Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Souscrire en ligne aux offres
Le service client de Happ-e est joignable par téléphone au 09 77 420 410, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Pour toute autre demande, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site ou échanger via le chat en ligne aux mêmes horaires.
09 77 420 410
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h
Tour T1
1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat chez Happ-e, appelez le numéro de souscription 09 74 59 44 32 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez la possibilité de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne est rapide et facile. Remplissez simplement le formulaire avec vos coordonnées et les informations concernant votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir une offre adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Happ-e souscrire en mars 2025 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour toute demande concernant votre contrat Happ-e, le service client est joignable par téléphone au 09 77 420 410. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Le service client de Happ-e, appartenant à Engie, est apprécié pour sa simplicité et son efficacité, s’inscrivant dans une démarche accessible et moderne.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client d'Happ-e en ligne en tant que particulier, deux options principales s'offrent à vous :
- Utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel. Les conseillers répondent généralement sous 48 heures ;
- Communiquer directement via le chat en ligne, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite ou des démarches officielles, il est possible de contacter Happ-e par courrier. L'adresse du service client est la suivante :
Service client Happ-e
Tour T1
1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense
L'espace client Happ-e
L'espace client Happ-e vous permet de gérer votre contrat d'énergie en ligne de manière simple et autonome, sans avoir à contacter le service client. Cette plateforme offre une variété de fonctionnalités conçues pour vous faire gagner du temps et faciliter la gestion de vos démarches. Depuis votre espace personnel, vous pouvez notamment :
- suivre en détail votre consommation d'électricité ou de gaz grâce à des outils de suivi accessibles 24h/24 ;
- modifier vos informations personnelles comme vos coordonnées ou vos options de paiement ;
- gérer vos contrats, que ce soit pour une résiliation ou un déménagement, le tout 100 % en ligne ;
- ajouter un co-titulaire à votre contrat sans avoir à échanger avec un conseiller ;
- accéder au programme de parrainage et partager votre lien unique pour bénéficier des avantages financiers (jusqu’à 400 € par an en bons d’achat Amazon).
Accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, l’espace client Happ-e garantit une gestion en ligne rapide et autonome. Vous pouvez également recevoir vos factures électroniques et payer vos mensualités directement depuis la plateforme.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Happ-e est obligatoire lors d'un déménagement. Elle permet de mettre fin à la facturation liée à votre ancien logement. Pour ce faire, contactez le service client au 09 77 420 410. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne sur leur site, ou vous adresser par courrier au service client situé à Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense.
La résiliation est gratuite chez Happ-e et peut être effectuée à tout moment. Il est recommandé de demander la résiliation à la date exacte de votre départ. Notez que vous devez souscrire un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse, chez Happ-e ou un autre fournisseur.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
Si vous changez de fournisseur d’électricité, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat chez Happ-e. Il vous suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur, qui se chargera de la résiliation pour vous. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond le mieux à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (numéro non surtaxé).
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème ou pour toute réclamation auprès de Happ-e, votre première démarche est de contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 420 410, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez également remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet ou utiliser le chat en ligne. Ces options garantissent une réponse sous 48 heures.
Si le service client ne répond pas de manière satisfaisante, vous pouvez faire une relance par écrit. Adressez votre courrier au service client à : Tour T1, 1 Place Samuel de Champlain, 92930 La Défense. Cela permettra de formaliser votre demande et de conserver une trace écrite pour les démarches ultérieures.
Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée après deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Cet organisme indépendant intervient pour résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie. Vous pouvez déposer un dossier en ligne sur le site officiel du Médiateur ou envoyer un courrier à l’adresse : Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est important de ne pas contacter votre fournisseur Happ-e, mais de vous tourner vers les gestionnaires de réseau compétents pour intervenir rapidement et efficacement.
Voici les numéros d'urgence à contacter :
- Pour un problème sur le réseau électrique (par exemple, une coupure de courant), appelez Enedis au 09 72 67 50 + le numéro de votre département. Ce service est gratuit et joignable 24h/24, 7j/7.
- En cas de coupure ou de fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33, numéro gratuit accessible 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Il n'existe pas de contacts spécifiques pour les professionnels chez Happ-e à ce jour. En effet, Happ-e se concentre exclusivement sur les particuliers avec des offres d’électricité et de gaz adaptées à ce segment. Si vous êtes un professionnel, il est conseillé de vous tourner vers Engie, la maison mère de Happ-e, pour des offres et services dédiés aux entreprises.
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser en l'envoyant par courrier à l'adresse du service client : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense, ou directement en ligne sur le site officiel dédié au chèque énergie. Une fois validé, il sera automatiquement déduit de votre prochaine facture.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e est situé à Courbevoie, à l'adresse suivante : 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute question relative à un contrat d'énergie, il est préférable de passer par le service client plutôt que de contacter le siège social.
