Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client de Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible de les joindre par mail à [email protected] ou via le chat en ligne accessible sur le site officiel dans la rubrique "Aide".

Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Mint Énergie

Pour souscrire un contrat chez Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagneront dans le choix de votre offre d'électricité ou de gaz ainsi que dans la démarche de souscription.

La souscription en ligne

Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.

Souscrire en ligne

Les contacts du service client Mint Énergie

Le numéro de téléphone Mint Énergie

Pour toute question concernant votre contrat ou votre offre Mint Énergie, vous pouvez contacter le service client au 09 77 40 10 80. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client Mint Énergie est labellisé "Service France Garanti", attestant que l'ensemble des équipes dédiées se trouve exclusivement en France.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client de Mint Énergie en ligne, vous avez plusieurs options à disposition :

• Envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
• Utiliser le chat en ligne disponible sur le site Mint Énergie, accessible en cliquant sur l’onglet "Aide".

Ces méthodes permettent de poser vos questions ou formuler vos demandes directement en ligne. Les conseillers Mint Énergie s'efforcent de répondre rapidement à vos sollicitations.

L'adresse postale

Pour les particuliers souhaitant contacter Mint Énergie par voie postale, il est possible d'adresser vos demandes au service client à l'adresse suivante :

Cet envoi peut être utilisé pour des demandes nécessitant une trace écrite, comme une réclamation ou une résiliation de contrat. Veillez à indiquer toutes les informations nécessaires pour que votre requête soit traitée rapidement.

L'espace client Mint Énergie

L’espace client Mint Énergie est un outil conçu pour permettre à ses utilisateurs de gérer leurs contrats d’énergie en ligne et en toute autonomie, sans nécessiter l’intervention du service client. Accessible 24h/24, il offre une solution simple et pratique pour effectuer plusieurs démarches courantes.

Voici les principales fonctionnalités accessibles depuis l'espace client Mint Énergie :

• Suivi de la consommation : Accédez à vos données de consommation en temps réel grâce à un tableau de bord détaillé, et identifiez ainsi les leviers d’optimisation pour réduire vos dépenses énergétiques.
• Gestion des contrats : Résiliez un contrat ou effectuez les formalités pour un déménagement directement en ligne, sans délais ni démarches supplémentaires.
• Modification des informations personnelles : Actualisez vos données telles que votre adresse, vos coordonnées bancaires ou encore les informations liées à votre contrat.
• Consultation et téléchargement des factures : Retrouvez l’historique de vos factures et téléchargez-les en quelques clics.
• Ajout d’un co-titulaire : Partagez la gestion de votre contrat en ajoutant un co-titulaire.

L’espace client est également un moyen rapide de bénéficier du service de parrainage Mint Énergie en générant et partageant votre code de parrain pour obtenir des réductions sur vos factures.

Enfin, des options de contact supplémentaires, comme l’accès au chat en ligne ou l’envoi de demandes via votre espace, sont à disposition si vous avez besoin d’une assistance spécifique.

Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?

La résiliation d'un contrat Mint Énergie est obligatoire en cas de déménagement. Cette démarche permet de clôturer la facturation liée à votre ancien logement. Pour effectuer cette résiliation, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 10 80, envoyer un e-mail à [email protected], ou adresser un courrier à Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2.

La résiliation est 100% gratuite et peut être demandée à la date de votre choix, idéalement le jour de votre départ. Une fois votre contrat résilié, il sera nécessaire de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement, que ce soit chez Mint Énergie ou un autre fournisseur.

Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation

En cas de réclamation auprès de Mint Énergie, la première étape consiste à contacter leur service client. Vous pouvez joindre ce service par téléphone au 09 77 40 10 80, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour une trace écrite, envoyez un mail à [email protected] ou utilisez le chat en ligne via l'onglet Aide sur leur site web. Vous pouvez également adresser un courrier à l'adresse suivante : Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2.

Si le service client ne parvient pas à résoudre le problème, vous pouvez effectuer une relance en adressant une réclamation écrite à la même adresse postale mentionnée ci-dessus. Assurez-vous de bien détailler votre demande et d'en inclure les pièces justificatives (contrats, factures, échanges précédents). Mint Énergie s'engage à examiner les réclamations en transparence, conformément aux bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.

Enfin, si aucune solution n'est trouvée dans un délai de deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Cet organisme est chargé de régler à l'amiable les litiges entre consommateurs et fournisseurs d'énergie. Vous pouvez soumettre votre requête en ligne sur le site officiel energie-mediateur.fr ou envoyer un courrier à : Le Médiateur National de l'Énergie – Libre Réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09.

Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est important de contacter directement les gestionnaires de réseau, et non votre fournisseur Mint Énergie. Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.

• Pour une coupure ou un problème sur le réseau électrique : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.

• Pour une fuite ou une coupure de gaz : contactez GRDF au 0800 47 33 33.

Contacter le service client Mint Énergie pour les pros

Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que client professionnel, composez le 09 77 40 10 80.

Mint Énergie est un fournisseur d'énergie verte lancé en 2017, qui s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels. Sur le marché pro, Mint Énergie propose plusieurs offres d'électricité compétitives et respectueuses de l'environnement, adaptées à différents profils professionnels (C4 ou C5) et sites multi-implantations.