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Souscrire en ligne aux offres La Bellenergie
La Bellenergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour toute question ou souscription, le service client de La Bellenergie est joignable au 04 84 80 20 00, du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés). Vous pouvez également les contacter par email à l'adresse [email protected].
Comment contacter La Bellenergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription La Bellenergie
Pour souscrire un contrat chez La Bellenergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 43 88 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagneront dans le choix de votre offre d'électricité/gaz et dans toute la démarche de souscription.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat La Bellenergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de La Bellenergie souscrire en janvier 2025 ?
Les contacts du service client La Bellenergie
Le numéro de téléphone La Bellenergie
Pour toute question concernant votre contrat ou une demande d'information, vous pouvez contacter La Bellenergie par téléphone au 04 84 80 20 00. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés). Basé à Toulon, ce service met un point d'honneur à offrir une assistance de qualité, en cohérence avec les engagements transparents et durables du fournisseur.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de La Bellenergie en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens en ligne :
- Envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Utiliser le formulaire de contact, disponible directement sur leur site internet.
Les conseillers sont réactifs et traitent vos demandes dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter La Bellenergie par courrier. L'adresse postale pour les particuliers est la même que celle de son siège social :
Service client La Bellenergie
17, Place de la Liberté
83000 Toulon
L'espace client La Bellenergie
L'espace client de La Bellenergie a été conçu pour permettre à ses utilisateurs de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie, sans passer par un conseiller. Simple d’utilisation et accessible en ligne, cet espace offre une variété de fonctionnalités adaptées aux besoins de ses clients. Voici ce que vous pouvez y faire :
- consulter et suivre votre consommation d’énergie en détail ;
- télécharger vos factures et accéder à votre historique de paiements ;
- mettre à jour vos informations personnelles telles que votre adresse, votre email ou vos coordonnées bancaires ;
- effectuer vos démarches liées au déménagement, comme la résiliation d’un contrat ou la souscription d’un nouveau ;
- modifier les caractéristiques de votre contrat (ajout ou retrait de services tels que l’option PRODUCTEUR ENR PARTENAIRE) ;
- ajouter un co-titulaire au contrat si nécessaire.
L'accès à votre espace client se fait via un identifiant et un mot de passe. En cas de problème, un service dédié est disponible pour vous aider à récupérer vos accès ou résoudre d’éventuelles difficultés techniques.
Comment contacter La Bellenergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat La Bellenergie est obligatoire en cas de déménagement. Pour ce faire, vous devez contacter le service client par téléphone au 04 84 80 20 00, ou envoyer une demande écrite par mail à [email protected]. Vous pouvez aussi adresser un courrier à : La Bellenergie, Service Client, 17 Place de la Liberté, 83000 Toulon.
La résiliation est gratuite et doit être demandée avant la date de votre départ. Vous pouvez choisir de terminer la fourniture d’énergie le jour-même du déménagement. N’oubliez pas de souscrire un contrat pour votre nouveau logement, auprès de La Bellenergie ou d’un autre fournisseur.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat auprès de La Bellenergie : votre nouveau fournisseur s'en charge directement. Pour comparer les différentes offres et trouver celle qui correspond le mieux à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (numéro non surtaxé).
Contacter La Bellenergie pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez La Bellenergie, la première étape est de contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 84 80 20 00, disponible de 9h à 18h (hors jours fériés). Pour garder une trace de votre demande, vous pouvez également envoyer un email à [email protected] (pour les particuliers) ou à [email protected] (pour les professionnels). Par courrier, adressez votre réclamation à : La Bellenergie, 17 Place de la Liberté, 83000 Toulon.
Si le service client ne parvient pas à résoudre votre réclamation ou n’apporte pas de réponse satisfaisante sous un délai raisonnable, vous pouvez effectuer une relance auprès du service client pour clarification. Si la situation persiste, il est conseillé de transmettre votre réclamation par écrit, en gardant tous les justificatifs nécessaires.
En cas de litige non résolu après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Cet organisme est chargé de régler les différends entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie. Vous pouvez contacter le médiateur via son site internet (energie-mediateur.fr) ou par courrier à : Le Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage La Bellenergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est important de ne pas contacter votre fournisseur d'énergie (comme La Bellenergie), mais directement les gestionnaires de réseau dédiés :
-
Problème lié à l'électricité (coupure, incident sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
-
Problème lié au gaz (coupure, fuite de gaz) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client La Bellenergie pour les pros
Le service client de La Bellenergie pour les professionnels est joignable au numéro suivant : 04 84 80 03 45.
La Bellenergie opère sur le marché professionnel par l'intermédiaire de sa filiale dédiée, LBE Business. Cette offre s'adresse aux Grands Comptes, entreprises et collectivités, avec des solutions vertes sur mesure, incluant des prix fixes et des formules modulables. L'objectif est d'accompagner les professionnels dans leur transition énergétique tout en garantissant des tarifs compétitifs et stables.
| Type de contact | Détail |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 84 80 03 45 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30) |
| Adresse email | [email protected] |
| Adresse postale | 17, Place de la Liberté, 83000 TOULON |
Autres contacts utiles de La Bellenergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
La Bellenergie accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures. Vous pouvez l’envoyer par courrier à leur service client à l’adresse suivante : 17, Place de la Liberté, 83000 Toulon, ou l’utiliser en ligne sur le site officiel du Chèque Énergie (chequeenergie.gouv.fr). Assurez-vous de joindre vos références client pour un traitement rapide.
Où se trouve le siège social La Bellenergie ?
Le siège social de La Bellenergie se situe à Toulon, à l'adresse : 17, Place de la Liberté, 83000 Toulon.
Pour toute demande liée à un contrat ou à une offre, il est préférable de s'adresser directement au service client.
