votre contrat de trois façons différentes : par téléphone, par email ou via la méthode traditionnelle par lettre. Les demandes effectuées par téléphone ou email ont la même valeur juridique qu’une résiliation par courrier. Cependant, si vous préférez la voie postale, vous pouvez opter pour une lettre de résiliation.
Voici un modèle à utiliser si vous choisissez d’envoyer un courrier :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Happ-e
Objet : Résiliation de contrat Happ-e [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de mettre fin à mon contrat numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour mon logement situé à [adresse complète].
Je souhaite que la résiliation prenne effet à compter du [date de résiliation souhaitée]. Je vous prie de bien vouloir me faire parvenir la facture de clôture à l’adresse suivante : [adresse postale ou mail pour l’envoi].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et reste à disposition pour toute précision supplémentaire.
Nom et Prénom
Signature (si nécessaire)
Demander une rétractation à Happ-e
Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat d’électricité chez Happ-e dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation, sans justification ni frais à payer.
Il s’applique aux contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage. Le consommateur doit informer Happ-e de sa volonté via un formulaire dédié ou un courrier libre envoyé par voie postale ou électronique.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Happ-e
Objet : Demande de rétractation auprès de Happ-e
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Happ-e numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Happ-e gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Happ-e en 2025 ?
En 2025, Happ-e n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Électricité 1 an, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1436.63 €, soit 122.87 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Happ-e propose une offre compétitive avec Gaz Naturel. Cette offre vous permettrait d'économiser 27.37 € par an. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Happ-e
Combien coûte une résiliation Happ-e ?
Chez Happ-e, la résiliation est 100% gratuite. Il n’y a aucuns frais ni pénalités à payer. Cependant, vous recevrez une facture de résiliation incluant uniquement vos consommations restantes avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation Happ-e : qui contacter ?
Après votre résiliation avec Happ-e, vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines, qui confirme que le contrat est clôturé. Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai, contactez directement le service client pour des informations.
Le numéro du service client Happ-e est : 09 77 420 410 (appel gratuit).
Comment contester une facture de résiliation Happ-e ?
Pour contester une facture de résiliation chez Happ-e, envoyez une réclamation par écrit (mail ou courrier) au service client avec les justificatifs nécessaires. Happ-e a 2 mois pour répondre. Si la réponse est insatisfaisante ou absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
Pour résilier chez Happ-e en cas de changement de fournisseur, il n'y a aucun délai. La résiliation prend effet dès que votre nouveau contrat est actif, au plus tard dans un délai légal de 21 jours.
En cas de déménagement, la résiliation est effective à la date que vous aurez choisie, souvent le jour du départ.
Peut-on résilier Happ-e si on a des factures impayées ?
Chez Happ-e, vous avez le droit de résilier votre contrat d’énergie, même si vous avez des factures en retard. La loi prévoit qu’un fournisseur ne peut pas s’opposer à la fin d’un contrat pour cause d’impayés. Cependant, la résiliation concerne uniquement l’arrêt de l’approvisionnement en énergie, et non l’effacement des dettes. Ces dernières restent dues et devront être remboursées, même si votre contrat est clôturé.
Attention, les factures impayées seront toujours réclamées par Happ-e, que ce soit par des démarches à l’amiable ou par voie judiciaire si nécessaire. Quitter Happ-e sans régler vos dettes pourrait aussi compliquer vos démarches avec d'autres fournisseurs. Il est donc conseillé de contacter le service client pour trouver une solution, comme un échéancier de paiement, et éviter des complications inutiles.
