Résiliation Ilek : comment résilier Ilek en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ilek, il suffit de contacter leur service client au 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] pour effectuer votre demande de résiliation. Si vous changez de fournisseur, c'est votre nouveau fournisseur qui se charge des démarches. En revanche, en cas de déménagement, la résiliation est obligatoire. La démarche est simple et gratuite.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. La plupart des fournisseurs permettent de réaliser cette démarche jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Anticiper cette souscription est crucial pour éviter toute coupure de service.
Le délai de mise en service dépend du compteur. Avec un compteur Linky communicant, cela peut être réalisé en 1 jour. En revanche, pour un compteur non communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Il est possible de souscrire chez votre fournisseur actuel ou de profiter du déménagement pour changer et opter, par exemple, pour un contrat avec Ilek. Celui-ci propose des options d’énergie verte produite localement, avec un engagement écologique et social reconnu.
N’oubliez pas que pour toute souscription chez un fournisseur, les techniciens Enedis interviendront si nécessaire pour la mise en service du compteur. Dans tous les cas, prévoyez au moins 10 jours à l’avance pour éviter tout problème d’alimentation en énergie une fois installé.
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Etape 2 : résilier le contrat Ilek jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est essentielle pour arrêter toute facturation d’énergie après votre départ. Vous pouvez faire cette demande à l’avance en précisant la date de déménagement (qui sera la date effective de résiliation) ou le jour-même de votre départ.
Pour résilier votre contrat chez Ilek, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 05 64 88 00 38, par mail à l’adresse [email protected], ou par courrier. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel. La résiliation est entièrement gratuite et ne prend que quelques minutes.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ilek est toujours gratuite. Aucune pénalité de résiliation ne sera facturée, peu importe les circonstances. Toutefois, une facture de résiliation sera envoyée sous une à quatre semaines après la résiliation.
Cette facture inclut uniquement vos consommations réelles et la part de votre abonnement jusqu’à la date effective de fin de contrat. Aucun frais additionnel ou autre pénalité n'est appliqué.
Le paiement de cette facture par vos moyens habituels permet de confirmer définitivement la résiliation.
Résilier Ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez changer de fournisseur et quitter Ilek, inutile de résilier votre contrat vous-même. Il vous suffit de souscrire à une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de toutes les démarches de résiliation auprès d’Ilek à votre place.
Le processus est simple et sans frais. Il n’y a aucune coupure de votre énergie ni intervention à prévoir sur votre compteur. Vous pouvez ainsi passer à un nouveau fournisseur en toute tranquillité.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Ainsi, si vous résiliez vous-même votre contrat, vous risquez une coupure de courant et devrez payer les frais de remise en service du compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez votre nouveau prestataire s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Ilek pour une résiliation
Contacts | Détails |
---|---|
Numéro de téléphone | 05 64 88 00 38 (Du lundi au vendredi de 9h à 19h) |
Envoyer un email à Ilek | |
Courrier | 18 rue Lafayette |
La résiliation d’un contrat chez le fournisseur Ilek peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier. Pour une démarche plus rapide et avec une preuve écrite, il est recommandé d'opter pour le mail.
- Par téléphone : 05 64 88 00 38 (service client disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
Modèle de lettre de résiliation Ilek

Chez Ilek, la résiliation de contrat est simplifiée et peut s'effectuer par téléphone en contactant leur service client ou par e-mail à l'adresse [email protected]. Ces moyens ont la même valeur légale qu'un courrier postal selon la réglementation en vigueur. Toutefois, si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de passer par la voie traditionnelle avec l'envoi d'un courrier recommandé à leur siège.
Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser pour formuler votre demande de résiliation :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ilek
Objet : Résiliation de contrat Ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] souhaite mettre fin à mon contrat Ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat], pour mon logement situé à [adresse complète].
Cette décision intervient dans le cadre [raison : par exemple un déménagement]. La fin du contrat devra ainsi être effective à la date du [date de résiliation désirée].
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour correspondance].
Je reste bien évidemment disponible pour toute information complémentaire.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ilek
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après sa souscription chez Ilek, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de frais. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Ce droit s’applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour se rétracter, le consommateur doit informer Ilek de sa décision en utilisant soit un formulaire dédié, soit un courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ilek
Objet : Demande de rétractation chez Ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ilek en 2025 ?
En 2025, Ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1420.32 €, soit 106.56 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

ÉnRFixe+ Elec
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, Ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 269.07 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.

ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation Ilek
Combien coûte une résiliation Ilek ?
La résiliation d’un contrat chez Ilek est totalement gratuite, sans frais ni pénalités. En revanche, une facture de résiliation sera émise pour régler les dernières consommations dues sur votre contrat avant sa clôture.
Problème de résiliation Ilek : qui contacter ?
Lors d’une résiliation chez Ilek, une facture de résiliation est envoyée automatiquement sous 1 à 4 semaines, confirmant ainsi la fin du contrat. Ce document est généralement suffisant pour attester de la résiliation.
Si passé ce délai vous n’avez rien reçu ou si vous avez des questions, contactez le service client Ilek au 05 64 88 00 38 pour plus d’informations.
Comment contester une facture de résiliation Ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez une réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier) en expliquant votre désaccord et en annexant les justificatifs nécessaires. Ilek a 2 mois pour répondre. En cas d'absence de réponse ou si celle-ci est insatisfaisante, saisissez le Médiateur national de l'énergie gratuitement via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Ilek ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Ilek est automatique lorsque le nouveau contrat est actif, et cela doit se faire dans un délai maximum de 21 jours selon la loi.
Pour un déménagement, la résiliation est effective à la date que vous indiquez, généralement celle de votre départ.
Peut-on résilier Ilek si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat d'énergie chez Ilek à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C'est une obligation légale : un fournisseur ne peut pas refuser une résiliation pour cause de dettes. Cependant, cette démarche met simplement fin à l'approvisionnement en énergie et au contrat en cours. Elle ne signifie pas l'annulation des sommes dues. Les factures impayées restent donc à régler après la résiliation.
Attention : votre dette ne disparaît pas. Ilek pourra toujours engager un recouvrement amiable ou judiciaire pour récupérer les montants dus. Il est conseillé de prendre contact avec le fournisseur pour trouver une solution avant que la situation ne se complique. D’autre part, des impayés pourraient poser problème si vous souscrivez un contrat chez un autre fournisseur. Résilier n’efface pas vos obligations financières, alors mieux vaut régulariser dès que possible.